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RESTRICCIONES
“TOC”
PROCESOS DE PENSAMIENTO
1
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
MAS CERCA DE LA SIEMPRE HOY
META MEJOR QUE AYER
SECUENCIA DE (cuidando las condiciones
PASOS ITERATIVOS necesarias)
PREDECIR EL
PARADIGMAS RESULTADO A
RESOLVER OBTENER
RESTRICCIONES
ESLABONES
FISICAS VS
(5 PASOS TOC) CADENA SOCRATICO
"TOC"
RESOLVER COSTO
RESTRICCIONES VS
DE POLITICAS THROUGHPUT
(3 PASOS)
MEJORA
DATOS
VS
INFORMACION
¿ QUE CAMBIAR ?
¿ A QUE CAMBIAR ? CORRELACION
¿ COMO CAMBIAR ? VS TIEMPO
CAUSA-EFECTO 2
EL ESLABON MAS DEBIL
DETERMINA LA RESISTENCIA DE
TODA LA CADENA
v v v
V
v v v
MEDICION COMUNICACIÓN
Utilidad Neta/ ROI DIRECCION
$ x
JEFATURAS ??
PDCION. HORAS
HOMBRE
5
UN SOLO LENGUAJE PARA TODOS
6
10
RELACIONES ENTRE
NUESTROS MEDIDORES
7
Condiciones necesarias: Flujo de efectivo, calidad, servicio, et
DECISORES “TOC”
8
35
Los 5 pasos de “AVR-TOC”
1º IDENTIFIQUE LA RESTRICCION DEL SISTEMA TOTAL.
9
Procesos de Pensamiento
10
“Su Area de Trabajo”
INTUICION
Pequeña Ingerencia
a o Interés Humano
u
m
e Regular Influencia
n
t
a Grande Responsabilidad
11
A) CAUSA LOGICA
(condición necesaria y suficiente para producir el
efecto)
Causas Causas
NECESARIAS SUFICIENTES
(en su ausencia no se (en su presencia se da
puede producir el el efecto)
efecto)
Efecto Entonces
Para obtener Necesito
12
1) Eliminando Efectos Indeseables
"Nube de un EfI”
13
2) CONSTRUCCION DE NUBES
¿Qué conflicto está
impidiendo la
Condición necesaria solución?
¿Qué condiciones
necesarias se tratan de
satisfacer?
-- --
EDE ¿Se requieren más
inyecciones para el
éxito?
+ --
=
¿Qué más hay que
++ hacer para que
Realidad funcione?
+ + = Realidad
+++ ¿Cómo lograr la
mejora sin lastimar
Inyección al inventor?
15
4) ANALISIS DE PRERREQUISITOS
(Objetivos Ambiciosos)
Objetivo Ambicioso ¿Cómo involucrar a otros
en la solución?
Acción u OI n OI6 OI 8
(que elimina el
obstáculo) 16
1) Eliminando Efectos Indeseables
"Nube de un EfI”
17
¿Qué es un "EfI"?
(5 características)
18
Expresando “EfIs”
19
Nube de un EFI
20
B) CONSTRUCCIÓN
23
C) EVAPORACIÓN
3º- Preguntándose" Para tener "B" necesito "D",
PORQUE... y escriba los paradigmas (al menos 5).
Romper sólo esta flecha.
B- Cumplir con el D- Hacer descuentos
presupuesto de vtas. a fin de mes
A- Mejorar la
empresa.
C- Evitar que el D'- No hacer
mercado nos descuentos a fin de
chantajee. mes
Para... Necesito...
B- Cumplir con el D-Hacer descuentos
presupuesto de vtas. a fin de mes.
PORQUE:
A) Con descuento los clientes compran más.
B) No nos daña hacer descuentos a fin de mes.
C) No tengo un mercado secundario en donde hacer
descuentos sin que me chantajeen.
D) No tengo un producto mas barato que vender.
E) No puedo vender mi capacidad excedente.
25
EJEMPLO
Inyecciones
PORQUE:
A) Los clientes compran más.
=> OK.
B) No nos hace daño hacer descuentos a fin de mes
=>Falso: baja de precios, se esperan al final.
C) No tengo un mercado secundario en donde hacer descto.
Sin que me chantajeen.
=> Exporto, sin flete, menor precio.
D) No tengo un producto mas barato que vender.
=> bajo calidad en producto o en el empaque.
E) No puedo vender mi capacidad excedente.
=> Hago maquilas para otro
Hago un mejor producto con menor margen y mayor T
26
E) USOS
27
Su Caso
28
2) Resolviendo conflictos de Negociación
PORQUE
Es la única manera de satisfacer mi necesidad (supuesto).
B- Conseguir una
D- Inclinar la
solución en la que yo
solución a mi favor.
salga ganando.
A- Solucionar
los conflictos
con éxito.
C- Tener una buena D'- Inclinar la
relación con la otra solución a favor de
parte. la otra parte.
29
Conflictos Día a Día
Identificación
30
Construcción
MI LADO
3 B- ¿Qué necesidad 1 D- ¿Qué quiero yo ?
trato de satisfacer?
5
A- ¿Objetivo
común de
"B" y "C”?
C- ¿Qué necesidad D'- ¿Qué quiere la
trata él de satisfacer? otra parte?
4 2
SU LADO
31
EJEMPLO
Estamos en un proceso de mejora, hay que documentar
todos los procesos, hay algunas personas que no quieren.
32
Revise su Nube
Necesito Necesito
Para
Para 2 B- Mejorar nuestros 1 D- Que se
procesos. documenten todos
5 los procesos
A- Mejorar la
empresa
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SU CASO
.• Construya la Nube
correspondiente.
Paradigmas Inyecciones
34
Evaporación del conflicto
35
Evaporación
PORQUE
(supuesto)
INYECCIÓN
Todos los procesos son
igual de importantes Falso: Me enfoco en
para mejorar la restricción y
pospongo lo demás.
Para Necesito
B- Mejorar los D- Que se
procesos documenten todos
los procesos.
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Comunicación 4 5
D.
Al presentar... B.
Mi Lo que yo
necesidad. quiero.
1 A. Yo
Nuestro
1º- Reanude el diálogo. objetivo El
2º- Presente el conflicto. común.
C. D´
Su necesidad. Lo que el
2a) Establezca el objetivo común. 2 quiere.
3
2b) Lea la necesidad de la otra persona (C).
Si la otra persona sugiere cambios, incorpórelos.
2c) Lea lo que la otra persona quiere (D’).
2d) Lea su lado de la nube A<B, B<D.
37
Su Caso
38
Recomendaciones
39
3) MEJORANDO SOLUCIONES A MEDIAS
"RAMA NEGATIVA"
40
A) ¿Qué son las soluciones a
medias?
“Déjame pensarlo”.
41
Me presentan una idea
para su aprobación.
Por un lado...
Necesito asegurar que la idea no hace
más daño que beneficio.
¿ QUÉ HACER ?
42
Diagrama del conflicto
Supuesto (C-D'): No hay un método
que haga que el inventor ajuste su
idea sin sentirse atacado.
B-Asegurar D-Plantear
que las ideas nuestras
no hacen daño. reservas.
A-Obtener
más y mejores
ideas C-Cuidar D'-No plantear
motivación de nuestras
inventores. reservas.
Inyección (C-D'): Presentar nuestras reservas provocando
una respuesta positiva del inventor.
43
B) Manejo de Soluciones a Medias
"Ramas Negativas"
44
C) Lógica Involucrada
Efecto
Entonces SUFICIENCIA
MAGNITUDINAL
Si Si Varias causas
Causa-1 Causa-2 independientes
aportan parte del
efecto.
SUFICIENCIA Efecto
CONDICIONADA Entonces
Se requieren simultáneamente
dos o más entidades para causar
Causa-1 Causa-2
el efecto.
Si y Si 45
RESERVAS
LEGITIMADORAS
1- Reserva de "Claridad"
2- Reserva de "Causalidad"
E ?
La Gente se enoja.
La gente se enoja
C1 ?
Promuevo a la gente
Promuevo a la gente hacia más trabajo sin
más sueldo.
47
2-RESERVA DE
CAUSALIDAD
La casa se incendia C1 C2
?
50
Ejemplo:
Me dedico a la Restricción y delego el resto del sistema...
52
Construcción de Rama
Negativa Paso #2
Efecto (-) Efecto (-)
Efecto (-)
Efecto (-)
Entonces
Efecto (-)
Se vacia el amortiguador.
Las personas a quienes se
delegó no conocen la
importancia del
Las no R impactan negat en el amortiguador
amortiguador.
No se administra lo que
impacta negativamente al
Puede haber fallas en las no Restricciones amortiguador
Se calcula el T
Buena info. De la R "+" Idea: Me enfoco sólo a la Restricción y
Mejoras a la R delego el resto. 57
Su caso
58
E) Comunicación de la Rama
Negativa
Paso #5
a) Iniciar una junta con el inventor de la idea.
b) Acepte el valor de los efectos positivos.
c) Presente la rama negativa, leyendo la lógica.
d) Absténgase de hacer comentarios referentes a la
solución.
e) Deje que él proponga la solución, o que tome su
tiempo para pensar mejor la idea.
Recuerde:
El líder no debe ser el inventor,
debe hacer que los otros inventen. 59
F) USOS
60
¿Cómo Lograr
Objetivos Ambiciosos?
ÍNDICE
61
¿Qué es un Objetivo
Ambicioso?
62
USOS
63
¿Por qué se requiere
un método?
64
El "Equipo" debe inventar la
solución.
65
Práctica Actual
LAS SEIS FASES
1. ENTUSIASMO
2. DESILUSION
3. PANICO
4. BUSQUEDA DE CULPABLES
5. CASTIGO A LOS INOCENTES
6. ALABANZAS Y HONORES PARA LOS QUE
NO PARTICIPARON
66
Se erosiona el espiritu
de equipo.
Se buscan culpables.
Objetivo Ambiciosos
Obstáculos
69
PASOS (Obstáculos)
5º Pregunte al grupo:
a) ¿Cuáles son los obstáculos
más grandes? (7-14).
b) ¿Por qué podría no lograrse?
c) Si no proponen, entonces Usted ponga uno grande.
Obstáculos
1- No sabemos donde está la Restricción.
2- No sabemos de que tamaño debe ser.
3- No sabemos que debe contener.
4- Nos falta materia prima.
5- Tenemos demasiado inventario en proceso.
6.- No tenemos tiempo para hacerlo.
7.- Hay cola de pedidos. 70
PASOS
(Neutralizar Obstáculos)
Obstáculos "OIs"
1- No sabemos donde esta la R. 1- Detectar la R observando donde
se acumula mas I en proceso.
2- Estimar el tiempo del
2- No sabemos de que tamaño amortiguador e ir ajustando.
debe ser. 3- Planear el amort. Con los pedidos
3- No sabemos que debe contener. en cola en función de su T.
4- Nos falta materia prima. 4- Comprar solo mp de los pedidos
del amortiguador.
5- Tenemos demasiado I en proc.
5- Hacer a un lado el I en proceso.
6.- No tenemos tiempo para
6.-Dejar de procesar partes que no
hacerlo. son de los pedidos seleccionados.
7.- Hay cola de pedidos 7.- Renegociar fechas de entrega.
72
Su Caso
73
Relación de Bloqueo
7º Determine bloqueos.
a) Pregúntese: mientras el obstáculo exista,
podemos "lograr el “OI”.
b) Si el obstáculo impide que se pueda
hacer el OI, escriba el número del obstáculo frente al OI.
--- 74
Revisando El Bloqueo
Obstáculos "OIs"
1- Detectar la R observando donde
1- No sabemos donde esta la R. 5 se acumula mas I en proceso.
2- No sabemos de que tamaño 2- Estimar el tiempo del
debe ser. 1,3,5 amortiguador e ir ajustando.
3- No sabemos que debe contener. 1,2,5 3- Planear el amort. Con los pedidos
en cola en función de su T.
4- Nos falta materia prima. 4- Comprar solo mp de los pedidos
5- Tenemos demas I en proc. 1,2,3,5 del amortiguador.
6.- No tenemos t para hacerlo. 1,2,3 5- Hacer a un lado el I en proceso.
7.- Hay cola de pedidos 1,2,3 6.-Dejar de procesar partes que no
son de los pedidos seleccionados.
7.- Renegociar fechas de entrega.
75
Segunda Aproximación
76
Secuencia de OIs
8º Escriba el objetivo ambicioso y conecte directo los OIs
que NO bloquean (4,7 y 6), ponga abajo los OIs NO
bloqueados.
9º Conecte el resto de los OIs respete bloqueos.
4 7 6 Bloqueo OIs
5 1
1, 2
3 2, 3
3, 4
--- 5
2 1 5 3, 6
3, 7 77
Revisión
10º Revise verbalizando: "Para (punta de la flecha)
necesito (cola de la flecha)", si no le suena: reverbalice o
cambie las flechas.
Instalar un amortiguador antes de la Restricción.
R2 Rx Rx
4 Comprar solo la 7 Renegociar 6 Dejar de procesar
mp de los pedidos fechas de partes que no sean de
del amort. entrega los pedidos selecc.
Cuándo
3.4 Cuánto
Cómo
3.2 Quién
3.1
3.3
80
FIN
81