FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, CÓMPUTO Y TELECOMUNICACIONES

Asignatura de Análisis de Sistemas

Introducción a los Sistema de
Información

Prof. César Luza Montero

cluza@uigv.edu.pe
Prof. Sally Torres Alvarado
torressally@uigv.edu.pe
 Auto diagnostico
• De manera individual defina los siguientes conceptos:
▫ Sistema
▫ Organización
▫ Proceso de negocio
▫ Actividad
▫ Información
▫ Dato
▫ Conocimiento
• En equipos de 3 integrantes discutan sus definiciones,
lleguen a un consenso y expongan.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Objetivos de aprendizaje
• Al final de la sesión el estudiante:
▫ Explica la diferencia entre dato, información y
conocimiento
▫ Explica la importancia de los sistemas de información en
las organizaciones, sus elementos y su clasificación
▫ Identifica las diferencias entre los tipos de sistemas de
información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Contenido
• Dato, Información y Conocimiento
• Sistema de información y elementos
• Tipos de sistemas de información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Introducción a los Sistemas de Información

Conceptos relacionados a los sistemas de información

Dato. es un registro que describe de forma discreta y objetiva algún
hecho, concepto, atributo o característica de una entidad.

Es la percepción más elemental que se recibe del entorno y que

constituye una expresión mínima de contenido sobre algo, que por si
solo, no tiene mayor significado.

3497
La representación del dato puede JUAN PEREZ
tomar diferentes formas: numérica,
alfabética, gráfica, sonora, etc. Camisa
S/.70

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Conceptos relacionados a los sistemas de
información

Información. es un conjunto de datos agrupados y procesados

dentro de un contexto con el propósito de darles un significado, e
in-formar a uno o mas receptores.

Por ejemplo, cuando agrupamos y procesamos los datos mencionados

anteriormente, en el contexto de una factura, estos adquieren
significado relevante para los receptores y queda sujeto a juicio de
estos, por consiguiente es subjetiva.
Comercial ABC S.A.
Factura Nro…..3497
Cliente : Juan Pérez
Dirección

Art. Descripción cant. precio.uni d. Importe

121 Camisa 2 35.00 75.00

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Conceptos relacionados a los sistemas de
información

Conocimiento. es un conjunto de datos e información, procesada,

organizada y con sentido, adquirido a través del aprendizaje y la
experiencia (introspección), que proporciona un marco para el
saber hacer.

Cuando la información se lleva a la acción se convierte en

conocimiento. conocimiento

datos información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Conceptos relacionados a los sistemas de
información

Desde las perspectiva de niveles, según Harris (1996), se puede

considerar que el nivel más bajo de los hechos conocidos es el dato,
no tienen un significado intrínseco

En el siguiente nivel, cuando los datos son procesados, se convierten

en información con un propósito.

En el tercer nivel, cuando la información es utilizada en el contexto o

marco de referencia de una persona se transforma en conocimiento

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Dato-Información-Conocimiento
¿En qué se diferencia el conocimiento de los
datos y de la información?

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/piramide_negocio.aspx

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Dato-Información-Conocimiento
En un contexto general, podemos poner el
ejemplo siguiente:

Dato Información Conocimiento

• Las letras del • Conjunto • Conjunto de

abecedario de letras forman palabras
palabras expresan
• Las palabras un pensamiento
significan una
acción, un
nombre, etc.

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 Dato-Información-Conocimiento
Sigamos con otro ejemplo :

Dato Información Conocimiento

• Rojo • Rojo en un • Si el pedido a
• Fecha semáforo entregar es de un
• Utilidades • Fecha del cliente cuya línea
cumpleaños de crédito esta
• Utilidades del mes excedida, pero su
anterior después de cartera no esta
fletes y comisiones vencida, entonces,
son 1200 soles. entregarle hasta un
20% en exceso de
su línea de crédito
autorizada

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Dato-Información-Conocimiento
Relación con la toma de decisiones:
Dato
• Los datos son la mínima unidad
semántica, y se corresponden con
elementos primarios de información
que por sí solos son irrelevantes como
apoyo a la toma de decisiones.
Información
• La información se puede definir como
un conjunto de datos procesados y que
tienen un significado (relevancia,
propósito y contexto), y que por lo tanto
son de utilidad para quién debe tomar
decisiones, al disminuir su
incertidumbre

Conocimiento
• El conocimiento es una mezcla de experiencia,
valores, información y know-how que sirve como
marco para la incorporación de nuevas experiencias
e información, y es útil para la acción. Se origina y
aplica en la mente de los conocedores.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Dato-Información-Conocimiento
Ejemplo relacionado con la toma de
decisiones:
Datos

El precio del crudo de petróleo es de $80 dólares por

barril

Información

El precio del crudo de petróleo ha subido de $70 a $80

dólares por barril

Conocimiento
Cuando los precios del crudo suben $10 dólares por
barril, es probable que los precios de la gasolina
suban 2 centavos por litro

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Dato-Información-Conocimiento

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 Dato-Información-Conocimiento

Los datos son registros de hechos observables no procesados

que no tienen significado.

Los datos es conjunto discreto de valores, que no dicen nada

sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la
acción.

Zapatos José Quispe

1200

456789 S/100

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 Dato-Información-Conocimiento

La información es un conjunto de hechos agrupados

para algún propósito en particular.
Son datos procesados que tienen significado

Comercial “Vende Barato S.A”

Factura Nro 456789
Cliente: José Quispe
Detalle
Nro. Producto Cantidad Precio
01 Zapatos 1200 S/100

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 Dato-Información-Conocimiento

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Dato-Información-Conocimiento

Transformación de dato a información

• Captar
• Verificar
• Clasificar
• Ordenar
INFORMACIÓN • Resumir
Procesos
Estándar Son hechos que están agrupados • Calcular
para algún propósito en particular • Almacenar
• Recuperar
DATOS • Copiar
• Distribuir
Colección de hechos

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 Dato-Información-Conocimiento

El Conocimiento es el conjunto de experiencias, saberes,

valores, información, percepciones e ideas que crean
determinada estructura mental en el sujeto para evaluar e
incorporar nuevas ideas, saberes y experiencias.

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 Dato-Información-Conocimiento

Dato, Información y Conocimiento

Procesos CONOCIMIENTO
Inteligentes
Es la información conectada a
decisiones, procesos y acciones
capaces de aplicar esa información

INFORMACIÓN
Procesos
Estándar Son hechos que están agrupados
para algún propósito en particular

DATOS
Colección de hechos

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Dato-Información-Conocimiento
• Autoevaluación
▫ Proporcione ejemplos de datos, información y conocimiento

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Contenido
• Dato, Información y Conocimiento
• Sistema de información y elementos
• Tipos de sistemas de información

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 Sistema de Información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Sistema de Información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Sistema de Información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Sistema de Información
Usuarios & Hardware
Especialistas de T/I

Software

Un Sistema de información es
un conjunto de componentes interrelacionados
que permiten recopilar, procesar, almacenar
y distribuir la información necesaria para
apoyar la toma de decisiones y
Procedimientos la operación en una organización
Datos/Información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Sistema de Información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Sistema de Información

Figura 3.1 Fases del proceso de desarrollo: Visión genérica

Definición

 Análisis del
Sistema Desarrollo
 Requerimientos
 Planificación
 Diseño
 Codificación Evolución
 Prueba
 Corrección
 Adaptación
 Mejora

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Sistema de Información
• Autoevaluación
▫ Cuál es el propósito de un sistema de información?
▫ Cuáles son los elementos de un sistema de información?
▫ Cuáles son las fases del ciclo de vida de un sistema de
información?
▫ En qué consiste la fase de análisis de sistema?

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Contenido
• Dato, Información y Conocimiento
• Sistema de información y elementos
• Tipos de sistemas de información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Sistema de Información
El término Sistemas de Información hace referencia a un concepto genérico
que alcanza diferentes significados según el campo del conocimiento al que se
aplique dicho concepto y el sentido concreto que el sistema de información
tiene en ese campo.

Aquí adoptaremos una visión de los sistemas de información desde la

perspectiva empresarial (organizaciones) .

“un sistema de información es un conjunto de componentes

interrelacionados que permite capturar, procesar, almacenar y distribuir la
información para apoyar la toma de decisiones y el control en una
institución. Los sistemas de información pueden contener datos acerca de
las personas, lugares y cosas importantes dentro de la institución y el
entorno que la rodea” (Laudon: 2004,30).

El SI empresarial es a menudo complejo e implementado normalmente con

apoyo de diferentes tecnologías, denominados genéricamente como
sistema de información automatizado.
Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información
 Componentes de un Sistema de
Información

Entre los principales componentes de un sistema de información

empresarial, con soporte en tecnología informática, se considera los
siguientes:
Personas:. usuarios finales del sistema y el
personal de tecnología de información.
Componentes
de un SI
Procedimientos. Reglas y normas sobre el uso
del sistema de información.
• Personas Datos (Base de Datos). Almacén de datos e
• Procedimientos información requerida por la empresa.
• Datos (bd)
• Software Software. Elementos de soporte lógico del
• Hardware sistema para el tratamiento de la información.

Hardware. Elementos de soporte físicos del

sistema para el tratamiento de la información.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información

De acuerdo con los intereses, especialidades y niveles en una empresa

se pueden identificar los siguientes tipos de sistemas de información
(Laudon,2006): de nivel operativo, de nivel de conocimiento, de nivel
administrativo(táctico) y de nivel estratégico.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información
Figura 1.4 Pirámide organizacional

Nivel Estratégico Directores

Nivel Gerentes de
Administrativo Nivel Medio

Nivel de Trabajadores del

Conocimiento Conocimiento

Nivel Operativo Gerentes

Operativos

Fuente: (Adaptado de Laudon, 2004)

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información
SI a nivel operativo. Apoyan a los gerentes operativos en el control de
las actividades y transacciones elementales de la organización.
cotizaciones facturación planillas cobranzas envíos …

SI a nivel del conocimiento. Apoyan a los trabajadores del conocimiento

de una organización (profesionales, especialistas, técnicos etc.), para
generar e integrar nuevos conocimientos en el negocio.

diseños asistidos aplic. inteligencia artificial realidad virtual

SI a nivel administrativo . Apoyan a las actividades de supervisión, control

y toma de decisiones de los gerentes a nivel medio. Apoyan las
decisiones no rutinarias (menos estructuradas)

simulaciones soporte a las decisiones información gerencial

SI a nivel estratégico. Apoyan a los directores a enfrentar y resolver

aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo.
simulaciones
Análisis de sistemasaexpertos
Sistemas: Introducción sis.inteligencia de negocios
Sistemas de Información
 Tipos de Sistema de Información

Otra forma de clasificar los sistemas de información, es según la función que

desempeñan o el tipo de usuario final del mismo, pueden ser (Laudon, 2006)
: Sistema de procesamiento de transacciones, Sistema de Información
Gerencial, Sistema de soporte a la toma de decisiones, Sistemas de
información ejecutiva, Sistema de automatización de oficinas, Sistemas de
planificación de recursos empresariales, Sistemas de administración de
clientes, Sistemas de adm. de proveedores.

Sistemas de procesamiento de transacciones (Transaction Process

Systems – TPS). Apoyan a los gerentes operativos en el control de las
actividades y transacciones elementales de la organización.

Sistemas de información gerencial (Management Information System- -

MIS) . Orientados a solucionar problemas de gestión empresarial.

Sistemas de soporte a decisiones (Decision Suport Systems – DSS).

Utilizados para identificar, analizar y diseñar alternativas de solución como
soporte al proceso de toma de decisiones
Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información
 Tipos de Sistema de Información

Sistemas de información ejecutiva (Excecutive Information Systems –

EIS). Permiten monitorizar el estado de las variables de las áreas o
unidades de la empresa a partir de datos internos y/o externos, utilizados
por usuarios a nivel gerencial.

Sistemas de automatización de oficinas (Office Automation Systems –

OAS) . Aplicaciones integradas para dar soporte de comunicación com-
pleta entre los trabajadores de la información (hojas de cálculo, proce-
sadores de textos, correo y agenda electrónica, video-conferencia etc)

Sistemas expertos (Expert Systems – ES). Emulan el comportamiento de

un experto en un dominio concreto.

Sistemas de planificación de recursos empresariales (Enterprice Resurce

Planning – ERP) Integran la información todos los procesos de una
empresa en un sólo sistema.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información

SIE (Sistema de
Para cada una de las áreas de Información
la empresa existe un conjunto Ejecutiva)

específico de equipos y
aplicaciones informáticas que
han de estar coordinadas entre
sí.
MIS (Sistema de SSD (Sistema de
Información de Soporte a las
Gerencial) Desiciones)
Sino, la empresa tendrá
problemas de intercambio de
datos e ineficiencias e incrementos
de costos de
comunicación.
KWS (Sistema de SPT (Sistema de
Trabajo de Conoct Procesamiento de
SAO(Sist. Oficin) Transacciones)

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 Tipos de Sistema de Información
• Sistema de Información de nivel estratégico
▫ Apoya a Directores de nivel estratégico
▫ Asuntos estratégico y tendencia a largo plazo
▫ En la empresa y su entorno
▫ Función principal: compaginar los cambios del entorno externo con
la capacidad organizacional existente.

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 Tipos de Sistema de Información
• Sistema de Información de nivel administrativo
▫ Apoya a Gerentes de nivel medio
▫ Asuntos de supervisión, control y decisiones administrativas
▫ Función principal: proporcionar informes periódicos
▫ Responde a `preguntas de tipo: Van bien las cosas?.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información
• Sistema de Información de nivel de conocimiento
▫ Apoya a trabajadores de conocimiento
▫ Asuntos de integrar nuevos conocimiento en negocios y controlar
flujo de trabajo en oficina, etc.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información
• Sistema de Información de nivel operativo
▫ Apoya a Gerentes de nivel operativo
▫ Asuntos de supervisión, control y decisiones actividades
transaccionales
▫ Función principal: proporcionar informes instantáneos sobre ventas,
ingresos, depósitos en efectivo, nomina, y flujo de materiales, etc.
▫ Responde a `preguntas rutinarias de tipo: Qué paso con ?. Cuanto
hay de ? Por ejemplo, ¿Cuántas partes hay en inventario? ¿Qué
pasó con el pago del señor Gutiérrez?

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tipos de Sistema de Información

Sistemas de Sistemas Sistemas

procesamiento de información de apoyo a las
de transacciones gerencial decisiones

Transaction Process Management Information Decision Suport System

System TPS System MIS DSS
Permiten gestionar la Son aquellos orientados a Realizar el análisis de las
información referente a las solucionar problemas diferentes variables de
transacciones producidas. empresariales en general. negocio para apoyar toma
de decisiones.

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

 Tareas

• Explique el significado de
• TPS
• MIS
• DSS
• EIS
• ERP

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información

Análisis de Sistemas: Introducción a Sistemas de Información