Administração da Produção II

Unidade 1
Produção Enxuta

Prof. MSc. Francisco Hedler Barreto de Lima Morais

hedler.morais@fate.edu.br
Link para acesso dos
materiais das aulas
https://goo.gl/9JVF15
 Cultura Enxuta
Mentalidade Enxuta
Lean Thinking
Filosofia Lean
TPS – Toyota Production System
Toyota – Crescimento em volume de vendas

2008
1ª. TOYOTA
GM
FORD
VW
.
.
.
.
.
Toyota – LUCRO!!!

TOYOTA :
Lucro maior
que as oito
seguintes
juntas
5 Princípios LEAN
•Filosofia gerencial baseada nas práticas e resultados
do Sistema Toyota de Produção (TPS).
-Especificar valor sob a ótica do cliente;
VALOR
- Alinhar na melhor sequencia as atividades que criam valor;
FLUXO DE VALOR

- Realizar essas atividades sem interrupção;

FLUXO
- Sempre que alguém as solicita;
PUXAR
- De maneira cada vez mais eficaz.
PERFEIÇÃO
VALOR
•Percepção combinada do cliente, que
considera:

-Preço;
-Qualidade;
-Pontualidade;
-Capacidade de responder a mudanças;
-Imagem (construída a partir do desempenho histórico);
-Outros?
DESEJO DO CLIENTE
•Balanço na Árvore:
Valor
• é definido pelo cliente;
Desperdício
• é tudo que consome recursos (r$, pessoas,
máquinas, materiais, etc) mas não cria valor;

Objetivo
• maximizar valor através da contínua
eliminação de desperdício.
Kaizen
• Melhoria contínua (fazer hoje melhor que ontem)
 Os 8 Desperdícios
TRANSPORTE

ESPERA SUPERPRODUÇÃO

8
DEFEITOS

Desperdícios

PROCESSAMENTO
DESNECESSÁRIO
INTELECTUAL

ESTOQUE EXCESSIVO MOVIMENTAÇÃO DESNECESSÁRIA

Importância das Pessoas
“Antes de construir carros... construímos pessoas”

Uma das principais atividades do líder é de desenvolver

pessoas!

kAIZEN

Melhoria

KAIZEN Melhoria

Melhoria kAIZEN
Toyota Desenvolvendo
Pessoas

A Liderança deve desenvolver pessoas para:

- Identificar/ ver problemas;
- Resolver problemas. Fazer KAIZEN!!!
As pessoas percebem os problemas e
reagem de imediato, ou seja:
KAIZEN (Melhoria Contínua)

ESPONTÂNEO
Detectam os problemas rapidamente;
Pedem ajuda;
Agem com segurança;
Comunicam os fatos;
Colaboram na solução dos problemas.
Modelo Toyota ou TPS – Sistema Toyota de Produção
- Aprendizado permanente, inclusive com os insucessos
(divulgar o erro e aprender com ele)
- Pensar – fazer – refletir (Reflexão e experimentalismo)
- Expor o problema (O maior problema é não ter problemas)
- Transferir conhecimento rapidamente (Todos conhecem)
- Visão de longo prazo (Parar e resolver o problema – erradicar)
- Insatisfação permanente (Busca pela perfeição – Kaizen)
- Processos brilhantes – Pessoas normais
(Consistência e continuidade)
- Valor ao cliente (o que realmente importa p/ o cliente)
- Rede estendida (Fornecedores, sociedade...)
- Decisões por consenso (todos concordam – 100%)
- Liderança (transferir responsabilidade e autoridade)
- Empatia, trabalho em grupo e saber ouvir (respeito às pessoas)
O que Mudar?

80% Mudança de cultura

(comportamento/ atitude)

20% Técnico (as ferramentas)

“Entender a teoria no cérebro não é o problema.
O problema é lembrá-la no corpo, para torná-la instintiva. Ter o
espírito para aguentar o treinamento é a estrada que na
competição conduz à vitória.”
Taiichi Ohno, TPS
O que é Cultura???

- A forma como a empresa sempre resolveu os seus problemas!!!

Cultura Organizacional
Ex.: Bancos

FAZ Deixa o cliente esperando na fila/ Poucos caixas

Mais visível

DIZ Queremos encantar e surpreender os nossos clientes

ACREDITA As pessoas se acostumam

Menos visível

Como se forma uma Cultura

- Valores, ações e crenças dos fundadores;

- Experiência de aprendizado de pessoas durante a vida da empresa;

- Novas crenças, valores e ações de novos colaboradores e líderes.

É Possível Mudar a Cultura (modo de ser)?

- Lento, demorado e difícil (Impossível?)

- Importância das crises (é preciso melhorar?)

- De cima para baixo (O Dono quer que mude?)
- Novos líderes querem fazer ?(Novas Atitudes?)
- Novas formas de fazer aprendemos? (Kaizen?)
- Mudar o pensamento e o que se acredita é mais
difícil!!!
Como é Possível Mudar?

PRÁTICAS/ O QUE ACREDITO /

AÇÕES O QUE DIGO
 Brasil = Japão???

EX: - Mercedes do Brasil conseguiu menores custos do mundo(fábrica de eixos);

- TOYOTA do Brasil sempre envia melhorias p/ TOYOTA no Japão;
- ALCOA (Alumínio) – Coordenador de Melhorias do Maranhão foi convidado
a ser o coordenador de melhorias (LEAN) da ALCOA no Mundo.
Introduza novas praticas e ferramentas

Mapa do Fluxo de Valor – MFV (FERRAMENTA DA TOYOTA COM FOCO

EM MELHORIA)
O MFV é um diagrama que demonstra todas as etapas envolvidas em um
processo/ fluxo.

Mapa Atual - COMO EU FAÇO HOJE

Informações de como a empresa está. A fotografia da empresa nas
condições atuais.

Mapa Futuro – COMO VOU FAZER AMANHÃ ( MELHOR)

O desenho do estado ideal para aquele fluxo de valor, sugerindo eliminar
desperdícios, diminuir tempos, elaborar kaizen, etc.
 Princípios de Equipe Introdução

• Sem ideias preconcebidas (Eu já sei!!!);

• Apresente soluções, não desculpas;

• Não permita que a “perfeição” o paralise;

• Faça as perguntas dos 5 Porquês;

• As vezes sistemas deixam de ter êxito, pessoas não;

(Sempre corre atrás do que quer)

• Utilize o foco “consumidor/produto” (como o

cliente quer?)

• Boas ideias nem sempre custam caro $$$

 Regras de Equipe Introdução

• Ouça para entender (não para responder);

• Todos contribuem igualmente (todos tem o seu

valor);

• Não permita que o retirem das atividades do evento;

• Imunidade Política (TODOS somos iguais);

• Utilizar tomada de decisão consensual;

•Um processo de tomada de decisão em grupo;

- Estamos todos concordando?

 Porque precisamos entender esses conceitos?
Nos tornarmos pessoas para:
– Fornecer produtos que agregam valor ao cliente (o que ele quer)
– Identificar e eliminar desperdício
– Desenhar novas formas de fazer nosso trabalho (ENXUTO)
– Apoiar a empresa e crescer junto com ele (O Melhor para todos nós)
– Ensinar e aprender com outras pessoas novas técnicas (KAIZEN)
– Sermos agentes de mudanças (nós fazemos acontecer)

“ As empresas necessitam de mais pessoas

com olhos voltados para ACABAR com o
desperdício ”
 Pessoas de Atitude = Mudança
Então devemos fazer 5 coisas:

- Aprender a enxergar desperdícios

- Alcançar nossos objetivos (empresa)
- Comunicar/ Divulgar (Erros e sucessos)
- Ajudar, ensinar e cativar as pessoas
- Fazer Kaizen!!!
 MÉTODOS E
FERRAMENTAS -
• Método PDCA
• Ferramentas
- Mapa de Fluxo de Valor - MFV;
- Diagrama de Pareto;
- Diagrama de Ishikawa;
- A3;
- Plano de Ação;
- 5s (Revitalizar - Principal) com foco
em RESULTADO.
PRECISAMOS ATENDER O
CLIENTE.
+
PRECISAMOS DEFINIR,
ASSUMIR E CUMPRIR
NOSSAS METAS.

PRECISAMOS ATINGIR
NOSSOS RESULTADOS.
Sistema Toyota de Produção

Alto

MODELO TOYOTA
TODOS
CONCORDAM
com
as
METAS

Baixo
Baixo Alto

TODOS CONCORDAM com o

MODO COMO FAZEMOS AS COISAS
Onde você está?

10 % 80 % 10 %
Não quero Melhorar Será que vai Melhorar Esse Trabalho vai ser
Mesmo? Um SHOW de Melhorias
Como é que a gente faz pra esse tal de
LEAN dar certo?
- Busque sempre cnhecer para entender o que é a Cultura Lean;

- Introduza um novo estilo e novas atitudes;

- Não use “ aqui é diferente” como desculpa;

- Não mude só por mudar (Chutar o balde);

- Procure entender como a empresa funciona pra ir mudando da

melhor forma;
- Acompanhe as necessidades do cliente e da empresa e faça
acontecer a melhoria.
Qual é o Caminho Certo?

- Respeitar às pessoas sempre (dentro e fora da empresa)

- Continue se esforçando para mudar (não pare, não desanime)

- Os donos e os gerentes estão comprometidos em agregar

valor aos clientes e em MELHORAR SEMPRE???
O Que Fazer?

- Não espere pelos outros e não mande o outro fazer :

você é o agente da mudança! FAÇA VOCÊ!!!

- Continue a mudança na prática e introduza novas e

melhores formas de trabalho!!!

- Todo devem ser um AGENTE DE MUDANÇA LEAN!!!

Pensamento!!

“Quer você pense que pode ou

que não pode... Você está
certo”.
Henry Ford
Tome coragem e apenas faça!
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