Universidad de las Américas

Ingeniería Comercial

MODELOS DE ANÁLISIS
ESTRATÉGICO: “BANCO DE
CHILE”

Nombre del profesor(a): Carola Parra.

Estudiantes: Vicente González.
Sebastián Rojas.

JUNIO – 2018
ÍNDICE:
 Índice General.......................................................
 Introducción..........................................................

 Desarrollo y Preguntas........................................

 Conclusión............................................................

 Bibliografía...........................................................
 INTRODUCCIÓN
Existen varias industrias en el marcado general, una de ellas es
la industria bancaria, analizaremos en profundidad la estructura
competitiva del sector financiero en Chile, así como los
diversos factores claves de éxito de esta industria y como
influye en ella cada una de las fuerzas competitivas en los
distintos grupos estratégicos del sector.
Es fundamental también analizar y explicar las positivas
estrategias genéricas de una potente organización dentro de la
industria bancaria como lo es Banco de Chile, mencionando
claramente sus actividades, cadena de valor e identificando sus
fuentes generadoras de ventajas competitivas.
 DESARROLLO
1. Desarrolle el análisis Industrial de M.Porter.

• Amenazas bajas, debido al alto prestigio,

alta rentabilidad y buen servicio.

Rivalidad Alta, cuantiosas, firmas bancarias, ofrecen productos y

servicios , similares

Poder negociador alto, • Poder bajo y/o nulos, regulados por

proveedores específicos, superintendencia
información

• Amenazas bajas. Pocas entidades con los

mismos sevicios y prestaciones.
 DESARROLLO
2. Desarrolle Matriz de Rentabilidad – Riegos para
el caso expuesto.

• Barrera de salida alta

Barrera de entrada alta

DESARROLLO

3. Confeccionar
mapa estratégico del
sector financiero en
chile.
DESARROLLO
4. Identifique los factores claves de éxito de la
industria.

Indicadores
financieros y
patrimoniales
eficientes:

-Utilidades
-Nivel tecnológico
-Calidad de servicios
 DESARROLLO
5. Identifique la estrategia genérica utilizada por
Banco de Chile.

Alta rentabilidad y buena atención al cliente

• Conocer las necesidades del consumidor

• Permite aumentar el precio, incrementar las ventas y obtener la lealtad del cliente

• Propuesta de valor única

 DESARROLLO

6. Desarrolle cadena de valor para Banco de Chile,

identificando actividades primarias y secundarias y
fuentes generadoras de ventajas competitivas.
• Transf. Digital (chips, software)
439 suc.

• RRHH (división de
personas y org.) • Venta/compra de
• Admin General(Div. empresas
comercial,
corporativa,tecnologias,
marketing, fiscalía, Gst.
Financiera, Ctrl Glob de
Riesgo.

• Logística Interna: Captar recursos y cliente

• Producción: Otorgar créditos, transacciones de ahorro, depósito a plazo,
3) Logística Externa: Recuperación de créditos, transacciones de ahorro
4) Marketing y Ventas: Productos y servicios ofrecidos
5) Post Ventas: Buen servicio al cliente para solución de problemas
CONCLUSIÓN
En síntesis, según lo planteado en este caso, podemos concluir
que a pesar de la crisis que hubo en la industria bancaria
hace unos años, hoy en día, gracias a las razones y factores de
éxitos mencionados, esta industria se desarrolla en una
economía en sostenido crecimiento, esto gracias a los avances
tecnológicos en todas las áreas y segmentos dentro de la
banca, además de las estrategias genéricas y fuerzas
competitivas de los componentes de esta, refiriéndonos a los
potentes bancos como Banco de Chile, y la capacidad de
competir de este y en cada uno de ellos. Es asi como podemos
concluir a la vez que los clientes activos es el atributo mas
importante de la banca, mas aun en la medida en que se
conoce el comportamiento asociado y la posibilidad de
ofrecerles diversos productos y servicios financieros,
contribuyendo a consolidar los altos rendimientos económicos,
proyectando así a la Industria Bancaria como una de las mas
rentables de la economía chilena
BIBLIOGRAFÍA
 Teodoro Wigodski S, Carla Torres de la Maza. 2004. Análisis Estratégico de la Industria Bancaria
Chilena. Santiago, Chile. Universidad de Chile. 15 p.
 Christian Fuenzalida T. 2008. “PLAN DE MARKETING PARA UN BANCO ORIENTADO AL
SEGMENTO DE MENORES INGRESOS”. Jorge L. Santiago, Chile. Universidad de Chile. 54 p.
 BANCAFACIL.CL. 2018. ¿Cuántos bancos existen en Chile?
 http://www.bancafacil.cl/bancafacil/servlet/Contenido?indice=1.2&idPublicacion=300000000000007
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 BANCAFACIL.CL. 2018. ¿Quién supervisa a los Bancos?
http://www.bancafacil.cl/bancafacil/servlet/Contenido?indice=1.2&idPublicacion=150000000000002
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 SBIF.CL. 2018. Lista de Instituciones Reguladas por SBIF
 http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/ConozcaSBIF?indice=7.5.1.1&idContenido=483 02/06/2018
 M. Victoria S. Nadal. 2017. Banca digital Las grandes tecnológicas quieren ser los nuevos bancos
 https://retina.elpais.com/retina/2017/06/13/tendencias/1497350564_334661.html 03/06/2018.