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Responsabilidade social;
Desenvolvimento Organizacional
Eficiência e eficácia;
Programas de Gerenciamento;
Aprimoramento da Informação;
Programas de QUALIDADE.
O que é Qualidade?
Resultados;
Organização;
Qualidade do trabalho e dos serviços
prestados;
Custos;
Redução de desperdícios;
Diminuição de riscos.
Por que buscar a Qualidade?
CONFIABILIDADE
Por que buscar a Qualidade?
Planta física;
Equipamentos;
Organização.
Qualidade da Saúde no Brasil
Na década de 90, surgiram iniciativas para a
qualidade em diversos estados;
Em 1994 o Ministério da Saúde lançou o
Programa de Qualidade e estabeleceu a
Comissão Nacional de Qualidade e
Produtividade em Saúde;
O Programa Brasileiro de Qualidade e
Produtividade estabeleceu a qualidade como
projeto prioritário para o Ministério da Saúde
para os anos de 97/98;
Qualidade da Saúde no Brasil
Acreditação é o procedimento de
avaliação dos recursos institucionais,
voluntário, periódico, reservado e
sigiloso, que tende a garantir a
qualidade da assistência através de
padrões previamente aceitos.
O que é Acreditação?
Resultados:
Estrutura: certifica certifica os
os recursos físicos, resultados obtidos
Processo da Estrutura,
materiais, em relação ao
assistência: certifi assistência, Estrutura, assistência,
equipamentos, estado de saúde
Foco ca o que e como é segurança do segurança do paciente e gestão
financeiros, dos pacientes e
feito para os paciente e gestão de de riscos.
organizacionais, sua satisfação
pacientes riscos.
humanos, gestão com o sistema de
da segurança prestação do
serviço
Itens de orientação:
Responsabilidade técnica conforme legislação;
Corpo funcional habilitado ou capacitado para as
necessidades dos serviços;
Condições operacionais que atendam aos
requisitos de segurança para o cliente;
Identificação, gerenciamento e controle de riscos
sanitários, ambientais, ocupacionais e relacionados
à responsabilidade civil, infecções e
biossegurança.
Gerenciamento de riscos
Gerenciamento de riscos
Gerenciamento de Risco
Gerenciamento de riscos
Gestão do Risco
• Saúde;
• Unidades operacionais;
• Econômico;
• Social.
Gerenciamento de riscos
Riscos Ambientais
A ocorrência de lesões causadas por dispositivos
médicos pode estar relacionada ao equipamento, ao
operador, ao paciente, ou estar relacionada a outros
fatores, como por exemplo, o transporte externo e
interno, armazenamento ou instalação do produto.
Gerenciamento de riscos
Biológico
Químico Ergonômico
Físico Acidentes
Gerenciamento de riscos
Riscos Ambientais
• Análise da estrutura;
O termo
"Tecnologia da
Informação" serve
para designar o
conjunto de
recursos
tecnológicos e
computacionais
para a geração e
uso da
informação
Tecnologia da Informação
Predominância:
Velha economia -> fluxo de informação físico
X
Nova economia -> fluxo de informação digital (redes)
RISCOS X CUSTOS
Credibilidade da informação;
Itens de verificação:
Identificação, definição, padronização e
documentação dos processos;
Documentação (procedimentos e registros)
atualizada, disponível e aplicada;
Definição de indicadores para os processos
identificados;
Medição e avaliação dos resultados dos processos;
Grupos de trabalho para a melhoria de processos e
interação.
Certificação ONA – Nível 3
Princípio: Excelência na Gestão (Resultados)
Utiliza perspectivas de medição organizacional,
alinhadas às estratégias e correlacionadas aos
indicadores de desempenho dos processos;
Dispõe de sistemática de comparações com
referenciais externos pertinentes, bem como
evidências de tendência favorável para os
indicadores;
Apresenta inovações e melhorias implementadas,
decorrentes do processo de análise crítica.
Certificação ONA – Nível 3
Itens de verificação:
Sistema de indicadores de desempenho
focalizando as perspectivas básicas com
informações íntegras e atualizadas,
incluindo informações de referenciais
externos pertinentes;
Estabelecimento de uma relação de causa
e efeito entre os indicadores e os
resultados;
Lógica para a definição dos níveis
O funciomento de um componente
interfere em todo o conjunto e no
resultado final.
Lógica para a definição dos níveis
Instrumentos de gerenciamento;
Critérios e objetivos concretos, adaptados à
realidade brasileira;
Uso do processo como ferramenta de
motivação, disseminação e consolidação da
Política de Qualidade;
Qualidade da assistência;
Segurança para os pacientes e profissionais.
Vantagens da Acreditação
Reduz as responsabilidades;
Reduz os riscos;
Aumenta a segurança dos usuários;
Agrega valor a imagem da Instituição;
Estabelece estrategicamente um
diferencial em relação a concorrência.
Dados da ONA
BRASIL BRASIL
Hospitais Acreditados
Hospitais Acreditados por Nível
Estado N°
Certificação N° SP 67
Acreditado 50 MG 25
Acreditado Pleno 38 PR 13
RJ 11
Acreditado com excelência 64
RS 6
Total 152 DF 5
Fonte: www.ona .org.br (09/11/2011) ES 5
BA 3
CE 3
PA 3
SC 3
PE 2
AL 1
GO 1
MA 1
PB 1
RN 1
SE 1
Total 152
Fonte: www.ona .org.br (09/11/2011)
Dados da ONA
MINAS GERAIS
Hospitais Acreditados por Nível
Certificação N°
Acreditado 4
Acreditado Pleno 5
Acreditado com excelência 16
Total 25
Fonte: www.ona .org.br (09/11/2011)
JUIZ DE FORA
Acreditados com Excelência
Hospital Validade
Hospital Albert Sabin 20/10/12
Hospital Monte Sinai 05/04/14
Fonte: www.ona .org.br (09/11/2011)
Realidade da Qualidade no Brasil
Boa parte dos serviços de saúde
existentes no Brasil não são seguros
nem eficientes;
A maioria dos hospitais brasileiros
sequer atende a legislação vigente;
Qualidade percebida x Qualidade real;
Apenas 231 hospitais acreditados no
Brasil (56 acreditados, 102 acreditados
pleno e 73 acreditados com excelência.
Dados Preocupantes
Gestão da Qualidade:
Responsabilidade sócio-ambiental;
Brain-storming;
Histograma;
Gráficos e Cartas de Controle;
Diagrama de Causa-Efeito;
Folhas de Verificação.
Diagrama Causa-Efeito
Como se faz:
- Uma grande seta indica o problema
a direita;
- Ramos em formato de espinha de
peixe representam as causas potenciais.
Diagrama Causa-Efeito
Histograma
Seiso – limpeza;
Seiketsu – saúde;
Shitsuke – autodisciplina.
O Programa 5S
1.º S: SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO
Maior produtividade;
Redução de despesas;
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O que é Vigilância Sanitária?
Entende-se por Vigilância Sanitária um conjunto de
ações capazes de eliminar, diminuir ou prevenir riscos
à saúde e de intervir nos problemas sanitários
decorrentes do meio ambiente, da produção e da
circulação de bens e da prestação de serviços de
interesse da saúde, abrangendo:
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Riscos controlados pela Vigilância Sanitária
Riscos ambientais:
- água (consumo e mananciais hídricos), esgoto, lixo (doméstico,
industrial, hospitalar), vetores e transmissores de doenças
(mosquitos,barbeiro,animais), poluição do ar, do solo e de
recursos hídricos, transporte de produtos perigosos, etc.
Riscos ocupacionais:
- processo de produção, substâncias, intensidades, carga horária,
ritmo e ambiente de trabalho
Riscos sociais:
- transporte, alimentos, substâncias psicoativas, violências,
grupos vulneráveis, necessidades básicas insatisfeitas
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Riscos controlados pela Vigilância
Sanitária?
Riscos iatrogênicos:
- decorrentes de tratamento médico e uso de serviços de saúde:
medicamentos, infecção hospitalar, sangue e hemoderivados,
radiações ionizantes, tecnologias médico-sanitárias, procedimentos e
serviços de saúde.
Riscos institucionais:
- creches, escolas, clubes, hotéis, motéis, portos, aeroportos,
fronteiras, estações ferroviárias e rodoviárias, salão de beleza,
saunas, etc.
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Vigilância Sanitária: instâncias competentes
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Vigilância Sanitária: instâncias competentes
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Poder de polícia administrativa sanitária
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Vigilância Sanitária: vistorias
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Vigilância Sanitária de Hospitais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
Objetivos principais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
Funções e metas
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Vigilância Sanitária de Hospitais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
122
Vigilância Sanitária de Hospitais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
Treinamentos realizados.
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Vigilância Sanitária de Hospitais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
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Vigilância Sanitária de Hospitais
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