INTELIGENTA

EMOTIONALA IN
LEADERSHIP
 CUPRINS

 Definirea leadershipului
 Caracteristici, valori,
viziunea liderilor
 Model de leadership
 Inteligenta emotionala si
eficacitatea ei in
leadership
Leadership is action,
not position.
A leader is one who sees more than other see,
who sees farther than than others see,

and who sees before others see.

(Leroy Eimes)
De ce unii oameni surâd mai mult?
De ce unele persoane cu un coeficient de inteligenţă
ridicat şi care se evidenţiază în profesia lor nu
pot aplica această inteligenţă şi în viaţa de
familie care de multe ori este un dezastru?
De ce fiinţe cu un coeficient de inteligenţă superior
sfârşesc prin a servi interesele unor indivizi care
sunt mai puţin dotaţi decât ei?
Răspunsul …?
REGLAREA optimă şi
STIMULAREA emoţiilor este
o cale de optimizare a vieţii
individuale.
IQ-ul nostru este important,
dar nu atât cât credem noi.
Dacă IQ-ul nu poate fi
deteriorat, EQ-ul (inteligenţa
emoţională) se poate educa.
LEADERSHIP
 conducerea şi coordonarea muncii unei echipe (Fiedler,
1967);

 o relaţie interpersonală în care cealaltă parte

se supune deoarece aşa doreşte şi nu pentru că
trebuie (Merton, 1969);
 procesul de influenţare a unui grup organizat în
scopul atingerii obiectivelor sale (Roach&Behling, 1984);
 rolul unui lider este să creeze condiţiile pentru
ca echipa să fie eficientă (Ginnett,1996);
LEADERSHIP
Procesul de influenţare a activităţii unei persoane, sau
grup de persone, în direcţia atingerii obiectivelor
organizaţiei
 ANATOMIA LEADERSHIPULUI
LUCRURI CREATE IN CADRUL ORGANIZATIEI

Viziune
Motivaţie Elan

crearea unui sens cu Proiectarea carismei

ajutorul imaginilor Incurajarea in timp ce se
initiatovei construieste
plantarea ideilor increderea
şi testarea lor Galvanizarea
progresului Atragerea indivizilor
si unificarea
verificarea
Eliminarea taberelor opuse
impactului pe care
viziunea il va avea obstacolelor
Repetarea si
asupra aptitudinilor intarirea mesajului
Hotărâre, Curaj, Capacitatea de a atrage
oamenii, Optimism, Principii, Carisma etc.
Cele mai frecvente mituri legate de leadership

 Conducerea inseamnă putere asupra celorlalţi

 Liderii sunt nascuţi nu facuţi

 Un lider ramâne un lider în orice împrejurare

 Un bun lider este foarte iubit

CARACTERISTICILE,
VALORILE SI VIZIUNEA
LIDERILOR
Caracteristicile liderilor
 Inteligenţă
 Maturitate socială şi deschidere spre alţii
 Motivaţie intrinsecă şi aspiraţii de autorealizare
 Atitudinea faţă de ceilalţi
 Curaj
 Creativitate
 Spirit de echipa
 Daruire
 Incredere de sine
 Profilul calităţilor liderului

120 100
93
100 84 83 82 76
80
60
40
19
20
0

ta

ir e
la

e
e

tie

at
at

at

na

en
bi

ru
zit
ilit

lit
Am

so

ud

st
bi

rio
ab

In
er
cia

Pr
t

Cu
ap

rp
So

te
Ad

in
te
ita
tiv
i
nz
Se

Hughes, R; Ginnett, R (2006), Leadership –

enhancing lessons of experience
 VIZIUNEA

Potrivit lui Nanus, viziunile puternice

Viziunea conturează concepţia au urmatoarele trasaturi:
liderilor despre ceea ce este în
prezent organizaţia şi care este  Idealism
drumul care trebuie urmat între  Adecvare
situaţia existentă şi cea dorită.
 Inspira entuziasm
Viziunea liderilor implică atât o  Ambitie
bună cunoaştere a trecutului şi
prezentului, cât şi capacitatea de  Usor de inteles
a realiza proiecţii atractive şi  Unicitate
realiste pentru viitor, care să intre
în rezonanţă cu mintea şi sufletul
membrilor organizaţiei
 VALORILE

Este foarte important

Stiinta
12 ca liderii să realizeze
60 Estetica
că indivizii au valori
7 Comert
1 Securitate
diferite.
14 Traditie
1
78 Afiliere
Într-o organizaţie,
14 Altrusim valorile trebuie să fie în
14 Hedonism esenţă cele ale liderilor
60 Putere de vârf. Ele se regăsesc
36 Recunoastere în viziunea declarată de
echipa de
0 20 40 60 80 100
managemenet, care
ghidează activitatea
Liderii lucrează într-un mediu de echipă (Afiliere), făcând o diferenţă, organizaţiei şi care este
astfel au un impact (Putere) asupra acelui mediu, făcându-şi munca creativ este puternic marcată
şi bine (Estetică), ceea ce reprezintă nişte valori foarte importante. Iar de personalitatea
faptul că au posibilitatea de a lucra într-un mediu stabil( Securitate), liderilor.
câştigând bani (Comerţ), sau făcând cercetări ( Ştiinţă) nu constituie nişte
valori foarte importante pentru lideri sau care sa-i motiveze.
Ce îi diferenţiază pe lideri de manageri?

MANAGER LIDER
 Administreaza  Inoveaza
 Mentine  Dezvolta
 Controleaza  Inspira incredere
 Intreaba Cum? si  Intreba Ce? si De ce?
Cand?
 Face cum trebuie  Face ce trebuie facut
facut  Face lucrurile corecte
 Face lucrurile corect  Se concentreaza
asupra oamenilor
 Leadershipul orientat spre acţiune
(Action-centred leadership model - ACL)

 indeplinireasarcinii (task)
 dezvoltarea echipei (team)
 dezvoltarea indivizilor
(individuals)
Cele trei cercuri se modifică în ceea ce priveşte mărimea în fiecare minut din
fiecare oră, în fiecare oră din fiecare zi. Acestea depind de activităţile curente,
de echipă, precum şi de nevoile indivizilor implicaţi. Zona de intersecţie a celor
trei cercuri dă viaţă modelului, prin conturarea următoarelor competenţe
funcţionale/funcţii:

1. planificare (căutarea informaţiilor, stabilirea obiectivelor, definirea sarcinilor)

2. control (asigurarea progreselor, luarea deciziilor)
3. sustinere (contribuţiile individuale, încurajare, spirit de echipă)
4. informare (clarificarea sarcinilor, comunicarea schimbărilor,
oferirea feedback-ului)
5. evaluare (fezabilitatea ideilor, performanţa, auto-evaluare)
INTELIGENTA EMOTIONALA
SI EFICACITATEA EI IN
CONDUCERE
 "Knowing others and knowing oneself, in one
hundred battles no danger.
Not knowing the other and knowing oneself,
one victory for one loss.
Not knowing the other and not knowing oneself,
in every battle certain defeat."

(Sun Tzu, The Art of War)

 INTELIGENŢA EMOŢIONALĂ ( IE )
şi eficacitatea în leadership
IE – “ Abilitatea de a ne conduce pe noi înşine şi relaţiile
noastre cu alţii într-o manieră eficace” ( Daniel Goleman)

Componentele IE

1 2 3 4 5
Auto
Conştiinţa Auto Empatia Socializa-rea
motivarea
de sine controlul
 Componentele IE
 Cunoaşterea propriilor emoţii – conştiinţa de sine – înseamnă
recunoaşterea unui sentiment, aşa cum acesta se manifestă, şi este piatra
unghiulară a IE. Abilitatea de a monitoriza sentimentele este crucială
pentru starea psihică şi înţelegera propriei persoane.
 Controlul emoţiilor – gestionarea sentimentelor într-o manieră
adecvată este abilitatea care susţine conştiinţa de sine. Oamenii care sunt
slabi la acest capitol se luptă constant cu sentimente de stress, în timp ce
aceia care excelează în controlul emoţiilor, pot depăşi mult mai repede
tulburările şi eşecurile vieţii.
 Automotivarea – dirijarea emoţiilor în serviciul unui ţel este esenţială
pentru automotivare, perfecţionare şi creativitate. Controlul emoţiilor –
amânarea plăcerii şi reprimarea impulsivităţii – stau la temelia realizărilor
de orice fel. Cei care au această abilitate tin să fie mult mai productivi şi
eficienţi în tot ceea ce întreprind.
 Recunoaşterea emoţiilor altora
– empatia – constituie o altă abilitate
care susţine conştiinţa de sine, fiind o “
dexteritate umană” fundamentală. Oamenii
empatici sunt mai armonizaţi cu subtilele
semnale sociale care indică ce vor sau ce
nevoi au alţii.

 Gestionarea relaţiilor sociale –

arta socializării reprezintă abilitatea de a
gestiona emoţiile altora. Competenţele de
socializare sunt abilităţi care asigură
popolaritate, leadership şi eficacitate în
relaţiile interpersonale. Oamenii care
excelează în aceste dexterităţi au success în
orice se bazează pe relaţii echilibrate,
cumpătate cu alţii.
 Ce au in comun Hitler, Papa
Ioan al XXIII-lea, Gandhi,
Clinton sau alţi conducători –
democratici sau dictatori?

Toţi înşiră poveşti. Aleg o tema

care persistă în stare latentă
într-o cultură, împletesc vechiul
cu noul într-o povestire care
oferă o identitate şi un sens
vieţii.
 A conduce este un proces spiritual, dar şi cultural, care include
capacitatea de a inventa poveşti, de a le înţelege şi de a fi conştient
de tensiunile emoţionale şi de sensul acţiunilor lor.
 Este important de remarcat faptul că aceşti conducători se folosesc atât
de mijloace lingvistice, cât şi nonlingvistice cu scopul de a-i convinge pe
alţii de un anumit punct de vedere sau de o anumită concepţie.
 Poveştile se adresează ambelor laturi ale spiritului uman, raţiunea şi
sentiment.
 Aşa-numitele poveşti de identificare se numără printre cele mai eficace
modalităţi de a încânta publicul, ajutându-i pe oameni să recunoască
prin raţiune şi simţire cine sunt: răspunzând la întrebări esenţiale ca „
De unde venim?” sau „ Încotro ne îndreptăm?” relatările oferă
individului o identitate personală.
 Conducătorii există peste tot – chiar şi în familii.
 Conducerea constă tocmai în a-i influenţa pe alţii prin
mesaje, imagini sau viziuni.
 Trăirile emoţionale joacă atsfel un rol foarte important,
dar nu sunt suficiente (există mulţi oameni care ne emoţionează, însă
acest lucru nu ne schimbă comportamentul)
 Conducătorii de succes oameni inteligenţi, care dispun
de o inteligenţa socială şi emoţională deosebit de
dezvoltată, şi care trebuie să fie dotaţi de la natură cu talent
oratoric pentru a-i putea înţelege pe alţi oameni, a putea lucra cu
ei şi a-i putea convinge.
Aspectele importante în ceea ce priveşte
inteligenţa emoţională în conducere ar fi:
 Organizarea grupului – abilitatea esenţială a liderului implicat
în iniţierea şi coordonarea efortului colaboratorilor membrilor
grupului.
 Negocierea soluţiilor – talentul de mediator care preîntâmpină
conflictele şi contribuie la rezolvarea lor cu ajutorul flerului.
Persoana cu astfel de abilităţi excelează în arbitrarea şi
medierea disputelor.
 Conexiunile personale – a recunoaşte şi a răspunde
sentimentelor personale şi a avea grijă faţă de acestea, a
empatiza cu alţii, într-un cuvânt a relaţiona cu ei. Aceste
persoane se dovedesc a fi prieteni, buni parteneri de afaceri.
 Analiza socială – capacitatea de a detecta ceea ce se află în
spatele sentimentelor, motivelor şi grijilor personale. Această
abilitate face ca persoana să devină un bun terapeut,
consilier.
 Exerciţiu de imaginaţie

Imaginati-vă un grup de oameni într-o pădure. Priviţi prin ochii

lor.
Imaginaţi-vă ce văd aceştia. Majoritatea văd copacii din jurul
lor. Identifică poate anumite specii de copaci şi observă detalii
precum aspectul scoarţei copacilor, al solului, locurile în care
pot creşte flori etc.. Toate aceste perspective sunt folositoare.
Cu toate acestea, dacă copacii încep să se usuce, vă ajută
concentrarea asupra acestor detalii la salvarea acestora? S-ar
putea ca aceste detalii să nu fie suficiente. Întreaga pădure şi
mediul înconjurător ar putea avea un impact considerabil. Prin
examinarea atentă a mediului, experţii şi cercetătorii ar putea
să determine cauzele care generează îmbolnavirea copacilor.
Foarte multe organizaţii se află într-o astfel de ,,pădure”. Au
avut un succes enorm în ceea ce priveşte studiul copacilor,
alocarea unor persoane care să supravegheze solul, unor alte
persoane care să studieze plantele sau care să monitorizeze
creşterea copacilor. Cu toate acestea, întreaga pădure se află
într-un stadiu de decădere. Foarte puţini lideri au abilitatea de
a supraveghea întreaga pădure, şi aceştia îmbătrânesc.
Viitorul este incert dacă nu sunt luate măsuri. Tinerii lideri
trebuie să învete cum sa privească atât mediul cât şi pădurea
pentru a înţelege cum să facă florile să înflorească şi copacii
să dea roade. Mai mult, aceştia au nevoie să înteleagă
interacţiunile dintre aceste elemente pentru a crea o reacţie
în lanţ pentru a impulsiona creşterea. Observând doar copacii aceştia
ar putea putea fi buni lideri funcţionali, însă doar prin observarea
pădurii, a mediului cât şi a conexiunilor între elementele acestuia, pot fi
aceştia lideri holistici.
Topul celor mai bune companii pentru lideri cu coeficient IE ridicat (2006, 2005)
When we think we lead, we are most led.

Lord Byron
VIDEO
MULTUMESC