LA PLANEACION

Robbins Stephen y Coulter Mary,

“Administración”, 12a. edición, 2014,
Editorial Pearson.
(Código en Biblioteca FCA-UNMSM:
HD31, R71, 2014)
 ¿Cómo Se Administran
Las Organizaciones?

Se administran a través del siguiente proceso:

4.- CONTROL

3.- DIRECCION

2.- ORGANIZACION

1.- PLANEACION

pg. 09
 Naturaleza de la Planeación

Con la planeación se obtienen los panoramas para

armar los posibles escenarios que permitan definir la
misión – los propósitos – y los medios con los cuales
se conseguirán estos fines.

Así, la planeación es parte del proceso administrativo

que envuelve la definición de objetivos, se
determinan estrategias para lograrlos y se
confeccionan planes específicos pero flexibles para
coordinar actividades puntuales.
 Importancia de la
Planeación
Sin Planeación:
 No habrá rumbos que inspiren y motiven al equipo.

 No habrán bases sobre las cuales cooperar y coordinar

las actividades.
 Se incrementa la incertidumbre, el riesgo; se carecen de
respuestas y de buenos desempeños.
 Se aumenta el derroche y la redundancia.

 No se podrá controlar al no contar con los parámetros

para medir o para contrastar los resultados.

La planeación es reconocida como la más gravitante

función administrativa, pues la visión que se genera aquí
establece las bases de todas las demás actividades.
 ¿Qué es la Visión?
Es el continuo calculo de las circunstancias futuras.
Al mentalizar la visión, de deben establecer escenarios
moderados y sus complementos, que son los escenarios
optimistas y los pesimistas.
Con la visión clara se podrá pretender posicionar a la
organización.
Todo administrador debe ser un erudito y un visionario,
pero a la vez, cauteloso, ya que en la actualidad la única
constante es el cambio, y debe estar preparado para
enfrentarlo y aprovecharlo.
 ¿Qué es la Misión?
Es el propósito, describe el rol de la organización en la
sociedad.
Es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la
labor, el encargo o servicio especial que una empresa se
propone lograr hacia el largo plazo.

Por ejemplo:
La misión de una universidad es promover la investigación.
La misión de un hotel es proporcionar hospedaje y esparcimiento.
La misión de un restaurantes es alimentar y entretener.
La misión de un alumno es conservar, transmitir y cultivar el saber
aplicándolo a la realidad.
Visión y Misión

¿Qué se quiere
hoy Visión llegar a ser?
….....
Misión
¿Cuál es tu rol
en la sociedad?
 Los Objetivos
Es el conjunto de resultados que se proponen alcanzar.
Guían los criterios, las decisiones y las actuaciones que a
su vez serán medidos a través de los resultados
conseguidos.
Por ejemplo:
Un objetivo es reducir su huella hídrica y energética a través de la
disminución del volumen actual de nuestras ventas.
Uno de los objetivos de una empresa comercial es incrementar en
5% las utilidades del año siguiente con respecto a las del año
anterior.
Dependiendo del sector, los objetivos pueden ser de corto plazo (hasta
un año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo (más de 3
años).
 Clases de Objetivos
Las experiencias nos obligan a distinguir dos clases:

Objetivos Anunciados

Son declaraciones oficiales que hace la organización de las

metas que dice (y jura) perseguir y que desea que otros las
consideren como reales.

Objetivos Reales

Son los auténticos objetivos que cumplirá la organización a

través de las acciones de sus integrantes.
 Tipos de Objetivos

Por otro lado, según el tipo de objetivos podrán

usarse diferentes tipos de planes.

Objetivos estratégicos
El objetivo es reducir su huella hídrica y energética a través de
la disminución del volumen actual de nuestras ventas.

Objetivos específicos
Durante el 2018, el producto A, se fabricará un 10 % menos
que el promedio de los últimos 5 años.
 Redacción de los Objetivos
Criterios en la redacción de los objetivos:
• Están escritos en términos de resultados más que de
acciones.
• Susceptibles de ser medidos y cuantificados en relación a
un marco temporal.
• Son claros y desafiantes, pero alcanzables.
• Están en documentos escritos de fácil acceso.
• Son comunicados a las personas que deben estar
enteradas.

La participación de los integrantes de la organización en la

redacción estos objetivos será en función de su educación.
 Los Planes
Planes: Son documentos en los que se especifican
cómo se materializarán los objetivos.

Tipos de Planes:

• Planes estratégicos.
Planes que abarcan a toda la organización y que
están en función a los objetivos estratégicos de la
misma.

• Planes operativos.
Planes que abarcan únicamente a un sector
operativo de la organización.
 Las Estrategias
Son los cursos de acción, preparados para
enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio
interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos.

Por ejemplo:
una estrategia podría ser realizar investigaciones de
mercado permanente y proveer de eficiente
información al equipo de comercialización a fin de
aumentar las ventas.
 Las Políticas
Son guías o lineamientos de carácter general,
que indican el marco dentro del cual
empleados de una empresa pueden tomar
decisiones, usando su iniciativa y buen juicio.

Por ejemplo:
Competir en base a precios en el mercado.
Preferir la contratación de lugareños para labores no
especializadas.
Los Presupuestos
El presupuesto:
Es un plan que representa las expectativas
para un periodo futuro, expresados en
términos cuantitativos, tales como flujos de
dinero, horas trabajadas, unidades
producidas, etc.
Los presupuestos pueden ser de operación
(ventas, producción, inventarios, etc.) o
financieros (de efectivo, de bienes de
capital, de estados financieros, etc.)
Los Programas
Programas.
Son el conjunto de acciones operativas y
de corto plazo que se ordenan en forma
calendarizada.

Por ejemplo:
Vea el plan de acciones de la práctica de Campo.
 Los Reglamentos
Las Reglas:
Son normas precisas que regulan lo que se debe
hacer o lo que no debe hacerse en una situación
determinada. En los reglamentos se exponen
acciones u omisiones específicas y no permiten la
libertad de acción.
Ejemplo:
Antes de cada ingreso al galpón, el personal debe contar con la
vestimenta correctamente verificada por el supervisor y debe
permanecer en el área de desinfección por 5 minutos. El
incumplimiento de esta norma conlleva una penalidad de un
mes de suspensión…
 Planeación Estratégica
Es lo que hacen los gerentes para desarrollar las
estrategias de sus organizaciones.
La estrategia es el cómo se lograrán los propósitos
principales de la organización.
Ejemplo: en el caso de una empresa lucrativa, algunas estrategias
consistirán en cómo competirá equilibradamente y en cómo atraerá y
satisfará a sus clientes para lograr sus propósitos.
Importancia de la estrategia.
 Mejora los desempeños
 Facilita información relevante del entorno cambiante e
incierto, para la toma de toma de decisiones.
 Sirve para enfocar y coordinar el trabajo de los
colaboradores.
pg. 240, 241
 Planeación Estratégica
Análisis externo
• Oportunidades
• Amenazas
Misión Formulación Implementa- Evaluación
Análisis FODA cion de
Objetivos, y De de
Estrategias
Estrategias Análisis interno Estrategias Estrategias

• Fortalezas
• Debilidades

Análisis externo Para el caso en que se constituirá una nueva organización

• Oportunidades
• Amenazas
Misión Formulación Implementa- Evaluación
Análisis FODA cion de
Objetivos, y De de
Estrategias
Análisis interno Estrategias Estrategias Estrategias

• Fortalezas
• Debilidades pg. 242, 243
 Tipos de Estrategias
Corporativa
Estrategia organizacional que determina en qué
líneas de negocio opera o desea operar la
empresa y qué desea lograr al participar en
ellas.

Competitiva
Estrategia organizacional que determina cómo
competirá la empresa en sus líneas de negocios.

pg. 244
Tipos de Estrategias
Corporativas
 Crecimiento
La empresa desea ampliar sus mercados y/o
diversificar sus productos, ya sea mediante sus
actuales o con nuevas líneas de negocio.
 Estabilidad
La empresa se apega a su actividad actual,
consolidado su posición.
 Renovación
La empresa procura solucionar debilitamientos en su
desempeño.

pg. 245, 246

Las Estrategias Competitivas
La ventaja competitiva es aquello que distingue
a una organización respecto de las demás.
Ejemplo, por capacidades:
Un restaurante tiene azafatas y mozos muy atractivos y que
atienden muy amablemente a sus clientes.
Pero, el restaurante vecino tiene mejores chef y ambientes
pulcros y discretos.
Entonces, cada restaurante tiene alguna ventaja superior
para competir con los otros.

La ventaja competitiva también puede ser

consecuencia de los recursos de una empresa, ya
que esta cuenta con algo de lo que carecen sus
competidores. Ejemplo, por recursos: la ubicación.
pg. 248
 Las Estrategias Competitivas
Las estrategias competitivas pueden basarse en el uso
de las ventajas competitivas:

• La Calidad como ventaja competitiva

Asignar la calidad que espera nuestro publico objetivo.
Ejemplo:
Productos con calidad A, para el segmento de mercado A.
Productos con calidad B, para el segmento de mercado B.

• El Diseño como ventaja competitiva

Con nuevas opciones sobre el diseño del producto y el diseño
del servicio del mismo.
Ejemplo:
El bien puede tener un diseño muy similar al de la
competencia, pero en el diseño de cómo lo entregamos o
de cómo le hacemos seguimiento puede ser superior.
pg. 248, 249
 Las Estrategias Competitivas

• El Sostenimiento de la ventaja competitiva

Todas al organizaciones cuentan con recursos (activos)

y capacidades (cómo hacen las cosas), pero no todas
las empresas le atinan al explotar sus recursos con
eficacia, ni en desarrollar sus competencias de forma
que les genere una ventaja competitiva.

Además, tener una ventaja competitiva no lo es todo, la

organización debe ser capaz de mantenerla y
potenciarla, es decir, de sostenerla.

pg. 249
 Las Estrategias Competitivas
• Modelo de 5 fuerzas competitivas.

En conjunto, estas fuerzas determinan el atractivo y

rentabilidad temporal del sector industrial.
1. Amenaza de nuevos competidores. ¿De qué calidad
serían los posibles nuevos competidores en el sector?
2. Amenaza de sustitutos. ¿Qué tan probable es que los
productos de otras industrias pueden reemplazar los productos
de la nuestra?
3. Poder de negociación de los compradores. ¿Qué tanto
poder de asociatividad y negociación tiene los clientes?
4. Poder de negociación de los proveedores. ¿ Qué
tanto poder de negociación tiene los proveedores?
5. Rivalidad actual. ¿Qué tan intensa es la rivalidad entre los
competidores que participan actualmente en el sector?
 El Macro Ambiente
Constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente
externo de una organización. Esta parte del ambiente
conforma un contexto general para la toma de dediciones
generales.
Entre los principales aspectos del ambiente externo se tiene
los siguientes:
• Condiciones económicas: se refiere al estado actual de la
económica relacionada con inflación, ingresos, producto
interno bruto, desempleo, etc.
• Condiciones socioculturales: es el estado general de los
valores sociales dominantes en aspectos tales como los
derechos humanos y el medio ambiente natural, las
orientaciones en educación y las instituciones sociales
relacionadas con ella, los patrones demográficos, etc.
 El Macro Ambiente
Condiciones político-legales: se refiere al estado general
de la filosofía y objetivos dominantes del partido que se
encuentra en el gobierno, así como las leyes y
reglamentaciones gubernamentales establecidas.

Condiciones tecnológicas: relacionadas con el estado

general del desarrollo y disponibilidad de la tecnología en el
entorno, incluyendo los avances científicos.

Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al

medio ambiente natural o físico, incluyendo la preocupación
por el medio ambiente.
 El Micro Ambiente
Esta integrado por las organizaciones y personas que
estrechamente se relacionan con la organización.

Entre los principales se incluyen:

Los Clientes: constituidos por los grupos de personas o

instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios
de la organización.

Los Proveedores: son los abastecedores específicos de la

empresa, tanto de información y financiamiento, como de la
materia prima que la empresa que necesita para operar.
 El Micro Ambiente
Los Competidores: organizaciones que ofertan bienes
y servicios iguales o similares a los mismos grupos de
consumidores o clientes. Por extensión, también se
consideran competidores a todas las organizaciones
que llegan primero al bolsillo de los clientes, restándoles
capacidad adquisitiva para que consigan nuestros
productos.

Los Reguladores: son las agencias y representantes

gubernamentales, a nivel local o nacional, que emiten y
ejecutan leyes y reglamentos que afectan las
operaciones de la empresa. A la vez, estos reguladores
tiene el deber de asesorar y guiar, en temas específicos,
a la organización.