Daniel Sánchez M

Terapeuta Ocupacional
 Conocer concepto de percepción y su aplicación
en el trabajo
 Conocer el concepto de aprendizaje
 Conocer tipos de exigencias mentales
 Conocer el concepto de carga mental
 Comprender la relación entre las exigencias
mentales y el concepto de carga mental
 Conocer conceptos de estrés, fatiga y error
 Conocer métodos de evaluación
 Analizar y relacionar acciones para mejorar los
niveles de carga mental
 Aplicar un método de evaluación

2
 La manera en que nuestro cerebro organiza
las sensaciones para interpretarlas
Decir en voz alta y muy rápido
el color en que están escritas
y no el color que dice la palabra
30 Seg.
 7+2
El cerebro recuerda con mayor facilidad una
historia con un hilo argumental y que siga una
cierta lógica que una serie de palabras
inconexas
Este cálculo debe ser realizado mentalmente y
rápidamente, sin calculadora,
ni papel ni lápiz.

Sea honesto, haga los cálculos mentalmente...

Tienes 1000, sumale 40. Sumale 1000 más.

Agrégale 30 y nuevamente 1000.
Sumale 20. Sumale 1000 y añádele 10.
¿Cuál es el total?
 El resultado es:
¿5000?

¡La respuesta correcta es 4100!

Si no cree verifique con una calculadora.
Siga las instrucciones y responda las preguntas una a una mentalmente y tan rápido como le sea
posible.
NO SIGA SIN HABER RESPONDIDO LA PREGUNTA ANTERIOR
Ahora responda una por vez:
¿Cuánto es...
15+6
 ...
3+56
 ...
89+2
...
12+53
...
75+26
...
63+32
   Estos cálculos mentales son no son tan difíciles verdad?
 
Siga adelante un poco más...
123+5
               ¡RÁPIDO! ¡PIENSE UNA HERRAMIENTA Y UN COLOR!
Siga adelante...
Un poco más ....
...
...
...
Martillo rojo, ¿verdad?

ES LO PRIMERO QUE PENSASTE

No lo cambies!
¿Cuál señal indica ceda el paso?
¿Cuáles son los colores utilizados en las señales de tránsito y por qué
¿Cuál imagen se distingue visualmente con más claridad?
¿Cuál imagen se distingue con menos claridad?
Condición de Riesgos
Laborales

 Actividades Rutinarias
 Tareas Repetitivas y
 Monótonas sin control sobre ellas

Recomendación
Ergonómica

 Pausas
 Rotación de funciones
 Enriquecimiento de cargos
 Ampliación de tareas.
CONSIDERACIONES PARA FAVORECER LA CORRECTA PERCEPCIÓN DE INFORMACIÓN

1. Intensidad del Estímulo.

2. Claridad de Presentación

RECOMENDACIÓN ERGONÓMICA:

ATENCIÓN
Mejorar criterios de diseño.
Adquirir elementos con requerimientos de
percepción.
Mantención de equipos, herramientas y sistemas. ATENCIÓN
Utilizar los mejores contrastes.
Mantención de equipos, herramientas y sistemas.
3. Información completa
Cuidado con las
decisiones tomadas
a partir de
inferencia

GQPTF PF IH7

RECOMENDACIÓN ERGONÓMICA:

Verificar la información recibida

Repasar todo antes de actuar
Mantención de equipos, herramientas y sistemas
4. Información organizada y agrupada

RECOMENDACIÓN ERGONÓMICA:

Clasificar
Organizar
Agrupar
Mantener orden
Definición: Cualquier cambio relativamente
permanente en el comportamiento que se
debe a la experiencia ”.

Teorías:
1.Condicionamiento clásico
2.Condicionamiento operante
3.Aprendizaje social
 Reforzamiento (positivo y negativo)

 Castigo (positivo y negativo)

 Extinción (supresión del reforzamiento)

 Cognición (del latín: cognoscere, "conocer") hace referencia a
la facultad de procesar información a partir de la percepción, el
conocimiento adquirido (experiencia) y características subjetivas
que permiten valorar la información.

 Lóbulo prefrontal: procesos de pensamiento y lenguaje

 Lóbulo parietal: las áreas asociativas del lóbulo parietal izquierdo

están implicadas en procesos de información verbal en tanto que
sus homólogas del lado diestro procesan datos visuoespaciales.

 Lóbulo temporal: El hipocampo tiene funciones cognitivas

asociadas al aprendizaje y la memoria, este esta junto a la amigdala
que regula el comportamiento emocional porque la memoria está
relacionada con las emociones.
 Memoria.
 Atención y concentración.
 Lenguaje.
 Praxias.
 Gnosias.
 Funciones ejecutivas.
 Funciones mentales específicas relacionadas
con el registro y almacenamiento de
información, así como con su recuperación
cuando es necesario.

 Incluye : funciones de la memoria a corto y

largo plazo, memoria inmediata, reciente y
remota; amplitud de la memoria; recuperación
de recuerdos; rememorar; funciones utilizadas
en el aprendizaje y en el recuerdo, tales como
en la amnesia nominal, selectiva y disociativa.
 Aprendizaje o registro.

 Almacenamiento.

 Recuerdo.
 Atención: Capacidad de percepción selectiva o de la
detección selectiva de los estímulos (espontánea o
voluntaria).

 Concentración: acción de centrar voluntariamente los

mecanismos de percepción sobre un estímulo
particular y de tratar activamente ésta información,
omitiendo los estímulos irrelevantes. Depende de la
integridad de la formación reticular activante y de sus
vías ascendentes, del neocortex y del sistema límbico,
implica la adecuación de alerta, la capacidad de
reacción y la selectividad de la orientación atencional
como tal.
 Código de sonidos, gráficos o gestos que
permite la comunicación.

 Incluye el lenguaje escrito, oral o de signos, y

no verbal. Además de las adaptaciones de
situaciones de comunicación (capacidad de
utilizar el lenguaje oral o de signos durante
diferentes situaciones).
 Habilidades motoras adquiridas. Incluyen
desde saber colocar los dedos de una forma
determinada hasta el saber vestirse o dibujar
un cubo.

 Capacidad de realizar un acto motor que se ha

aprendido antes, por lo tanto el sujeto que lo
realiza requiere haberlo aprendido.

 Apraxias: ideomotora, ideatoria, constructtiva,

del vestir, de la marcha.
 Conocimiento obtenido por medio de la
elaboración de experiencias sensoriales que se
confronta con otra ya adquirida surgiendo el
reconocimiento de rasgos comunes y
particulares que la singularizan.

 Agnosias: táctiles, auditivas, de esquema

corporal, visuales.
 Las Funciones Ejecutivas ayudan a percibir lo
que hay alrededor y ejecutar acciones
complejas con un objetivo.

 Capacidades que intervienen en resolver

problemas cotidianos del hogar y del trabajo
 Dirigir la Atención: hacia una información específica inhibiendo
los estímulos no relevantes.

 Reconocer los patrones de prioridad: jerarquías y significado

de los estímulos que percibimos.

 Formular una intención, un objetivo: reconocer y seleccionar las

metas que nos planteamos.

 Plan de consecución o logro: análisis de actividades necesarias,

reconocimiento de las fuentes y necesidades, elección de
estrategias.
 Ejecución del plan: iniciar o inhibir actividades, valorar el progreso, modificar
las estrategias según la prioridad del plan, mantener la secuencia de actividades
y el esfuerzo.

 Reconocimiento del logro: reconocer la necesidad de alterar el nivel de la

actividad, cesarla y generar nuevos planes.

 Estrategia y Planeamiento: Controlar el desarrollo de otros procesos cognitivos.

 Flexibilidad: Adaptar la conducta a los cambios en el ambiente.

 Inhibir información no relevante.

 Trabajo

Exigencia
Exigencia física
mental
 Esfuerzo físico

 Automatización

 Mayor exigencias
mentales
 Trabajo
mental

Tratamiento de
la información

Toma de
decisiones

Atención y
discriminación
de señales

Trabajo
físico

Actividad muscular
Trabajo cerebral propiamente tal Procesamiento de información
(creatividad) (sistema hombre – máquina)
Relación entre las exigencias o demandas mentales
de una tarea y los recursos o competencias del
trabajador para responder a ellas.
 • Organización propia de
procedimientos de operación
• Codificación, tratamiento y
transmisión de información
• Precisión sensorial, cognitiva o
motriz
• Rapidez
• Simultaneidad
• Oportunidad de respuesta
• Diagnóstico del estado del sistema
• Identificación e interpretación de
señales
• Utilización de información
memorizada
• Síntesis de información proveniente
de varias fuentes
• Anticipación de señales
No todos respondemos igual a una misma exigencia mental, ya que
nuestras capacidades son diferentes
 Carga

sensoriomotora

 Carga cognitiva

 Carga síquica

42
- Ejecución de acciones automatizadas y repetitivas
- Coordinación sistemas sensoriales y motores
 - Pensamiento y razonamiento
- Guiar acciones y tomar decisiones
- Interacción de variadas tareas
 - Riesgo, peligro o tensión
- Falta de control en el ritmo de trabajo
- Atención y trato con personas
Sobrecarga Subcarga

Cuantitativa

Cualitativa
51
 Capacidad limitada

- En la toma de información y los procesos perceptivos

- En el tratamiento de la información
- En el manejo de la información
53
 Conocer concepto de percepción y su aplicación
en el trabajo
 Conocer el concepto de aprendizaje
 Conocer tipos de exigencias mentales
 Conocer el concepto de carga mental
 Comprender la relación entre las exigencias
mentales y el concepto de carga mental
 Conocer conceptos de estrés, fatiga y error
 Conocer métodos de evaluación
 Analizar y relacionar acciones para mejorar los
niveles de carga mental
 Aplicar un método de evaluación

54
- Respuesta adaptativa del organismo; hipófisis.
- Sistema nervioso autónomo

Alarma Resistencia Agotamiento

 Sentimientos de cansancio, impotencia, debilidad y tendencia al
sueño
 Reacciones emocionales negativas
 Reacciones fisiológicas
 Trastornos psíquicos
Desde Hasta
 Subjetivas

 Conductuales

 Cognoscitivas

 Fisiológicas

 Organizacionales

58
Error Humano
Error humano y accidente son considerados como síntomas de una
disfunción que no es atribuible solo a la persona (aptitudes y actitudes), sino
también a las características de su puesto o más generalmente, de su medio
ambiente de trabajo.
 Error de percepción
 Error de decodificación
 No respeto por un procedimiento o una
reglamentación
 Error de comunicación ( persona / persona)
 Decisión no tomada en el tiempo requerido
 Acción mal adaptada
 Error de representación mental
 Los errores humanos no son el producto de la
casualidad y en la gran mayoría de las veces, no es
el resultado del “exceso de confianza” del
trabajador, si no que es el resultado final de varios
factores entre los cuales el diseño de la tarea y el
lugar donde se va a desarrollar tienen un
importante papel
Deficiencias comunes del diseño del puesto de trabajo que
contribuyen a la aparición de errores humanos

1)Defectos en tableros
·        Falta de tableros
·        Tableros que dan información incorrecta
·        Tableros poco llamativos
·        Graduación en tableros no visible
·        Ubicación del tablero fuera de acceso visual
2)Defectos en controles
·        Control no accesible
·        Control difícil de operar
·        Controles que se pueden activar de forma accidental
·        Confusión entre controles(controles iguales que sirve para distintas
funciones)
3)Mala iluminación

4) Problemas en la organización del trabajo

·        Turnos nocturnos
·     Turnos prolongados
5) Sobrecarga física y mental
El Código del Trabajo chileno, en su Libro II, que
trata de la protección a los trabajadores, señala entre
otras normas generales, en su artículo 184 que:

…el empleador estará obligado a tomar todas las

medidas necesarias para proteger eficazmente la
vida y salud de los trabajadores, manteniendo las
condiciones adecuadas de higiene y en las faenas,
como también los implementos necesarios para
prevenir accidentes y enfermedades profesionales .

64
 Métodos objetivos

 Métodos subjetivos

 Métodos multidimensionales

66
 Método de la tarea agregada: carga mental como
saturación de la capacidad de procesamiento
 Método L.E.S.T
 Método Renault: perfil de puesto
 Métodos enfocados en el rendimiento como
expresión de la carga mental
 Mediciones psicofisiológicas: La carga mental en
su expresión fisiológica
 Medición a través de la frecuencia cardíaca
 Método A.N.A.C.T.
 Método SWAT
 Método EWA
 Método NASA - TLX (Task Load Index)
 Método perfil de carga (Workload Profile)
Acciones para equilibrar los niveles de carga mental en el
trabajo

Análisis ergonómico
Pausas

Espacios de descanso
Alimentación

Rotación y enriquecimiento de tareas

Estudio de ampliación de funciones de acuerdo a capacidades

Flexibilidad laboral

Delimitación clara de funciones

Fomento de clima de apoyo social

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Prevención de fatiga mental

Fuente: Ramirez, C. “Ergonomía y productividad”. Ed. Limusa, México, 2000, pág 62. 69
Acciones para manejar la presión en el trabajo

Percepción de exigencias

Habilidad para enfrentar la presión

Desarrollo de estrategias individuales

Alimentación

Cambios organizacionales

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Diseño correcto y organización de la tarea

En la organización de un puesto de trabajo se deben tener en cuenta los

siguientes factores con el fin de prevenir la aparición de la fatiga
mental:

Cantidad de información recibida.

Ritmo de trabajo normal para una persona formada y adiestrada.

Cualidad de la información recibida: tipos de señales.

Ritmo individual de trabajo.

Distribución de pausas.

Confort ambiental del puesto.

Un adecuado nivel de exigencia mental, se obtiene de un
trabajo variado, equilibrado en sus demandas cognitivas
y afectivas, que permite emplear la creatividad, que
facilita el contacto con personas y otorga un sentido de
responsabilidad y reconocimiento social a quien lo
desempeña.

Más fácil decirlo que hacerlo.

Evaluación de carga mental con Método NASA
 Conocer concepto de percepción y su aplicación
en el trabajo
 Conocer el concepto de aprendizaje
 Conocer tipos de exigencias mentales
 Conocer el concepto de carga mental
 Comprender la relación entre las exigencias
mentales y el concepto de carga mental
 Conocer conceptos de estrés, fatiga y error
 Conocer métodos de evaluación
 Analizar y relacionar acciones para mejorar los
niveles de carga mental
 Aplicar un método de evaluación

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