Evaluación de desempeño

Proceso que mide el desempeño del trabajador, entendido como la medida en

que éste cumple con los requisitos de su trabajo

¿Quién realiza la ¿Por qué se evalúa el

evaluación ? desempeño?

Recompensas, Retroalimentación, Desarrollo, Relaciones,

Percepción, Potencial de desarrollo, Asesoría.

Proporciona beneficios a la organización y a

las personas
 Métodos tradicionales de evaluación del desempeño

Escalas gráficas Elección forzada Investigación de campo

Evalúa el desempeño de
las personas por medio
de factores con previa
definición y graduación.
Consiste en evaluar el desempeño de
las personas por medio de bloques
de frases descriptivas que se enfocan
en determinados aspectos del
comportamiento.
Requiere de entrevistas entre un
especialista en evaluación (staff)
y los gerentes (línea) para, en
conjunto, evaluar el desempeño
de los respectivos trabajadores

Método de los incidentes críticos Listas de verificación

Se basa en las características extremas Evaluación del desempeño a partir de una

(incidentes críticos) que representan relación que enumera los factores de la
desempeños sumamente positivos (éxito) evaluación a considerar (check-lists) de cada
o negativos (fracaso) trabajador.
Escala grafica de evaluación de desempeño:
Listas de verificación
 Métodos modernos de evaluación del desempeño

La evaluación participativa por objetivos es democrática,

participativa, incluyente y motivadora.

Evaluación participativa por objetivos (EPPO)

1. El formulario de los objetivos consensuados

Etapas

2. El compromiso personal para alcanzar los objetivos que se

formularon en conjunto.
3. La aceptación del gerente respecto de la asignación de los recursos
y los medios necesarios para alcanzar los objetivos
4. El desempeño
5. El monitoreo constante de los resultados y su comparación con los
objetivos
6. La realimentación intensiva y la evaluación continua conjunta
Evaluación de 360°

Se trata de una evaluación circular de todos los elementos que tienen alguna interacción con el evaluado. Así,
el superior, los compañeros y pares, los subordinados, los clientes internos y externos, los proveedores y todas
las personas que giran en torno del evaluado participan.
Es una forma más rica de evaluación porque produce diversas informaciones procedentes de todas partes.