Equipo #2

Estándares ISO
Temas A Tratar En La Exposición:

◢◤ Estándares (Somos ISO: desarrollamos y publicamos Normas Internacionales)

◥◤Beneficios (Los principales beneficios de las normas ISO)
◥◤Estándares populares
◢◤ Todo sobre ISO (Acerca de ISO)
◥◤¿Qué hacemos? (Una visión de los estándares utilizados en todas partes)
◥◤Estructura (Estructura y gobierno)
◥◤Miembros (ISO: una red mundial de organismos nacionales de normalización)
◢◤ Dirección General de Normas (México)
Cuestionario
1.- Que significa el acrónimo de ISO
A) Organización Internacional de Estandarización

B) Internacional Social y Operacional

C) International Standards Operation

D) Organización Internacional de Obligaciones

2.- ¿El CETI, esta aprobado para una norma? Si es así: ¿Cuál Es?
A) Si ISO 901

B) Si ISO 9001

C) No

D) Si, ISO 9991

3.- ¿Cual de estos NO es un beneficio de las normas ISO?

A) Estandarizar Productos

B) Obtener Productos de Calidad

C) Tener productos Inseguros

D) Hacer del Mundo Un Lugar Mas Seguro

 Cuestionario
4.- ¿Cuáles son las desventajas de las ISO? 7.- ¿Cuáles son los 4 pasos de la política de calidad?
A) No son gratuitas A) A Que Nos Dedicamos, Satisfacción Del Cliente, Norma De Aplicación. Mas Rendimiento.

B) Son muy extensas B) A Que Nos Dedicamos?, Satisfacción Del Cliente, Norma De Jurisdicción, Mejora Continua.

C) El intenso papeleo necesario C) Que Hacemos, Satisfacción De Las Personas, Norma De Aplicación, Mejorar.

D) Todas Las Anteriores D) A Que Nos Dedicamos?, Satisfacción Del Cliente, Norma De Aplicación, Mejora Continua.

5.- ¿ Cual es la misión de la ISO?

A) Promover el desarrollo de la estandarización

B) Promover el desarrollo de actividades ilícitas

C) Generar confusión

D) Desarrollar métodos matemáticos

6.- ¿Cuáles son los requisitos para aumentar la satisfacción del cliente?
A) Planificar, Verificar, Hacer, Actuar.

B) Pensar, Revisar, Realizar, Actuar.

C) Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

D) Planificar, Realizar, Revisar, Actuar.

Cuestionario
8.- ¿Por quién son elaboradas las Normas Oficiales Mexicanas?
A) Ministerio de economía

B) Dependencias del gobierno federal

C) Organización Internacional de Normalización

D) Comisión Panamericana de Normas Técnicas

9.- ¿Por qué es importante cumplir con las Normas Mexicanas?

A) Porque les asegura mejor calidad de sus productos

B) Solo por cumplir el requisito

C) Solo siguen los pasos sin saber que hacen

D) Porque obtendrán más crédito, más oportunidades en el mercado

10.- ¿Quién puede participar en la elaboración de una Norma Mexicana del ONN?
A) Solo las organizaciones encargadas de eso

B) Los políticos

C) Comercializadores, consumidores, etc.

D) Cualquier persona que tenga interés

 Estándares ISO
• ¿Que es un estándar ISO?

• La ISO acrónimo de Organización Internacional

Para la Estandarización es una organización que
crea documentos que proporcionan requisitos,
especificaciones, directrices o características
llamados estándares, que se pueden utilizar de
forma consistente para garantizar que los
materiales, productos, procesos y servicios
cumplen con su objetivo

• La ISO ha publicado 21,554 Normas

Internacionales que se pueden obtener desde la
página oficial de ISO (http://www.iso.org/).
¿Para qué sirven las normas ISO?

• El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos y/o
servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones son
instrumentos que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la
reducción de errores y sobre todo favorecen el incremento de la
productividad.

• ISO hace posible que se:

• Reduzca los costos: permiten una optimización de las operaciones.

• Incremente la satisfacción del cliente: colaboran a mejorar la calidad de

los productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los usuarios.

• Abra el acceso a nuevos mercados: reducen las barreras al comercio

internacional.

• Incremente la cuota de comercio: aportando una ventaja competitiva.

 ¿Cómo se crea un estándar ISO?
Nombre del
Código de etapa Etapa documento Abreviatura Descripción
El Proceso de creación
asociado de un estándar ISO
00 Preliminar
Ítem de trabajo
PWI
consta de un total de
preliminar 8 partes, además de
Propuesta de nuevo NP or NWIP y NP una de retirada,
10 Propuesta
ítem de trabajo Amd/TR/TS/IWA especifica para el
vencimiento de la
Borrador o AWI, AWI
20 Preparatoria borradores de Amd/TR/TS, WD y
norma
trabajo WD Amd/TR/TS

CD, CD
Borrador o
Amd/Cor/TR/TS,
30 Comité borradores de
PDAmd (PDAM),
comité
PDTR y PDTS

DIS, FCD,
Borrador de FPDAmd, DAmd
40 Investigación (CDV in IEC)
investigación (DAM), FPDISP,
DTR y DTS

50 Aprobación Borrador final

FDIS, FDAmd
(FDAM), PRF, PRF
Estándar Amd/TTA/TR/TS/S ISO, TR, TS, IWA,
60 Publicación
Internacional uppl y FDTR Amd y Cor

90 Revisión
95 Retirada
 Ámbitos de la ISO
• Los estándares de la ISO, están prácticamente en todo lo que te puedas
imaginar:

• Desde una norma para el formato de medición del tiempo (ISO 8601)

• Hasta !Si! El manejo de eventos sociales sustentables (ISO 20121)

• De cualquier manera, los principales ámbitos de las normas ISO son:

Responsabilidad
Calidad Medio Ambiente Riesgos Y Seguridad
Social
Beneficios de las Normas ISO
Beneficios de las Normas ISO
Nosotros podemos decir que ISO fue fundada con la idea de responder a una
pregunta fundamental: "¿Cuál es la mejor manera de hacer esto?"

• Comenzó con cosas obvias, como pesos y medidas, y en los últimos 50 años se
ha convertido en una familia de estándares que cubren todo, desde los
zapatos que estamos en pie, hasta las redes Wi-Fi que nos conectan de forma
invisible entre sí.
Beneficios de las
Normas ISO
• La ISO toca mas de 21554 Normas internacionales en
casi todos los aspectos de la vida cotidiana y trabajan
para empresas grandes y pequeñas donde se puede ver
estándares en acción. Con las Normas Internacionales
sobre la calidad del aire, del agua y del suelo, sobre las
emisiones de gases y radiación y sobre los aspectos
ambientales de los productos, protegen la salud del
planeta y de las personas, más allá de brindar beneficios
económicos.
• Por lo que entonces nosotros podemos decir que:
Las Normas Internacionales significan que los
consumidores pueden confiar en el beneficio de que sus
productos son seguros, confiables y de buena calidad.
Las normas ISO sobre seguridad vial, seguridad de los
juguetes y embalajes médicos seguros son sólo algunos
ejemplos de normas que ayudan a hacer del mundo un
lugar más seguro.
Normas ISO Mas
Populares
• ISO 9001 – Sistemas de Gestión de
Calidad. Es implantada en las empresas,
se utiliza para demostrar las satisfacción
del cliente y asegura la calidad de los
productos y servicios que se ofrecen.

• Ojo: El Centro de Enseñanza Técnica

Industrial Cuenta con este tipo de
certificación
Normas ISO Populares
• ISO 22000 – Sistema de Gestión Alimentario. Es
la norma que trata sobre los requisitos que aseguran
la inocuidad de los alimentos desde el inicio hasta su
consumo.

• ISO 16949 (ISO/TS 16949). Esta norma es la

encargada de revisar la calidad para la aplicación de
la producción en serie y de piezas de refacción en la
industria automotriz.

• ISO 14001 – Sistemas de Gestión de Medio

Ambiente. Tiene el propósito de establecer controles
para cuidar los aspectos que puedan ser perjudiciales
para el medio ambiente.
 ¿Qué es ISO?
• La Organización Internacional
para la Estandarización (ISO)
es una federación de alcance
mundial integrada por cuerpos
de estandarización nacionales
de 153 países, (uno por cada
país).

• La ISO es una organización no

gubernamental establecida en
1947. La misión de la ISO es
promover el desarrollo de la
estandarización y las
actividades.
¿Qué es ISO?
¿Cómo y Para que funciona la ISO?
¿Qué son las normas ISO Serie 9000?
• Son normas genéricas, no específicas que permiten ser
usadas en cualquier actividad ya sea industrial o de
servicios.
• Son normas prácticas. Por su sencillez han permitido su
aplicación generalizada sobre todo en pequeñas y
medianas empresas.
• Las normas ISO Serie 9000 brindan el marco para
documentar en forma efectiva los distintos elementos de
un sistema de calidad y mantener la eficiencia del mismo
¿Quiénes usan las normas ISO 9000?
• Empresas de todo el mundo, grandes y pequeñas, así como organizaciones
dedicadas a la educación, a la salud y todo tipo de servicios desarrollan su
sistema de calidad en base a las normas ISO serie 9000.

• La Norma ISO 9000 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos

cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un Sistema de
Gestión de Calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de los requisitos.
¿Cuáles son esos requisitos?

• Planificar: establecer objetivos y procesos necesarios para conseguir

resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la
organización.

• Hacer: Implementar los procesos.

• Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los

productos respecto a las políticas, los objetivos.

• Actuar: Tomar acciones para verificar continuamente el desempeño de los

procesos.
 Política de Calidad:
• 1 ¿A Qué Nos Dedicamos?

• Ejemplo: La Dirección General de Recursos Humanos nos dedicamos a

administrar al personal con la más alta calidad.

• 2. Satisfacción Del Cliente

• (¿Qué quiero lograr?) Ejemplo: buscando la completa satisfacción del cliente

mediante productos que rebasen sus requisitos.

• 3. Norma De Aplicación

• (¿Bajo qué método trabajo?) Ejemplo: Buscando la excelencia de nuestros

productos basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2000 y el
cumplimiento de los objetivos de calidad.

• 4. Mejora Continua: Es importante mencionar que se trabaja mediante un

proceso denominado mejora continua, la mejora continua es crecer y mejorar
pero de forma imparable, el estancamiento no permite nunca la mejora continua
 Miembros de la ISO
• ISO tiene 162 países miembros, de un total de
206 países en el mundo.
• ISO tiene tres categorías de miembros:
• Los Cuerpos miembro son cuerpos de
estandarización nacionales considerados los más
representativos de cada país. Son los únicos
miembros de ISO con derecho a voto.
• Los Miembros corresponsales son países que no
tienen su propia organización de
estandarización. Estos miembros están
informados sobre el trabajo de ISO, pero no
participan en la promulgación de estándares.
• Los Miembros subscriptores son países con
pequeñas economías. Pagan tarifas reducidas,
pero pueden seguir el desarrollo de los
estándares.
• Los miembros participantes son llamados
miembros "P", en contraposición a los miembros
observadores, que son llamados miembros "O".
Dirección General De
Normas (DGN)
Pregunta general…

¿Para que deben cumplir las empresas con ciertos

lineamientos para vender un producto o un
servicio?
 ¿Que es la DGN?

• La respuesta al la primera pregunta es que:

• Esto redundará en un mejor posicionamiento en el mercado e

incremento de la calidad del producto o servicio que ofrezca.

• De acuerdo con el Manual General de Organización de la Secretaría

de Economía, la Dirección General de Normas es responsable de
coordinar el sistema de normalización y evaluación de la conformidad,
con base en lo dispuesto en Ley Federal sobre Metrología y
Normalización y su Reglamento, para fomentar la competitividad de
la industria y el comercio en el ámbito nacional e internacional.
Funciones Que
Pueden Tener:
• Formular, revisar, expedir, modificar, cancelar y
difundir las normas oficiales mexicanas y
normas, así como determinar la fecha de su
entrada en vigor.

• Constituir, organizar y presidir el Comité

Consultivo Nacional de Normalización para la
elaboración de normas oficiales.
Funciones Que
Pueden Tener:
• Registrar, verificar y vigilar a los
organismos nacionales de normalización
y, en su caso, participar en sus órganos
de gobierno, así como suspender o
cancelar su registro.

• Codificar por materias las normas

oficiales mexicanas, normas mexicanas,
normas extranjeras e internacionales,
mantener el inventario y colección de
éstas, y establecer y operar el servicio de
información.
• Autorizar el uso de contraseñas y marcas oficiales
y, en su caso, conceder licencias para el uso de
estas últimas en los términos de la Ley Federal
sobre Metrología y Normalización y su
Reglamento.

• Coordinar y supervisar el Sistema Nacional de

Acreditamiento de Laboratorios de Pruebas y el
Sistema Nacional de Calibración y participar en
ellos.

Funciones Que Pueden Tener:

Funciones Que
Pueden Tener:
• Participar en la celebración de acuerdos
con instituciones oficiales extranjeras e
internacionales para el reconocimiento
mutuo de los resultados de la evaluación
de la conformidad.
Recurso Visual
 Bibliografía Consultada
• “Iso: Benefits of Standards” https://www.iso.org/benefits-of-standards.html
Autor: ISO, Editorial: No tiene, Edición: 2017
• “Las 7 Normas ISO Mas Utilizadas” http://kaiku.mx/2016/01/26/las-7-normas-
iso-mas-utilizadas/ Autor: Kaiku Consulting & Quality, Editorial: No tiene,
Edición: 2016
• “Normas ISO” https://www.isotools.org/normas/ Autor: IsoTools Excellence,
Editorial: No tiene, Edición: 2017
• “¿Qué son las normas ISO” http://www.muyhistoria.es/curiosidades/preguntas-
respuestas/que-son-las-normas-iso-641381741552 Autor: Elena Sanz Editorial:
Muy Historia/Muy Interesante Edición: 2016
• “Dirección General de Normas” http://www.2006-2012.economia.gob.mx/conoce-
la-se/atencion-ciudadana/procesos-administrativos/dgn Autor: Secretaría De
Economía, México Editorial: No tiene Edición: 2010
• “Organización Internacional para la Estandarización ( ISO )”
http://www.bajacalifornia.gob.mx/registrocivilbc/iso_informa2.htm Autor:
Gobierno del Estado de Baja California Editorial: No tiene Edición: 2015
Integrantes:
• Vanesa Del Carmen Mendoza Jiménez 15300934
• Alejandra Berenice Rodríguez Alcalá 15100632
• Emmanuel Garcia Garcia 15300913
• Mario Oceguera Sepúlveda 15100593
• Químicos Industriales
• Semestre IV
• Grupo: 4-I-2