POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA

SINDROME DE BURNOUT

O SINDROME DEL TRABAJADOR QUEMADO

IT. JOSE WILSON NEIRA C

Fonoaudiólogo - HOCEN
Estudiante Especialización en Gerencia en Seguridad y Salud en el Trabajo

www.policia.gov.co Dirección de Seguridad Ciudadana

1
 Término que traducido al
castellano significa “estar
o sentirse quemado por el
trabajo, agotado,
sobrecargado, exhausto”
.
AGOTAMIENTO O DESGASTE
(BURNOUT) PROFESIONAL

 Fue descrito por primera vez por el psicoanalista Herbert

J. Freuden en 1974, al observar que después de cierto
tiempo algunos profesionales de la salud perdían mucho
de su idealismo y también de su simpatía hacia los
pacientes.
.
AGOTAMIENTO O DESGASTE
(BURNOUT) PROFESIONAL

 Freuden describe el Burnout

como un conjunto de
síntomas médico-biológico y
psicosocial, inespecíficos que
se desarrollan en la actividad
laboral como resultado de
una demanda excesiva de
energía.
1
POLITICA DE
CALIDAD, DISAN
 La Dirección de Sanidad comprometida con el enfoque
humanístico de la Policía Nacional, fomenta el mejoramiento
continuo de sus procesos propendiendo por la excelencia en la
prestación de los servicios de salud.

Satisfaciendo las necesidades de sus usuarios a través del modelo

de atención en salud familiar con enfoque de riesgos y la
calificación de la capacidad medico laboral para evaluar la
capacidad psicofísica y la disminución de la capacidad laboral de
los integrantes de la institución.
2
OBJETIVOS DE
CALIDAD
FOMENTAR EL MEJORAMIENTO
PROPENDER POR LA EXCELENCIA EN LA
CONTINUO DE LOS PROCESOS
PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE
GERENCIALES, MISIONALES, DE APOYO
SALUD
Y EVALUACION Y MEJORA

FORTALECER EL CONOCIMIENTO DEL

TALENTO HUMANO CON EL FIN DE
SATISFACER LAS NECESIDADES DE
POSICIONAR EL DESARROLLO DEL
NUESTROS USUARIOS
MODELO DE ATENCION EN SALUD
FAMILIAR CON ENFOQUE DE RIESGO.

GARANTIZAR LA CAPACIDAD MEDICO

LABORAL EN LA POLICIA NACIONAL
• DISMINUCION DE LA • OPTIMIZAR LA
MORBILIDAD Y OPORTUNIDAD EN LA
MORTALIDAD POR ASIGNACION DE CITAS
ENFERMEDAD • FORTALECER LA CULTURA
CARDIOVASCULAR DE SEGURIDAD DEL
• OPTIMIZAR LA PACIENTE
OPORTUNIDAD EN LA • SATISFACCION DEL
ASIGNACION DE CITAS USUARIO
• DISMINUIR LA DEMANDA • ALCANZAR COBERTURA
INSATISFECHA PRESTACION DE TOTAL
ASEGURAMIENTO
EN SALUD
SERVICIOS DE
SALUD

CALIFICACION DIRECCIONAMIENTO
MEDICO DEL SISTEMA DE
LABORAL GESTION INTEGRAL

•OPORTUNIDAD EN LA
CALIFICACION DE LA •NIVEL DE LOGRO DEL
CAPACIDAD MEDICO SISTEMA DE GESTION
LABORAL DE CALIDAD
•OPORTUNIDAD EN LA
CALIFICACION
PSICOFISICA
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PRINCIPIOS Y
VALORES
VIDA VOCACION POLICIAL

HONESTIDAD
DIGNIDAD

COMPROMISO
EQUIDAD Y
COHERENCIA
HONOR POLICIAL

EXCELENCIA DISCIPLINA

SOLIDARIDAD
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MAPAS DE
PROCESOS
EN EL MAPA DE PROCESOS DE PRIMER NIVEL LA DISAN, ESTA EN EL
PROCESO DE DIRECCIONAMIENTO DE TALENTO HUMANO
EN EL MAPA DE PROCESOS DE SEGUNDO NIVEL LA SEBOG (HOCEN) ESTA EN
EL PROCESO DE ADMINISTRACION DEL ASEGURAMIENTO EN SALUD
Prestar atención en salud para mantener y
mejorar las condiciones de salud de los
usuarios del subsistema de salud de la policía
nacional, con criterios de calidad
(continuidad, oportunidad, pertinencia,
accesibilidad y seguridad).

APOYO CLINICO Y TERAPEUTICO ATENDER CONSULTA EXTERNA

AYUDAS DIAGNOSTICAS REALIZAR CIRUGIAS

HOTELERIA HOSPITALARIA REALIZAR URGENCIAS

HOSPITALIZACION
5 INDICADORES PROCESO
DE PRESTACION DE
SERVICIOS DE SALUD
POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA

GRACIAS
Intendente JOSE WILSON NEIRA C
Fonoaudiólogo Hospital Central

www.policia.gov.co Dirección de Seguridad Ciudadana

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