“

“
◂ AGRADECIMIENTO

Primero que todo agradecerle a Dios porque nos permitió desarrollar este proyecto ya
que a pesar de las complicaciones y percances que tuvimos por parte del tiempo, del
clima todo salió muy bien.

“
También agradecerle a la profesora JEISSA ESCORSIA porque gracias a ella fue que
surgió la idea de realizar en la CLINICA DE LA VISION O.A.B LTDA un proyecto con el
que nos beneficiaremos y que es necesario para comenzar con éxito esto que es un
reto para mí que mostrare los resultados al finalizarlo.
Agradecimiento a la comunidad de la CLINICA DE LA VISION O.A.B LTDA por los
aportes que me dieron, afecto, aprendizaje todo esto apoyado en el desarrollo de los
valores y las virtudes de la empresa.
También de igual forma agradecerla a la DR Herminia Gómez por estar siempre ahí
por su apoyo incondicional mi mano derecha en la cual me ha ayudado mucho para
que este proyecto sea posible
Sabemos que con fe y trabajo bien hecho sacaremos adelante nuestros sueños y
proyectos trazados en este año

MIL GRACIAS……… .
 ◂ INTRODUCCION
◂ CLINICA DE LA VISION O.A.B. LTDA, teniendo en cuenta que el servicio farmacéutico
es el servicio de atención al cliente en salud responsable de las actividades,
procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo,
relacionado con los medicamentos y los dispositivos médicos utilizando en la
promoción de la salud y la prevención, diagnostico, tratamiento y rehabilitación de
la enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento

“
de la calidad de vida individual y colectiva y con el ánimo de garantizar la seguridad
del usuario durante su atención en salud se hace necesario establecer un conjunto
de condiciones esenciales, técnicas de planeación y gestión del servicio,
procedimiento, protocolo y demás para cada uno de los procesos del servicio
farmacéutico que armonicen su ejecución y garanticen su, eficiencia, eficacia y
efectividad.
◂ Para tal efecto la normatividad vigente y aplicable determino el modelo de gestión
del servicio farmacéutico mediante la resolución 1403 de 2007, documento base para
la elaboración del presente manual. Para los procesos del servicio farmacéutico
constituyen el principal mecanismo de solución a los problemas relacionados con los
medicamentos y dispositivos médicos en el país. Este manual establece mecanismo,
procesos y procedimientos para el personal que elabora en la (CLINICA DE LA VISION
O.A.B. LTDA), en determinados momentos solucionar los problemas que se presenten
relacionados con los medicamentos y dispositivos médicos.

4
 ◂ JUSTIFICACION
◂
◂ La trabeculectomia es una excelente técnica de filtración para controlar la
PIO (8,10), sin embargo esta cirugía filtrante puede fracasar o resultar en un
descenso insuficiente de la PIO debido a cicatrización a nivel de la capsula de
tenon a pesar del uso de mitomicina intra operatoria. En los últimos años se

“
ha presentando una nueva técnica para cirugía filtrante de glaucoma en el
cual la injuria ala capsula tenon es mínima y por consiguiente conllevaría a
menor cicatrización a este nivel y mayor éxito en el control de la PIO su
nombre es trabeculectomia de pequeña incisión esta técnica se conoce y
practica todavía poco en nuestro país, se han reportado algunos estudios en
otros países principalmente en la India en donde se muestra su efectividad en
la reducción de la PIO. La trabeculectomia de pequeña incisión viendo siendo
realizada en el instituto nacional de oftalmología hace un año con resultados
aparentemente favorables, pero a un no se ha realizado trabajos de
investigación al respecto que muestre objetividad sus beneficios. El propósito
de este estudio es presentar un nuevo tratamiento quirúrgico del glaucoma
primero de ángulo abierto como alternativa a la trabeculectomia
convencional mostrando las diferencias o similitudes mediante la
comparación de los resultados post operatorio de esta dos técnicas

5
◂ OBJETIVOS

◂ OBJETIVO GENERAL

“
Determinar los criterios administrativos y técnicos generales del modelo de
gestión del servicio farmacéutico de la CLINICA DE LA VISION O.A.B LTDA y
establecer el manual de condiciones esenciales y procedimiento del servicio
farmacéutico, con base a la normatividad vigente y aplicable
 ◂ OBJETIVO ESPECIFICO
◂
◂ Analizar nuevos métodos diagnósticos en la detección de la ambliopía.
◂ Presentar un método sistemático de actuación en el manejo de ojo seco.
◂ Explorar las pruebas diagnósticas objetivas en el síndrome de ojo seco.
◂ Comprender cómo afecta la pupila miótica en el paciente présbita.
◂
◂
◂ “
Determinar la aportación del láser de femtosegundo a la cirugía ocular.
Identificar los factores predictivos en la incidencia y la progresión de la miopía.
Difundir el conocimiento de los dispositivos y aplicaciones existentes para el control
de la miopía.
◂ Entender las indicaciones, ventajas y limitaciones del tratamiento de las
enfermedades retinianas con antiangiogénicos.

7
◂ CONTEXTUALIZACION: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

◂ La CLÍNICA DE LA VISION O.A.B LTDA es una entidad privada de categoría

“
especial, descentralizada con personería jurídica y autonomía administrativa,
Brinda atención en salud, basado en el diagnóstico de la situación de salud del
área de influencia diseñando estrategias para la prestación de los diferentes
servicios y programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad
direccionando la gestión de la organización al cumplimiento de los objetivos
trazados. Cuenta con una identidad corporativa, con un talento humano de
calidad y con una infraestructura requerida
◂ Cuenta con un equipo técnico y humano de primera línea para ofrecer a los
usuarios todos los Servicios Diagnósticos relacionados con salud visual. Nuestros
procedimientos y exámenes se realizan bajo estrictas normas de calidad que le
ofrecen al paciente la seguridad y precisión necesarias para el pronto diagnóstico
de las enfermedades visuales.

8
 ◂
“
IDENTIDAD CORPORATIVA
◂
◂ 2.1.1 MISION
◂ CLÍNICA DE LA VISION O.A.B LTDA es una institución
constituida para contribuir con el desarrollo social de la
comunidad, prestando los servicios de consulta especializada
de Oftalmología, cirugía oftálmica generales, exámenes
especializados de diagnósticos, consulta de optometría y
comercialización de lentes y monturas, guiado por un equipo
multidisciplinario de profesionales y con el equipo de alta
tecnología, bajo parámetros éticos y profesional que
garanticen un buen servicio con eficiencia, eficacia y calidad.

9
◂ 2 VISION
◂ CLÍNICA DE LA VISION O.A.B LTDA en el 2020 seremos una IPS reconocida y líder
a nivel regional, caracterizada por tener productos y servicio con altos estándares
de calidad, competitivos y rentables. Representar en nuestra región una
alternativa viable para toda la población que requiera servicios de oftalmología y
optometría integral, a través del fortalecimiento de nuestros procesos, valores y

“
principios corporativos.

PRINCIPIOS
◂ Integridad
◂ Moral
◂ Transparencia
◂ Respeto
◂ Equidad
◂ Responsabilidad
◂ Atención Humanizada

10
“
VALORES
◂ RESPONSABILIDAD: Cumplimos con nuestros deberes
actuando con integridad, en busca del beneficio de nuestros
clientes, nuestros colaboradores y nuestro país.
◂ RESPETO: Reconocemos los derechos y la individualidad de
todas las personas manifestada con un trato digno,
protegiendo la integridad física y moral.
◂ SOLIDARIDAD: Capacidad de pensar en el otro y ayudar con
genuino interés.
◂ COMPROMISO: Capacidad de exceder nuestras
responsabilidades con amor y entusiasmo.
◂ CONFIANZA: Es la seguridad de que el actuar corresponde
con las responsabilidades, los compromisos adquiridos y las
expectativas, en un marco de integridad.

11
 ◂ 5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

12
◂ PROCESO DEL SERVICIO FARMACEUTICO
◂ DIAGNOSTICO EN EL ÁREA DE FARMACIA: El área de Farmacia en la Clínica de la Visión O.A.B Ltda.
cuenta con una infraestructura moderna, ubicación estratégica carrera 18 # 14-85 San Vicente lo que
favorece fácil y rápida ubicación por parte de los pacientes, aunque es pequeño el lugar para la
demanda de usuarios que diariamente requiere el servicio, la atención es muy buena se atiende por
orden de llegada del usuario; Pero se encuentra establecida y organizada conforme a lo requerido por
la secretaria de salud, a la vez cuenta con sus respectivos gabinetes para surtir los medicamentos, y

“
nevera para los que necesitan refrigeración. La organización del servicio se ha hecho conforme a la
normatividad vigente ya que cuenta con aire acondicionado, buena iluminación, un área de recepción,
área administrativa, área de almacenamiento, de dispensación y un área de vencimiento, la bodega
donde se almacenan los medicamentos y un sitio especifico que corresponde solo para el manejo de
los medicamentos de control. Cada una de estas áreas están debidamente marcadas y delimitadas;
Dentro del área administrativa se cuenta con el archivador donde se lleva todos aquellos documentos
importantes que requiere la farmacia, como por ejemplo los manuales y protocolos para su
funcionamiento y procedimientos, las actas realizadas en los comité de farmacia, las actas de la
auditorías internas y externas que se realizan en el servicio, entre otras. En cuanto a la dispensación de
medicamentos, el procedimiento según el manual institucional se realiza adecuadamente, pero la
inconformidad más frecuente por parte de los usuarios o pacientes es la demora en la dispensación de
los mismos, debido al insuficiente talento humano para esta función generando aglomeración de
personas, malestar o malgenio en el usuario e insatisfacción del servicio, sumado a esto y como se ha
mencionado anteriormente la infraestructura del lugar es muy pequeña para la cantidad de usuarios
a los que se les brinda el servicio

13
13
◂ 1 PROCESO DE RECEPCION
◂ Siendo el servicio farmacéutico el servicio de atención en salud responsable de las
actividades procedimiento e intervenciones de carácter técnico, científico y
administrativo relacionado con los medicamentos y los dispositivos médicos utilizando la
promoción de la salud y la prevención, diagnósticos, tratamiento y rehabilitación de la
enfermedad, se hace necesario el control de los mismos desde el momento que ingresan
al servicio farmacéutico, para garantizar así que son medicamentos autorizados con un

“
registro INVIMA vigente, lo mismo que su fecha de vencimiento vigente, tiempo que
redunde en la optima utilización por parte de los usuarios.
◂ El sistema de calidad debe garantizar que las condiciones de almacenamiento se
cumplen en todo momento inclusive en el transporte asegurado que no se cause
contaminación con otros productos devueltos al almacén tiene asignado un lugar y se
almacenan en áreas seguras.
◂ Otro atributo del sistema debe ser la trazabilidad al cual garantiza encontrar producto
defectuoso. Además debe existir un procedimiento efectivo de recogida del producto.
◂ La política del servicio farmacéutica está identificada con la calidad técnica del
medicamento por lo que en el plan de compras se debe establecer gastos institucionales
de los mismos teniendo como prioridad la calidad de estos en la selección de los
proveedores.

14
◂ PROCESO DE ALMACENAMIENTO
◂ La calidad de los medicamentos y dispositivos médicos no depende exclusivamente de
las materias primas de las que están hechos sino que están relacionadas directamente
de todos los factores que interviene con estos productos durante su proceso de
fabricación, transporte, almacenamiento y distribución manipulación.
◂ El laboratorio fabricante se preocupa por producir medicamentos con calidad quien los

“
adquiera para luego distribuirlos los debe conservar bien durante almacenamiento
quien los distribuye los debe manipular bien y quienes los consume los deben utilizar
bien de acuerdo a las indicaciones dadas por el médico y el dispensador sobre todo de
cómo guardar los medicamentos en su casa para que el ciclo de la garantía de la
calidad no se rompa.
◂ Los laboratorios fabricantes también buscan mediante su proceso de manufactura
establecer mecanismos que garanticen que el medicamento va a cumplir con todo los
requerimientos que lo hacen apto para el uso, establecen condiciones de estabilidad,
características que se debe mantener durante los procesos que involucran los
medicamentos.
◂ ESTABILIDAD:
◂ La estabilidad se define como extensión de tiempo de la cual un producto retiene dentro
de límites especificados y a lo largo de su periodo de almacenamiento y uso por ejemplo
su vida útil las mismas propiedades y características que poseían en el momento de su
manufactura.
◂ También se puede definir la estabilidad de un producto farmacéutico como grado en el

“
cual un producto conserva durante el periodo de vida útil las mismas propiedades y
características que en la fabricación.
◂ Se puede hablar entonces de estabilidad química, física, microbiológica y toxicóloga
(algunos autores anexan estabilidad terapéutica y estabilidad funcional).
◂ Las condiciones adecuadas de almacenamiento aseguran:
◂ Calidad de los medicamentos hasta su utilización
◂ Eficacia terapéutica
◂ Se evita el deterioro o envejecimiento acelerado de estos.
◂ Existen varios tipos de almacenamiento dentro de las cuales tenemos:
◂ Almacenamiento por grupos farmacológico: es bastante utilizado y es uno de los más
recomendados debido a que facilita tener agrupados todos los medicamentos que se
tiene para una enfermedad determinada. La desventaja es que el personal debe ser
capacitado para este aspecto.

16
◂ Almacenamiento por orden alfabético de nombre genético: es un tipo de ordenamiento
con base en el nombre genético del medicamento es de mucha utilidad porque le
permite al personal establecer una secuencia a la hora de hacer los pedidos o en las
labores de conteo se ordena independientemente del grupo farmacológico al cual
pertenezcan.
◂ Almacenamiento por orden alfabético del laboratorio fabricante: al existir varios

“
métodos de ordenamiento ninguno de ellos es el ideal se debe definir el método más
apropiado de acuerdo con las del personal y con el tamaño del área de
almacenamiento.
◂ Almacenamiento por FIFO (first in, fisto out ) primero en llegar, primero en salir.
◂ Almacenamiento por FEFO (fist in espire, first out) o conocido por fecha de vencimiento
colocando siempre adelante el que primero se vence

17
◂ En la CLÍNICA DE LA VISIÓN O.A.B. LTDA se utiliza tres tipos de almacenamiento:
por orden alfabético utilizando el nombre genético el FIFO y el FEFO.
◂ Se cuenta con un área física acondicionada para almacenamiento de los
medicamentos de acuerdo a la clasificación de uso: Medicamentos de refrigeración,
de control especial, dispositivos médicos, líquidos quirúrgicos.

“
◂ Se tienen implementos necesarios para garantizar un buen almacenamiento:
◂ Estibas
◂ Estantes
◂ Nevera
◂ Vitrina de seguridad para custodia de los medicamentos de control.
◂ Las áreas están debidamente señalizadas en cumplimiento de la norma.

18
◂ Condiciones normales de almacenamiento
◂ Productos Estériles.
◂ Temperatura de 15 y 28 grados C.
◂ Lugar y fresco y seco.
◂ Fechas de vencimiento identificables.

“
◂ Temperatura cadena de frio 2 y 8 grados C.
◂ Se llevan los controles de temperatura, humedad relativa.
◂ Condiciones Locativas
◂ Hace referencia a las condiciones que debe cumplir el área de almacenamiento desde el punto de
vista del local utilizado para este proceso.
◂ Se debe tener en cuenta:
◂ Determinación del tamaño y volumen del área.
◂ Numero de medicamentos almacenados (según políticas de compra).
◂ Características propias de los medicamentos (los que requieren refrigeración, los de control
especial, empacados en frasco, ampolla, cajas, etc.).
◂ Número de personas que trabajan en el sitio de almacenamiento (el flujo de la circulación sea el
adecuado).
◂ Establecer el diseño de áreas:
19
◂ SUB-ÁREAS:
◂ Área de Recepción: Es el espacio donde se colocan los pedidos a la llegada a la
farmacia, para luego ser sometidos al proceso de Recepción (técnica y administrativa) y
poder ser reutilizados.
◂ Área de Cuarentena: Cerca al área de Recepción en la cual se colocan los

“
medicamentos que por alguna razón no pueden ser distribuidos, pronto vencimiento, se
deben aislar a esta área con un periodo de 3 meses.
◂ Área de almacenamiento: Área destinada a los medicamentos que si pueden ser
distribuidos. Dentro de esta área encontramos:
◂
◂ Zona de estanterías (Medicamentos listos para dispensar).
Zona de despacho – empaque (entrega de medicamentos).
◂
◂ Zona de refrigeración (los medicamentos que lo requieran).
Zona de control de seguridad (Medicamentos de Control Especial y algunos que
por su naturaleza lo requieran).
◂ Área de entrega: Lugar donde se colocan los medicamentos que van a ser entregados
a los servicios.
◂ Área administrativa: Espacio en el cual el responsable de la Farmacia, debe ubicar su
escritorio y archivo.
◂ Área de servicios sanitarios: Para evitar que el servicio al público sea interrumpido
inesperadamente.
20
 SEÑALIZACION DE LAS ÁREAS La señalización debe hacershe con letreros

“
no menos de 20 cm de ancho con letras de 10 cm de altura. Se recomiendan
los siguientes colores para la señalización de las subáreas.

21
◂ PROCESO DE CONSERVACION
◂ Factores que indican sobre la estabilidad de los medicamentos
◂ Muchos factores inciden sobre la estabilidad de un producto farmacéutico, como la actividad
de los principios activos, la interacción potencial entre los principios activos y excipientes, el
proceso de la elaboración, la forma posológica, el tipo de recipiente, revestimiento, cierre y
las condiciones ambientales durante el transporte, almacenamiento y manipulación. El
aumento de temperatura acelera, en general, el deterioro de los productos, mientras que las
bajas temperaturas pueden facilitar el deterioro de algunos materiales plásticos, o la

“
formación de flósculos o gránulos en ciertas vacunas.
◂ Propiedades del medicamento pueden verse afectadas cuando se someten a temperaturas
más altas de las deseadas:

22
◂ Factores que inciden sobre la estabilidad de los medicamentos
◂ Durante la conservación de los medicamentos se debe respetar las recomendaciones del
laboratorio titular de la autorización con relación a las temperaturas de almacenamiento,
habida cuenta de que las condiciones de conservación recogidas en la ficha técnica de
cada especialidad farmacéutica han sido aprobadas por la agencia española del
medicamento. En ocasiones al realizar una consulta sobre el rango de temperatura en el
cual se debe almacenar un medicamento, se encuentra la expresión “temperatura

“
ambiente” sin una indicación numérica. A este respecto: la USP considera “temperatura
ambiente” la comprendida entre +15°c y 25°c, admitiendo de forma ocasional temperaturas
hasta +30°c. La farmacopea Europa considera que el significado de” temperatura
ambiente” puede ser establecido por la autoridad nacional, teniendo en cuenta las
condiciones deseables
Place your screenshot de conservación y las condiciones climáticas estacionales del propio
here
país. La farmacopea europea, al igual que la real farmacopea, indica cuando en un
procedimiento analítico se menciona la temperatura sin una indicación numérica, los
términos generales que se utilizan tienen el significado siguiente:
◂ En congelador: temperatura inferior a -20°c
◂ Refrigerado o refrigerador: +2°c a +8°c
◂ Fresco: +8°c a +15°c
◂ Temperatura ambiente: +15°c a +30°c
◂ Caliente: +30°c a + 40°c

23
 CONTROL DE FECHAS DE VENCIMIENTO

Condiciones y Recursos
◂ Dispositivos médicos
◂ Medicamento
◂ Formato de Reporte próximo a vencer
◂ Semaforización

Place your screenshot here

◂ Informar al proveedor mediante nota en la orden de compra que solo se reciben
medicamentos y/o dispositivos médicos con fecha de vencimiento mayor de un año.
◂ Realizar la recepción técnica de los medicamentos y dispositivos médicos confrontados con la
orden de compra. En caso de incumplimiento se hace la respectiva devolución al proveedor.
◂ Una vez verificado las especificaciones de cada medicamento y DM se ubican en uno de los
espacios de acuerdo a las características establecidas teniendo en cuenta la fecha de
vencimiento, de tal forma que se dispense primero los que tienen fecha de vencimiento más
corta (Sistema FEFO) y/o teniendo en cuenta que lo primero que entra sale (Sistema FIFO). Se
hace una combinación.

24
◂ PROCESO CONTROL DE CADENA DE FRIO
◂ Hay un gran número de fármacos que requieren que se controle la temperatura de
conservación y transporte en el margen de los 2 a los 8°c, desde su salida de los laboratorios
hasta su uso; entre ellos se encuentran la mayoría de las vacunas, los preparados biológicos
y reactivos para el análisis, clínico, relajante musculares uso en anestesia; se requiere que
no rompa la cadena del frio, pues puede poner en peligro a los pacientes que los usen.
◂
“
Se puede considerar que son típicos y necesitan mantenerse en frio, las vacunas y
gérmenes vivos, que pueden morir o reproducirse descontroladamente, y llegar a
reproducir la enfermedad que se quiere evitar con ellos. La hepatitis y la rabia podrían ser
de las enfermedades muy importantes, en las que sus vacunas requieren tener muy
controlada su temperatura.
Place your screenshot here
◂ Las etapas más delicadas de la cadena del frio son la del transporte, en particular antes y
después de retirar de los almacenes. Se debe tener presente, que cortos periodos de tiempo
fuera de las temperaturas recomendadas, en algunos productos, puede afectarles
grandemente, sobre todo en los que se pueden reproducir microorganismos patógenos.

25
◂ PROCESOS GENERALES

◂ Ubicación de la refrigeradora
Para efecto del funcionamiento eficiente se deberá cumplir con los requisitos siguientes:
◂
“
Ambiente: en un ambiente fresco y ventilado, para evitar la concentración de aire caliente.
Por ello el ambiente no debe ser cerrado y debe contar por lo menos con una ventana.
◂ A la sombra: evitar de que los rayos solares no indican sobre la refrigeradora,
porquerecalentarían el sistema de refrigeración y los rayos ultravioletas inactivaran las
Place your screenshot here
vacunas.
◂ CONTROL DE TEMPERTURA
◂ Se debe mantener en el espacio central de la nevera un termómetro que se verifica
diariamente, tanto en la mañana como en la tarde, registrando su medida en la ficha de
registro y control de condiciones ambientales.
◂ En la CLINICA DE LA VISION O.A.B LTDA se cuenta con plan de contingencia para los
productos que requieran cadena de frio; se tiene cubetas y cava de igual forma se tiene
planta eléctrica.

26
◂ PROCESO DE DISTRIBUCION
◂ Para efectuar el proceso de distribución de los medicamentos y dispositivos médicos que
entran a la institución hasta que son aplicados al paciente de forma segura; se deben
seguir ciertas normas en la solicitud de estos:
◂ Los pedidos se deben solicitar en el formato institucional debidamente diligenciado
según necesidades en cirugía de acuerdo a la programación. Se acuerda hacerlo los

“
viernes. En caso que los medicamentos y dispositivos médicos sean de urgencia se
pueden solicitar el día lunes. Place your screenshot here
◂ Este sistema se basa en la reposición de cantidades fijas y se tiene como reserva una
cantidad determinada de medicamentos y dispositivos médicos más utilizados,
manejados y controlados por el personal de enfermería y que son repuestos por el servicio
farmacéutico, presentando la hoja de consumo inmediatamente termine la cirugía. Se
estableció que la reposición se debe hacer al día siguiente. Hay protocolo de manejo de
stock para garantizar el funcionamiento de manera correcta en los servicios en los cuales
opere. En la CLINICA DE LA VISION O.B.A LTDA se cuenta con 4 stock de medicamentos y
dispositivos médicos, carro de paro (reanimación) cirugía y consultorio de procedimiento
diagnósticos y el de los quirófanos. La ventaja de este sistema es disponibilidad
inmediata de los medicamentos y dispositivos médicos de formulas médicos para las
enfermeras y médicos, lo cual disminuye el número de formulas medicas medicas y
pedidos. Este sistema requiere de unos controles periódicos y auditorios por parte del
servicio farmacéutico para un buen manejo y conservación de los medicamentos y
dispositivos médicos a cargo del personal de enfermería.

27
◂ PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION
◂ Inicia desde la identificación de las especificaciones técnico – administrativas del producto en el
momento de la recepción o en la revisión para la verificación de fechas de vencimiento o
condiciones inadecuadas del producto, se ubica en el área de cuarentena para su disposición final.
◂
◂ Procedimiento

“
◂ Identificar los productos que no cumplen con los requerimientos del Servicio farmacéutico:
Verificar al momento de la recepción o al hacer una revisión de rutina, el incumplimiento de las
características requeridas para el uso de los productos (vencimiento, deterioro o defecto de calidad,
mercancía no solicitada baja rotación, cambio de color, cristalizado, no legible el nombre), Acta de
recepción de medicamentos, hoja de inventario, reporte de avería.
◂ Alistamiento de los productos para cuarentena: Se reseñan los productos y se ubican en esta
área.
◂ Elaboración del listado de productos a devolver: Se elabora un listado de medicamentos y
dispositivos médicos que requieren ser destinados para su devolución o disposición final, se
diligencia el formato de devoluciones y se reporta a la Gerencia administrativa.
◂
◂ Disposición final y seguimiento al uso
◂ El proceso inicia con la determinación de los medicamentos y dispositivos médicos que deberán ser
dados de baja. Este proceso compromete exclusivamente al director(a) técnico(a) y al personal de
servicio farmacéutico.
28
◂ Inicia con la devolución de medicamentos, dispositivos médicos y termina con el acta de
◂ Procedimiento para la devolución y baja del inventario
◂ El Director Técnico debe considerar si el motivo es por vencimiento, por cambio en la estabilidad o por
avería.
◂ Motivos de devolución y baja
◂ Fecha de vencimiento: La fecha de vencimiento se encuentra indicada en la etiqueta del producto, esta
fecha se utiliza para la Semaforización y el almacenamiento que permita que los medicamentos que

“
estén próximos a vencer sean los primeros en dispensar o distribuir; empleando el sistema FEFO o FIFO
como se menciona en el Procedimiento de Almacenamiento de Dispositivos médicos y medicamentos.
◂ Con 3 meses de anterioridad se debe notificar al proveedor mediante oficio sobre la existencia de estos
medicamentos, luego se seguirán las directivas de este sobre el manejo de los mismos de acuerdo a las
políticas de devolución establecidas con los proveedores.
◂ Inestabilidad físico – química de los medicamentos: Los medicamentos cuentan con estabilidades que
dependen del almacenamiento y/o condiciones ambientales, para verificar las mismas y posibles
cambios se debe revisar el proceso de almacenamiento, si se considera necesario se solicita una
inspección técnica por parte de la Dirección Técnica quien tomará las medidas correspondientes.
◂ Averías y/o reportes de Fármacovigilancia y tecnovigilancia: En caso de accidente laboral que produzca
la avería de algún medicamento, es necesario evaluar si la eventualidad genera un accidente de trabajo
para notificar al área administrativa y el director del punto de dispensación debe realizar los
procedimientos indicados en el manual de bioseguridad de la institución para proceder al manejo de los
residuos, en todos los casos se debe conservar los datos de la etiqueta del medicamento.

29
“

30
◂ DEDICATORIA
◂
◂
◂ “Nunca es demasiado el agradecimiento a quien no te abandono en tus peores momentos”
◂ En primer lugar es muy difícil poner en orden de preferencia a quienes me ayudaron quiero

“
agradecer a Dios por darme las fuerzas para poder terminar mi proyecto fue difícil pero se
pudo agradecer a mis seres queridos por su apoyo y a mis hijos que nunca me abandonaron
y me apoyaron en este paso de mi vida que inicie con mucha satisfacción, a mi asesor por
darme consejo y ayuda y a mis compañeros y amigos presente y pasado quienes sin
esperar nada a cambio compartieron su conocimiento, alegría y tristeza y a todas aquellas
personas que durante este ciclo estuvieron a mi lado apoyándome y lograron que este
sueño se haga realidad.
◂ Con mucho cariño espero que al leer estas páginas te ayuden…….

31
“

32