Socialización y

resocialización en las
organizaciones.

Elena Nastoyashchaya
Sheila del Pilar Morán Puerta
 ÍNDICE
1. Objetivos.
2. Introducción.
3. Concepto de socialización.
4. Resocialización.
5. El proceso de socialización.
6. Retos y dificultades para los nuevos empleados .
• ¿El nuevo empleado tiene formación adecuada para las tareas que va a desempeñar?
• ¿Hay conflicto entre los deseos , actitudes y personalidad del individuo y la cultura de la organización? ¿Conoce las
relaciones de poder?
• ¿Son satisfactorias las relaciones con el supervisor y los compañeros?
• ¿Hay conflicto entre la realidad de la organización y las expectativas previas del nuevo empleado?, ¿y entre lo que se
ha prometido y se esta dando?
• ¿Ha logrado un nivel de claridad suficiente con el rol que se le ha asignado?
• ¿Ha logrado una integración adecuada con los factores externos de la organización?
7. Procesos psicosociales e iniciativas durante la incorporación.
• Aprendizaje.
• Elaboración de sentido.
• Afrontar el nuevo ambiente.
• Tácticas de socialización.
8. Resultados de la socialización.
 OBJETIVOS
1. Analizar el proceso de incorporación y
socialización en las organizaciones.
2. Clarificar la noción de resocialización.
3. Describir las dificultades y retos de los nuevos
empleados.
4. Estudiar los procesos psicosociales e iniciativas
que suceden durante la incorporación.
5. Proponer iniciativas para facilitar la
incorporación.
 INTRODUCCIÓN
La incorporación entrar a formar parte de la
organización .
En estos momentos los empleados se caracterizan
por:
• Susceptibles a la persuasión.
• Ansiosas o sufrir estrés.
• Sienten necesidad de reducir la
incertidumbre.

ABANDONO.
 SOCIALIZACIÓN
Definición: proceso en el que la persona pasa de ser ajena a la empresa a
convertirse en un trabajador integrado.
Se caracteriza por :
• Este se suele dar en organizaciones .
• Trabajo .
• Remuneradas (organizaciones laborales ).
• Se basa en procesos de ajuste :
1. Persona (individualización)
2. Organización (absorción del individuo)
 RESOCIALIZACIÓN
Socialización se da :
 Cuando un sujeto pasa a ser miembro de una organización.
 Cuando un sujeto cambia de departamento (promoción horizontal) o es
promovido a un cargo superior (promoción vertical).
 También cuando hay cambios en el ambiente organizacional.

• Resocialización: la socialización ya no se da una vez y para siempre sino que se piden

continuos cambios y mejoras, un proceso constante y cíclico .

• Las experiencias están positivamente relacionadas con los resultados posteriores (Bauer y Green
,1994 o Ashforth y Saks ,1996)
• Las experiencia hace menos que estos permanezcan en sus puestos posteriores (Meglino,
DeNisi y Ravlin ,1993 y Adkins ,1995)

*Falsa confianza .
 PROCESO DE SOCIALIZACIÓN
• Modelo de Fisher (1986)y modelo de Nelson (1990) . Cuadro modelo de Nelson:
¿EL NUEVO EMPLEADO TIENE LA FORMACIÓN ADECUADA PARA
LAS TAREAS A DESEMPEÑAR?

• Los estudios empíricos

muestran que los
trabajadores que disponen
de habilidades que le son
exigidas presentan un
mejor desempeño. El
ajuste de las habilidades
repercute sobre el
bienestar personal.
¿HAY CONFLICTO ENTRE LOS DESEOS , ACTITUDES Y PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO Y
LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN ?¿CONOCE LAS RELACIONES DE PODER?

• Cultura organizacional : es la cultura que engloba las asunciones

inconscientes y los significados compartidos de los miembros de la
empresa y la forma de interpretar acontecimientos clima o cultura
particular.
La congruencia entre los deseos del empleado y la organización es importante , esto afecta
a la dimensión laboral y al abandono.
• Por lo que el nuevo empleado debe conocer las líneas de poder :
• Formales
• Informales
 ¿SON SATISFACTORIAS LAS RELACIONES CON EL SUPERVISOR Y
CON LOS COMPAÑEROS?

• Papel del supervisor:

• Son una fuente importante de ajuste entre el empleado
y la organización.
• Empleado modelo ,
• Poder formal de recompensa y castigo
• Media el flujo de comunicación desdiente y en muchas
ocasiones en relaciones personales con los
subordinados .

• La buena relación crea: satisfacción personal laboral , compromiso,

menores tasas de abandono, facilita el aprendizaje de conductas
laborales y clarifica los requerimientos del nuevo rol.
 ¿HAY CONFLICTO ENTRE LA REALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN Y
LAS EXPECTATIVAS PREVIAS DEL NUEVO EMPLEADO ?

• Las expectativas no
realistas provocan que
ante el incumplimiento de
las expectativas .

Ruptura del contrato

psicológico .
¿HA LOGRADO UN NIVEL DE CLARIDAD SUFICIENTE CON EL ROL
QUE SE LE HA ASIGNADO?

• La persona tratara de
individualizar su rol: los
roles se adquieren a través
de la negociación y las
constantes interacciones
entre los agentes.
• El nuevo empleado debe
asumir los límites de
responsabilidad y las
conductas apropiadas para
su posición, y deberá así
afrontar el conflicto de rol.
 ¿ HA LOGRADO UNA INTEGRACIÓN ADECUADA CON LOS
FACTORES EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN?

• Los factores externos pueden también tener incidencia:

- Demandas del rol laboral incompatibles con el rol familiar.

- El conflicto sea mayor cuanto mas se implique el sujeto en los dos roles.
- El conflicto será mayor cuantos menos recurso tenga este ( ej. tiempo )

vs
 ADAPTACION

Empleado Organización

ESTRATEGIAS

- Aprendizaje
- Elaboración del sentido
-Afrontar el nuevo ambiente
-Tácticas de socialización
 Estrategia nº 1 :Aprendizaje
Socialización= proceso de aprendizaje y de cambio

1.Aprendizaje inicial ¿Qué y de quién necesito aprender?

2. Aprendizaje sobre la organización
3. Aprendizaje sobre cómo funciona el trabajo en grupo
4. Aprendizaje sobre cómo realizar el trabajo
5.Aprendizaje personal

- Percepción de cambio + tensión

- Falta de control de las + estrés
situaciones + inseguridad

Desajuste psicológico
Autoeficacia
Estrategias activas
Actitudes que favorecen el ajuste y la
socialización
 Papel fundamental en el proceso de aprendizaje:

Compañeros modelos de conducta, métodos del

trabajo, facilitan conocimiento de normas
Mandos
Supervisores  animar ,estimular, recompensar,
feed-back
Asesoramiento
Counseling
-Descripciones precisas sobre los problemas
-Visión más amplia de conflictos
Tutoría
Tutoring
- Comprensión y competencia técnica
Mentor
Mentoring
Info. sobre realidad de la organización,
promoción
 Estrategia nº 2: Elaboración de sentido

Comportamiento en situación familiar: Comportamiento en situación no

familiar:
SCRIPTS(guión)= secuencia de
eventos esperados, capacidad de Sorpresa
predecir
Interpretaciones inapropiadas o
Explicaciones causales disfuncionales

Elaboración de sentido Incertidumbre

 Estrategia nº 3: Afrontar el nuevo ambiente
8 estrategias de afrontamiento

Trabajar más horas

Cambiar de procedimientos de trabajo
Redefinir el puesto
ADAPTATIVAS Delegar responsabilidades
Tomar ayuda de otros para realizar las
tareas
Buscar inflo.
Buscar apoyo social
NO Respuesta paliativa

Característica fundamental de nuevo empleado es ser PROACTIVO:

deseo de controlar el ambiente, capacidad de anticipar, buscar la
información.

Para ello: preguntas abiertas, observación, experimentación, búsqueda

de feed-back, creación de relaciones, estado de ánimo positivo, etc.
 Estrategia nº4 : Tácticas de socialización

Formas de organizar las experiencias de los individuos que se

incorporan a una organización o realizan transición de un rol a otro
Pueden ser seleccionadas a propósito por organización o espontaneas
No son excluyentes

individualizadas
6 dimensiones
institucionalizadas

Tácticas
COLECTIVAS INDIVIDUALES
Tácticas

FORMALES INFORALES
SERIALES
FIJAS
vs DISYUNTIVAS
VARIABLES

DE INVESTIDURA DE DESPOJAMIENTO
SECUENCIALES AL AZAR

Estrategia de socialización más institucionalizada se relaciona positivamente con

mejor ajuste general al trabajo y a la organización. Reduce la incertidumbre de
nuevo empleado.
 Resultados de socialización…

Satisfacción laboral
Compromiso
Rendimiento
Implicación
Intensión de permanecer en la organización

3 tipos de respuesta de socialización

Conservadora
Innovación del Innovación del rol
contenido

En las organizaciones complejas actuales la

respuesta que se busca es la INICIATIVA