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PROJETO EMPRESARIAL
Objetivo Geral
Objetivos Específicos
A B
PROJETO EMPRESARIAL
RESULTADOS
EMPRESARIAIS
PROCESSOS
C D
METODOLOGIAS
GESTÃO DE RESULTADOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Projeto Empresarial Econômico-Financeiro / Mercado / Qualidade
para o cliente / Tecnologia e processos /
Análise do ambiente competitivo: cenários/ Patrimônio humano
competência básica / cadeia de valor / fatores
•Painel de indicadores de performance
críticos de sucesso
•Contrato de resultados com todos os gestores da
Definição e implantação de estratégia organização
•Sistema de avaliação gerencial mensal
Em qual negócio investir / desinvestir Como
obter vantagens competitivas
RESULTADOS
EMPRESARIAIS
A INTEGRAÇÃO
CRIAREM e TRANSFORMAREM!
GDE-GRUPO DE
DESENVOLVIMENTO
ESTRATÉGICO
“… NÃO É MAIS POSSÍVEL QUE A CÚPULA RESOLVA E
TODOS TENHAM DE SEGUIR AS ORDENS DO GRANDE
ESTRATEGISTA. AS MELHORES ORGANIZAÇÕES DO
FUTURO SERÃO AQUELAS QUE DESCOBRIRÃO COMO
DESPERTAR O EMPENHO E A CAPACIDADE DE
APRENDER DAS PESSOAS EM TODOS OS NÍVEIS DA
ORGANIZAÇÃO”
(Jack Welch)
Desregulamentação/globalização.
Aceleração do surgimento de novos produtos.
Riscos e custos crescentes das tecnologias/P&D.
Novas tecnologias de informação e comunicação.
Tamanho
da
Vantagem
Competitiva
70’s
80’s
90’s
2000’s
Tempo de
Sustentação
da Vantagem
A NOVA DINÂMICA DO MERCADO
Cliente
Valor para
o cliente
Um mundo
sem fronteira
Concorrentes Companhia
DIAGNOSTICANDO RESULTADOS – DINÂMICA
VOCÊ SABIA?
O que Peter Drucker falava sobre resultados?
Michael Porter *
CPUV
Preço
Custos
A ESSÊNCIA DA ESTRATÉGIA
Posicionamento Encaixe
Eficiência Proposta
Operacional de Valor
Posicionamento
Deliberado
Competências Empresariais
QUESTÕES ESTRATÉGICAS FUNDAMENTAIS
HOJE NO FUTURO
Alocação de recursos
Avaliação e controle
Fonte: Mauro Calixta Tavares (2000)
Projeto Empresarial - Contexto
MÉDIO PRAZO
3,5,10 anos
CURTO PRAZO
1 ano
1 2
Ideologia Objetivos
Estratégicos Metas
4 3
DINÂMICA DOS CÍRCULOS
Ideologia
I
Negócio Missão Valores Visão
Implantação Apoio
Agenda
Matriz de Ações
Contrato de
Resultados
Valor
Empresa
P Cronograma Sistema de Painel de Bordo Unidade Negócio
Departamentos
Controle Indicadores
AGM
Benchmarking
Conjunto de Pacote de
fatores críticos Valor para o
que define valor Cliente
para o cliente,
revela-nos que
valor temos de
fornecer para Infra-estrutura
conquistar para criação de Alvos de
negócios e valor que a Negócio
mantê-los. empresa usa ao
fazer negócios.
PACOTE DE VALOR PARA O
CLIENTE
Produto Físico
Informação
Serviços
Entrega
Variedade
Compra/Contexto de uso
Financiamento
Valor/Preço
PRODUTO
Exemplos
Lanlink Informática
Atender as necessidades dos clientes, integrando soluções
de tecnologia da informação, de forma eficaz e confiável.
Laboratório Louis Pasteur
Serviços de auxílio ao diagnóstico e tratamento médico.
Pelágio Oliveira (Fábrica Estrela)
Produzir, comercializar e distribuir produtos alimentícios.
Instituto do Rim
Promover a terapia renal substitutiva com tecnologia
avançada e excelência no atendimento.
CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO
EXERCÍCIO
MISSÃO
Evidencia a finalidade ou a razão de ser da
organização em um ambiente, situando o ramo de
atuação sem miopia, de forma objetiva e atemporal.
Representa os desejos ou necessidades que
satisfaz quando o cliente compra seus produtos
utiliza seus serviços.
A Missão expressa os propósitos da empresa, ou
seja, a finalidade de sua existência, explicitando os
benefícios que desejam prestar à humanidade, à
sociedade e a seus clientes.
EXEMPLOS DE DEFINIÇÃO
DE MISSÃO
EMPRESAS MISSÃO
McDonald´s Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia num
ambiente limpo e agradável.
Brahma Agregar valor aos acionistas, superando as expectativas de
consumidores e clientes, possuindo produtos, serviços e gente de
qualidade superior, a melhor rede de distribuição, mantendo de
forma ética o cumprimento das obrigações com a sociedade.
Disney Alegrar as pessoas.
EXERCÍCIO
Conjunto de
VALORES
características que distingue uma
organização de outra.
Baseia-se em:
Cultura Organizacional
História
Perfil
Personalidade dos dirigentes
Imaginário coletivo
Tipo de poder
Tipo de negócio
Sua coerência depende da sintonia entre as imagens
interna e externa da organização.
VALORES - EXEMPLOS
Parceria Humanismo
Utilidade Criatividade
Valorização da pessoa Equilíbrio
Tenacidade Transparência
Ousadia
Inovação
Ética
Auto-sustentação
VALORES - EXEMPLOS
Southwest Airlines
Sony
3M
Inovação
Respeito à iniciativa individual
Comunicação intensa
Informalidade
Tolerância com os erros
Relação estreita com os clientes
Coca-cola
Proteger o meio-ambiente
Fortalecer a comunidade
Enriquecer o ambiente de trabalho
Refrescar os consumidores
VALORES
VISÃO DE FUTURO
que atende e
revolucionar a
Transformação
empresa para
que tenha
Referência
Modelo De
velocidade e
Interna
agilidade de
uma pequena Visão
empresa.”
“Ser benchmark
(GE, Década de 90)
em tudo que faz”
(Gerdau, década de 90)
VISÃO
Ser referência
2006 Nacional em
Oncologia até
2012
2009 2011
2007
•Instituição •Certificação
•Ampliação da
Filantrópica hospitalar nível 3
capacidade
•Qualidade do •Auto-suficiência •Revista
atendimento econômico- especializada
•Projeto de financeira para médicos
Ensino
VISÃO - EXEMPLOS
3M
Ser uma empresa inovadora e a melhor fornecedora de
produtos e serviços que atendam ou excedam às
expectativas dos clientes
TOSHIBA
Ter a preferência dos clientes, em nível mundial, com
relação aos seus concorrentes.
INSTITUTO DO RIM
Manter-se como referência em qualidade no tratamento
dialítico no país e ser líder no Estado do Ceará.
LANLINK INFORMÁTICA
Ser o provedor preferencial de soluções em tecnologia da
informação na nossa área de atuação.
VISÃO
ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE
Classificar:
(O) Oportunidade
(A) Ameaça
MACROAMBIENTE
Social
Demográfico
MICROAMBIENTE
Clientes
Governo
Organização
Político Imprensa Tecnológico
Fornecedores
Entidades
Meio de Classe Concorrentes
Ambiente
Econômico Cultural
FATORES
CRÍTICOS
DE SUCESSO
SWOT
INPUTS
Análise da
estratégia vigente
OUTPUTS
Análise do
ambiente externo Posicionamento
Estratégico
Análise do
ambiente interno
Carteiras Objetivos
estratégias Estratégicos
Negócio, Missão,
Visão e Valores
Campos de resultado
Item de controle
1) Margem bruta
1) Novos clientes 1) Pontualidade 1) Núm. parcerias 1) Turn-over
2) Lucro líquido
Celulose/Petroquímica 2) Reclamação clientes 2) Retrabalho 2) Absenteismo
3) Overhead
2) Back log 3) Satisfação clientes 3) Produtividade 3) Satisfação func.
4) Ciclo financeiro
5) Geração de caixa
6) Retrabalho faturado
Planos de Trabalho
O segredo é a participação...
MUITO
OBRIGADO!!!!