Dr. Mario Oswaldo Paredes Sánchez.

 El Control ha existido siempre en todo tipo

de organización, desde el momento en
que las organizaciones se crearon para
cumplir algún objetivo.
 Taylor lo intuyo y Fayol lo definió como la
función de constatación de algo conocido
empíricamente.
 Toda organización debe orientar su
accionar a dos cosas: Cuidar que sus
planes y objetivos se cumplan y distribuir
económicamente la utilización de sus
recursos organizacionales.
 La función del Control incluye la actividad
que el Gerente emprende para
asegurarse que las actuales operaciones
se lleven a cabo conforme a lo planeado.
 Para que cualquier sistema funcione
adecuadamente debe establecerse
indicadores que den a conocer su grado
de eficacia y eficiencia con relación a su
medio ambiente y sus procesos internos y
asegurarse que exista una
retroalimentación.
Definiciones:
 Es el proceso por medio del cual los
gerentes se aseguran de que las
actividades efectivas están de acuerdo
con la que se han planeado. (Stoner)
 Es el proceso de medir los actuales
resultados en relación con los planes,
diagnosticando la razón de las
desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias. (Buchele)
 Es la función administrativa que mantiene
la actividad organizacional dentro de
limites tolerables al comprobarlos con las
expectativas. (Kast)
 Una de las razones más evidentes de la
importancia del Control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control
se emplea para:
 Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se
detectan y el proceso se corrige para eliminar
errores.
 Enfrentar el cambio: Este forma parte
ineludible del ambiente de cualquier
organización. Los mercados cambian, la
competencia en todo el mundo ofrece
productos o servicios nuevos que captan la
atención del público. Surgen materiales y
tecnologías nuevas.
 Producir ciclos más rápidos: Acelerar los
ciclos implican el desarrollo y la entrega de
productos y servicios nuevos a los clientes. Los
clientes de la actualidad no solo esperan
velocidad, sino también productos y servicios a
su medida.
 Agregar valor: Los tiempos veloces de los
ciclos son una manera de obtener ventajas
competitivas. Con frecuencia, este valor
agregado adopta la forma de una calidad por
encima de la medida lograda aplicando
procedimientos de control.
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo:
La tendencia contemporánea hacia la gestión
participativa también aumenta la necesidad de
delegar autoridad y de fomentar que los
empleados trabajen juntos en equipo. Esto no
disminuye la responsabilidad última de la
gerencia. Por tanto, el proceso de control
permite que el gerente controle el avance de
los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participación en el trabajo.
 La planeación y control están
estrechamente relacionados,
porque la dirección debe aplicar
sistemas que determinen a
tiempo la ocurrencia de las
desviaciones de los planes y
objetivos, para poner de acuerdo
la actuación con los planes.
 El control es función de todos los
gerentes, desde el gerente
general hasta los supervisores de
línea, en todas las
organizaciones.
 La planeación resulta ser un prerrequisito
para un control eficaz. Si no existe una
planeación no podrá tenerse una
comprensión predeterminada de los
resultados que se desea.
Técnicas de la Planeación:
• Manuales de objetivos y políticas,
departamentales, etc.
• Diagramas de proceso y de flujo.
• Gráficas de Gantt.
• Programas
El Proceso de Control: El Control es un proceso
formado por varias etapas definidas sin importar
la función o actividad.
Establecer Medir el
Normas Desempeño

Tomar Comparar lo
medidas realizado con
correctivas las normas

Norma: Es la unidad de medida o patrón

establecida para servir como un modelo o criterio.
Características de un buen control:

 Deben ser oportunos, cuando se dispone de el

en el momento apropiado.
 Debe seguir una estructura orgánica, es decir
debe estar relacionado con la estructura
orgánica y mostrar su eficiencia, así como la de
sus procedimientos en cuanto a su diseño y
función.
 Ubicación estratégica, pues es necesario
establecer controles en ciertas actividades de la
operación siguiendo un criterio estratégico.
 Debe ser económico, se debe prestar atención
al análisis costo-beneficio de los sistemas de
control, pues la función de control consume
recursos.
 Debe revelar tendencias y situaciones.
 Debe hacer resaltar la excepción.
Niveles de Decisión: Las organizaciones se fijan
objetivos, las condicionan con políticas, trazan
planes de acción, las detallan en programas, los
ponen en marcha con ordenes o instrucciones
que deben convertirse en “hechos”.

Todo este proceso esta escalonado en niveles,

entre los cuales podemos distinguir tres:
Nivel de Decisión Le corresponde decisiones
sobre:

Directivos Objetivos y Metas - Políticas

Gerencial Planes y Programas

Operativos Ordenes- Instrucciones-

Acciones
 Control Estratégico: Mide la coherencia de
objetivos, metas y políticas con el contexto y la
coherencia de planes y programas con esos
objetivos, metas y políticas.
 Control Gerencial: Examina la
correspondencia de las decisiones con los
planes, programas y la necesidad de
reprogramarlos.
 Control Operativo: Evalúa la consistencia de
las acciones en relación con las ordenes y con
la variación de los resultados con lo previsto.
Tipos de Control: La dirección puede
instrumentar controles de 3 tipos básicos: antes
de que una actividad comience, mientras esta
tiene lugar o con posterioridad a la actividad.
Recursos
RRHH Mientras el Después de que el
RR. Financieros personal trabaja personal trabaja

RR. Materiales
RR. Técnicos

Control Preventivo Control Control

o Precontrol. Concurrente. Retroalimentario.
La Evaluación como elemento del Control:
 El control proporciona las bases para llevar a
cabo la evaluación de las acciones.
 Control y evaluación se ligan de la misma
manera que la planeación y el control dentro del
proceso administrativo.
 La evaluación permite al final, retroalimentar
dicho proceso para superar las desviaciones de
los planes y objetivos originales.
Evaluación: Es un proceso que consisten en
analizar, estudiar y considerar lo examinado,
dándole un valor.
 La evaluación constituye un elemento esencial
del control, porque permite conocer la medida y
el modo en que se van alcanzando los
objetivos.
 Mientras el control permite la comprobación
sistemática del avance del trabajo iniciado; la
evaluación tiene un propósito mas amplio, que
es el de medir la eficacia y la eficiencia
administrativa (examinando reportes, informes,
haciendo revisiones, etc.)
 Técnicas de Control de Recursos:
 Presupuestal
Tipos de Recursos Técnicas aplicadas
Recursos Medición del Trabajo
Humanos Evaluación del Desempeño
Planeación y Control de RRHH.

Presupuesto de Ingresos y Gastos

Recursos Presupuesto de Inversiones
Financieros Análisis del Punto de Equilibrio
Técnicas de Valor Presente y la TIR
Análisis Costo-Beneficio

Recursos Control de Inventarios (EOQ)

Materiales Control de Calidad
Programación Lineal
 No Presupuestal
 Observación Personal
 Informes o Reportes
 Programas de Auditoria
 Análisis de Índices, Coeficientes o Ratios.
 Análisis de Redes
 Los controles proporcionan marcos de
referencia sencillos, pero efectivos, para
evaluar y medir el funcionamiento de
áreas importantes en una organización.
 De manera semejante, aparece la
auditoria, entendiéndose como la técnica
que tiene como propósito la
comprobación, verificación y evaluación
de actividades, basadas en
investigaciones a hechos y registros.
 El evaluar la actuación administrativa
(auditoria administrativa) es recomendable
porque nos permite detectar zonas en las
que se puede mejorar la administración o
gestión.
 Por tal razón, se dice que la auditoria es el
“control de controles”.
EL MEJOR PROFESOR NO
ES AQUEL QUE SABE
MAS……., SINO AQUEL
QUE HACE QUE EL
ALUMNO APRENDA MAS.

¡¡Gracias por su
Atención!!