Plan Integrado de Marketing

Problemas en la etapa de análisis en el entorno de negocios

 Logro
• Conocer algunos
problemas que se suscitan
en la etapa de análisis
• Discutir formas de superar
dichos problemas
 Temas

• Proceso de análisis
• Subjetividad,
agendas, bias
• AHP
 Misión, visión, objetivos
y estrategias corporativas
y de negocios Análisis
externo e
interno

Ejecutar,
controlar y Análisis de
evaluar el clientes
plan

Diseñar tácticas,
programas de Determinar
soporte, métricas segmentación y
y acciones de posicionamiento
control

Establecer
objetivos y
formular
estrategias
Adaptado de Essential Guide to marketing planning, Marian Burk Woods
 Análisis
externo e
interno
AGENDAS
La reunión es a las 9. Te
envié copia de la agenda,
la agenda oculta y tu
agenda personal

BIAS

FODA
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 Analytic Hierarchy Process
(AHP) es una metodología
que contribuye a reducir la
subjetividad y a priorizar
las estrategias.
Thomas L. Saaty
El modelo OBJETIVO
NIVEL 0

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS NIVEL 1

F1 O1 D1 A1 NIVEL 2

F2 O2 D2 A2

Fn On Dn An
IMPORTANCIA EXPLICACIÓN

1 Dos factores que tienen la misma importancia para el

objetivo
3 El factor i es ligeramente más importante que el factor j

5 El factor i es bastante más importante que el factor j

7 El factor i es extremadamente más importante que el factor

j
9 El factor i es totalmente más importante que el factor j

2, 4, 6, 8 Representan un compromiso entre valores adjuntos

 F D O A

F 1 1/2 1/2 2

D 2 1 1 4

O 2 1 1 4

A 1/2 1/4 1/4 1

 F D O A W

F 1 1/2 1/2 2 0.182

D 1/2 1 1 4 0.364

O 1/3 1/2 1 4 0.364

A 3 1/5 2 1 0.091
 F1 F2 F3 Fn W

F1 1 3 1/5 1/3 0.052

F2 1/3 1 1/9 1/9 0.020

F3 5 9 1 3 0.340

Fn 3 9 1/3 1 0.141
FCEs IMPORTANCIA FCEs INDIVIDUALES IMPORTANCIA GLOBAL
FORTALEZA 1 0.052 0.009
FORTALEZA 2 0.020 0.004
FORTALEZA 3 0.340 0.062
FORTALEZAS 0.182 FORTALEZA 4 0.141 0.026
FORTALEZA 5 0.187 0.034
FORTALEZA 6 0.144 0.026
FORTALEZA 7 0.117 0.021
DEBILIDAD 1 0.053 0.019
DEBILIDAD 2 0.029 0.011
DEBILIDAD 3 0.275 0.100
DEBILIDADES 0.364 DEBILIDAD 4 0.154 0.056
DEBILIDAD 5 0.190 0.069
DEBILIDAD 6 0.171 0.062
DEBILIDAD 7 0.127 0.046
OPORTUNIDAD 1 0.025 0.009
OPORTUNIDAD 2 0.280 0.102
OPORTUNIDAD 3 0.198 0.072
OPORTUNIDADES 0.364 OPORTUNIDAD 4 0.118 0.043
OPORTUNIDAD 5 0.148 0.054
OPORTUNIDAD 6 0.134 0.049
OPORTUNIDAD 7 0.097 0.035
AMENAZA 1 0.018 0.002
AMENAZA 2 0.053 0.005
AMENAZA 3 0.346 0.031
AMENAZAS 0.091 AMENAZA 4 0.137 0.012
AMENAZA 5 0.178 0.016
AMENAZA 6 0.160 0.015
AMENAZA 7 0.108 0.010
 F1 D1
F2 D2
FODA . .
Fn Dn

O1 F3-O2 D5-O2
O2 F5-O3 D6-O3
.
On

A1
F3-A3 D5-A3
A2
F5-A5 D6-A5
.
An
 Conclusiones
Algunas ventajas de utilizar un método para la toma de
decisiones que involucran criterios múltiples:

• Se utiliza un sustento cuantitativo

• Se identifican las partes esenciales de un problema
(análisis)
• Permite la participación de varias personas y
generar consenso
• Reduce la subjetividad y prioriza factores críticos
• Es de fácil uso (Expert Choice, calculadoras en
línea, Excel)
 Referencias
Burk Woods, M. (2013). Essential guide to marketing
planning. 3ª Ed. Pearson: EEUU.
Saaty, T.L. (2013). Decision Making for Leaders: The
Analytic Hierarchy Process for Decisions in a Complex
World. 3ª Ed. RWS Publications: EEUU.