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(ANALISIS AMOFHIT)
AMOFHIT
- Administración
- Marketing
- Operaciones
- Finanzas
- RRHH
- Informática
- Tecnología
MODELO SECUENCIAL DEL PROCESO ESTRATEGICO
FORMULACION / PLANEAMIENTO ESTRATEGICO IMPLEMENTACION/DIRECCION CONCLUSIONES
AUDITORIA EXTERNA
- Análisis Peste
- Factores calves de éxito competitividad
- Análisis de
competidores (MPC) Intereses
organizacionales - Estructura
organizacional
Establecimiento de: E.IN - Políticas
- Visión Objetivos - Recursos
Objetivos de PROCESO de corto SITUACION
Situación - Misión - Motivación
largo plazo ESTRATEGICO plazo FUTURA
actual - Valores E. EX - Responsabilidad
- Código de ética social
- Medio ambiente
Principios - Ecología
EVALUACION Y CONTROL
AUDITORIA INTERNA
“La difícil situación que atraviesan algunas empresas se debe a una serie de
factores que son manejados por un sistema defectuoso que pueden ser
controlados por la organización”
- Materiales
- Mano de obra Operaciones(O) - Producto - Calidad
- Maquina
7M - proceso C3T - Cantidad
- Medioambiente
recursos 4P - Planta - Costos
- Métodos
- personal - Tiempo
- Mentalidad
- Moneda
- Logística de
- Bienes y/o
salida
- Logística de
- Insumos e
indirectos
RRHH (H) servicios
entrada
Marketing
Finanzas(F) (M)
-producto
- ROA -Plaza
- ROE 4P
-Precio
Gerencia -Promoción
Administración
- Servicio
(A) posventa
Infraestructura
MARKETING Y VENTAS & INVESTIGACION DE MERCADO (M)
Las variables a considerar son:
a. Concentración de las ventas por producto o consumidores.
b. Balance beneficio/costo de los bienes o servicios
c. Política de precios: Flexibilidad de precios y descuentos.
d. Participación de mercado.
e. Conocimiento de las necesidades del consumidor
f. Red de ventas y y gestión de los canales de distribución
g. Cantidad y calidad de líneas de producción: bienes y servicios
h. Calidad del servicio al cliente y servicio posventa
i. Comunicaciones integradas
j. Creatividad, eficiencia y efectividad de la publicidad y de las promociones.
k. Investigación de mercados: métodos usados.
l. Investigación de mercados: para el desarrollo de nuevos productos o de nuevos mercados.
m. Análisis del consumidor y sus preferencias.
n. Ventas de los productos: bienes y servicios
CICLO OPERATIVO DE LA ORGANIZACIÓN: Marketing y ventas & Investigación
de mercado
SIC (I) I&D (I)
- Materiales
- Mano de obra Operaciones(O) - Producto - Calidad
- Maquina
7M - proceso C3T - Cantidad
- Medioambiente
recursos 4P - Planta - Costos
- Métodos
- personal - Tiempo
- Mentalidad
- Moneda
- Logística de
- Bienes y/o
salida
- Logística de
- Insumos e
indirectos
RRHH (H) servicios
entrada
Marketing
Finanzas(F) (M)
-producto
- ROA -Plaza
- ROE 4P
-Precio
Gerencia -Promoción
Administración
- Servicio
(A) posventa
Infraestructura
OPERACIONES & LOGISTICA E INFRAESTRUCTURA (O)
Las variables a considerar son:
a. Costos de fabricación en relación con la industria y los competidores: materiales directos,
mano de obra directa e indirectos de fabricación.
b. Suministro de materiales directos e indirectos y de productos terminados.
c. Sistema de control de inventarios
d. Facilidades de ubicación y diseño de planta
e. Economías de escala.
f. Eficiencia técnica y energética
g. Capacidad de producción y eficiencia de fabricación
h. Eficacia de las tercerizaciones
i. Grado de integración vertical
j. Efectividad de los procesos en el control de calidad, cantidad, diseño y de los costos
k. Seguridad e higiene laboral
CICLO OPERATIVO DE LA ORGANIZACIÓN: Operaciones & logística e
infraestructura
SIC (I) I&D (I)
- Materiales
- Mano de obra Operaciones(O) - Producto - Calidad
- Maquina
7M - proceso C3T - Cantidad
- Medioambiente
recursos 4P - Planta - Costos
- Métodos
- personal - Tiempo
- Mentalidad
- Moneda
- Logística de
- Bienes y/o
salida
- Logística de
- Insumos e
indirectos
RRHH (H) servicios
entrada
Marketing
Finanzas(F) (M)
-producto
- ROA -Plaza
- ROE 4P
-Precio
Gerencia -Promoción
Administración
- Servicio
(A) posventa
Infraestructura
FINANZAS Y CONTABILIDAD (F)
Las variables a considerar son:
a. Situación financiera: ratios de liquidez, apalancamiento, actividad, rentabilidad y
crecimiento.
b. Nivel de apalancamiento operativo y financiero
c. Costo de capital en relación con la industria y los competidores
d. Acceso a fuentes de capital de corto y largo plazo
e. Estructura de costos
f. Situación tributaria.
g. Capital de trabajo
h. Capital de trabajo: flexibilidad de la estructura de capital
i. Relaciones con accionistas e inversionistas.
j. Cartera de morosos
k. Situación patrimonial
l. Dimensionamiento financiero
AUDITORIA EN FINANZAS Y CONTABILIDAD
CAPÍTULO 4 • EVALUACIÓN INTERNA 111
TABLA 4-6 Resumen de las razones financieras clave
Razón del pasivo total al activo Total de pasivos El porcentaje de los fondos totales aportados por
total Total de activos los acreedores.
Razón pasivo-capital Total de pasivos El porcentaje de los fondos totales aportados por
Total del capital contable de los accionistas los acreedores en relación con el aportado por los
propietarios.
Razón del pasivo largo plazo a Pasivos a largo plazo Balance entre pasivos y patrimonio dentro de la
capital Total del capital contable de los accionistas estructura de capital a largo plazo de una em-
presa.
AUDITORIA EN FINANZAS Y CONTABILIDAD
Razones de rentabilidad
Margen bruto de utilidades Ventas menos costo de bienes vendidos
Margen total disponible para cubrir los gastos de
Ventas operación y generar ganancias.
Margen de utilidades operativas Ingresos antes de intereses e impuestos (EBIT)
Rentabilidad sin tomar en cuenta los impuestos
Ventas ni los intereses.
Margen neto de utilidades Ingreso neto
Utilidades después de impuestos por dólar de
Ventas ventas.
Rendimiento sobre los activos Ingreso neto Utilidades después de impuestos por dólar de
totales (ROA) Total de activos activos; a esta razón también se le conoce como
rendimiento sobre la inversión.
Rendimiento sobre el capital Ingreso neto Utilidades después de impuestos por dólar inver-
de los accionistas (ROE) Total del capital contable de los accionistas tido en la empresa por los accionistas.
AUDITORIA EN FINANZAS Y CONTABILIDAD
CAPÍTULO 4 • EVALUACIÓN INTERNA 110
FIGURA 4-3
Análisis de tendencias de las razones financieras
Valor actual de la razón
5.0 Promedio de
4.0 la industria
3.0
2.0
Empresa
1.0
0.0
Margen de utilidades
(porcentaje)
10%
9%
8%
7%
6% Promedio de
5% la industria
4%
3%
2% Empresa
1%
0
- Materiales
- Mano de obra Operaciones(O) - Producto - Calidad
- Maquina
7M - proceso C3T - Cantidad
- Medioambiente
recursos 4P - Planta - Costos
- Métodos
- personal - Tiempo
- Mentalidad
- Moneda
- Logística de
- Bienes y/o
salida
- Logística de
- Insumos e
indirectos
RRHH (H) servicios
entrada
Marketing
Finanzas(F) (M)
-producto
- ROA -Plaza
- ROE 4P
-Precio
Gerencia -Promoción
Administración
- Servicio
(A) posventa
Infraestructura
RECURSOS HUMANOS & CULTURA (H)
Las variables a considerar son:
a. Competencias y calificaciones profesionales.
b. Selección, capacitación y desarrollo profesional
c. Disponibilidad y calidad de mano de obra
d. Costos laborales en relación con la industria y los competidores
e. Nivel de remuneraciones y de beneficios
f. Efectividad de los incentivos al desempeño
g. Nivel de rotación y ausentismo
h. Políticas de tercerización.
i. Estructura organizacional
j. Calidad del clima laboral
k. Cultura organizacional
CICLO OPERATIVO DE LA ORGANIZACIÓN: Recursos Humanos & cultura
- Materiales
- Mano de obra Operaciones(O) - Producto - Calidad
- Maquina
7M - proceso C3T - Cantidad
- Medioambiente
recursos 4P - Planta - Costos
- Métodos
- personal - Tiempo
- Mentalidad
- Moneda
- Logística de
- Bienes y/o
salida
- Logística de
- Insumos e
indirectos
RRHH (H) servicios
entrada
Marketing
Finanzas(F) (M)
-producto
- ROA -Plaza
- ROE 4P
-Precio
Gerencia -Promoción
Administración
- Servicio
(A) posventa
Infraestructura
SISTEMAS DE INFORMACION & COMUNICACIONES (I)
Las variables a considerar son:
a. Oportunidad y calidad de la información para marketing, finanzas, operaciones, logística y
RRHH.
b. Información para la toma de decisiones de la gerencia.
c. Velocidad y capacidad de respuesta de los usuarios
d. Información para la gestión de calidad y costos
e. Sistemas orientados al usuario: capacidad del personal de utilizar la informacion
f. Sistemas de comunicaciones interna y externa.
g. Redes y administración
h. Sistemas de seguridad
CICLO OPERATIVO DE LA ORGANIZACIÓN: Sistemas de información &
comunicaciones
SIC (I) I&D (I)
- Materiales
- Mano de obra Operaciones(O) - Producto - Calidad
- Maquina
7M - proceso C3T - Cantidad
- Medioambiente
recursos 4P - Planta - Costos
- Métodos
- personal - Tiempo
- Mentalidad
- Moneda
- Logística de
- Bienes y/o
salida
- Logística de
- Insumos e
indirectos
RRHH (H) servicios
entrada
Marketing
Finanzas(F) (M)
-producto
- ROA -Plaza
- ROE 4P
-Precio
Gerencia -Promoción
Administración
- Servicio
(A) posventa
Infraestructura
TECNOLOGIA & INVESTIGACION Y DESARROLLO (T)
Las variables a considerar son:
a. Tecnología de punta en productos y procesos.
b. Numero de innovaciones en productos y procesos
c. Capacidad de adopción de nuevas tecnología
d. Plantas piloto, automatismo y sistemas informáticos de diseño y producción
e. Competencias tecnológicas en relación con la industria y competidores.
f. Investigación y desarrollo en productos y procesos.
g. Patentes, marcas registradas y protecciones legales
h. Capacidades tecnológicas del personal de la organización.
CICLO OPERATIVO DE LA ORGANIZACIÓN:TECNOLOGIA & INVESTIGACION Y
DESARROLLO (T)
SIC (I) I&D (I)
- Materiales
- Mano de obra Operaciones(O) - Producto - Calidad
- Maquina
7M - proceso C3T - Cantidad
- Medioambiente
recursos 4P - Planta - Costos
- Métodos
- personal - Tiempo
- Mentalidad
- Moneda
- Logística de
- Bienes y/o
salida
- Logística de
- Insumos e
indirectos
RRHH (H) servicios
entrada
Marketing
Finanzas(F) (M)
-producto
- ROA -Plaza
- ROE 4P
-Precio
Gerencia -Promoción
Administración
- Servicio
(A) posventa
Infraestructura
RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS) Y ECOLOGICA
Debilidades
1. Los ingresos del segmento de software de la tienda disminuyeron 12% 0.10 2 0.20
2. La ubicación de la tienda se vio afectada negativamente por la nueva 0.15 2 0.30
autopista 34
3. La alfombra y la pintura de la tienda necesitan renovarse 0.02 1 0.02
4. El baño de la tienda necesita una remodelación 0.02 1 0.02
5. Los ingresos de negocios disminuyeron 8% 0.04 1 0.04
6. La tienda no cuenta con página web 0.05 2 0.10
7. El tiempo de entrega de los proveedores aumentó a 2.4 días 0.03 1 0.03
8. A menudo los clientes tienen que esperar en las cajas 0.05 1 0.05