2017/2018
PLAN
INTRODUCTION
Axe 1: Présentation du Marketing social
•Définition
•Mission
•Objectifs
Axe 2 : la démarche du Marketing Social
•Le marketing stratégique
•Le marketing opérationnel
Axe 3 : Etude de cas « Association LUEUR
D’ESPOIR »
CONCLUSION GENERALE
INTRODUCTION
Axe 1: Présentation du marketing
social
Qu’est ce que le marketing
social ?
Selon P. KOTLER, le marketing social est l’utilisation
des principes et des techniques marketing afin d’influencer
une audience cible pour qu’elle accepte, rejette, modifie ou
abandonne volontairement un comportement pour le
bénéfice d’individus, de groupes ou de la société en
générale.
Le marketing social est la conception, la mise en œuvre et le
contrôle de programmes conçus pour promouvoir une idée
ou une pratique sociale auprès d’un groupe de cibles .
Mission du marketing social
Le marketing social vise à « vendre des idées ». Mais
pour être plus explicite, disons qu'il s'agit de créer, de
mettre en œuvre et de superviser des programmes
conçus pour amener un changement social. Le
marketing social reconnaît bon nombre des principes
qui s'appliquent au marketing commercial .
Cependant, le marketing social se distingue
essentiellement en ce qu'il ne vise pas la conclusion
d'une opération commerciale mais bien la création de
rapports durables entre une association et ses différents
groupes cibles.
Objectifs
Toutefois, d'autres objectifs comme ceux liés aux
connaissances et aux croyances
doivent d'abord être atteints afin de préparer le public
cible à apporter ce changement :
OBJECTIFS
- Gestion du stress
En externe :
- Un gage de qualité du service : Les gens travaillant pour l'entreprise portent
l'image de celle-ci auprès du public.