UNIVERSIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA DE MÉXICO

División de Ciencias de la Salud

Biológicas y Ambientales

El desgaste laboral y su influencia en la calidad de

los servicios de salud.

Presenta:
César Jonatan Paredes González
Introducción

Respuesta caracterizada por agotamiento físico,

emocional y mental.
Introducción

Hans Selye
(1949)

Freudenberg
(1974)

Christina
Maslach
(1976)
Elementos característicos del
desgaste laboral

Agotamiento
emocional

Desgate
laboral

Realización Despersonal
personal ización
REPERCUSIONES DEL DESGASTE
LABORAL

Para el individuo

Para la institución
JUSTIFICACIÓN

 OMS año 2000 > factor de riesgo laboral

 Profesión científico y humanista vs marco
burocrático y mercantilista.

 OBJETIVO:

 Identificar la relación entre el desgate laboral y la

calidad de los servicios de salud.
 Establecer las causas del desgaste laboral.
 Presentar propuestas para el manejo del desgaste
laboral.
METODOLOGIA

Investigación de campo

Entrevista Encuesta
RESULTADOS

 Sobrecarga de trabajo  Estabilidad laboral

 Ausencia de  Toma de decisiones
descansos  Capacitación
 Tareas rutinarias  Administracion del
 Responsabilidad de tiempo
terceras personas  Estilo de vida saluble
 Malas relación con los
compañeros de
trabajo
 Dificultad para
delegar
 CARACTERÍSTICAS
SOCIODEMOGRAFICAS
Número % Número %
Edad Número de
hijos
20-25 años 2 20% 0 6 60%

26-30 años 6 60% 1–3 4 40%

>30 años 2 20% >3 0 0

Sexo Horas de
sueño
Masculino 2 20% Menos de 8 7 70%
horas
Femenino 8 80% 8 horas 3 30%
Estado civil Más de 8 0 0
horas
Soltero 9 90% Actividad
recreativa
Casado 1 10% Si 7 70%
Conviviente 0 0 No 3 30%

Separado 0 0
Viudo 0 0
CARACTERÍSTICAS LABORALES
Número % Número %
Profesión Días de descanso
Dentista 4 40% 1 día 6 60%
Enfermero(a) 3 30% 2 días 4 40%
Médico 2 20% Más de 2 días 0 0
Fisioterapeuta 1 10% Satisfecho con los ingresos
Mensuales

Años Si 8 80%
ejerciendo
1 No 2 20%
2 1 10% Relación con los compañeros
De trabajo

3 2 20% Buena 5 50%

>3 7 30% Regular 4 40%
Sector en el Mala 1 10%
que labora
Público 5 50% Horas de trabajo
Privado 5 50% <8 horas 5 50%
8 horas 2 20%
>8 horas 3 30%
 PREVALENCIA
Número %
Síndrome de burnout
Si 2 20%
No 8 80%
Agotamiento
emocional
Alto 4 40%
Medio 2 20%
Bajo 4 40%
Despersonalización
Alto 5 50%
Medio 4 40%
Bajo 1 10%
Realización personal
Alto 3 30%
Medio 2 20%
Bajo 5 50%
CONCLUSIÓN

 El burnout en los profesionales de la

salud no es diferente del que ocurre en
otras profesiones, pero las
consecuencias que tienen, no solo se
dan en la relación médico-paciente sino
también comprometen la calidad del
cuidado, la atención o el tratamiento
médico en la forma de omisiones, actos
imprudentes o errores.
 A pesar de que es claro que el desgaste
profesional tiene su origen en el trabajo, es
el propio médico quien niega el fenómeno.
El profesional de la salud rechaza la idea
de equipararse con otros trabajadores,
negando el irrefrenable proceso de su
proletarización.