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Comment élaborer

une stratégie de
communication
efficace ?
Atelier Ecobiz Jeunes entreprises et créateurs d’entreprises 1
du 2 juillet 2013
Partager et transmettre son
expérience

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Au programme
2 juillet : élaborer une stratégie de communication efficace

12 septembre : communiquer avec la presse

11 octobre : initiation à Facebook et Twitter

7 novembre : initiation à Linkedin et Viadéo

12 décembre : communiquer par l’évènementiel

14 janvier : rédiger des écrits commerciaux

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Vos attentes

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Communication : approche
stratégique ou ensemble de
techniques ?

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Vous avez dit communication ?
« En gestion des entreprises et des organisations, la communication désigne
l’ensemble des actions entreprises en vue de donner la meilleure image de
l’entreprise ou de l’organisation, d’accéder à une certaine notoriété, faire connaître
les produits et les activités de cette organisation pour développer éventuellement
les parts de marché, de motiver et mobiliser les hommes de l’organisation.
Ces actions reposent sur différentes techniques dites de communication : relations
publiques internes ou externes, relations presse, publicité, publicité direct (courrier,
téléphone …), logo de l’entreprise, emballage des produits, charte graphique,
parrainage, mécénat, communication évènementielle.
C’est l’utilisation de tous ces moyens de manière cohérente et concertée, tant en
communication interne (dans l’entreprise) qu’externe (pour un public non membre
de l’entreprise), en communication institutionnelle que commerciale, qui constitue,
selon certains, la communication globale. »

Source : dictionnaire encyclopédique des sciences de l’information et de la


communication par Lamizet B. et Silem A.

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• http://www.youtube.com/watch?v=F5PvY8iKp0A
• https://www.youtube.com/watch?v=nJrTG7xpEBM
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Du bon ordre des choses

Stratégie d'entreprise (Où vais-je ?)

Stratégie marketing (Vendre quoi et à qui ?)

Stratégie de communication (Comment toucher sa cible?)

Stratégie commerciale (Comment vendre ?)


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Etape 1 : votre objectif

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Etape 2 : votre environnement

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Facteurs influençant
la démarche territoriale
Politique Economique
Dépendance de l’association vis-à-vis des politiques territoriales : lois Dépendance budgétaire de subventions publiques (budget 90%
sur l’aménagement du territoire / réforme territoriale => instabilité subventions + 10 % cotisations)
Dépendance aux décisions des institutions (ex : communes grand En France, souhait d’avoir une 20taine de PNR en plus. Apporte un
périmètre) label et des financements.
Souhait de l’Etat d’avoir plus de PNR (+20%) ? Pourquoi ? Crise financière dans les collectivités : optimisation des dépenses
Impact du calendrier électoral (2014, renouvellement des mandats des engagées. Crise économique : le tourisme de proximité a le vent en
maires, donc nouveaux élus éventuels) poupe.
Aujourd’hui, président de gauche. Région de gauche : demande de Dimension économique du « développement durable », tendances
financement. Quid en cas de changement de bord politique ? « circuits courts, consommation locale (un PNR, c’est protection de la
Attention aux actions de communication 1 an avant les élections nature et surtout la dimension)

Sociologique Environnemental
Sur le plan Macro : tendance au « vert », recherche du bien-être PNR = importance de la préservation de l’environnement
En négatif, trop de structures technocratiques.
Sur le plan Micro : Des habitants des villes viennent habiter des
territoires ruraux. Cohabitation entre les nouveaux habitants et anciens
qui se mélangent peu. L’école permet la rencontre. Des habitants
sensibles au bien –être, à la proximité avec la nature. Cadre de vie
pour les nouveaux. Attaches et ancrages sur leur territoire.
Autochtones : population vieillissante. Consommation de proximité, bio.
Développement économique permet-il la préservation de la nature ? Le
PNR permet de réguler les flux et permettre de vivre économiquement
sur le territoire.

Technologique Législatif
Développement des nouvelles technologies et internet facilitant la Réforme prévue des collectivités ; changement des élus et des
communication
Amélioration des conditions de vie des ruraux
communes dans les intercommunalités
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Etape 3 : vos activités
• Décrire et présenter de la manière la plus précise vos activités

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Etape 4 : les valeurs

https://www.youtube.com/watch?v=15R7I5cH6QA 15
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Etape 5 : vos publics
• Connaître ses publics : internes, externes, directs, indirects.
• Les caractériser le plus possible
• Trouver des points de connexion avec eux : comment les
toucher ?

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• Connecting points

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Etape 5 : vos publics

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Etape 6 : vos concurrents
• Concurrence directe
• Concurrence indirecte

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Etape 7 : vos atouts

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Facteurs influençant
la démarche territoriale
Politique Economique
Dépendance de l’association vis-à-vis des politiques territoriales : lois Dépendance budgétaire de subventions publiques (budget 90%
sur l’aménagement du territoire / réforme territoriale => instabilité subventions + 10 % cotisations)
Dépendance aux décisions des institutions (ex : communes grand En France, souhait d’avoir une 20taine de PNR en plus. Apporte un
périmètre) label et des financements.
Souhait de l’Etat d’avoir plus de PNR (+20%) ? Pourquoi ? Crise financière dans les collectivités : optimisation des dépenses
Impact du calendrier électoral (2014, renouvellement des mandats des engagées. Crise économique : le tourisme de proximité a le vent en
maires, donc nouveaux élus éventuels) poupe.
Aujourd’hui, président de gauche. Région de gauche : demande de Dimension économique du « développement durable », tendances
financement. Quid en cas de changement de bord politique ? « circuits courts, consommation locale (un PNR, c’est protection de la
Attention aux actions de communication 1 an avant les élections nature et surtout la dimension)

Sociologique Environnemental
Sur le plan Macro : tendance au « vert », recherche du bien-être PNR = importance de la préservation de l’environnement
En négatif, trop de structures technocratiques.
Sur le plan Micro : Des habitants des villes viennent habiter des
territoires ruraux. Cohabitation entre les nouveaux habitants et anciens
qui se mélangent peu. L’école permet la rencontre. Des habitants
sensibles au bien –être, à la proximité avec la nature. Cadre de vie
pour les nouveaux. Attaches et ancrages sur leur territoire.
Autochtones : population vieillissante. Consommation de proximité, bio.
Développement économique permet-il la préservation de la nature ? Le
PNR permet de réguler les flux et permettre de vivre économiquement
sur le territoire.

Technologique Législatif
Développement des nouvelles technologies et internet facilitant la Réforme prévue des collectivités ; changement des élus et des
communication
Amélioration des conditions de vie des ruraux
communes dans les intercommunalités
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Etape 8 : vos objectifs de
communication

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Etape 9 : vos moyens de
communication
 Carte de visite, nom de l’entreprise, coordonnées
 Logo, charte graphique, identité visuelle, power-point
 Les reportages, la photo, la vidéo,
 Print : tracts, flyers, plaquette, brochure
 Internet : présence web, site, réseaux sociaux, blogs
 Relation presse / Achat de publicité,
 Evènements : salons professionnels, petit-déjeuner, clients.
 Réseaux professionnels
 Affiches, support publicitaire, PLV, flo
 Les objets publicitaires …,
 Signalétique, locaux, téléphone, équipement, espace d’accueil,
tenue vestimentaire,
Vous : présentation flash, image,
énergie, attitude …!!! 24
Etape 10 : votre planning de
communication

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Les tendances en communication
Tendance 1 = la simplicité

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http://www.wall-mag.com/2012/08/le-nouveau-logo-
microsoft/

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Tendance 2 : le poids des
images

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https://www.youtube.com/watch?v=AfyByLwiIe8
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Tendance 3 : l’explosion de la
communication digitale

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Le digital : internet, commerce en ligne,
smartphone, tablette, réseaux sociaux,
géolocalisation, flashcode, géolocalisation etc.

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https://www.youtube.com/watch?v=dO_0c3YycpY
Le secret du buzz ?

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https://www.youtube.com/watch?v=8vbgEYRtcL0