Gestión de la

Innovación
Trabajo Grupal
Grupo:
- Diego Nuñez
- Cesar Martinez
- Denis Mamani
- Rafael Sotelo
- E. Carolina Gutierrez
 PRINCIPALES NECESIDADES

Pirámide de Maslow

Los hijos
PRINCIPALES NECESIDADES

Guarderías
◎ Edades: 0 - 3 años
◎ Horario:
✓ Común: 8:30 am – 12:30
m
✓ Pocos: hasta 5 pm
✓ Ninguno: después de 6
pm
PRINCIPALES NECESIDADES

Guarderías
◎ Edades: 0 - 3 años
◎ Horario:
✓ Común: 8:30 am – 12:30
m
✓ Pocos: hasta 5 pm
✓ Ninguno: después de 6
pm

Guardería Nocturna
 Guardería Nocturna
Tipo de Innovación

◎ ¿Qué no ◎ No hay
cubrimos?
servicio
nocturno
◎ No coberturamos el
servicio para infantes con USUARIOS
capacidades especiales o
enfermedades que Padres con hijos entre 0 a 11
requieran tratamientos años
especializados.
 USUARIOS
Edades de Padres

25 < x < 35 años

< 25 < 35
años años

EXTREMOS EXTREMOS

Características en su demanda

Economía Prestigio Prestigio

Seguridad Seguridad Seguridad

Tecnología Tecnología

Infraestructura Infraestructura
 USUARIOS
POTENCIALES USUARIOS

Características en su demanda

Padres de familia que

Padres que no cuenten
tengan problemas de
con el apoyo familiar
Padres de familia con estrés o fatiga, que
para el cuidado en
trabajos nocturnos requieran horas de
eventos, viajes u
descanso medicadas o no
ocasiones especiales
con bebes o infantes.
 Situación Actual y Tendencias

◉ Necesidades futuras (hacia donde

iremos?)
Aumento de las
plataformas
Diversificación digitales de
del servicio no vigilancia y
Servicio de solo a bebes monitoreo
Transporte y sino a adultos
Mejorar los Recojo mayores.
costos del
Mayor servicio por el
exigencia de incremento de
cuidado competencia
especializado
Situación Actual y Tendencias

◎ Mercado Actual

Fuente: https://elcomercio.pe/lima/sucesos/cunas-guarderias-diferencia-reconocer-autorizadas-428241

CUNAS VS GUARDERIAS
Situación Actual y Tendencias

◎ Mercado Actual
La tendencia esta
cambiando con el
No existe un paradigma del
servicio cuidado
Nocturno
conocido

Existe una
factibilidad de
ingreso mas
La calidad, agresivo en la
seguridad y capital que en
confianza es provincia
muy sensible
El servicio de monitoreo
debe ser considerado un
La tecnología no se valor agregado dentro del
precio.
engrana con estos
servicios regulares
 Situación Actual y Tendencias

◎ Mercado Internacional

• En la ciudad de México ya
existe este servicio, como
por ejemplo Pijamitas.

• El servicio es original de
Suecia, el cual tienen otra
cultura pero a la vez una
misma necesidad.

• La experiencia positiva en
Suecia, hizo que se
replicaran en todo el mundo.
Situación Actual y Tendencias
◉ Tecnología

SEGURIDAD Y CONFIANZA
 Situación Actual y Tendencias
◉ Tecnología

MONITOREO NUBE FLEXIBLE

• Cámaras de video • Las plataformas • El cliente podrá
vigilancia, las cuales digitales serán adecuar y programar el
transmitirán las actividades responsive “web horario. La una
vía plataformas móviles. adaptables”. restricción es el tiempo
de permanencia de un
• Las cunas tendrán • Al ser cargados en bebe que no podrá ser
micrófonos y radios servicios de nube, el superior a 6 horas y de
transmisoras de sonidos padre de familia podrá un niño a 8 horas.
para el monitoreo de las visualizarlo desde
especialistas y padres de cualquier lugar del • Es viable armar
familia. mundo. servicios adicionales
como “movie time”,
• Los padres de familia
 Situación Actual y Tendencias
◉ Situación en otros países
SUECIA MEXICO ESPAÑA SUIZA

ARGENTINA

Experiencia del usuario:

• La experiencia de los usuarios acorde a blogs, comentarios en Facebook, como noticias,
fue positivo al darles una venta a los padres de familia de descanso y ayuda.
• En todos estos países, ya se instalo el servicio y fue aceptado progresivamente.
Frecuencia:
• No suelen usar el servicio semanal o quincenalmente como frecuencia regular, pero si es
usado alrededor de 10 días al año como mínimo.
Tecnología:
• La tecnología ha sido implementada para el servicio de monitoreo pero no se ampliado a
multiplataforma.
Guardería Nocturna

FASE 2

INVESTIGAR
 TRABAJO DE CAMPO
PUBLICO OBJETIVO :

Mujeres madres de familia, profesionales, que deseen contar con un lugar

serguro para dejar el cuidado de sus hijos en horas de la noche.

LUGAR DE LAS ENTREVISTAS :

Centro empresarial San Isidro -
Lima.
OBJETIVO DE LAS ENTREVISTAS: :

Conocer la demanda del servicio y lo que buscarian contar para confiar

sus hijos al cuidado de terceros en horarios nocturnos.
 ¿QUE PREGUNTAREMOS?

¿Has dejado de
asistir a eventos
sociales por no
¿Tienes hijos? tener con quien
dejar a tus hijos?

¿Usarias el
servicio de una
guarderia
¿Cuántos noctuna? ¿con
hijos tienes? que
caracteristicas?
¿QUE RESULTADOS OBTUVIMOS?
Entrevistas:

Entrevista 6, dos hijos de dos

y tres años:

“Si usaria el servicio, buscaria

personal calificado, seguridad,
comodidad e infraestructura”.
Entrevistas:

Entrevista 17, un hijo de dos

años:

“Si usaria el servicio, buscaria

que tenga app de la camara,
gente espcializada enfermeras”.
Entrevistas:

Entrevista 12, dos hijo de dos

y cuatro años:

“Si usaria el servicio, buscaria

seguridad con camaras a traves
de un link y alimentación”.
Guardería Nocturna

FASE 2

ANALIZAR
 MAPA DE EMPATIA
Diversi Compr Estudi
ón Paseos
Cena enas Cin os
nocturnos
Solo recibe pareja e Fiesta con Entorno
invitaciones para Conversaci
amigos joven
actividades en familia ón
Limitada vida
social
Sus amigos empiezan a Para salir depende de su
distanciarse familia
Su pareja realiza actividades No hay oferta de guarderías
nocturnas solo nocturnas
Su familia busca excusas Pierde diversión en
para no asistirla pareja
Deja de salir de Solo sabe de temas de
noche niños
Su distracción se concentra en actividades
Vive de niños Su vida social es limitada a mas padres
estresada con hijos
Que dependa de la disponibilidad de familiares Tener disponible un lugar seguro, confiable,
para divertirse de noche. Empieza a perder armonioso para el descanso de sus hijos
actividades en pareja que afecta su relación. mientras tiene distracción nocturna.
 MAPA DE EXPERIENCIA DEL
CLIENTE

Preparación Confirmación Asistencia a Control de Finalización

de Evento Guardería Compromiso BB del Servicio
Retorno a
Confirmación Casa
Positivo
de Lugar
Verificación
de Estado Retorno a
Guardería
Pago del
Servicio
Neutral

Reservar
Cita

Verificación Asistencia a
Negativo

Búsqueda de Lugar Evento

de Reporte de
Guardería Guardería
 CONCLUSIONES
Los resultados indican que existe una demanda insatisfecha de servicio
de guarderia nocturna en mujeres profesionales que buscan mantener
vida social activa.
Para ello requieren contar con ciertas caractericas del servicio para
tranquilidad de los usuarios, estos son:

SEGURIDAD,
buscan tener
control de las ALIMENTACION
actividades de , adecuada
sus hijos a para la edad
través de PERSONAL de sus niños.
ESPECIALIZADO. INFRAESTRUCTURA,
APP’s. Que cuente con que brinde
conocmientos de
enfermeria,
comodidad a sus
pediatria, hijos.
nutrición, etc.
GRACIAS