Motivación y

Comunicación Integral
Centrada en el Cliente
Autor: Pedro Medina Medina
 La Motivación

La motivación laboral es entendida

como la voluntad de ejercer altos
niveles de esfuerzo hacia metas
organizacionales, condicionadas por la
satisfacción de alguna necesidad
individual
la motivación es útil en la medida que permite
demostrar qué estímulos o elementos aportan energía
y dirección al comportamiento del trabajador. Es decir,
el motivo por el cual un sujeto elige llevar a cabo una
opción que en circunstancias diferentes rechazaría,
incidiendo de esta manera en la conducta y voluntad
de las personas
 Todas las motivaciones de los trabajadores son internas y
diferentes para cada individuo. Una de las características
innatas de los seres humanos es que su comportamiento
no puede predecirse al cien por ciento. Las teorías de la
motivación son parciales ya que no se ha enunciado
todavía un modelo teórico que llevado a la práctica pueda
motivar a todos los trabajadores hasta el máximo nivel.
Pero las teorías nos ayudan a través de evidencias
empíricas y teóricas a obtener la información suficiente
para poder gestionar la voluntad y la motivación de las
personas en un amplio porcentaje.
Comunicación Integral
En qué consiste la Comunicación Integral
Cuando hablamos de comunicación integral estamos
hablando de 3 especialidades clave: marketing, publicidad y
relaciones públicas, que suelen estudiarse por separado, con
títulos específicos, aunque con asignaturas comunes que
hacen entender qué es el marketing a quien estudia
publicidad, qué es la publicidad a quien estudia relaciones
públicas, y en definitiva, tienen el objetivo de que un futuro
profesional tenga nociones de las 3 ramas. Con estas
nociones, entenderá la participación de cada una de ellas en
el proceso de comunicación empresarial que inicia
“marketing”
 Marketing

detectando una necesidad y recordemos que en el momento de

poniendo a disposición del público
un producto o servicio que la
satisfaga en tiempo, manera,
forma, precio y por el canal
adecuado de forma rentable.
detectar la necesidad de un cliente,
lanzar un producto que satisfaga
estas necesidades, y poner en
tiempo, precio, manera y forma el
producto a disposición del cliente;
estamos hablando de marketing.
 Publicidad
creando contenidos info-
comerciales que transmitan un
mensaje, un beneficio y
convenzan al público sobre el
producto creado por “marketing”.
es publicidad quien comunica
sus bondades y aspectos que
van a ser beneficios para el
público objetivo (target);
utilizando un mensaje de
comunicación publicitaria,
iconos, imágenes, fotos, etc.,
afines al objetivo. Afines al
público me refiero.
 Relaciones publicas

Y finalmente tenemos las relaciones

que tiene la finalidad de
interactuar con el mercado y la
sociedad en general.
públicas, que son las acciones que
desde la empresa se realizan para
mantener un contacto con clientes y
proveedores. Es decir, como su
propio nombre indica, para
gestionar comunicación hablada y
escrita, tanto interna como externa.