Unidad III

Proceso administrativo

Aprendizaje esperado:

Aplica herramientas de gestión administrativa, identificando las implicancias de

sus decisiones en el bienestar de su entorno para la resolución de problemas.
Criterios de evaluación:

3.1.1.-
Resuelve diversos problemas administrativos para la toma de decisiones en la empresa,
a partir de herramientas de planificación.

3.1.2.-
Resuelve diversos problemas administrativos para la toma de decisiones en la empresa,
a partir de herramientas de organización.

3.1.3.-
Aplica técnicas de liderazgo considerando variables organizacionales y el grupo laboral.

3.1.4.-
Aplica técnicas básicas de control y supervisión, según diversos estilos, en el contexto de una
empresa.

3.1.5.- Describe y reflexiona sobre las características de su contexto social cotidiano

relacionándolo con su identidad profesional futura.

3.1.6.- Aplica variables establecidas para la resolución de problemas en contextos

estructurados que pueden ser personales o del ámbito académico.
ADMINISTRACIÓN
La administración es conducción racional
de actividades, esfuerzos y recursos de una
organización, resultando algo
imprescindible para su supervivencia y
crecimiento.

La administración es una ciencia y una

técnica. Como tal, operará en sus dos
campos y en las tres dimensiones del
conocimiento: retrospectiva, actual y futura.
La administración se define como el proceso de
diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas trabajando en grupo alcance con
eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a
todo tipo de organizaciones bien sean
pequeñas o grandes empresas lucrativas y no
lucrativas, a las industrias manufactureras y a las
de servicio.

La administración consiste en darle forma, de

manera consistente y constante a las
organizaciones. Todas las organizaciones
cuentan con personas que tienen el encargo
de servirle para alcanzar sus metas, llamados
Gerente, administradores etc.
LA ADMINISTRACION
Proceso Administrativo

Planeación Dirección

Proceso de
convertir

P R+

control
organización
 Utilización racional y adecuada de lo recursos (materiales-financieros-
tecnológicos)
 PH
 MAPA CONCEPTUAL DE LAS
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Funciones Administrativas

PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL

EFICACIA DE LOS PLANES OBJETIVOS CUANTIFICABLES

PROPOSITO DE LA EMPRESA ESTABLECER
EXTENCION DE LA CONCEPTO CLARO DE ESTANDARES
FACTORES PRODCUTIVOS
PLANEACION ACTIVIDADES
MEDICION
NATURALEZA DEL FACTOR
CONTRIBUCION DE LOS CLARIDAD DE LA AUTORIDAD
HUMANO CORRECCION -
OBJETIVOS
RETROALIMENTACION
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Alcanzar en forma eficiente y eficaz los

objetivos de un organismo social.
Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus
metas
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos
con el mínimo de sus recursos
Es permitirle a la empresa tener una
perspectiva más amplia del medio en el
cual se desarrolla
Asegurar que la empresa produzca o
preste sus servicios.
 DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN
ENCONTRAMOS:
Coordinación de recursos, materiales,
financieros, tecnológico y PH para el logro
efectivo y eficiente de los objetivos
organizacionales.
Relación de la organización con su ambiente
externo y respuestas a las necesidades de la
sociedad.
Desempeño de ciertas funciones especificas
como determinar objetivos, planear, asignar
recursos, instrumentar, etc.
Desempeño de varios roles interpersonales,
de información y decisión.
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACION

 La competencia es cada vez más aguda. A medida

que aumentan los mercados y los negocios, también
crecen los riesgos en la actividad empresarial.

 Existe la tendencia a una creciente sofisticación de la

tecnología. Los nuevos procesos e instrumentos
introducidos por la tecnología en las empresas causan
impactos en la estructura organizacional.

 La internacionalización del mundo de los negocios,

denominada globalización, es el factor más
importante de desarrollo de las empresas. Gracias al
proceso de la comunicación, del computador y el
transporte, las empresas están internacionalizando sus
actividades y operaciones.
 Mayor presencia de las empresas. Mientras
crecen o se reducen, las empresas se vuelven
más competitivas, sofisticadas
tecnológicamente, se internacionalizan más y,
con esto, aumenta su influencia ambiental.

 En consecuencia, las empresas llaman más la

atención del ambiente y del público, son más
visibles, y la opinión pública las percibe mejor.
Las empresas deben enfrentar todos
estos desafíos, presiones y amenazas (en
el futuro serán muchos más) que recaen
sobre ellas, y la única arman con que
cuentan será sólo los administradores
inteligentes y bien preparados, que
deben saber cómo adecuar y adaptar
las principales variables empresariales
entre sí (tareas, tecnologías, estructura
organizacional, personas y ambiente
externo
PROCESO ADMINISTRATIVO

Desde finales del siglo XIX se ha definido la

administración en términos de cuatro
funciones específicas de los gerentes: la
planeación, la organización, la dirección
y el control. Aunque este marco ha sido
sujeto a cierto escrutinio, en términos
generales sigue siendo el aceptado. Por
tanto cabe decir que la administración es
el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros
de la organización y el empleo de todos
los demás recursos organizacionales, con
el propósito de alcanzar metas
establecidas por la organización.
LA PLANEACIÓN

 Es esencial para que las organizaciones logren

óptimos niveles de rendimiento, estando
directamente relacionada con ella, la
capacidad de una empresa para adaptarse al
cambio. La planificación incluye elegir y fijar las
misiones y objetivos de la organización.

 Después, determinar las políticas, proyectos,

programas, procedimientos, métodos,
presupuestos, normas y estrategias necesarias
para alcanzarlos, incluyendo además la toma de
decisiones al tener que escoger entre diversos
cursos de acción futuros.
¿ QUE ES LA PLANEACION ?

 Es seleccionar información y hacer suposiciones

respecto al futuro y formular las actividades
necesarias para alcanzar los objetivos y metas
organizacionales
 Determinar la secuencia y el curso de acción a
seguir, objetivos y metas, recursos, tiempo
 Proceso creativo e innovador.
 Determinar los recursos necesarios (cantidad,
calidad, oportunidad, y donde adquirir)
 Precisar del potencial humano
 IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN

 Permite que la empresa este orientada al futuro

 Facilita la coordinación de decisiones.
 Resalta los objetivos organizacionales
 Se determina anticipadamente qué recursos se
van a necesitar para que la empresa opere
eficientemente.
 Permite diseñar métodos y procedimientos de
operación.
 Evita operaciones inútiles y se logran mejores
sistemas de trabajo
 La planeación es la etapa básica del proceso
administrativo: precede a la organización,
dirección y control, y es su fundamento.
Establece un sistema racional para la
toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.

Facilita el control la permitir medir la

eficiencia de la empresa.

La planeación reduce el impacto del

cambio, minimiza el desperdicio y la
redundancia y fija los estándares para
facilitar el control.
La planeación establece un esfuerzo
coordinado.
 La planeación reduce el impacto del cambio,
minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los
estándares para facilitar el control.
La planeación establece un esfuerzo
coordinado.

 Da dirección tanto a los administradores como a

lo que no lo son. Cuando todos los interesados
saben a donde va la organización y con que
deben contribuir para lograr el objetivo, pueden
empezar a coordinar sus actividades, a cooperar
unos con otros, y a trabajar en equipo. La falta
de planeación puede dar lugar a un zigzagueo y
así evitar que una organización se mueva con
eficiencia hacia sus objetivos.
LOS SEIS PORQUES DE LA PLANEACION

 ¿ Qué hacer ?...............................Objetivo

 ¿ Cuánto hacer ?......................... Meta
 ¿ Cómo se harán ?...................... Estrategia
 ¿ Por qué debe hacerse ?........... Justificación
 ¿ Donde tendrá lugar ?............... Ubicación
 ¿ Cuándo tendrá lugar ?............. El tiempo
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

 Precisión:
"Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van
a regir acciones concretas".

 Flexibilidad:
Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan
en este, y a razón en la parte imprevisible, y de las
circunstancias que hayan variado después de la revisión.

 Unidad de dirección:
Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse
que existe uno sólo para cada función, y todos los que se
aplican en la empresa deben de estar de tal modo
coordinados e integrados que en realidad pueda decirse
que existe un solo plan general.
  Consistencia
Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de
los planes, para que todos interactúen en conjunto, logrando
así una coordinación entre los recursos, funciones y
actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los
objetivos.

 Rentabilidad
Todo plan deberá lograr una relación favorable de los
beneficios que espera con respecto a los costos que exige,
definiendo previamente estos últimos y el valor de los
resultados que se obtendrán en la forma más cuantitativa
posible. El plan debe expresar que los resultados deben ser
superiores a los insumos o gastos.

 Participación
Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las
personas que habrán de estructurarlo, o que se vean
relacionadas de alguna manera con su funcionamiento
PASOS EN LA PLANEACION

1 2

ESTAR CONSCIENTE
DE LA OPÒRTUNIDAD
----------------------- OBJETIVOS Y METAS
---------------------
Según:

• El mercado • Que queremos lograr

• Lo que los clientes • donde queremos estar
quieren • Cuanto queremos lograr
• Nuestros puntos fuertes • Cuando queremos lograr
• Nuestros puntos débiles
 PASOS EN LA PLANEACION

4
3

CONSIDERAR LAS PREMISAS IDENTIFICAR OPCIONES

DE LA PLANEACION -----------------
----------------------
¿Cuáles son las opciones más
En que medio ambiente Promisorias en cuánto al logro
---Interno o Externo--- de nuestros objetivos?
Operarán nuestros planes
PASOS EN LA PLANEACION

5 6

COMPARAR LAS OPCIONES

EN RAZON DE LOS OBJETIVOS
Y METAS BUSCADAS
-------------------
¿Qué alternativa nos dará la
Mejor oportunidad de alcanzar
Nuestros objetivos y metas
al costo más bajo, buena
calidad y al mejor beneficio?
SELECCIONAR UNA
ALTERNATIVA
-------------------
Seleccionar el curso de
acción que seguiremos
PASOS EN LA PLANEACION

7 8

FORMULAR LOS PLANES EXPRESAR EN NUMEROS

DE APOYO LOS PLANES AL ELABORAR
-------------------- PRESUPUESTOS
Como los planes para: -----------------------
Desarrollar presupuestos como:
• Compra de equipo
• Compra de materiales • Volumen, precio y costo de
• Contratación y Ventas.
entrenamiento de PH • Gastos de operación
• Desarrollo de nuevo necesarios para los planes
producto • Gastos de capital para
equipos.
CLASES DE PLANEACION

PLANEACION ESTRATEGICA

 Compromete a toda la organización, es a largo plazo

 ¿ Donde debemos ir ?
 Define el propósito de la empresa
 Analiza los factores del entorno que influyen en las
operaciones de la empresa – FODA
 Determina habilidades reales de la empresa
 Selecciona el objetivo estratégico
 Documenta la estrategia
PLANEACION TACTICA

 compromete a una área especifica, es a

corto plazo
 Contesta ¿cómo llegamos allá ?
 Determina las tareas por hacer
 Establece quien es responsable de que
actividad
 Asigna recursos
 Fija medidas cuantitativas para cada tarea
 Pone por escrito el plan táctico
¿POR QUÉ FRACASAN LOS PLANES?

 Tener demasiados objetivo y metas, poco realistas

 Dejar de estimular la creatividad y la innovación
 Centrarse solo en planes a corto plazo
 Formular planes de tipo vertical
 Utilizar lenguaje demasiado técnico
 Escasa comunicación en la organización
 Falta de motivación para evitar la resistencia
 Falta de capacitación y adiestramiento del
potencial humano
 Ausencia del trabajo en equipo.
LA PLANEACION EFECTIVA

 La planeación no debe dejarse al azar

 La planeación debe empezar desde arriba
 La planeación debe ser clara y definitiva
 Objetivos y metas alcanzables, mirando fortalezas y
debilidades
 Las metas, premisas, estrategias y políticas deben
comunicarse con claridad
 Debe ser flexible
 Debe ser creativa e innovadora
 Utilizar información (interna-externa) selecta, oportuna y
confiable
 Debe concertarse
¿ QUE ES ORGANIZAR ?

Es establecer relaciones efectivas entre las personas y las

actividades a realizarse
 Clasificar, agrupar, las actividades y funciones de la
empresa
 Asignar funciones y responsabilidades
 Disponer de políticas, manuales, reglamentos normativos
 Definir las líneas de coordinación y autoridad
 Determinar las competencias claves de los puestos de
trabajo
 Disponer de lineamientos de simplificación administrativa y
procesos
 Determinar racionalmente el numero de puestos de trabajo
versus objetivos y metas.
Organización

 El termino “Organización” implica una estructura

intencional y formalizada de puestos

 Las funciones que realizan las personas deben

diseñarse racionalmente para asegurar que se
realicen las actividades requeridas y que estas
se adecuen entre si, de modo que se pueda
trabajar grupalmente en forma ininterrumpida,
con eficacia y eficiencia.
 PASOS PARA ORGANIZAR

 Dividir la carga de trabajo entera en tareas que

puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda,
por personas o grupos. Esto se conoce como la división
del trabajo.
 Combinar las tareas en forma lógica y eficiente, la
agrupación de empleados y tareas se suele conocer
como la departa mentalización.
 Especificar quien depende de quien en la
organización, esta vinculación de los departamentos
produce una jerarquía de la organización.
 Establecer mecanismos para integrar las actividades
de los departamentos en un todo congruente y para
vigilar la eficacia de dicha integración. Este proceso se
conoce con el nombre de coordinación
ASIGNACIÓN DE FUNCIONES

Para asignar las funciones

en cada caso es
necesario que:

 La estructura jerárquica
esté definida.
 Los procedimientos
administrativos estén
normalizados.
 Estén asignadas las
áreas de
responsabilidad.
LA ASIGNACIÓN DE FUNCIONES COMPRENDE:

El análisis y determinación de las

funciones.
La descripción del cargo.
La descripción de la red de
interrelaciones del cargo.
La fijación de tareas para cada función
asignada.
La autoridad y responsabilidad requerida
para la función. Cuáles son sus límites.
El perfil de requerimientos personales o
técnicos para desempañar la función.
¿Cómo se grafica la
estructura de una MEDIANTE UN
organización? ORGANIGRAMA
EL ORGANIGRAMA

 Informa la posición relativa que ocupan los miembros

de la organización y la relación que tienen con el
resto de la estructura
 Provee una visión en conjunto de la estructura
 Facilita a los nuevos empleados el contacto con la
estructura masiva
 Informa a terceros de cómo se encuentra
estructurada la empresa
 Provee una visión de los niveles jerárquicos de la
empresa
 Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad que se
le ha asignado a un cargo sea lineal, staff o funcional
 Ayuda a verificar si el alcance del control es el
correcto y si hay falta de unidad de mando ( o sea
dos o más personas supervisan un solo cargo).
ORGANIGRAMA

 Representación gráfica de la organización

formal que muestra los diferentes cargos de una
estructura administrativa, sus relaciones, niveles
de autoridad y funciones principales
 Es importante porque da a conocer en forma
precisa el lugar que le corresponde a cada
puesto
 Muestra que puestos están en un nivel superior y
que puestos están bajo su nivel
 Los puestos son gratificados con recuadros
rectangulares o círculos.
 Todos los puestos del mismo nivel jerárquico son
graficados con rectángulos del mismo tamaño
Órgano
decisorio

Órganos de apoyo

Órganos asesores

Órganos Ejecutivos centrales

Órganos Ejecutivos funcionales

Representación
Horizontal
Representación Circular

General
Gerencia
Representación Escalar
Gerencia General
G. Ventas
Jefe de sucursales
Jefe de publicidad
G. Finanzas
Tesorero
Cta. por pagar
G. Operaciones
Jefe de producción
Control de calidad
 Pero necesitamos de
algo que nos indique
en forma completa y
concreta • Manuales de
organización
¿Cuál es la naturaleza de
Funciones
la función a realizarse,
•Procedimientos
la amplitud del trabajo¿Qué utilizamos?
•Políticas
a realizarse, los limites
de autoridad, la
responsabilidad?
 ¿ QUE ES DIRIGIR ?
Proceso de influir
motivar, convencer
líder
Armonizar objetivos
Individuales y de la
Organización
colaboradores
Destrezas, Potencialidades,
Habilidades y conocimientos
1. Realicen en forma entusiasta el
logro de las metas organizacionales
2. Satisfacción de sus necesidades y
realización personal
 DIRIGIR

 En forma gerencial es el proceso de dirigir las

actividades laborales de los miembro de un
grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra
a otras personas, empleados o seguidores, si no
hubiera a quien mandar las cualidades del
liderazgo del gerente serian irrelevantes;
también involucra una desigualdad de poder
entre los lideres y los miembros del grupo la
cual se usa de diferentes forma para influir en la
conducta de los seguidores de diferentes
manera.
El Factor Humano en la Organización
 MODELOS DE PERSONAS

EDGAR SCHEIN

1. Mod elo d e los sup uestos

ec onom ic os ra c iona les.
2. Mod elo d e los sup uestos soc ia les
3. Mod elo d e lossup uestos d e
a utorea liza c ión.
4. Mod elo d e sup uestos c om p lejos.

Mc . Greg or
1. Teoría “X”
2. Teoría “Y”
 Maslow – ( jerarquía de necesidades)

 Necesidades de
autorrealización

5
 Necesidad de estima

 Necesidad de 4
aceptación o filiación

 Necesidad de seguridad 3

2
 Necesidades fisiológicas

Satisfacción de las necesidades

 Dirección
T 1. El liderazgo autocrático se basa solamente en la
e autoridad
o 2. Las personas obedecen ordenes, pero existe
r resistencia y desconfianza ocultos
I 3. La comunicación es en un sentido de arriba hacia
a abajo y con poca retroalimentación
4. El flujo de información es limitado
X

T 1. El liderazgo es participativo y el trabajo en equipo

e 2. Las personas buscan responsabilidades, se sientes
o responsables y están comprometidos con su trabajo
r 3. La comunicación es en dos sentidos. Hay gran
I cantidad de retroalimentación
a 4. El flujo de información necesaria fluye en forma
libre
Y
 ESTILOS DE LIDERAZGO

1. Da ordenes y espera su
cumplimiento
2. Es dogmática e impositiva
Líder autocrático 3. Dirige restringiendo, otorgando
recompensas y castigando

1. Consulta con los colaboradores

acciones,,decisiones, propuestas
Líder democrático 2. Promueve la participación
3. Toma decisiones consultando

1. Utiliza muy poco su poder

2. Da gran cantidad de
independencia o rienda suelta
3. Permite metas y como alcanzarlas
Líder de políticas laxas 4. Es facilitador o contacto
EFICACIA DE LA DIRECCIÓN
1. Comunicación efectiva

¿Sabemos como escuchar?

 Escucha desconectada (cuerpo presente,

mente no)
 Escucha competitiva (mientras escucha a
medias, va ideando respuestas; interrumpe
constantemente dando opinión)
 La escucha verbal (presta atención solo a las
palabras, mas no al mensaje de los gestos, tono
de voz y postura, etc)
 La escucha no empática
CLAVE DEL LIDER EXITOSO

La clave del líder

exitoso es hacer
que las personas
perciban el éxito
grupal, como su
propio éxito y que
en la práctica ese
éxito, redunde en
la mejora de su
bienestar.
EL LIDER DELEGA

 La delegación es una técnica esencial del

management, que emplea el gerente (líder) en la
empresa con la finalidad de alcanzar resultados
que están por encima de sus capacidades
individuales.
 Delegar no significa evadir las propias
responsabilidades.
 Delegar es un proceso mediante el cual se confiere
la ejecución de una actividad a los colaboradores,
estableciendo el objetivo a conseguir, la estrategia
general y los plazos para su ejecución,
concediendo la autoridad y libertad necesarias
para llevar a cabo la actividad, pero conservando
siempre la responsabilidad final del resultado.
BENEFICIOS DE LA DELEGACION

 Obtener más provecho del

propio tiempo.

 Desarrollar las capacidades

de los miembros del equipo
de trabajo.

 Motivar a los colaboradores.

 Tomar la mejores decisiones,

luego de una minuciosa
evaluación.
MOTIVOS PARA NO DELEGAR
 Querer mantener la imagen de que el jefe lo resuelve
todo.

 Desconfianza en los colaboradores, miedo e intolerancia

a los errores ajenos.

 Pensar que el trabajo debe ser realizado por uno mismo

para obtener calidad.

 Temor a que algún colaborador con capacidad y talento,

lo desplace de su puesto.

 No establecer con claridad los objetivos que debe

alcanzar el colaborador, a fin de recortarle experiencia.

 Beneficiarse profesionalmente, asumiendo nuevos retos.

 EL LIDER Y LA TECNOLOGIA

 El líder debe tener en

cuenta que el uso de
nueva tecnología y
estrategias
metodológicas e
información, son
herramientas de
diferenciación de la
empresa.

 Permitirá ser mas

competitiva y mejorar
la calidad del
producto o servicio.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de reconocer, monitorear y
regular los sentimientos propios y ajenos, utilizando
los sentimientos para guiar los pensamientos y la
acción

Aptitudes básicas emocionales y sociales

A. Conocimiento de uno mismo: Es saber que se

siente en cada momento,tener una idea clara y
realista d nuestras habilidades y confianza en uno
mismo
B. Autorregulación: Manejar las emociones de modo
que faciliten la tarea entre manos
C. Motivación: Utilizar lo que mas nos agrada para
avanzar hacia los objetivos trazados, tomar
iniciativas, superar contratiempos y
frustraciones

D. Empatía : Percibir lo que sienten los demás,ser

capaz de ver las cosas desde el otro lado,
cultivar la afinidad con las otras personas

E. Habilidades Sociales : Manejar bien las

emociones para interactuar sin dificultad, con
habilidad para persuadir, dirigir, negociar y
resolver conflictos buscando cooperación y el
trabajo en equipo
LA MOTIVACIÓN

 Predisposición para actuar frente a un

objetivo determinado

 Se refiere a un comportamiento donde se

selecciona y dirige ciertas acciones
voluntarias para alcanzar objetivos y
metas trazadas
Motivación

 Implica el deseo de trabajar, contribuir y cooperar.

 Motivar es el acto de inducir al desarrollo de una

actividad que conduce a los resultados deseados

 La actitud que se origina de una motivación adecuada,

conduce a resultados satisfactorios.

 Varios factores influyen en la acción y reacción humana

en la organización ( forma de evaluación y el
agradecimiento por el trabajo realizado, perdida del
respeto al jefe por su falta de conocimiento, favoritismo,
trato, comunicación de la información de los planes y
logros, desconfianza, no delega, injusticia, solución de los
conflictos, infraestructura, ambiente de trabajo, clima
laboral, escuchar a los colaboradores, etc.
POSICIONES EN LA VIDA

1. Yo estoy bien - Tu estas

bien

2. Yo estoy bien - Tu no
estas bien

3. Yo no estoy bien - Tu
estas bien

4. Yo no estoy bien - Tu no
estas bien
 LO QUE SIGNIFICA SER GANSO

ELIARODRIGUEZ THOMAS, INACAP

 LO QUE SIGNIFICA SER GANSO

 Los gansos vuelan formando una “V” porque

cuando cada pájaro bate sus alas, produce un
movimiento en el aire que ayuda al que está
detrás de él.

 Volando en “V” la bandada completa,

aumenta un 70% más su poder, que si cada
pájaro volara solo.
Los gansos que van detrás graznan, para
alentar a los que van adelante,
motivando a mantener la velocidad.

Si nosotros tuviéramos la inteligencia de

los gansos, sabríamos que una palabra
de aliento y de apoyo produce grandes
beneficios.
Si nosotros fuéramos tan
inteligentes como los
gansos, compartiremos
con las personas con
quienes trabajamos un
objetivo, una meta en el
mismo sentido, así
podríamos llegar a
donde deseáramos, más
fácil y rápidamente y
con menos esfuerzo.
Cada vez que un ganso
se sale de la formación,
inmediatamente siente
la resistencia del aire, y
se da cuenta de la
dificultad de hacerlo
solo y rápidamente
regresa a su formación
para beneficiarse del
poder del compañero
que va delante y del
equipo en su conjunto.
Si nosotros tuviéramos la
inteligencia del ganso
nos mantendríamos en
la misma dirección con
los demás, buscando el
logro de los objetivos y
metas trazados por el
equipo .
Cuando el líder de los gansos se cansa,
se pasa a uno de los puestos de atrás y el
otro toma su lugar, y así sucesivamente.

Si fuéramos tan inteligentes como los

gansos, obtendríamos mejores resultados,
si tomamos turnos haciendo los trabajos
más fáciles
Finalmente (para los que aún no lo creen),
cuando un ganso se enferma o cae herido por
el disparo de un cazador, dos gansos se salen de
la formación y lo siguen para ayudarlo y
protegerlo. Se quedan acompañándolo hasta
que esté nuevamente en condiciones de volar o
hasta que muera y sólo entonces, los dos
acompañantes vuelven a su bandada o se unen
a otro grupo.
 Si tuviéramos la inteligencia de los gansos, nos
mantendríamos uno al lado del otro
apoyándonos y acompañándonos mutuamente
hasta el fin.

 Pero lamentablemente muchas veces no

seguimos el ejemplo de los gansos.
Si los gansos hablaran, nos enseñaran y
nosotros aprenderíamos mucho más de
ellos.

Seríamos más honestos, más amigos,

más solidarios, más responsables, más
justos, más leales, más respetuosos, más
agradecidos, más íntegros y mejor
organizados.
Lejos de ayudarnos, nos
herimos, nos matamos,
somos desleales con
nuestros compañeros, lo
indisponemos y queremos
que todo se haga en
nuestro beneficio, sin
importarnos el bien común.
 HAGAMOS IGUAL QUE LOS GANSOS

 simplificar las tareas con nuestra unidad.

 hacernos mas fuertes con la fuerza del equipo.
 incrementar la productividad y la calidad de
nuestros servicios.
 ser mas competitivos y diferenciarnos.
 tomar mejores decisiones.
 optimizar los métodos y procedimientos.
 ser más solidarios y mas felices en nuestro trabajo y
nuestra vida cotidiana.
Los éxitos son de todos,
cuando se trabaja en
equipo y con una
visión compartida, ésta
nos dará
direccionalidad para
el logro de los
objetivos.
EL CONTROL

 Es la función administrativa que consiste en medir y

corregir el desempeño individual y organizacional
para asegurar que los hechos se ajusten a los planes
y objetivos de las empresas. Implica medir el
desempeño contra las metas y los planes, muestra
donde existen desviaciones con los estándares y
ayuda a corregirlas. El control facilita el logro de los
planes, aunque la planeación debe preceder del
control. Los planes no se logran por si solos, éstos
orientan a los gerentes en el uso de los recursos para
cumplir con metas especificas, después se verifican
las actividades para determinar si se ajustan a los
planes.
 PASOS BÁSICOS DE CONTROL :

Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer

niveles aceptables de producción de los
empleados, tales como cuotas mensuales de
ventas para los vendedores.
Chequear el desempeño a intervalos regulares
(cada hora, día, semana, mes, año.)
Determinar si existe alguna variación de los niveles
medios.
Si existiera alguna variación, tomar medidas o una
mayor instrucción, tales como una nueva
capacitación o una mayor instrucción. Si no existe
ninguna variación, continuar con la actividad.
  LA ESENCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

El control es la cuarta, y última función en

el proceso administrativo. Al igual que la
planificación, el control se ejerce
continuamente. Por lo tanto, hay procesos
de control que deben siempre estar
funcionando en una empresa.
El control se ejerce a través de la
evaluación personal, los informes
periódicos de desempeño (o de resultados
reales, como también se les denomina) e
informes especiales.
SEGÚN EL AMBITO FUNCIONAL

 El control administrativo o de gestión

 El Control financiero o contable

SEGÚN EL TIEMPO DE EJECUCIÓN

 Control previo
 Control concurrente
 Control posterior
 IMPORTANCIA DEL CONTROL

 Detectar oportunamente las posibles

desviaciones en la ejecución de lo planeado
 Adoptar medidas correctivas a tiempo
 Ahorro en tiempo, dinero, energía, recursos,
evita la desmotivación y la frustración
 Permite la retro alimentación en el proceso
 Determinar las fortalezas, debilidades,
oportunidades, y amenazas.
 Permite mejorar nuestra visión