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Da Teoria à Realidade
Objectivos Gerais
a) Comunicação
b) Publicidade
c) Relações Públicas
Aspectos Gerais do Atendimento
1. Conhecimentos
2. Atitudes
3. Comportamentos
Aspectos Gerais do Atendimento
Atendimento telefónico
As
10 regras de ouro do atendimento telefónico:
Atendimento pessoal
Comentários finais
Bom trabalho!
Excelentes Vendas!