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UNIDAD I
GOBIERNO DE TI (COBIT)
PIERRE SERGEI ZUPPA AZÚA
GOBIERNO TI
Es el conjunto de acciones que
realiza el área de TI en coordinación
con la alta dirección para movilizar
sus recursos de la forma más
eficiente en respuesta a requisitos
regulatorios, operativos o del
negocio.
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FUNCIÓN
Garantiza que: Marco de referencia:
• Los servicios y funciones de TI Es un conjunto de métodos y
se proporcionan con el prácticas que permiten
máximo valor posible o de la establecer:
forma más eficiente.
• Todos los riesgos relacionados
– Criterios de información
con TI son conocidos y exigidos por los requisitos de
administrados y los recursos negocio.
de TI están seguros – Procesos de negocio.
• La orientación a procesos, – Recursos a utilizar.
tanto de TI como del negocio.
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MÉTRICAS
El negocio necesita conocer el estado de sus recursos y procesos TI, cómo aportan valor y cómo
evolucionan.
Sirvan como ejemplo:
•Key Performance Indicator: Cómo se llega al grado de cumplimiento.
•BSC (Cuadro de Mando Integral): es una herramienta para la gestión del rendimiento organizativo.
Con objetivos:
– Financieros,
– Procesos internos
– Clientes
– Aspectos relativos al crecimiento y aprendizaje.
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BSC
(BALANCED SCORE CARD)
1. Clientes: ¿Qué desean nuestros
Clientes?
3. Aprendizaje y crecimiento:
¿Cómo garantizamos que
seguiremos generando valor
añadido en el futuro?
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GOBIERNO DE TI
(ITIL, COBIT Y CMMI)
Utiliza un lenguaje común debido a la
tradicional ausencia de comunicación entre
negocio y tecnología. Se deben comprender los
procesos y la complejidad de los recursos TI.
Permite la adopción de requisitos regulatorios.
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KPI
(KEY PERFORMANCE INDICATORS)
Miden el nivel del desempeño de un proceso, centrándose en el "cómo" e indicando el
rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.
Calcula:
•Tiempo
– Para mejorar los niveles de servicio en un proyecto.
– Para mejoras de asuntos relacionados con los niveles de servicio.
•Nivel de la satisfacción del cliente.
•Impacto de la calidad de los recursos financieros adicionales necesarios para realizar el
nivel de servicio definido.
•Rentabilidad de un proyecto (Retorno de la Inversión ROI)
•Calidad de la gestión de la empresa (Rotación del inventario, Días de Cuentas por
cobrar DCC, y por Pagar DCP)
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FACTORES INDUCTORES DEL GOBIERNO TI
• Regulaciones y Normativa:
– Legales (SOX,LOPD)
– Estándares (ISO 27001, ISO 20000)
– Certificaciones CMMI
• Optimización de Recursos:
– Reingeniería procesos TI
– Consolidación de Recursos
– Estrategias de externalización
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FACTORES CRÍTICOS
• Conocer dónde se desea ir, evitando
siempre la improvisación.
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ÁREAS DEL GOBIERNO TI
1. Alineamiento estratégico:
Asegurar la integración del negocio con los planes de
TI.
2. Entrega de valor:
Optimizar costes y proporcionar el valor intrínseco a
la TI.
4. Gestión de Recursos:
Controlar y monitorizar los servicios TI propios y de
terceros.
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MODELO DE MADUREZ DEL
GOBIERNO DE TI
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EL MARCO COBIT 5
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LOS PRINCIPIOS DE COBIT 5
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SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS PARTES
INTERESADAS
Las Compañías existen para crear valor para sus partes interesadas.
Necesidad de los
Interesados
Impulsa
Objectivos del Gobierno: Creación de Valor
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¿QUÉ RECURSOS SE NECESITAN?
Las metas en cascada de COBIT 5 traducen las necesidades
¿Quién recibe los beneficios?
¿Quién asume el riesgo?
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CUBRIR LA COMPAÑÍA DE FORMA INTEGRAL
Objetivo del Gobierno: Creación de Valor
de Gobierno
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IMPULSADOS POR LAS METAS EN CASCADA
1.Procesos
2.Estructuras Organizacionales
3.Cultura, Ética y Comportamiento
4.Principios, Políticas y Marcos
5.Información
6.Servicios, Infraestructura y Aplicaciones
7.Personas, Habilidades y Competencias
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DIMENSIONES DE HABILITADORES
Proporciona una manera común, sencilla y estructurada para tratar
los habilitadores.
Permite a una entidad manejar sus interacciones complejas.
Facilita resultados exitosos de los habilitadores.
Dimensión de Habilitadores
¿Se atienden las Necesidades ¿Se Logran las Metas de los ¿Se aplican Buenas
de las Partes Interesadas? Habilitadores? ¿Se administra el Ciclo de
Prácticas?
Vida?
Habilitadores
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SEPARAR EL GOBIERNO DE LA ADMINISTRACIÓN
Gobierno Administración
En la mayoría de las organizaciones el Las organizaciones y la Administración
Gobierno es responsabilidad de la Junta son responsabilidad de la Gerencia
Directiva bajo el liderazgo de su Presidente. Ejecutiva, bajo el liderazgo del Gerente
General (CEO).
Su dominio
Contiene cinco procesos de gobierno;
Su dominio
dentro de cada proceso se definen las
prácticas de EDM. Están alineados con las áreas de
responsabilidad de PBRM
–Evaluar
–Planificar
–Dirigir
–Construir
–Monitorear –Operar
–Monitorear
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ÁREAS CLAVE
Necesidades del Negocio
Gobierno
Evaluar
Dirijir Monitorear
Retroalimentación Gerencial
Administración
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INTERACCIONES ENTRE GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN
6. Servicios, 7. Personas,
5. Información Infraestructura Habilidades y
y Aplicaciones Competencias
RECURSOS
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Evaluar, dirigir y monitorear
® ®
COBIT 5 : COBIT 5 : Otras Guías
Procesos Habilitadores Información Habilitadora Habilitadoras
®
COBIT 5 COBIT ® 5 ®
® COBIT 5 Otras Guías
COBIT 5 Implementación Para la Seguridad Para el
Para Riesgos Profesionales
de la Información Aseguramiento
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COBIT 5
IMPLEMENTACIÓN
• Ciclo de Vida de
Mejora Continua (anillo
interior)
• Habilitación
del Cambio
(anillo medio)
• Gestión del
Programa
(anillo exterior)
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PROCESOS HABILITADORES
¿Se Atienden las Necesidades ¿Se logran las Metas de los ¿Se Administra el Ciclo de Vida? ¿Se Aplican Buenas Prácticas?
de las Partes Interesadas? Habilitadores?
Habilitadores
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