Procesos de Gestión

Sesión 5
LOGRO DE LA SESIÓN 5 : ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
Al finalizar la sesión el estudiante identificará el proceso de organización y los
modelos de diseño organizacional que existen. Asimismo, será capaz de
comparar de manera crítica dichos modelos.
 AGENDA DE LA SESIÓN

1. Organización
2. Diseño Organizacional
3. Modelos de diseño organizacional
4. Actividad grupal
5. Cierre
CONTENIDO TEMÁTICO
ORGANIZACIÓN Y DISEÑO
ORGANIZACIONAL

¿Qué organizamos cuando organizamos, cómo determinamos el

mejor diseño y que modelos organizacionales hay actualmente?
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

DISEÑO ORGANIZACIONAL BÁSICO

 Los principios del diseño organizacional postulados en los albores de la administración por Henry
Fayol o Max Weber sigue siendo hoy de utilidad, aunque por supuesto en todos estos años ha
habido modificaciones o nuevos aportes.

 Organización: Es el ordenamiento y estructuración del trabajo a fin de lograr los objetivos deseados.
 Estructura organizacional: Es el orden formal dentro de una organización. Esta estructura puede
ser visualizada por lo general en un organigrama (cuadro organizacional)

 Diseño organizacional: Cuando los gerentes/directivos crean o cambian la estructura

organizacional de una empresa u organización implica que se llevará a cabo una toma de
decisiones considerando 6 aspectos claves.

¿Cuáles podrían ser los 6 elementos claves en el diseño organizacional?

 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

 Especialización del trabajo

Refiere al uso eficiente de las diversas habilidades que posee el trabajador. Sin embargo la
especialización no siempre significa productividad. Tiene sus propios límites.

 Departamentalización
Se le llama departamentalización cuando al grupo de actividades que están coordinadas e
integradas bajo ciertos criterios. Hay departamentalización por proceso, producto, por función ,
por geografía y por cliente. Hoy en día dentro de las nuevas tendencias existe una llamada
cross-functional team la cual se compone por individuos de diversas especialidades.
 Cadena de comando
Es la línea de autoridad que se extiende del nivel más alto de la organización hacia los nivel
más bajos la cual clarifica quién reporta a quién.
Autoridad: El enfoque tradicional señala que la autoridad emana de la posición de quien la
ocupa. Chester Bernard propuso que proviene de la voluntad de los subordinados para
aceptarla si se aceptan ciertas condiciones:
a) Se entiende la orden.
b) La orden se percibe como consistente con los propósitos de la organización.
c) La orden no entra en conflicto con sus creencias personales
d) Son capaces de realizar la orden de forma directa.
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

La línea de autoridad otorga derecho al gerente para dirigir el trabajo de un empleado.

Hay que tener en cuenta que se debe diferencia entre autoridad de la línea y
autoridad de staff. La primera se relaciona a la función organizacional que contribuye
directamente al logro de objetivos de la organización. La segunda, no. Sirve más de
soporte. ¿Cuál es de línea y cuál es de staff? Dependerá de los objetivos de la
organización.
Responsabilidad: Cuando los gerentes usan su autoridad para asignar el trabajo a los empleados
estos tienen la obligación de para desempeñarlo y rendir cuentas por ello. Asignar trabajo sin
responsabilidad ni supervisión puede crear oportunidades para el abuso.
Unidad de comando: Este principio viene desde la teoría neoclásica. Postula que la persona en la
organización solo debe reportarle a un único jefe o gerente. Sin una unidad de comando se puede
crear dificultades dentro de la organización.

 Tramo de control
¿Cuántos empleados puede manejar un gerente de manera eficaz y eficiente? La respuesta a
esta pregunta es importante porque influye en la eficiencia de la organización. No hay un número
mágico. Dependerá de las habilidades del gerente, de los empleados, del trabajo que se realiza,etc.
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
 Centralización y descentralización
Centralización es el grado en el cual las decisiones se toman en los niveles más altos de la
organización . Cuando los gerentes toman decisiones con poco input de los niveles inferiores se dice
que esa organización está fuertemente centralizada. La descentralización refiere a lo contrario. No
existe organización 100% centralizada ni 100% descentralizada.
En el contexto de hoy ¿cuál sería el grado de descentralización /centralización que tomaría hoy
dentro de la organización? Emporwement (empoderamiento) al trabajador.

Emporwement: A medida que una organización se vuelve más flexible y sensible al ambiente hay
un paulatino cambio de dirección hacia toma de decisiones más descentralizadas. Esto se conoce
como Emporwement lo cual brinda mayor autoridad al empleador para tomar decisiones. En grandes
compañías, por ejemplo, los niveles inferiores tiene mayor toma de decisiones porque “están más
cerca a la acción”

 Formalización
Refiere a cuán estandarizados están los trabajos de la organización y a la medida en la que el
comportamiento del empleo está regido por reglas y procedimientos.
Aunque hoy en día sigue siendo importante la formalización por la consistencia y control, muchas
organizaciones son menos estrictas con las reglas y principios a seguir.
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
 Ejemplo de estructuras organizacionales:
Mecánica
Alta especialización
Fuerte departamentalización
Cadena de mando clara
Estrechos spans de control
Más centralizada
Fuerte formalización
¿Cuál considera ud que son los aportes y desventajas de cada una de ellas y
por qué?
Orgánica
Cross-functional team
Cross-hierarchical team
Flujo libre de la información
Wide spans de control
Más descentralizada
Baja formalización
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

 La organización mecánica o burocracia es el resultado esperado de combinar los 6 elementos de una

estructura. Una cadena de mando significaba que cada persona está controlada y supervisada por un superior,
es decir, que la autoridad estaba jerarquizada (mayor centralización). Mantener un span de control menor a
medida que se sube de niveles en la organización crea estructuras más “impersonales”. A medida que la
distancia entre el primer nivel y el último (superior) aumenta dado que la organización se expande implica que
haya más reglas y regulaciones. Dado que los directivos (top managers) no pueden controlar la actividad de
los niveles más inferiores de la organización a través de la observación directa o in situ es necesaria la
creación de reglas y regulaciones. A los inicios históricos de este tipo de organización los gerentes creían en
un alto grado de especialización el cual creaba trabajos simples, rutinarios y estandarizados. Promover la
departamentalización incrementaba el trato impersonal y la necesidad de contar con varios gerentes según los
departamentos para coordinar los esfuerzos.

• La organización orgánica es altamente adaptativa: flexible y cambiante es lo que la caracteriza, opuestamente

a lo rígido y estable. La estructura “blanda” de este tipo de organización le permite cambiar rápidamente si así
se requiere. Hay división laboral, pero las personas no trabajan de forma estandarizada. Los empleados
tiende a ser profesionales con habilidades y conocimientos para resolver distintos problemas. Necesitan poca
supervisión dado que su entrenamiento profesional les ha enseñado a comportarse de manera
profesionalmente responsable (estándares profesionales). Hay poca centralización de modo que le
profesional puede responder (decidir) rápidamente a los problemas ya que los directivos (top managers) no
siempre poseen la experticia y conocimientos necesarios para resolver dichos problemas.
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

Ejemplo:

Producción por Producción en masa Proceso de producción

unidades
Características Baja diferenciación Modera verticalización Alta diferenciación
estructurales vertical vertical

Bajo diferenciación Alta diferenciación Baja diferenciación

horizontal horizontal horizontal

Baja formalización Alta formalización Baja formalización

Estructura más efectiva Orgánica Mecánica Orgánica

Investigación de Woowards sobre tecnología y estructura (Robbins & Coulter 2012)

 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

A mayor crecimiento de la organización mayor más

especialización, departamentalización, centralización,
reglas y regulaciones que organizaciones pequeñas.
Tamaño

Algunos tipos de estructuras funcionan mejor que

Estrategia ¿Qué factores afectan otras dependiendo de los objetivos organizacionales.
la elección de nuestra
estructura
organizacional? Cada organización usa cierto tipo de tecnología para
transformar sus inputs en outputs.
Tecnología

Incertidumbre En ambientes estables y simples una estructura

ambiental mecánica puede resultar más efectiva. En ambientes
de mayor incertidumbre una estructura flexible
puede ser más conveniente.
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
Empleados
¿Qué pasa cuando una organización agrupados
nueva empieza a crecer? Ahorro en por tareas
costos por similares
especializaci
ón Funcional
Puede perderse de
vista globalmente a
la organización y la
especialización
puede generar poca
comunicación entre
Simple departamentos
Es rápida simple,
bajo costo de
mantener y de
responsabilidades
bien delimitadas
Enfoque en
el resultado
de
productos y
servicios Divisional Duplicación de
actividades y
recursos puede
reducir
eficiencia y
aumentar
costos
 ORGANIZACIÓN Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

 Organizar implica ordenar y estructurar el trabajo a fin de lograr los objetivos

organizacionales deseados. Por lo general diseñar una organización implica considerar 6
elementos claves (especialización del trabajo, departamentalización, span de control, cadena
de mando, formalización, centralización/descentralización) que dependiendo del grado y el
énfasis que les pongamos generan tipos de estructuras diferentes las cuales debemos tener
en cuenta si se acomoda a los objetivos organizacionales que buscamos.

 Hay que considerar también algunos factores al momento de elegir el tipo o los tipos de
estructuras más adecuados a lo que persigue nuestra organización: la tecnología, la
estrategia, el tamaño y la incertidumbre del entorno son algunos de ellos.

 Una organización emprendedora posee una estructura simple y a medida que crece será
necesario que deba transformar dicha estructura a una más compleja seguidamente. Puede
optar por una estructura funcional o por una estructura divisional.
ACTIVIDAD GRUPAL
Teletrabajo En Perú
Identificarán qué tipos de organizaciones
son las que son más propensas a aplicar
esta modalidad de empleo.

Elaborarán un top 10 de causas por las que en estas

organizaciones funcionaría mejor el teletrabajo, explicando las
ventajas que supondría para estos modelos de diseño
organizacional.