ESCENARIOS / TENDENCIAS

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 HIDROELECTRICIDAD

Fuente: OLADE 2005

• Potencial: 190 GW
• Tiempo de instalación: 4-8 años
• Costo de Producción 20-25 US$/MWh
• Inversión 1000-1600 US$/Kw
• Recuperación de la Inversión: 20-40 años
Producción de Líquidos (BPD)
1999 a 2006

1990 23,700 BPD

2006 48,700 BPD
Producción Total Gas Natural
(MMCD)
1999-2006

1990 9.6 MMMCD

2006 40.2 MMCD
FLUJO DE GAS NATURAL EN
BOLIVIA
Exp en MMPCD

FUENTE: Superintendencia de Hidrocarburos – Datos a Marzo 2007

SITUACION ACTUAL EN BOLIVIA
DEL USO Y CONSUMO DEL GAS
 ACTIVIDADES DE LA INDUSTRIA DE
HIDROCARBUROS
UPSTREAM - DOWNSTREAM
REGULACION Y GOBIERNO

Exploración Explotación Comercialización Transporte Refinación e Distribución de Gas

Industrialización Nat.
 DEFINICION

• LA MERCADOTECNIA ES UN PROCESO
SOCIAL Y ADMINISTRATIVO MEDIANTE
EL CUAL GRUPOS E INDIVIDUOS
OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y
DESEAN, A TRAVES DE GENERAR,
OFRECER E INTERCAMBIAR PRODUCTOS
DE VALOR CON SUS SEMEJANTES.
 LA MERCADOTECNIA

LA FUNCION BASICA DE LA
MERCADOTECNIA , ES LA DE
CONVERTIR NECESIDADES SOCIALES
EN OPORTUNIDADES RENTABLES .
 CONCEPTOS ESENCIALES Y
CENTRALES
NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS.

PRODUCTOS.

VALOR ,COSTO Y SATISFACCION.

INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES.

MERCADOS.

UTILIDADES, RENTABILIDAD.

ESPECIALISTAS EN MERCADOTECNIA.
 NECESIDADES, DESEOS Y
DEMANDAS
Necesidad humana.- Es el estado en el que se siente la privación de
algunos satisfactores básicos. Estas necesidades no han sido creadas por
la sociedad o por los comerciantes, mas bien forman parte integral de la
biología y de la condición humana.
Deseos.- Consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas
necesidades profundas. Los deseos humanos están siendo modelados y
remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones
como escuelas, iglesias, familias y corporaciones comerciales.
• Las necesidades humanas básicas son pocas , los deseos son
muchísimos. Los deseos se convierten en exigencias cuando están
respaldados por el poder adquisitivo.
Demandas.- Estas consisten en desear y exigir productos específicos
porque están respaldados por su capacidad económica y por la voluntad
de adquirirlos.
 Algunas apreciaciones sobre el tema
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La
gente para sobrevivir necesita alimento, aire ,agua, vestido y abrigo. Además tienen un
fuerte deseo de diversión, educación y otros servicios, así como marcadas preferencias por
“versiones” especiales de bienes y servicios básicos. Tanto las necesidades como los
deseos son en la actualidad, asombrosamente diversos tanto en cantidad como en calidad.

Este mismo individuo, necesita alimento y se le antoja una hamburguesa , requiere vestido y
anhela tener un traje Pierre Cardín, necesita estima y compra un automóvil Mercedes
Benz. En otras sociedades como los aborígenes de Australia, sacian su hambre con Kiwis,
sus necesidades en cuanto a vestimenta con un taparrabos, y su estima con un collar de
conchas marinas.

Cualquier año, 250 millones de Estadounidenses pueden comprar 67 mil millones de huevos,
2 mil millones de pollos,5 millones de secadoras de cabello,,133 mil millones de
kilómetros de vuelos locales para pasajeros y mas de 4 millones de cátedra que dictan
profesores universitarios.

Estos bienes y servicios de consumo generan una demanda de mas de 150 millones de
toneladas de acero, 4 mil millones de toneladas de algodón y muchos otros productos
industriales, que se expresan en un aporte a la economía de 5.700 millones de dólares.
 LOS PRODUCTOS
La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y
servicios.
La importancia de los productos físicos no consiste tanto en
su posición sino en disfrutar los servicios que ofrece.
La función del experto en mercadotecnia se basa mas en
VENDER los beneficios o servicios inherentes al producto
físico, que en DESCRIBIR sus características.
A su vez, los servicios son administrados por otros
“vehículos” como personas, lugares, actividades e ideas.
DEFINICION.- El termino PRODUCTO abarca a los
productos físicos, a los servicios y a otros vehículos
que son capaces de satisfacer una necesidad o un
deseo.
 CONCEPTOS DE PRODUCCION Y
VENTAS
• PRODUCCION.- Es un bien tangible que se adquiere para
satisfacer una necesidad o un deseo.
• Los consumidores favorecerán aquellos productos que
ofrezcan la mejor calidad, rendimiento o características
novedosas. Especialmente si están ampliamente disponibles y
tengan bajo costo.

• VENTAS.- El concepto afirma que si se les deja solos, los

consumidores, por lo regular, NO COMPRARAN suficientes
productos a la empresa. Por tanto se debe emprender un
esfuerzo agresivo de ventas y promoción.
 CARACTERISTICAS INTRINSICAS DE LOS PRODUCTOS
La importancia radica mas en disfrutar el servicio que prestan que en la posesión
misma del producto.
• No compramos un automóvil para mirarlo sino para que nos proporcione el
servicio de transporte. No compramos un horno microonda para mostrarlo sino
mas bien para cocinar en el.
Los servicios son administrados por otros vehículos (personas, lugares,
actividades e ideas).
• Si estamos aburridos podemos asistir a un centro nocturno y ver a un
cantante(persona); viajar a un centro vacacional con clima templado como
Bermudas (lugar); practicar algún ejercicio en el gimnasio (actividad) o adoptar
una filosofía Budista diferente respecto a la vida (idea).
No se considera VENDEDOR sino como alguien que ofrece una solución a una
necesidad o deseo.
Los fabricantes a menudo se enredan en dificultades al prestar mayor atención a
sus productos físicos. Así, una mujer NO compra un lápiz labial, sino que
compra una esperanza de VERSE MEJOR. Un carpintero no adquiere un
taladro, lo que compra es facilitarse el ORIFICIO que necesita.
Otros términos utilizados frecuentemente para referirse a PRODUCTO son:
OFERTAS, SATISFACTORES y/o RECURSOS.
 VALOR, COSTO Y SATISFACCION
CONJUNTO DE PRODUCTOS A ELEGIR Y CONJUNTO DE NECESIDADES.
Suponga que Luis Alarcón necesita viajar 5 kilómetros cada día para ir a su trabajo. Puede considerar varios
productos que satisfagan esta necesidad, como unos patines, una bicicleta, una motocicleta, un automóvil, un taxi
o un autobús. Estas opciones constituyen el Conjunto de productos a elegir.
Suponga que a Luis le gustaría satisfacer diferentes necesidades al desplazarse rumbo a su trabajo, a saber:
velocidad, seguridad, comodidad y economía. A esto se denomina Conjunto de necesidades.
Ahora bien, cada producto tiene diferente capacidad para satisfacer su necesidad. Así, una bicicleta es mas lenta,
menos segura y requerirá mas esfuerzo que un automóvil, pero es MAS ECONOMICA.
EL CONCEPTO GUIA ES EL VALOR PARA EL CONSUMIDOR .
Luis hará una estimación del VALOR de cada producto para satisfacer su necesidad y clasificara a los mismos en
orden jerárquico del mas al menos satisfactorio.
VALOR .- ES LA ESTIMACION QUE HACE EL CONSUMIDOR DE LA CAPACIDAD TOTAL DEL
PRODUCTO PARA SATISFACER SUS NECESIDADES.
El producto ideal para realizar esta necesidad, SERIA la que lo lleve a Luis al trabajo en una fracción de segundo
con absoluta seguridad, sin esfuerzo y sin costo alguno.
Suponga que a Luis le interesan como prioridad, la velocidad y la comodidad para llegar a su trabajo. Si a el le
ofreciera cualquiera de los productos sin costo seguro que elegiría el automóvil. Pero como cada producto
involucra un “COSTO de compra”, NO necesariamente elegiría el automóvil, por que cuesta bastante mas que,
digamos, una bicicleta. Motivo por el que tendrá que renunciar a otras cosas mas (representadas por el
costo) PARA OBTENER EL AUTOMOVIL.
Por tanto considerara el valor del producto y su costo antes de hacer la elección. ELEGIRA
EL PRODUCTO QUE LE RETRIBUYA EL MAXIMO DE VALOR A CAMBIO DE SU DINERO.
En consecuencia los conceptos de utilidad, valor y satisfacción son cruciales para la
mercadotecnia .
 INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y
RELACIONES

• El hecho de que la gente tenga necesidades y

deseos y sea capaz de conferir un valor a los
productos, NO define de manera total la
mercadotecnia.

• La Mercadotecnia surge cuando la gente

DECIDE SATISFACER sus necesidades y
deseos a través del INTERCAMBIO.
 CUATRO FORMAS EN QUE SE PUEDE
OBTENER LOS PRODUCTOS QUE DESEAN

1.- La AUTOPRODUCCION.- No requiere interactuar con nadie . En

este caso no existe mercado y ni mercadotecnia.
2.- La COACCION.- Se puede arrebatar o incluso robar un
producto , sin que se ofrezca ningún beneficio a los demás.
3.- La MENDICIDAD.- Accede al producto y en cambio No tiene nada
tangible que ofrecer excepto gratitud.
4.- El INTERCAMBIO.- Se obtiene el producto y se ofrece a cambio
algún recurso como dinero otro producto o algún servicio. Este se
define entonces, como el acto de obtener de alguien un producto que
se desea ofreciendo algo a cambio.

Ejemplo.- Si alguien tiene hambre como puede saciar su hambre.

CONDICIONES PARA QUE SE REALIZE EL INTERCAMBIO

El INTERCAMBIO es el concepto determinante en el que se sustenta

la Mercadotecnia. Las condiciones para que se efectivice son:

• 1.- Que exista al menos DOS PARTES.

• 2.- Que cada parte POSEA ALGO que tenga valor para la otra
parte.
• 3.- Que cada parte sea capaz de COMUNICARSE y HACER la
entrega.
• 4.- Que cada parte tenga libertad para ACEPTAR O RECHAZAR
la oferta.
• 5.- Que cada parte considere que es APROPIADO O DESEABLE
negociar con la otra parte.
Si existen estas condiciones, hay posibilidades
potenciales de que se produzca el intercambio.

El que se efectivice depende de que ambas partes

CONVENGAN en los TERMINOS del Intercambio.

Este es el sentido por el cual el intercambio se describe

como un PROCESO de GENERACION DE
VALOR.

Si este proceso termina en un acuerdo, se dice que

tiene lugar una TRANSACCION.
 MERCADO, SU DEFINICION
Mercado.- Un mercado esta formado por todos los clientes potenciales,
que comparten una necesidad o un deseo especifico y que podrían estar
dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o
deseo.
Su acepción original se refería a: El lugar donde compradores y
vendedores se congregaban para intercambiar sus mercancías, que
podía ser la Plaza de una población.
Los Economistas se refieren al mercado como: Un conjunto de
compradores y vendedores que realizan transacciones de un producto
especifico o una clase de productos. De ahí los términos, el mercado
habitacional, el mercado de granos, etc.
Los Mercadologos consideran a los vendedores como la INDUSTRIA y a
los compradores como el MERCADO.
Los Hombres de Negocios, usan coloquialmente el termino mercado para
designar a varios grupos de clientes. Hablan de : a) Mercados de
necesidades, b) mercados de productos, c) mercados demográficos, d)
mercados geográficos, e) mercado de trabajo etc.
 MERCADOTECNIA , en la actualidad las
empresas funcionan en un:
1.- Campo de batalla compuesto por competidores.
2.- Cambian con mucha celeridad y rapidez , debido a:
a) Avances tecnológicos.
b) Nuevos reglamentos y normas.
c) Políticas comerciales, nacionales e internacionales
d) Lealtad de los consumidores que disminuye.
e) La competencia intensa y continua. Globalización.
f) Inexistencia de metas fijas y de éxitos perdurables.
3.- Para tener éxito prolongado, aportan algo especial a su
producto y a su mercado meta.
Anteriormente a la mercadotecnia
La actividad empresarial no registraba
mayormente cambio alguno.
Las Empresas podían alcanzar el éxito con solo :
a) fabricar sus productos y
b) brindar su respaldo al mismo con una técnica
de VENTAS, en las que se utilizaba

1.- Presión al cliente con una publicidad profusa .

2.- Trabajo del hombre en la calle.
 LOS CONSUMIDORES
1.-Tienen una inmensa variedad de productos en
cualquier ramo.
2.- Tienen diversas exigencias en cuanto a precios y
servicios.
3.- Tienen mayores expectativas en cuanto a calidad y
servicios.
4.- Buscan ofertas que mejor satisfacen sus necesidades
y expectativas personales.
5.- Compran en base a lo que perciben como su y/o de
valor.
¿QUE ES UNA EMPRESA DE ÉXITO?
Aquellas empresas que consiguen el éxito comercial son aquellas
que :

a) Satisfacen y logran complacer a sus clientes.

b) Piensa y tiene plena conciencia de lo que significa el CLIENTE y
el MERCADO.
c) Trabajan mancomunadamente para comunicar y promover, 1.- los
productos, 2.- los servicios y 3.- la imagen de la Empresa.
d) Ven la Mercadotecnia como una FILOSOFIA que PERMEA a toda
la infraestructura de la Empresa y NO como una función
independiente.
e) Tienen a la Mercadotecnia como una disciplina científica para
GERENTES y para la toma de decisiones.
EL PERSONAL DE MERCADOTECNIA
INTERACTUA CON:

1.- Personal de investigación y desarrollo de

productos.
2.- Personal de compras y servicios.
3.- Personal y técnicos de fabricación.
4.- Personal de logística.
5.- Personal de Finanzas.
 Algunas motivaciones para la mercadotecnia

1.- Declinación de las ventas.- Periódicos vs Televisión.

2.- Crecimiento lento de los objetivos de la empresa.

3.- Patrones cambiantes de compra.

4.- Incremento de la competencia.

5.- Aumento de los gastos de promoción de las ventas, de

la publicidad, de servicios post venta, etc.
LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA
MERCADOTECNIA

• 1.- EL MERCADO META.

• 2.- LAS NECESIDADES DEL
CONSUMIDOR.
• 3.- LA MERCADOTECNIA
COORDINADA.
• 4.- LA RENTABILIDAD.
 QUE IDENTIFICAN DE LOS
CONSUMIDORES

1.- Sus necesidades que representan oportunidades rentables

para la empresa.
2.- Participan en el diseño del producto y la mezcla de servicios.
3.- Influyen en la fijación del precio.
4.- Trabajan para comunicarles y promover: a) Los productos.
b) Los servicios. c) La imagen de la empresa.
5.-Dan seguimiento y precautelan la satisfacción del Cliente.
6.- Mejoran constantemente lo que ofrece la empresa.
7.- Mejoran el desempeño de la Empresa mediante la
RETROALIMENTACION informativa del mercado.
 LOS PROFESIONALES DE LA
MERCADOTECNIA

• Los mercadologos no crean la necesidad de

posición o “status” social. Sin embargo, estos
influyen en la demanda haciendo que los
productos resulten atractivos, accesibles y
disponibles con facilidad para el consumidor
al que van dirigidos.
 Según Philips Kotler, las empresas de
ÉXITO GENERAN MERCADOS.
• El CONCEPTO de MERCADOTECNIA: Sostiene que el trabajo principal
de la empresa es la de determinar las necesidades, deseos y preferencias de
un GRUPO META de clientes y entregarles los deseados satisfactores.
• Es una filosofía comercial que surge como un reto ante conceptos previos.
• Sostiene que la CLAVE para alcanzar las metas organizacionales ,
consiste en determinar las necesidades de los mercado meta y entregar los
satisfactores deseados de forma mas eficaz y eficiente que los
competidores.
• El CONCEPTO de VENTA: Afirma que los consumidores no adquirirán
suficientes productos de la Empresa, a no ser que se los estimule a través
de un esfuerzo sustancial de ventas y promoción.
 LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LAS
EMPRESAS EXITOSAS
1.- Satisfacer y complacer a sus clientes. Las BUENAS empresas satisfacen
necesidades, las GRANDES empresas generan mercados.
2.- La mercadotecnia es una FILOSOFIA que permea toda la empresa.
3.- El personal de mercadotecnia ayuda a definir necesidades de sus
mercados.
4.- Se centran en el MERCADO. Privilegian la OFERTA y la DEMANDA.
5.- Son impulsados por los consumidores en lugar de los productos y sus
costos.
6.- Atención esmerada a la calidad y al servicio post-venta.
7.- Interactúa con la investigación y desarrollo de los productos, y con los
proveedores.
8.- Trabajan por lograr una venta antes que generar un cliente.
9.- Trabajan por conservar la LEALTAD de los clientes.
10.-Pleno conocimiento y conciencia de la diferencia entre cliente y
mercado.
 Diversas formas del Concepto de mercadotecnia

a) Satisfacer necesidades con rentabilidad.

b) Detectar necesidades y satisfacerlas.
c) Amar al cliente NO al producto.
d) Hazlo a tu manera. (Burger King).
e) Tu eres el Jefe. (United Airlane).
f) Haz cuanto este a tu alcance para que el dinero del cliente le
retribuya valor, calidad y satisfacción (J.C.Penny).
g) La mercadotecnia consta de todas las actividades mediante las
que una empresa se adapta a su ambiente en forma creativa y
con rentabilidad. (Ray Corey).
h) Es la actividad empresarial a nivel global desde el punto de vista
de su resultado final, es decir desde el punto de vista del
consumidor. El éxito de la actividad empresarial no lo determina
el fabricante sino el consumidor. (Peter Drucker).
 Contraste entre los conceptos de venta y
mercadotecnia . Según Theodore Levitt.
1.- Las ventas se enfocan en las necesidades del vendedor , la mercadotecnia
en las necesidades del comprador.
2.- Las ventas se preocupan con la necesidad del comprador de convertir su
dinero a efectivo, la mercadotecnia lo hace con la idea de satisfacer las
necesidades del cliente por medio del producto y todo o relacionado con
su creación, entrega y consumo final.

Punto de partida Punto central Punto medio Punto final

FABRICA PRODUCTOS VENTAS y PROMOCION Utilidades mediante volumen de ventas

Mercado Meta Necesidades del Mercadotecnia coordinada Utilidades mediante la satisfacción del
cliente consumidor
 LOS CUATRO PILARES DE LA
MERCADOTECNIA

1.- MERCADO META.

2.- NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.
3.- MERCADOTECNIA COORDINADA.
4.- RENTABILIDAD.
 CONCEPTOS
• El concepto VENTA adopta una perspectiva de “ADENTRO
HACIA AFUERA” . Empieza en la Fabrica, se enfoca en la
existencia de productos de la empresa y requiere un esfuerzo
de ventas y promoción muy fuerte que le produzcan VENTAS
REDITUABLES o Utilidades.

• El concepto MERCADOTECNIA cuenta con una perspectiva

de “AFUERA HACIA ADENTRO” , empieza con un mercado
bien definido, se centra en las necesidades del cliente,
coordina todas las actividades que le afectaran y genera
utilidades al satisfacerlo.
 MERCADO META
Ninguna empresa puede operar en todos los mercados
ni satisfacer todas las necesidades.

Tampoco puede realizar una buena labor dentro de un

mercado extenso.

Las empresas funcionan mejor cuando definen con

cuidado sus mercados meta y realizan su mejor labor
cuando preparan un programa de mercadotecnia a la
medida de cada mercado meta.
 Ejemplo del mercado meta

• Un fabricante de automóviles puede pensar en diseñar vehículos

para pasajeros, vagonetas, automóviles deportivos o
automóviles de lujo, pero esta mentalidad es menos precisa que
la definición de un mercado meta .
• Un fabricante Japonés de automóviles esta diseñando un
automóvil para la “mujer profesional” que tendrá muchas
características que no tienen los del tipo dominante masculino.
• Otro fabricante japonés esta diseñando un automóvil para el
“hombre citadino” . Es decir para aquellos que desean viajar a
la ciudad y estacionarse con facilidad.
• En cada caso, la empresa ha delimitado con claridad un
“mercado meta” y ello influirá en gran medida en el diseño del
vehículo.
 NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
Una empresa puede definir con exactitud su mercado meta, pero
puede incurrir en omisiones o errores en cuanto a entender
por completo las NECESIDADES del cliente.
La clave de la mercadotecnia profesional reside en satisfacer las
necesidades REALES de los clientes MEJOR de lo que puede
hacerlo cualquier COMPETIDOR.
Básicamente las ventas periódicas de una empresa provienen de
DOS GRUPOS de consumidores. a) los NUEVOS CLIENTES
y b) los CLIENTES ASIDUOS.
Siempre CUESTA MAS atraer nuevos que conservar los asiduos,
por lo tanto la CONSERVACION del cliente es mas
importante que la ATRACCION del consumidor.
Una mentalidad orientada hacia el cliente requiere que la
empresa defina cuidadosamente las necesidades del mismo ,
es decir, desde el punto de vista del cliente y NO desde el suyo.
 CINCO TIPOS DE NECESIDADES
1.- Necesidades que se manifiestan . El consumidor necesita un
automóvil económico.
2.- Necesidades reales. El consumidor quiere un automóvil,
cuyos COSTOS de operación, NO su precio inicial, sea bajo.
3.- Necesidades que NO se manifiestan. El consumidor ESPERA
que el comercializador le ofrezca un buen servicio post-venta.
4.- Necesidades placenteras. El consumidor compre el vehículo y
RECIBE como complemento, un atlas de carreteras del país.
5.- Necesidades secretas. El consumidor DESEA que sus amigos
lo consideren un comprador sagaz y conocedor de precios y
calidad.
 Ejemplo de necesidades del consumidor
Los químicos de un gran empresa inventaron una nueva sustancia que se endurece
hasta dar con una apariencia similar a la del mármol . El departamento de
mercadotecnia buscando su aplicación pensó que se podían fabricar “tinas de
baño” de aspecto elegante. Esperaban convencer a los fabricantes para que
fabricaran con su material.
No obstante, si bien los fabricantes la consideraron atractiva, ninguno la compro
ni firmo contratos.
La razón fue obvia, a) las tinas tendrían que venderse a un precio similar a las
tinas de mármol autentica. b) eran tan pesadas que el piso del baño habría que
reforzarse con el consiguiente costo adicional. c) a pesar de venderse las tinas a
precios inferiores a su costo pocas personas estaban dispuestas a gastar mas.
Por ello la interpretación de las necesidades de los clientes es muy complejo.
¿Qué significa para un cliente un automóvil “ECONOMICO”. una podadora de
pasto “POTENTE”. un traje de baño ATRACTIVO, un Hotel CONFORTABLE?
 La clave para conservar al cliente es la
satisfacción del cliente
UN CLIENTE SATISFECHO:
• a) Compra mas y es leal por mas tiempo.
• b)Compra productos adicionales conforme la empresa
introduce y mejora sus productos.
• c)Presta menos atención a los productos y publicidad de
la competencia y es menos sensible a los precios.
• d)Ofrece ideas sobre productos y servicios a la empresa.
• e)Cuesta menos servirle a clientes nuevos porque sus
transacciones se realizan en forma rutinaria.
QUE SIGNIFICA LA MERCADOTECNIA
COORDINADA
La mercadotecnia coordinada significa:
• 1.- Varias de las funciones de la
mercadotecnia deben ser coordinadas entre el
personal de costos, de ventas, de publicidad,
de investigación de mercados, y de todos los
involucrados dentro de la empresa.
• 2.- La coordinación entre la unidad de
mercadotecnia debe ser total, con los otros
departamentos de la empresa.
MERCADOTECNIA INTERNA Y
EXTERNA

Interna: Es la actividad de contratar, capacitar y

motivar con éxito a empleados capaces y deseosos de
servir bien al cliente.

La mercadotecnia interna debe PRECEDER a la

mercadotecnia externa, pues no tiene sentido prometer
un servicio o producto excelente, antes que el personal
de la empresa este preparado para proporcionarlo.
 LA RENTABILIDAD Y LAS
UTILIDADES
El propósito del concepto de Mercadotecnia es
AYUDAR a las empresas a alcanzar sus metas.

• En el caso de la Empresas privadas, la meta

primordial son la UTILIDADES, en el caso de las
organizaciones publicas y/o NO con fines de lucro,
es SOBREVIVIR y captar los fondos suficientes
para desempeñar BIEN sus funciones.