Comportamiento individual: la percepción

y la toma de decisiones, la personalidad, el SESION 2

aprendizaje valores, actitudes y Motivación
 Comportamiento
individual

Fundamentos del Comportamiento individual

Percepción y Toma Individual de decisiones

Valores, Actitudes y Satisfacción en el

trabajo

Conceptos Básicos de la Motivación

Motivación: de los conceptos a las

aplicaciones
Campos de estudio del CI

Actitudes

Aprendiz
aje
CI Personali
dad

Percepció
n
 Sub dimensiones CI
Características
Biográficas
Fundamentos del Comportamiento individual
Habilidad
Personalidad
Aprendizaje

Qué es la percepción y por qué es

importante

Percepción y Toma Individual de decisiones Factores que influyen en la percepción

La Percepción personal: hacer juicio
sobre los demás. Su aplicación en la
O

Valores:
Valores y Actitudes
Actitud

Conceptos Básicos de la Motivación Qué es, Primeras teorías, Teorías

contemporáneas, Integración de las
teorías.

La administración por objetivos,

Motivación: de los conceptos a las aplicaciones programas, planes, prestaciones.
 Fundamentos del CI
Características Características personales
Biográficas: que son objetivas, mediante
los registro de personal.
•Edad: interviene en el rendimiento del trabajo?
•Género: afecta el rendimiento en el trabajo?
•Estado Civil: afecta la productividad?
•Antigüedad: tiene impacto en la
productividad?

La capacidad que tiene una
persona de realizar varias
Habilidad
tareas en un trabajo.
•Físicas: aquellas que se requieren para hacer tareas
que demandan vigor, destreza, fortaleza y
características similares.
•Intelectuales: son aquellas necesarias para realizar
actividades mentales.

Factores
La suma total delas formas en Características de la
Determinantes personalidad:
las cuales la persona Describen el
reacciona e interactúa con •F. Hereditarios comportamiento de una
Personalidad otras personas. •F. Ambiente
persona con
dimensiones de
extroversión,
•F. Situación afabilidad,
escrupulosidad
Estabilidad emocional
Teorías sobre
Cualquier cambio el aprendizaje:
Aprendizaje relativamente permanente en •Condicionamiento clásico: por estímulos.
el comportamiento que ocurre •Condicionamiento Operante: en
como el resultado de la consecuencia
experiencia. •Aprendizaje social: por observación y exp.
Directa.
 CINCO
GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
3. Afabilidad
(simpatía):
1. Extraversión: cordial, confi
sociable, ado, de buen 5. Apertura e
gregario (vive en carácter, interés: curioso,
grupo), tolerante, imaginativo,
decidido,asertivo, colaborador y creativo,
parlanchín, cooperativo, sensible,flexible,
expresivo. complaciente. abierto, juguetón.

2. Ajuste 4. Sentido de
emocional: responsabilidad:
emocionalmente responsable,
estable y digno de
equilibrado, confianza,
seguro, feliz, organizado,
satisfecho, perseverante,
tranquilo y no disciplinado,
deprimido. íntegro,
emprendedor.
OBSERVA DETENIDAMENTE LA IMAGEN Y PREGÚNTATE ¿QUIÉN DE ELLOS ES EL MÁS TORPE?
NUESTRAS ELECCIONES Y DECISIONES REVELAN MUCHO SOBRE NUESTRA PERSONALIDAD,
¡DESCUBRE QUE DICE TU ELECCIÓN SOBRE TI! ELIGE EL NÚMERO Y LEE ABAJO LO QUE ESTE
DICE DE TI:
# TIPO 1… TE CARACTERIZAS POR SER UNA PERSONA QUE SE GUÍA POR SUS IMPULSOS SIN IMPORTAR LAS
CONSECUENCIAS, AUNQUE CLARO, SIEMPRE LAS TERMINAS ASUMIENDO. ERES AGUERRIDO, JAMÁS TE RINDES
Y LUCHAS POR TUS METAS Y TUS SUEÑOS. PONES MUCHO EMPEÑO EN TODO LO QUE REALIZAS, TRATAS DE
HACERLO LO MEJOR POSIBLE, ES ASÍ COMO LOGRAS EL ÉXITO Y AL FINAL CONCRETAS GRANDES PROYECTOS
Y ES QUE TUS ESTRATEGIAS SIEMPRE SON FABULOSAS. NACISTE CON ESTRELLA Y EL ÉXITO LO TIENES
ASEGURADO CON ESA PERSONALIDAD QUE TE MANEJAS. ¡EXCELENTE!.

# TIPO 2… REBELDE, ESA ES LA PALABRA QUE MEJOR TE DEFINE. TE LANZAS A LA AVENTURA SÍ O SÍ. LUCHAS
POR TUS OBJETIVOS HASTA ALCANZARLOS Y DEMUESTRAS DE LO QUE ESTÁS HECHO. TE GUSTA EL
RECONOCIMIENTO DE LOS DEMÁS PERO SIEMPRE CUENTA MÁS EL PROPIO. ERES UNA PERSONA MADURA QUE
REFLEXIONA MUY BIEN LO QUE HARÁ AUN CUANDO ERES ARRIESGADO. VIVES EN UN MUNDO
REVOLUCIONARIO EN EL QUE TE GUSTA COMBATIR A DIARIO Y SALIR TRIUNFADOR DE TODO.

# TIPO 3… PARA TI NO HAY BUENAS NOTICIAS PUES LAMENTABLEMENTE SUELES DARTE POR VENCIDO(A) CON
MUCHA FRECUENCIA. SIEMPRE ESTÁS PENSANDO EN EL QUE DIRÁN Y SI EN ALGÚN MOMENTO FALLARÁS, ESO
TE DETIENE A HACER MUCHAS COSAS. DE LO CONTRARIO SIEMPRE TERMINAS HACIENDO LO QUE LOS DEMÁS
DICEN O ESPERAN DE TI, DEJANDO DE SER QUIEN ERES. NUNCA SUELES IMPONER NI EXPRESAR TUS IDEAS, NO
DISCUTES Y TE MANTIENES PACÍFICA. TE RESERVAS MUCHOS PENSAMIENTOS Y OPINIONES. INVOLUCRARTE EN
PROBLEMAS O DISCUSIONES NO ES LO TUYO. TE COHÍBES DEMASIADO Y MUCHAS COSAS SUELEN
ENTRISTECERTE. ERES MUY FÁCIL DE HERIR, DEBERÍAS COMENZAR A PENSAR MÁS EN TI Y MENOS EN LOS
DEMÁS.

# TIPO 4… TE PRECIPITAS MUCHO EN TOMAR DECISIONES Y POR ESO SUELES COMETER VARIOS ERRORES.
NUNCA TE TOMAS EL TIEMPO DE REFLEXIONAR ANTES DE ACTUAR. TE HACE FALTA MADURAR PUES TU ACTITUD
TE IMPOSIBILITA DE CRECER. TIENES MUCHO POTENCIAL Y MUCHO TRABAJO PARA OBTENER LA MEJOR
VERSIÓN DE TI MISMA.
PERCEPCIÓN
Qué es la Proceso en donde las personas
percepción organizan e interpretan sus impresiones
sensoriales

Porque el comportamiento de la persona

está basado en la percepción de lo que
Por qué es
es la realidad en sí misma.
importante
Influenciadas por sus características personales: actitudes,
Perceptor: nec. motivaciones, intereses, experiencias pasadas y las
Factores que expectativas
influyen en la El Objetivo: Relación del objetivo con su ambiente (llama la atención)
percepción La Situación: Hora, ubicación, luz, calor, color y diversos factores
situacionales
Cuando la persona observa un comportamiento, debe tratar de determinar
La Percepción Teoría de la atribución si es causado interna o externamente
•Percepción selectiva: en
personal: hacer •Atajos frecuentes usados al juzgar a función de intereses, historia,
juicio sobre los otras personas experiencia y actitudes.
demás. •Efecto de Halo
•Efecto de contraste
Entrevista de trabajo
•Estereotipos
Aplicación de Expectativas de rendimiento
los atajos Evaluación del desempeño
Organizacionales
 DEFINICIÓN: Valores

Modo específico de comportamiento

•Tipos de Valores
Elemento de juicio en el que transmiten las
ideas de un individuo como lo que es correcto, Ventaja competitiva Valores
bueno o deseable.
Costo inferior o Ahorro
economía
Productividad superior Disciplina
Los valores deben de ser estables y permanentes
Calidad superior Perseverancia

Novedad superior Tolerancia

Servicio superior Humildad

Importancia: Constituyen las bases para el
Rapidez superior Orden
entendimiento de las actitudes y motivaciones y porque
influencian nuestras percepciones. Superioridad en Discreción
intimidad
Calidad/costo superior Perseverancia/ahorro

Fuentes de nuestro sistema de

valores: La cultura nacional, las enseñanzas del padre
y la madre, maestras (os), amigos, amigas e influencias Historia de reflexión“ La
similares ambientales. flor de la verdad”.
 ACTITUDES
Componentes: cognoscitivo hace referencia a
una opinión o creencia sobre su actitud y el
Enunciados o juicios de afectivo se refiere a la parte emocional o sentimental
evaluación respecto de de la actitud.
los objetos
Importancia: Nos ayuda a ver la intención de
comportarse de cierta manera hacia alguien o hacia
Las actitudes son hábitos algo.
de pensamiento que
condicionan nuestras Fuentes de las actitudes: Del padre y la madre,
reacciones y nuestra
conducta maestras (os) y grupos de compañeros (as). Nacemos con
cierta predisposición genética. Después de nuestros primeros
años, empezamos a moldear nuestras actitudes de acuerdo
con aquellos que admiramos, respetamos o tal vez hasta
Son afirmaciones tememos.
evaluativas (favorables
o desfavorables)
respecto a objetos
¿COMO REACCIONAS ANTE EL
DOLOR?
REFLEXIÓN DE ANGEL ESPINOZA DE LOS MONTEROS
 QUÉ ES LA MOTIVACIÓN

Hace referencia a la condicionadas por la La necesidad es

voluntad de ejercer habilidad del algún estado interno
altos niveles de esfuerzo de que hace que ciertos
esfuerzo hacia las satisfacer alguna resultados parezcan
metas necesidad individual atractivos.
organizacionales
 “Jerarquía de las necesidades de Abraham
Maslow”. Él formuló la hipótesis de que dentro
del ser humano existe una jerarquía de 5
necesidades –fisiológica, seguridad, social,
estima y autorrealización- y conforme se
satisface sustancialmente cada una de estas, la
siguiente necesidad se vuelve dominante.
Primeras
Teorías,
Teoría X y Teoría Y: La TX: la suposición de que
a los empleados no les gusta trabajar, son flojos,
les disgusta la responsabilidad y deben ser
obligados a rendir. TY: la suposición de que a los
empleados les gusta trabajar, son creativos,
buscan la responsabilidad y pueden ejercer la
autoridad.
Teoría de la Motivación-Higiene: los factores intrínsicos se relacionan con la
satisfacción en el trabajo, mientras que los extrínsecos se asocian a la
insatisfacción

La Teoría ERG: existen 3 grupos de necesidades centrales: existencia, relación y

crecimiento.

La Teoría de las necesidades de McClelland: el logro, el poder y la afiliación son las

tres necesidades importantes que ayudan a explicar la motivación; logro, poder y
afiliación.

Teoría de la evaluación cognoscitiva: distribuir recompensas extrínsecas por

comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir
el nivel total de la motivación.

Teoría del establecimiento de metas: sostiene que las metas específicas y difíciles
llevan a un alto desempeño.

Teoría del Reforzamiento: el comportamiento está en función de las consecuencias

conductuales.

Teoría de la Equidad: los individuos comparan sus aportaciones individuales y los

beneficios que reciben con los de otros y responden eliminando cualquier desigualdad.

Teoría de las Expectativas: la fortaleza de una tendencia a actuar de cierta manera

depende de la fortaleza de una expectativa de que el acto será seguido por una
respuesta dada y de lo atractivo que ese resultado sea para el individuo.
 Motivación: de los conceptos a las aplicaciones
La Definición: es un programa que abarca metas específica, establecidas
administración de manera participativa, por un periodo explícito de tiempo, con
X objetivos retroalimentación sobre el progreso hacia la meta.

Los P de R. pueden asumir diferentes formas. Las mejores usan

múltiples fuentes y reconocen tanto los logros de la persona como la
de los grupos.

En los P de P. es donde se descubre una variedad de técnicas. es un

Programas de: proceso participativo que usa la capacidad de los empleados y las
empleadas, Ejemplos:
•reconocimiento,
•participación,
Gerencia participativa: Los subordinados comparten con sus superiores inmediatos un grado
significativo de poder en la toma de decisiones.

Participación representativa: Los trabajadores participan en la toma organizacional de decisiones

por medio de pequeños grupos representativos. Consejo de trabajo: grupo de empleados/as
nominados/as o electos/as que deben ser consultados/as cuando la gerencia toma decisiones.

Junta de Representantes: forma de participación representativa; los empleados y las empleadas

asisten a las juntas de directores/as de la compañía y representan los intereses de los
empleados/as de la firma.

Círculos de calidad: grupo de trabajo formado por empleados/as que se reúnen regularmente
para analizar sus problemas de calidad, investigar las causas, recomendar soluciones y llevar a
cabo acciones correctas.
 • P de PV: una porción de la paga de la persona basada en alguna
paga medida individual y organizacional del desempeño.
variables.

• Plan de propiedad de acciones para el empleado y la empleada

(PPAE): plan de prestaciones establecidas por las empresas en los
Planes, cuales los empleados adquieren acciones de sus compañías

• Pago por habilidades: los niveles de suelo se basan en cuántas

habilidades tienen los empleados/as o cuántas tareas pueden
Pago por hacer.
habilidad

• P.F: los/as empleados/as confeccionan sus programas de

prestaciones para cumplir con sus necesidades para cumplir
Prestaciones personales al escoger de un menú de opciones de prestaciones.
flexibles
 COMPORTAMIENTO GRUPAL

1. Fundamentos del Comportamiento

de Grupo
2. Comprensión de los equipos de
trabajo
3. Comunicación
4. Liderazgo
5. Poder y Política
6. Conflicto, negociación y
comportamiento entre grupos
 Definición y clasificación de los grupos. Etapas del desarrollo de los
1. Fundamentos del
grupos. Sociometría. Explicación del comportamiento de grupo. Las
condiciones externas impuestas sobre el grupo. Recursos de los
Comportamiento de Grupo miembros del grupo. Estructura del grupo. Procesos de grupo.
Tareas del grupo. Toma de decisiones en grupo.

2. Comprensión de Por qué los equipos se han vuelto tan populares. Equipos versus
grupo: Cuál es la diferencia. Tipos de equipos. Relacionar a los
los equipos de trabajo equipos con los conceptos de grupo: hacia la creación de equipos de
alto rendimiento. Transformación de los individuos en elementos de
los equipos.
Funciones de la comunicación. El proceso de la comunicación. Bases de la
3. Comunicación Comunicación. Las comunicaciones eficaces. Temas actuales de la comunicación.
Qué es el liderazgo. Transición en las teorías del liderazgo. Teorías de las características. Teorías
4. Liderazgo del Comportamiento. Teorías de las contingencias. Búsqueda de un fundamento común. Los
planteamientos más recientes del Liderazgo. Temas contemporáneas sobre el Liderazgo
Definición de Poder. El contraste entre el liderazgo y el poder poder. Bases del Poder.
5. Poder y Política Dependencia. Identificación de dónde está el poder. Tácticas de poder. El poder en los
grupos: coaliciones. El acoso sexual: poder desigual en el lugar de trabajo. La política:
poder en acción.
6. Conflicto, negociación y Definición de conflicto. Transiciones en las ideas sobre el
conflicto. El conflicto funcional versus el disfuncional. El
comportamiento entre grupos proceso del conflicto. Negociación. Relaciones intergrupales.