UNIVERSIDAD NACIONAL DE ANCASH

“SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS, GEOLOGIA
Y METALURGIA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE

MINAS

DIRECCIÓN - CONTROL

ADMINISTRACIÓN DE MINAS
DIRECCIÓN
 DIRECCIÓN
La dirección en el proceso administrativo es la fase
más dinámica de todo el proceso, debido a la
interactividad que existe entre las personas miembros
de un equipo de trabajo y su gerente. Entender el
concepto de la dirección en el proceso administrativo y
sus funciones es fundamental para avanzar en las otras
fases del proceso.
PRINCIPIOS DE
LA DIRECCIÓN
1.- De la armonía del Objeto o
Coordinación de Intereses.

La dirección será eficiente en tanto se encamine

hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
2.- Impersonalidad de Mando
La autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una
necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes
deben estar conscientes de que la autoridad que emana de
los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los
objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
3.- De la supervisión directa.

Se refiere al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal manera
que éstos se realicen con mayor facilidad
 4.- De la jerarquía.
Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal, de tal
manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de
los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de
autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas
de tiempo
5.-De la resolución del Conflicto.
Indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa, a partir
del momento que aparezcan.
 

6.- Aprovechamiento del conflicto.

El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone
al logro de las metas de la organización, pero que, al
obligar al administrador a pensar en soluciones para el
mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas
estrategias y emprender diversas alternativas.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
 TOMA DE DECISIONES

La responsabilidad más importante del administrador es la

toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones
son algo así como el motor de los negocios y en efecto de la
adecuada selección de alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización.
 Aplicar la Definir el
decisión problema

TOMA DE
Elegir entre DECISIÓN Analizar el
alternativas problema

Evaluar las
alternativas
 INTEGRACIÓN

La integración comprende la función a través de la cual el

administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para
poner en marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes.
Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la
efectividad:
 El hombre adecuado para el puesto adecuado.
 De la provisión de elementos necesarios.
 De la importancia de la introducción adecuada.
Capacitación y desarrollo
Lograr el desenvolvimiento e
incremento de las
capacidades del personal,
para lograr su máxima
eficiencia.
Introducción o inducción
Articular o armonizar
adecuadamente al nuevo
elemento con los objetivos de
la empresa, y con el ambiente
organizacional.
Reclutamiento
Obtención de los
candidatos para ocupar los
puestos de la empresa.
Etapas de
integración Selección
Mediante la utilización de
ciertas técnicas, elegir entre
los diversos candidatos al
más idóneo para el puesto,
de acuerdo con los
requerimientos del mismo.
 MOTIVACIÓN

La motivación es la labor más importante de la dirección, a la

vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos,
de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples
son las teorías que existen en relación con la motivación, pero
todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:
Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo, es necesario considerar
ciertos factores tales como:
Espíritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para lograr
fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
Identificación con los objetivos de la empresa. El coordinar los intereses de
grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivara al
grupo, ya que este se autorrealizara con la obtención de los objetivos
específicos.
Practicar la administración por participación. Lograr que el trabajador se
integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los
objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.
 Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La
implantación de sistemas adecuados de comunicación y
autorrealización dentro de la empresa promueve la eficiencia
del personal.
Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar la moral
de los empleados es necesario eliminar las siguientes prácticas

 Control excesivo.
 Poca consideración a la competencia.
 Decisiones rígidas.
 No tomar en cuenta los conflictos.
 Cambios súbitos.
 COMUNICACIÓN
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de
dirección.
La comunicación puede ser definida como el proceso a través
del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita
sistemas de comunicación eficaces; cualquier información
desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el
rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de
los objetivos.
ELEMENTOS BÁSICOS
DE LA COMUNICACIÓN
 Requisitos de la comunicación efectiva

Una buena comunicación implica la existencia de los

siguientes requisitos:
Claridad
Integridad.
Aprovechamiento de la organización informal
Equilibrio.
Moderación
Difusión.
Evaluación.
 LIDERAZGO – SUPERVISIÓN
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados
de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos
inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado,
lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio
personal de las autores, se considera la supervisión, el
liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque
referidos a diversos niveles jerárquicos
 su importancia radica en que de una supervisión efectiva
dependerán:
 La productividad del personal para lograr los objetivos.
 La observancia de la comunicación.
 La relación entre jefe-subordinado.
 La corrección de errores.
 La observancia de la motivación y del marco formal de
disciplina.
Por lo tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y, de
acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en
la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad
dentro de la misma.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
Varían según sus deberes:

 EL LÍDER AUTÓCRATA:
Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones,
dirige, motiva y controla al subalterno.

 EL LÍDER PARTICIPATIVO:
Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar
decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta
sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben

 LÍDER LIBERAL:
El líder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.
 DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LÍDER

a) JEFE a) LÍDER

• Existe por la autoridad. • Existe por la buena voluntad.

• Considera la autoridad un privilegio de mando. • Considera la autoridad un privilegio de servicio.

• Inspira miedo. • Inspira confianza.

• Sabe cómo se hacen las cosas. • Enseña cómo hacer las cosas.

• Le dice a uno: ¡Vaya!. • Le dice a uno: ¡Vayamos!

• Maneja a las personas como fichas. • No trata a las personas como cosas.

• Llega a tiempo. • Llega antes.

• Asigna las tareas. • Da el ejemplo.

 CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER
Entendemos el líder por las siguientes características.
 El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe
pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás
miembros los patrones culturales y significados que ahí existen.
 La primera significación del líder no resulta por sus rasgos
individuales únicos, universales (estatura alta, baja , aspecto ,
voz, etc. ).
 Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo
que le interesa, o más brillante, o mejor organizador, el que
posee más tacto, el que sea más agresivo, más santo o más
bondadoso.
Definiciones:
 La palabra control sugiere la idea de comprobación, inspección,
verificación, revisión, supervisión.
 El control es la función de administración que cierra el proceso
administrativo, es la consecuencia lógica del acto de administrar
 El control se ejerce a través de diferentes mecanismos que no sólo miden el
resultado final obtenido, sino que, también, tratan de orientar e influir en
que el comportamiento individual y organizativo sea el más conveniente
para alcanzar los objetivos de la organización
 un sistema de información que permite comparar los planeado con los
resultados obtenidos a través de la gestión, adoptando las medidas
correctivas pertinentes en caso de detectarse desviaciones significativas
 TIPOS DE CONTROL SEGUN LOS
FACTORES DE ANALISIS

DE MERCADO BUROCRATICO DE CLAN

Según los factores de análisis: supone que, dependiendo de la realidad particular de cada
empresa, existen tres enfoques del control que deberá considerar, poniendo mayor o menor
énfasis en cada uno.
1.Del mercado: Aplica mecanismos externos de mercado, como la competencia, los
precios y la participación relativa de mercado, entre otros. Este tipo de enfoque es
utilizado por empresas que poseen productos o servicios claramente específicos y
distintivos y donde existe una considerable competencia en el mercado. Son ejemplos: las
bebidas gaseosas a nivel mundial, y a nivel local productos como la lana.
2.Burocrática: Pone énfasis en la autoridad organizacional y se basa en reglas
administrativas, reglamentos, procedimientos, y políticas. Este tipo de control depende de
la estandarización de actividades, descripciones de puestos de trabajo bien definidas y
otros mecanismos administrativos. Un ejemplo concreto de control burocrático lo
constituyen los presupuestos. Entre otros tipos de control tenemos
3.Del clan: Este tipo de enfoque se basa en las conductas de los recursos humanos de la
organización dadas por los valores compartidos, las normas de grupo, las tradiciones, las
creencias y otros aspectos de la cultura organizacional.
 Mecanismos
FACTORES Control de externos del
EXTERNOS Mercado
mercado

Control Autoridad
Burocrático organizacional
FACTORES
INTERNOS
Control del Cultura
Clan organizacional
control
Precisión: un sistema de control que genera información
imprecisa puede inducir a no actuar cuando se debiera o
reaccionar contra un problema que no existe. Un sistema de
control preciso es digno de confianza y proporciona datos
válidos.
Oportunidad: los controles deberán advertir a los administradores en
forma oportuna cuando se producen las variaciones. Un sistema de
control eficaz deberá aportar información oportuna, ya que la mejor
información tiene escaso valor cuando se torna obsoleta.

Economía: la operación de un sistema de control debe ser económica,

es decir que, todo sistema de control tendrá que justificar los
beneficios que aporta en relación con los costos que ocasiona.

Flexibilidad: los controles deben ser lo suficientemente flexibles

como para ajustarse a cambios adversos o para aprovechar nuevas
oportunidades.
Inteligibilidad: los controles que no son comprensibles para los usuarios carecen de
valor. Un sistema de control que es difícil de entender puede ocasionar errores
innecesarios, frustrar a los empleados y a la larga ser ignorado.

Criterios Razonables: los estándares de control deberán ser razonables y susceptibles

de alcanzarse. Si son demasiado altos o no resultan razonables, su posible acción
motivadora desaparece.

Localización estratégica: los administradores deberán establecer controles sobre los

factores que sean estratégicos para el rendimiento de la organización. Los controles
deberán abarcar las actividades, operaciones y eventos críticos dentro de la
organización.

Acción Correctiva: Un sistema de control eficaz deberá no sólo señalar el problema

sino también especificar una solución. Es decir que deberá sugerir medidas alternativas
que será conveniente tomar para corregir la desviación.
 Establecimiento
de normas

Medición del
Acciones rendimiento real
correctivas Etapas
del
control
Comparación
Identificación de Del rendimiento
desviaciones real - estandar
 El establecimiento de normas de control, estándares o indicares de
desempeño
Esta etapa se relaciona directamente con la fase de planeamiento. En esta última se
definen los objetivos o acciones a realizar. La fase de control surge como la instancia
necesaria para medir el cumplimiento de lo planeado
La medición del rendimiento real
En esta etapa del proceso se evalúa el grado de rendimiento real sobre los parámetros
preestablecidos
La comparación del rendimiento real con un estándar.
En esta etapa del proceso se determina el grado de variación entre el rendimiento real y
el estándar.
La identificación y el análisis de las desviaciones (rendimiento real vs.
estándar)
Como producto de la comparación se identifican las desviaciones significativas.
La tarea del administrador requerirá avanzar en el análisis de la/s causa/s que dieron
origen a esas desviaciones.
 La definición y de la/s acción/es correctiva/s.
Identificadas y analizadas las desviaciones significativas, se avanza
hacia el diseño e implementación de las acciones correctivas.

Por un lado, el administrador podrá corregir el rendimiento real si la

fuente de la desviación ha sido la presencia de acciones de trabajo
deficientes, o bien, podrá tomar la decisión de revisar el estándar. Esta
última acción puede darse cuando la desviación identificada es resultado
de la utilización de un estándar poco realista. En este caso, el objeto de
acción correctiva es el estándar.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN