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CALIDAD
CALIDAD
Conjunto de cualidades,
patrones o requisitos BUSCA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
necesarios para la mejora,
fabricación e innovación de
productos o servicios.
Mejorar la productividad.
Costos por
fallas externas
Costos de
Calidad
Costos de
prevención
Costos de
evaluación
Costos por fallas
internas
- Costos de desechos
- Costos de garantía
COSTOS DE
referentes al diseño, preparación de propuestas inéditas para
REVISION DE
nuevos productos y programas de ensayo o simulación para
NUEVOS
conseguir productos originales.
PRODUCTOS
Destacan: - Costos de
proveedores
- Costos de
inspección
Son en los que se incurre
COSTOS DE para probar la calidad de los
PROVEEDORES materiales que se reciben.
“Los costos son mas elevados al momento de cumplir con las Modelo
expectativas del cliente, por lo que los costos se elevan de
considerablemente”. Revisión
Ve la prevención de
defectos en el largo plazo
ya que como
consecuencia disminuyen
los costos totales
• Se trata de o Accidentes en el trabajo.
Costes de situaciones en que se o Averías en los equipos de
oportunidad ha perdido una
trabajo.
perdida oportunidad de
o Exceso de inventario.
ganar dinero.
Invertir en
las
actividades
correctas de
prevención
para lograr la
mejora
Evaluar en forma
continua y redirigir los
costos de prevención
para acrecentar la
mejora
2°PASO
Identificar todas lasfases
y actividades del
proceso y marcar aquellas
que incurran en costes
de calidad: inspección,
reparación y control de
daños 3° PASO
1°PASO Cuestionarse las
Obtener o razonesde quehaya
dibujarun tanto muchas como
diagramade pocas actividades
flujo detallado marcadasque
delproceso.
incurranen costes
de calidad
5°PASO Estimar la
viabilidad de las
acciones correctas.