Maestría en Evaluación Educativa

Materia: Planeación y Gestión Educativa

Tercer cuatrimestre

Dr: DANIEL HERNANDEZ SANTOS

Integrantes: LCE: BENEDICTA VAZQUEZ VAZQUEZ

LCE: VICTORIA CEJA MARIN.
TEMA
un modelo de gestión de calidad para la educación

Tuxtla Gutiérrez Chiapas a 3 de febrero del 2018

UN MODELO DE GESTION
DE CALIDAD PARA LA
EDUCACION.
CALIDAD INTEGRAL
 CALIDAD: Es el
resultado de un
proceso desarrollado
por personas para
satisfacer necesidades
de otras personas.
 Los rasgos de
aceptación y
satisfacción que tiene
un servicio.
GESTION DE LA EDUCACION

 Para ello la escuela necesita tener bien claro su proyecto educativo, sus
propuestas didáctico-pedagógicas, sus estructuras institucionales y sus propios
procesos de gestión.
 Las reformas en calidad total son de naturaleza continua y deben ser llevadas
con constancia por toda la comunidad educativa.
 Vale más una acción continua que muchas esporádicas.
 Esto implica, en tercer lugar, tener en cuenta la «participación» de todos los
docentes de una institución educativa y de todos aquellos que son parte de la
comunidad educativa como los directivos, padres y personal no docente.
 GESTION DE CALIDAD : FUNDAMENTOS TEORICO Y
PRACTICO DEL MODELO DE ENFASIS EN LAS PERSONAS

ESTE MODELO TIENE BASE EN LAS PERSONAS: SE BASA EN

UNA CONCEPCION DEL SER HUMANO, RESPALDADA EN LA
CONFIANZA, LA HONESTIDAD, LA EFICIENCIA, LA
RESPONSABILIDAD Y LA EFECTIVIDAD

JERARQUIA INTEGRACION DE
TEORIA Y DE NECESIDADES DE LAS
DE
DOUGLAS MC PERSONAS CON LAS
NECESIDADES DEMANDAS DE LA FUNCION Y
GREGOR
HUMANAS ORGANIZACIÓN.
 TEORIA DE DOUGLAS MCGREGOR
HACE UNA COMPARACION DE LO QUE HABIA OBSERVADO EN LAS EMPRESAS;

 LA TEORIA “X” MUESTRA DESCONFIANZA EN EL SER  TEORIA “Y”MUESTRA UN AMPLIA PREOCUPACION

HUMANO. LAS CARACTERISTICAS SON:
 A las personas no les gusta trabajar.
 Las personas consideran que trabajar es
desagradable.
 Solo trabajan para obtener un ingreso
 Les molesta asumir responsabilidades.
 Es necesario dirigir alas personas para que realicen
su trabajo.
POR LA PERSONA, HUMANIZA LAS EMPRESAS.
 Las personas sienten satisfacción de trabajar
 A las personas les estimula asumir
responsabilidades.
 Las personas disfrutan y se esfuerzan para
conseguir los objetivos de la organización.
 Las organizaciones mas solidas , avanzadas y de alta
productividad y competitivas del mundo han logrado el
éxito al implementar un modelo de gestión basado en la
teoría del “y”.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA MULTIPLE.

ESTE ES EL PRINCIPIO DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS; LOS

CAMBIOS MAS POSITIVOS QUE PODAMOS HACER EN NUESTRAS
VIDAS TIENE QUE VER CON EL HECHO DE CONOCERNOS A
NOSOTROS MISMOS, COMO CONDICION PARA LLEGAR A
CONOCER MAS Y ENTENDER MEJOR A LOS DEMAS

DANIEL GOLEMAN

Define la IE como la capacidad de:

• Reconocer, entender y manejar nuestras propias
emociones
• Reconocer, entender e influir en las emociones
de los demás
La inteligencia • Se requiere para adquirir mayor
tolerancia, mejor convivencia y
emocional será para avanzar el desarrollo de las
la inteligencia organizaciones en el sentido
humano
del 3er milenio

• HOWARD GARDNER propuso que

la vida humana requiere del
INTELIGENCIA desarrollo de varios tipos de
MULTIPLE inteligencia.
FUENTES DE MOTIVACION Y NECESIDADES HUMANAS

EL 2do pilar y fundamento del modelo de

gestión de calidad:

es la necesidad de conocer el origen de las

motivaciones que mueven ala persona como condición
para humanizar las organizaciones.
 NESECIDADES
HUMANAS DE
Abraham Maslow
NECESIDADES : DE
TECHO, COMIDA Y
ABRIGO

NECESIDAD DE AFECTO
NECESIDAD DE AFECTO
NECESIDADES INTELECTUALES

NECESIDADES ESPIRITUALES
NECESIDADES, CONSUMIDORES, CLIENTES Y
CALIDAD.

 CONCEPTO DE CLIENTE: Es el modelo de gestión de calidad, nace de las

necesidades que tienen las personas, quienes para satisfacerla, adquieren y
consumen productos o servicios.

Satisfaccion del cliente como principio de la gestión de calidad

 Son fundamento de la gestión moderna en cualquier organización.
 El cliente es el que determina Que es calidad en un producto o servicio.
Origen de los premios nacionales a la calidad fue
Edwards Deming.
Integración de necesidades humanas con las demandas de la
función y la organización.

 Las necesidades de la persona

 Las demandas de la función
 Las demandas de la organización
 Y esos tres unen las demandas que desempeñan: la gestión de calidad
concentra atención en las personas y sus necesidades en optima sincronía con
demandas de la función que desempeñan como condición para avanzar la
misión de la organización.