Comunicación

verbal y no verbal
 Formula V-V-V
Equilibrio y consistencia entre los tres elementos

1 2 3

Visuales Vocales Verbales

Gestos Tono Ideas

Ademanes Volumen Contenido
Distancia Velocidad Lenguaje
Accesorios Fuerza Secuencia
Énfasis, etc. Temas

INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORAL

55 % 38 % 7%
Habilidades de comunicación no verbal

La comunicación no verbal
incluye todo aquello que
transmite o lleva algún
significado no expresado por
medio de palabras, como los
movimientos del cuerpo, la voz,
los objetos, el tiempo y la
distancia.
Funciones de la CNV según
Ekman
 Repetir
 Sustituir
 Contradecir
 Complementar
 Acentuar
 Regular o controlar
Tipos de CNV
 Kinesia o kinésica
 Paralingüística
 Proxemia o proxémica.
 Kinésica
Estudia la expresión de los
mensajes no verbales
corporales:
1. Los gestos y movimientos
corporales.
2. Las expresiones faciales.
3. La mirada y el tacto.
Errores que deben evitarse
en el contacto visual

 Dejar vagar la mirada.

 Parpadear lentamente.
 Mantener el contacto visual menos de 5
segundos.
 Ver a las cámaras y no a las personas.
 Concentrar el contenido visual en un solo
sitio.
Consejos sobre postura
y movimientos

 Manténgase erguido con naturalidad.

 No descuide la parte inferior de su cuerpo.
 Muévase sin exageraciones.
 Use un estilo propio.
 Dé significado y congruencia a sus
movimientos.
 Obsérvese.
Cómo deben ser los
gestos y la expresión facial

 Tener vitalidad, reflejar energía.

 Conocer los gestos nerviosos.
 No exagerar.
 Mantener una expresión cordial y sonreír.
 No sonreír falsamente.
 Proxémica
Estudia la distribución
y los desplazamientos
en los espacios físicos.
Qué es…

 Distancia íntima.
 Distancia personal.
 Distancia social.
 Distancia pública.
Indicadores:
 Son formas en los que los individuos
ponen su sello o señal, indicando que
algo les pertenece.

a) Céntricos: son objetos

b) Periféricos: delimitación de un territorio.
c) De sello: marcadores puestos en un
objeto o territorio.
En auditorios o lugares rectangulares
no olvidar los extremos.
En auditorios o lugares cuadrados,
siga la regla de los 180°
En lugares o espacios circulares,
siga la regla de los 360º
Comunicación artefactual
Estudia el uso de los
objetos y accesorios en
su entorno o contexto.
Qué son…

 Objetos Integrados.
 Objetos Incidentales.
 Objetos revelados.
 Objetos ocultos.
 Paralingüística
Estudia la expresión de
los mensajes no
verbales producidos
por la voz humana y
que puede ser oído por
otro ser humano.
Inferencias de cuatro tipos de
información:
1. Características físicas del
emisor.
2. Su personalidad.
3. Su actitud hacia el receptor.
4. Su estado emocional.
Funciones de la voz
 Denotar nuestra personalidad.
 Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y
emociones.
 Transportar el mensaje.
 Generar imágenes.
 Hacer más interesante la comunicación.
 Conocer más del mensaje y de las personas a
las que escuchamos.
 Expresar, hablar, comunicar.
Características de la voz
 Claridad
 Pureza
 Intensidad o alcance
 Variedad o flexibilidad vocal
 Volumen
 Velocidad
 Tono
 Ritmo
 Pausas
 Énfasis
 Comunicación verbal
Son las habilidades de pensamiento
para idear, seleccionar y organizar un
lenguaje con la finalidad de producir
mensajes comprensibles y
coherentes.
Incluye el mensaje oral y escrito.
El significado puede ser :
 Denotativo: definición que se da en un
diccionario. Ejemplo:
árbol: planta de tronco leñoso y elevado …

 Connotativo: significado personal o

privado de las personas que lo usan o lo
escuchan. Ejemplo:
árbol: pureza, tranquilidad, relajación …
 Comunicación Efectiva

Convicción

Inteligencia

Conocimiento

Preparación

Habilidades verbales