GRUPO: PSICOLOGIA

PENITENCIARIA

CATEGORIZACIÓN DE
ENCUESTAS CON
PREGUNTAS ABIERTAS
PARA RESPONDER LAS PREGUNTAS:

1. ¿porque categorizar las preguntas abiertas?

2. ¿para que sirve trabajar con categorías las
preguntas abiertas?
Desarrollaremos algunas bases conceptuales
 DEFINICION DE ENCUESTA
 Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos
utilizadas para obtener información de personas sobre diversos temas.
 Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos
estandarizados, esto con la finalidad de que cada persona encuestada
responda las preguntas en una igualdad de condiciones para evitar opiniones
sesgadas que pudieran influir en el resultado de la investigación o estudio.
 La encuesta implica solicitar a las personas información a través de un
cuestionario
CARACTERÍSTICAS DE UNA ENCUESTA
La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una situación nos lleva a
realizar una encuesta.
¿Que necesitamos para realizar una encuesta?
 Una muestra conformada por una serie de individuos con características similares,
que nos dará referencia sobre lo que queremos saber de una población más grande.
 La intención de la encuesta no es describir a los individuos particulares que por
casualidad son parte de la muestra, sino que se trata de describir un perfil estadístico
de la población y los resultados de la encuesta se presentan en forma de resúmenes,
tablas y gráficos estadísticos.
¿CÓMO SE HACE Y DISEÑA UNA ENCUESTA?
Una encuesta por lo general tiene sus inicios cuando una persona, empresa u organización
se enfrenta a una necesidad de información.
Se toma en cuenta las siguientes recomendaciones:
 Establece los objetivos de tu investigación
 Desarrolla una metodología
 El diseño de tu cuestionario debe ser acorde a las necesidades de información que
requieres sea medida.
 Evita las encuestas largas
 Tenemos tipos de encuestas como: preguntas de opción múltiple, preguntas abiertas,
de escala de valores, los saltos de preguntas, etc.
 La manera de abordar las preguntas, tanto el orden de las mismas o la manera en que
están redactadas
La información obtenida puede ser cuantitativo tanto como cualitativo.
 ¿QUÉ SON LOS DATOS
CUANTITATIVOS?
• La manera de cuantificar los datos obtenidos en nuestro
estudio nos dará la pauta de hacia qué rumbo dirigirse, de
ahí la importancia de su correcto análisis para poder
demostrar si estamos en lo correcto o no, en la hipótesis
planteada.
• Se denomina investigación cuantitativa aquella que genera
datos numéricos o estadísticos para cuantificar opiniones,
comportamientos o cualquier variable que se haya definido
para ser objeto de estudio.
 ANÁLISIS DE LOS DATOS
CUANTITATIVOS
 El análisis de datos es fundamental en la toma de decisiones basadas en la
investigación, para ello se recurre a un análisis de comparaciones numéricas y
estadísticas.
 Nos dan las bases, el soporte y sobre todo confiabilidad a nuestra investigación.
 Los podemos ubicar por categorías, darle un orden de acuerdo a su importancia o
unidad de medida.
 Se puede realizar gráficas o tablas para representarlos.
 Existen también métodos de investigación que nos dan la posibilidad de obtener datos
cuantitativos como cualitativos, por ejemplo observaciones de campo, sondeos y las
encuestas.
¿QUÉ SON LOS DATOS CUALITATIVOS?
 Es el nombre dado a los datos que se expresan en forma de palabras o textos que
ayudan a comprender ciertas acciones y actitudes de los encuestados que no son
cuantificables, por lo que su uso es muy importante para fundamentar cualquier
investigación seria.
 Los datos cualitativos nos arrojan datos donde los encuestados se manifiestan de
forma más abierta, nos llevan a mundos desconocidos, nos comparten sus emociones,
lo que en realidad los motiva.
 Este tipo de datos tienen como principal característica que no se pueden medir, ni
expresarse con número, deben ser interpretados.
 Hay quienes recurren distintos métodos y, por ejemplo, utilizan la Escala de Likert,
para medir algo cualitativo.
• Son utilizados principalmente como el primer acercamiento al
problema, ya que nos aporta información acerca de la existencia de
una realidad en la que están involucrados nuestros participantes.
Métodos de recolección de datos cualitativos
 Encuestas de preguntas abiertas
 Observación
 Técnica Delphi
 Entrevista
 Documentales
 ¿QUÉ ES UNA PREGUNTA
ABIERTA?
• También llamadas "Preguntas Libres" son un tipo de
pregunta que permite obtener detalles más profundos
en las respuestas de los encuestados, recabando
información valiosa sobre el tema elegido.
• Las respuestas que se pueden recopilar contienen
información más detallada y descriptiva, esto a
diferencia de las preguntas cerradas, las cuales arrojan
respuestas estrechas y limitadas.
 ¿CUÁNDO USAR PREGUNTAS
ABIERTAS?
 Suelen usarse cuando la información recabada con otra clase de preguntas
es insuficiente para obtener insights o para detectar áreas de oportunidad.
 Son muy útiles para profundizar en las opiniones de los encuestados tienen
sobre una situación ( escuchar sus opiniones, sensaciones e ideas), de esta
manera es posible determinar con mayor facilidad pautas de comportamiento.
 Para determinar si esta clase de preguntas es la ideal para nuestra investigación es
considerar el espacio en el que se desarrollará de la encuesta, debido a su
naturaleza las respuestas abiertas pueden presentar complicaciones si se realizan
en un entorno que no sea el adecuado.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
• Da la oportunidad de que los participantes se • El análisis de este tipo de preguntas
expresen libremente (hacer un trabajo más requiere de más tiempo, esto debido a la
introspectivo), pudiendo conocer detalles diversidad de datos obtenidos.
importantes que quizá no teníamos • Arrojan gran cantidad de datos que pueden
considerados para nuestra investigación. salirse de control o arrojar información
• Arrojan respuestas valiosas, profundas, innecesaria para la investigación.
llenas de detalles valiosos para la • Las preguntas abiertas de índole personal
investigación, muchas veces inesperados. pueden incomodar a los encuestados, sobre
• Pueden ser utilizadas en una encuesta después todo si se les cuestionan muchos detalles que
de una pregunta cerrada para ampliar los pueden derivar en desconfianza y abandono de
datos que queremos recabar. la encuesta.
• Ayuda a clarificar las respuestas,
proporcionando información más precisa.
RECUERDA: Antes de decidir qué tipo de pregunta usar ten en claro si lo que
necesitas son respuestas cuantificables para el análisis estadístico, o si tendrás más
beneficios dándole a tus encuestados mayor libertad de expresión. No hay que
olvidar que el tipo de pregunta influye en el tipo de respuesta que se obtendrá.
 ¿CÓMO SE CODIFICAN LAS
PREGUNTAS ABIERTAS?
Las preguntas abiertas se codifican una vez que conocemos todas las
respuestas de los sujetos a las cuales se les aplicaron o al menos las
principales tendencias de respuestas en una muestra de los
cuestionarios aplicados.
El procedimiento consiste en encontrar y darle nombre a los patrones
generales de respuesta (respuestas similares o comunes), listar estos
patrones y después asignar un valor numérico o símbolo a cada
patrón. Así, un patrón constituirá una categoría de respuesta. Para
cerrar las preguntas abiertas.
 SE SUGIERE EL SIGUIENTE
PROCEDIMIENTO, SEGÚN ROJAS (1981):
1. Seleccionar determinado número de cuestionarios mediante un método
adecuado de muestreo, asegurando la representatividad de los sujetos
investigados.
2. Observar la frecuencia con que aparece cada respuesta a la pregunta.
3. Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia (patrones
generales de respuesta).
4. Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros, de acuerdo
con un criterio lógico, cuidando que sean mutuamente excluyentes.
5. Darle un nombre o título a cada tema, aspecto o rubro (patrón general de
respuesta).
6. Asignarle el código a cada patrón general de respuesta.
 POR EJEMPLO:
EN LA INVESTIGACIÓN DE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN
RADIAL
1. ¿De qué manera la alta gerencia busca obtener la cooperación
del personal para el desarrollo del proyecto de calidad?
Las respuestas fueron múltiples pero pudieron encontrarse
los siguientes patrones generales de respuesta:
 8 Sensibilización. 2

Desarrollo de la calidad de vida

9 2
en el trabajo.
CÓDIGOS CATEGORÍAS (PATRONES O NÚM. DE
Incluir aspectos de calidad en el
RESPUESTAS CON MAYOR FRECUENCIAS 10 2
manual de inducción.
FRECUENCIA DE MENCIÓN) DE MENCIÓN
Enfatizar el cuidado de la
1 11 2
Involucrando al personal y maquinaria.
28
comunicándose con él.
Trabajando bajo un buen clima
12 2
laboral.
2 Motivación e integración. 20
13 Capacitación “en cascada”. 2
3 Capacitación en general. 12
14 Otras. 24
4 Incentivos ¡ recompensas. 11

Difundiendo el valor “calidad” o

5 7
la filosofía de la empresa.

6 Grupos o sesiones de trabajo. 5

Posicionamiento del área de

7 3
calidad o equivalente.

8 Sensibilización. 2

Desarrollo de la calidad de vida

9 2
en el trabajo.

Incluir aspectos de calidad en el

10 2
manual de inducción.
• Como varias categorías o patrones tenían solamente dos frecuencias,
éstos a su vez pudieron reducirse a:
• Una vez categorizado las respuestas de
la pregunta abierta. Se le pone un
código numérico a cada categoría, para
así pasarlo algún programa estadístico
(Minitab, Excel, SPSS, etc.).
• Al “cerrar” preguntas abiertas y ser codificadas, debe tenerse en cuenta que
un mismo patrón de respuesta puede expresarse con diferentes palabras. Por
ejemplo, ante la pregunta: ¿Qué sugerencias podría hacer para mejorar al
programa “Estelar”?
• Las respuestas: “Mejorar las canciones y la música”, “cambiar las canciones”,
“incluir nuevas y mejores canciones”, etc., pueden agruparse en la categoría
o patrón de respuesta “modificar la musicalización del programa”.
EN NUESTRAS ENCUESTAS LO CODIFICAMOS
DE LA SIGUIENTE MANERA
PARENTESCO: 1. madre
2. padre
3. hijo(a)
4. esposo(a)
ID: # de la encuesta.
5. hermano(a)
EDAD: # en años
6. otros
GENERO: 1. Masculino
2. Femenino
1. COMO FAMILIAR DE UN INTERNO DEL ESTABLECIMIENTO
PENITENCIARIO DE QENCORO (VARONES) - CUSCO, ¿CUÁLES
SON LOS PROBLEMAS QUE MÁS TE AFECTAN?
P11: PSICOLOGICOS
(maltrato, sentimientos negativos, cólera, LOS ENCUESTADOS
frustración, enojo, impotencia, soledad, RESPONDIERON QUE:
depresión, descuido de los hijos, estrés, • SI CUMPLE: 1
agresividad) • NO CUMPLE: 2
P12: SOCIAL
(corrupción, colas, coimas)
P13: ECONOMICO
(costo del pasaje, lejanía, dejar de trabajar,
costo de los productos)
2. SEGÚN LO QUE LE CUENTA TU FAMILIAR INTERNO, ¿CUÁLES
SON LOS PROBLEMAS QUE MÁS LE AFECTAN DENTRO DEL
ESTABLECIMIENTO PENITENCIARIO DE QENCORO (VARONES) -
CUSCO?
P21: SOLEDAD
LOS ENCUESTADOS P22: DROGRADICCION
RESPONDIERON QUE:
P23: SERVICION BASICOS
• SI CUMPLE: 1
• NO CUMPLE: 2 (salud, ambiente, seguridad)
P24: ALIMENTACION
P25: CORRUPCION
P26: MALTRATO
(por parte de los INPEs y entre internos)
3. ¿PORQUE TU FAMILIAR INTERNO EN EL ESTABLECIMIENTO
PENITENCIARIO DE QENCORO (VARONES) - CUSCO, QUIERE
ALCANZAR SU LIBERTAD?
LOS ENCUESTADOS RESPONDIERON
P31: FAMILIA QUE:
• SI CUMPLE: 1
P32: TRABAJO • NO CUMPLE: 2
P33: EDUCACION
P34: INJUSTICIA
(internos condenados
injustamente)
• Se clasificaron según la escala de Likert:
4. ¿CREES QUE TU APOYO 5. COMO FAMILIAR DE UN INTERNO
(VISITA) INFLUYE EN LA DEL ESTABLECIMIENTO
REHABILITACIÓN DE TU PENITENCIARIO DE QENCORO
FAMILIAR? (VARONES) - CUSCO, ¿CUÁL ES TU
1. POCO OPINIÓN RESPECTO AL PERSONAL
2. A VECES DE INPE?
3. MUCHO
1. MALA
2. REGULAR
3.. BUENA
OBTENIENDOSE EL SIGUIENTE
CUADRO EN MINITAB
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https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html
http://www.tecnicas-de estudio.org/investigacion/investigacion55.htm
GRACIAS¡¡