ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN
DE
DE
EMPRESAS
EMPRESAS

CAP
CAP 02
02
Panorama
Panorama de
de la
la Administración
Administración
LA
LA EVOLUCION
EVOLUCION DE
DE LA
LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
 Principales Modelo Administrativos

“OBJETIVOS DE APRENDIZAJE”

• Describir algunos ejemplos de administración incipiente

• Explicar las diversas teorías del modelo clásico

• Analizar el desarrollo del modelo conductual y sus aplicaciones

• Describir el modelo cuantitativo

• Explicar las diversas teorías del modelo contemporáneo

 Principales Modelos Administrativos

Antecedentes Modelos Modelo Modelo Modelos

Históricos Clásicos Cuantitativo Conductual Contemporáneos
3000 a.c. – 1776 1911 - 1947 1700 - 1950 1940 - 1950 1960 – época actual

Primeros Modelo
Primeros ejemplos Administración
partidarios Sistémico
de administración Científica

Adam Smith Administración Estudios de Modelo de

General Hawthorne contingencia

Revolución Comportamiento
Industrial organizacional
 Antecedentes Históricos

La administración se ha practicado desde hace mucho tiempo.

Empresas estructuradas y encabezadas por personas
responsables de planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades involucradas, existen desde hace miles de años.

La pirámide de Egipto y la Muralla China son prueba de que en

tiempos antiguos fueron ejecutados proyectos de enorme
alcance que empleaban a miles de personas.

La construcción de una sola pirámide exigía la participación de más de

100,000 trabajadores y aproximadamente 20 años de labor. Alguien
tenía que planear lo que se haría, organizar los materiales y la gente
para hacerlo, cerciorarse de que los trabajadores terminen su labor e
imponer determinados controles para garantizar que todo se llevaría a
cabo según lo planeado.
 Antecedentes Históricos
• 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones obra en la que
hablaba sobre las ventajas económicas que tanto las organizaciones
como la sociedad obtendrían de la división (o especialización) del
trabajo. Aumentando la productividad al incrementar la habilidad y
destreza de cada trabajador.

• La especialización del trabajo es vigente hoy en dia. Por ejemplo en las

tareas de preparación de alimentos que llevan a cabo quienes trabajan
en las cocinas de los restaurantes o en las posiciones que ocupan los
jugadores de fútbol.
• La Revolución industrial (siglo XVIII) marcó un hito al permitir que
resultara más económico producir bienes en fábricas en lugar de
hacerlo en el entorno doméstico. La supervivencia de las fábricas
dependía de un gerente para pronosticar la demanda, asegurar
suficiente materia prima para manufacturar los productos, asignar
tareas al personal, dirigir las actividades diarias, etc. A partir de
entonces, los gerentes requieren el desarrollo de teorías formales que
los orienten para dirigir las organizaciones.
 El Modelo Clásico (1911 – 1947)

• Primeros estudios de la administración; hacían énfasis en la

racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y los
trabajadores fueran lo más eficientes posibles.

• El modelo clásico está compuesto por dos teorías principales:

La teoría de la administración científica y
La teoría de la administración general

• La administración científica: enfoque administrativo que involucra el

uso de métodos científicos para determinar la “mejor manera” de
realizar un trabajo.

Frederick Taylor, logro mejoras de productividad consistentes, en el

rango de 200 por ciento o más. Con base en sus innovadores estudios
del trabajo manual a partir de principios científicos, Taylor llegó a ser
conocido como padre de la administración científica.
 La Administración Científica
Frederick W. Taylor

• La administración científica es una filosofía y un conjunto de

prácticas administrativas que se basan en hechos y
observación, no en rumores o conjeturas.

• La administración científica es usada por Microsoft, Kodak y

otros en sus plantas, pero también son usadas en
organizaciones basadas en el servicio, como FedEx, Delta Air
Lines y otras.

• Taylor usó estudios de tiempo y movimientos. Un estudio de

tiempos y movimientos implica identificar y medir los
movimientos físicos de un trabajador cuando realiza una tarea y
luego analizar los resultados.
 El Modelo Clásico (1911 – 1947)

• Sus ideas se difundieron en Estados Unidos y otras naciones e

inspiraron a otros para analizar y desarrollar métodos de
administración científica. Sus seguidores más eminentes fueron Frank
Lillian Gilbreth.

• Frank, conocido por sus experimentos

de construcción de muros de ladrillo. Al
analizar su trabajo, logró reducir de 18
a 5 el número de movimientos necesarios para colocar
para colocar ladrillos exteriores, y de 18
a 2 de los requeridos para los interiores.
Utilizando las técnicas de Gilbreth, los
albañiles resultaban más productivos y
estaban menos fatigados al final de la
jornada.
 El Modelo Clásico (1911 – 1947)

• Teoría general de administración: se enfoca sobre todo en lo que

hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica
administrativa.

• Henry Fayol, fue el primero en identificar las cinco funciones

desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.

• Fayol, se concentro en las actividades de todos los gerentes.

Describió la práctica administrativa como algo diferente de la
contabilidad, las finanzas la producción, la distribución y otras
funciones empresariales típicas. Desde su punto de vista, la
administración era una actividad común a todas las iniciativas de
negocio, al gobierno e incluso al ámbito doméstico, lo cual le permitió
desarrollar 14 principios de administración que constituye un conjunto
de reglas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones
organizacionales.
 La Administración Gerencial
Henri Fayol

• La administración Gerencial se enfoca en el gerente y las funciones

gerenciales básicas.

• Evolucionó a principios del siglo XX y se identifica más con Henri Fayol,

un industrial francés.
• Fayol atribuía su éxito como gerente a los métodos que usaba más
que a sus cualidades personales. Creía que para ser exitosos los
gerentes, sólo tenían que entender las funciones gerenciales básica,
planeación, organización, dirección, coordinación y control y aplicarles
ciertos principios de administración.

• Fayol, enfatizó la estructura y los procesos formales, creyendo que son

necesarios para el desempeño adecuado en todas las tareas
importantes.
• Los gerentes aún utilizan mucho de los principios de Fayol. Por
ejemplo, el principio de la unidad de mando, establecer que un
empleado deberá reportar sólo a un gerente.
 Modelo Clásico de la Administración
• Max Weber, sociólogo alemán realizó estudios sobre las
organizaciones.
A principios del siglo XX, desarrollo una teoría de las estructuras y las
relaciones de autoridad, basada en un tipo ideal de organización a la
que denominó burocracia.
• Burocracia: forma de organización caracterizada por la división del
trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos
detallados y relaciones impersonales.
• Weber, reconocía que esta “burocracia ideal” no existía en la realidad,
pero la propuso como base para teorizar acerca de cómo podía
realizarse el trabajo en grupos conformados por un elevado número de
individuos. Su teoría se convirtió en el modelo de diseño estructural
para muchas de las grandes organizaciones de la actualidad.

• Varias de nuestras ideas y prácticas administrativas actuales son

aportaciones directas de la teoría general de la administración. Por
ejemplo la perspectiva funcional del trabajo gerencial puede atribuirse
 El Modelo Conductual (1700 – 1950)

• Los gerentes se encargan de hacer que las cosas se lleven a efecto

mediante el trabajo con la gente.

• Lo que explica que algunos investigadores han elegido analizar la

administración enfocándose en las personas que participan en la
organización. El campo de estudio que analiza las acciones
(comportamiento) de las personas en el trabajo se denomina
comportamiento organizacional (CO). Buena parte de lo que hacen los
gerentes actuales al manejar personal (motivar, dirigir, crear
confianza, impulsar el trabajo en equipo, manejar los conflictos, etc.)
es el resultado de la investigación del CO.

• La importancia de las personas para el éxito organizacional fue

reconocido a principios del siglo XX. Siendo hoy las personas el activo
más importante de la organización.
 Modelo Conductual de la Administración

 Después de la depresión y la Segunda Guerra

Mundial, una nueva ola de optimismo
recorrió la economía de Estados Unidos.

Contra este telón de fondo de cambio y reforma,

los gerentes se vieron obligados a reconocer que las
personas tienen necesidades, cuentan con valores y
desean respeto.
Modelo Conductual de la Administración

 El punto de vista conductual se centra en aplicar

de manera efectiva los aspectos humanos de la
organización.

 Resalta las necesidades sociales y económicas del

empleado y la influencia del contexto social de la
organización en la calidad y cantidad de trabajo
producido.
Modelo Conductual de la Administración

El modelo conductual ha delineado, en gran medida, la manera en

que son administradas las organizaciones actuales. Tanto en la forma
en que los gerentes diseñan los puestos de trabajo como en
los métodos que usan para trabajar con equipos de
empleados y sus estrategias de comunicación, es posible
detectar elementos del modelo conductual. La base de las teorías
actuales de motivación, liderazgo, comportamiento y desarrollo
grupal, así como otros muchos modelos conductuales, son las
propuestas formuladas por los partidarios originales del modelo CO.
Modelo Cuantitativo de la Administración
Modelo conocido también como ciencia de la administración.
El modelo evolucionó a partir de las soluciones matemáticas y
estadísticas que se desarrollaron para enfrentar problemas militares
durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez que el conflicto terminó,
muchas de esas técnicas comenzaron a aplicarse a los negocios.

El modelos cuantitativos consiste en la aplicación de estadísticas,

modelos de optimización, modelos de información, simulaciones por
computadora y otras técnicas cuantitativas para administrar las
actividades. La programación lineal, por ejemplo, es una técnica
empleada por los gerentes para mejorar sus decisiones de asignación de
recursos. La programación de trabajos puede ser más eficiente gracias al
análisis de rutas críticas. Todos los anteriores son ejemplos de técnicas
cuantitativas aplicadas a la mejora del proceso de toma de decisiones
gerencial.
Modelo Cuantitativo de la Administración

Uso de modelo cuantitativo por los gerentes actuales

El modelos cuantitativos contribuye directamente al proceso de

toma de decisiones gerenciales en las áreas de planeación y control.
Por ejemplo, cuando los gerentes toman decisiones concernientes a
presupuestación, gestión de filas de espera, programación, control de
calidad, etc., suelen apoyarse en técnicas cuantitativas.

El desarrollo de software especializado ha permitido que los gerentes

menos intimidante el uso de dichas técnicas, aunque algunos aún no
se sienten del todo cómodos con ellos. Por ejemplo, Whole Foods,
utiliza la técnica de administración de filas de espera en la venta de
sus productos en los almacenes de Manhattan.
 Modelo Contemporáneos

En la década de 1960, los investigadores de temas

administrativos comenzaron a tomar en cuenta lo que ocurre en el
entorno que se encuentra fuera de los límites de la organización.

Dos perspectivas administrativas contemporáneas:

• Los modelos sistémicos y

• Los modelos de contingencia
 Modelos Contemporáneos de la
Administración

Durante la Segunda Guerra Mundial los ingleses armaron un

equipo de matemáticos, físicos, y otros para resolver los problemas
de la guerra. Dichos profesionales formaron el primer grupo de
investigación de operaciones. En su principio, eran responsables de
analizar las estructuras, rutas y velocidades de los convoyes y las
probables ubicaciones de los submarinos alemanes.

El equipo elaboró formas ingeniosas de analizar problemas

complejos que no son resueltos sólo por intuición, matemáticas
sencillas o experiencia. El equipo desarrollo el enfoque llamado
análisis de sistemas para los problemas de logística militar y de
producción de material de guerra.
Modelo Sistémico de la Administración

El análisis de sistema es aceptada como una herramienta por la

Secretaria de Defensa y el programa espacial, al igual que en la
industria privada

Un sistema es una asociación de partes interrelacionadas e

interdependientes

El punto de vista de los sistema de la administración representa un

enfoque para resolver problemas diagnosticándolos dentro de un
marco de insumos, procesos de transformación, productos y
retroalimentación.
Modelo Sistémico de la Administración
Los Insumos
Son los recursos humanos, físicos, materiales, financieros y de
información que entran en un proceso de transformación.

Los Procesos de Transformación

Comprenden las tecnologías usadas para convertir los
insumos en productos

Productos
Son los insumos originales (recursos humanos, físicos, materiales,
financieros y de información) cambiados por un proceso de
transformación

La función de un gerente es guiar los procesos de transformación por

medio de la planeación, organización, integración, dirección y control
 Modelo de Contingencias de la
Administración

La esencia del punto de vista de las contingencias (en ocasiones

llamado enfoque situacional) es que las prácticas de
administración deberían ser consistentes con los requerimientos
del ambiente externo, las tecnologías usadas para hacer un
producto o proporcionar un servicio, y las capacidades de las
personas que trabajan para la organización

Variables de Contingencia
Ambiente externo, Tecnología y personas

Tecnología
La tecnología es el método usado para transformar los insumos de la
organización en productos. Es más que maquinaria; también es el
conocimiento, herramientas, técnicas y acciones aplicadas a cambiar las
materias primas en bienes y servicios terminados.
 Modelo de Contingencia

La calidad se define como lo bien que un producto o servicio hace

lo que se supone debe hacer; de qué manera tan estrecha y
confiable satisface las especificaciones con las que se construyó.

La Administración con Calidad Total

Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la
producción le agrega calidad al producto

El padre del movimiento de la calidad fue W. Edwards Deming sus

teorías ayudaron a reconstruir el período industrial japonés después de la
Segunda Guerra Mundial
Enseño a los gerentes japoneses cómo usar las estadísticas para evaluar
y mejorar la calidad