suplly chain management

( logística e gerenciamento de suprimentos).

Equipe:
Mário Gomes
Cleisson Vidal
Rodrigo Aranha
Eduardo Beltrão
 O que é a aplicação

• A cadeia de valor designa uma série de atividades

relacionadas e desenvolvidas pela empresa a fim de
satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações
com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a
fase da distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa
cadeia de atividades está interligado.
 Quais seus objetivos

• SCM pressupõe, fundamentalmente, que as empresas devem definir

suas estratégias competitivas e funcionais através de seus
posicionamentos (tanto como fornecedores quanto como clientes)
dentro das cadeias produtivas nas quais se inserem. Assim, é
importante ressaltar que o escopo da SCM abrange toda a cadeia
produtiva, incluindo a relação da empresa com seus fornecedores e
clientes, e não apenas a relação com os seus fornecedores.
 Quais os principais benefícios

• Operações na Cadeia de Suprimentos: Faz com que as organizações

ganhem maior eficiência em suas operações obtendo uma melhoria na sua
cadeia de suprimentos, habilidade de análises e de integração. Focados nos
serviços dos clientes, qualidade do produto, redução do ciclo detempo,
utilização dos ativos e flexibilidade operacional. Essas capacidades incluem o
gerenciamento da demanda, serviços operacionais enxutos, gerenciamento
de ordem distribuída, gerenciamento de ativos e sincronização de
suprimentos/demanda.
• Logística: Ajuda no gerenciamento de mercadorias através da cadeia de
suprimentos buscando a redução de custos ao mesmo tempo em que o
serviço ao cliente é otimizado. Visa o aperfeiçoamento da utilização da
rede de distribuição e a implementação de tecnologias avançadas em
"warehousing", transporte e gerenciamento de funções.
• Estratégia para Cadeia de Suprimentos: Foca na otimização
da cadeia
de suprimentos. Através de uma avaliação para ajudar a identificar a
maturidade da demanda da cadeia de suprimentos e o desempenho dos
objetivos do negócio.
• Oferece estratégias de longo prazo que abrangem infra- estrutura,
ativos, organização, processos e tecnologia.
• Sistemas Integrados da Cadeia de Suprimentos: Apóia com a
integração de soluções de ERP otimizando a troca de informações na
cadeia de suprimentos. Ajuda empresas que já possuem ERP a expandir
suas soluções implantadas e a novos parceiros que desejam integrar o
ERP (ou sistema legado) de sua empresa através de sua cadeia de
suprimentos.

• Planejamento da Cadeia de Suprimentos: Incluem processos de

negócios que planejam e gerenciam a demanda através de toda cadeia de
suprimentos. A solução de métodos e ferramentas facilita o planejamento e a
gestão operacional da cadeia de suprimentos, na qual estão as chaves para
o crescimento e melhoria do desempenho da empresa, tais como: redução
de custos de inventário, otimizando recursos e níveis de serviço do cliente,
para maior lucratividade.
• Compras: Possibilita a otimização da operação de compras, buscando
vantagens na negociação de preços, melhor eficiência, controle mais rigoroso
dos gastos e melhoresníveis de serviços.
 Quais são os seus desafios e principais
soluções de mercado;

• Dentre os processos de negócios considerados chave para o sucesso de

implementação do SCM, os 7 mais citados encontram-se a seguir:
• Relacionamento com os clientes: Desenvolver equipes focadas nos clientes
estratégicos, que busquem um entendimento comum sobre características de
produtos e serviços, a fim de torná-los atrativos para aquela classe de clientes.
• Serviço aos clientes: Fornecer um ponto de contato único para todos os clientes,
atendendo de forma eficiente a suas consultas e requisições;
• Administração da demanda: Captar, compilar e continuamente atualizar dados
de demanda, com o objetivo de equilibrar a oferta com a demanda;
• Atendimento de pedidos: Atender aos pedidos dos clientes sem erros e dentro
do prazo de entrega combinado;
• Administração do Fluxo de produção: Desenvolver sistemas flexíveis de
produção que sejam capazes de responder rapidamente às mudanças nas
condições do mercado;
• Compras/Suprimento: Gerenciar relações de parceria com fornecedores para
garantir respostas rápidas e a contínua melhoria de desempenho;
• Desenvolvimento de novos produtos: Buscar o mais cedo possível o
envolvimento dos fornecedores no desenvolvimento de novos produtos.
• É absolutamente necessário a montagem de equipes para
gerenciamento de processos na cadeia de suprimentos, com um
esforço dedicado de pessoas compromissadas, que possuam a
virtude da persistência.
• Este é um dos maiores desafios gerenciais. As equipes servem para
quebrar as barreiras organizacionais e devem envolver todos aqueles
que participam das atividades relacionadas com a colocação e
distribuição dos produtos no mercado.
• As empresas de maior sucesso estendem sua atuação para além de
suas fronteiras organizacionais, envolvendo participantes externos que
são parceiros na cadeia de suprimentos. Os membros destas equipes
avançadas coordenam, comunicam e cooperam de forma intensiva.
• O conjunto de funções-chave que em geral estão representadas nas
equipes são em geral: logística, suprimento/compras, fabricação,
administração de estoque, serviço ao cliente e sistemas de informação.

• Outras funções que participam ocasionalmente são: marketing, vendas,

promoções e pesquisa e desenvolvimento.

• À frente deste processo de gerenciamento por equipes estão geralmente

profissionais de logística ou comprar/suprimento. No entanto, para liderar
um processo como este qualquer executivo deve funcionar como um
facilitador e integrador das diversas exigências e interesses, muitas vezes
conflitantes.

• Para ser capaz de assumir este papel, qualquer profissional deveria ampliar
seu entendimento das demais funções do negócio.
• Existe um conjunto de características que tendem a contribuir para o
sucesso das equipes de SCM:

• o estabelecimento de objetivos e metas claras em áreas- chave (tempo de

entrega, índices de disponibilidade, giro de estoques, entrega no prazo);

• a determinação do papel de cada membro da equipe na perseguição dos

objetivos;

• o estabelecimento de uma estratégia de implementação;

• e a formalização de medidas quantitativas de desempenho para

medir os resultados alcançados.
Existe um conjunto de características que tendem a contribuir para o
sucesso das equipes de SCM:

o estabelecimento de objetivos e metas claras em áreas- chave (tempo de

entrega, índices de disponibilidade, giro de estoques, entrega no prazo);

a determinação do papel de cada membro da equipe na perseguição dos

objetivos;
o estabelecimento de uma estratégia de implementação;

e a formalização de medidas quantitativas de desempenho para medir

os resultados alcançados.
No Brasil, o principal esforço para implementação do conceito está
sendo feito no âmbito do movimento ECR Brasil.

Liderando o processo estão os fabricantes de produtos

alimentícios e bebidas por um lado, e os supermercados do outro.
Embora seja enorme o potencial de redução de custos na
cadeia, um conjunto de mudanças profundas precisa ser
efetuado.

São muitos os desafios, mas enormes as oportunidades da

implementação do conceito de SCM no Brasil. Está na hora de
arregaçar as mangas e se engajar nesta nova oportunidade que
certamente irá aumentar a competitividade e lucratividade daquelas
empresas que ousarem e saírem na frente.
 Exemplo da aplicação
O método “Fabricar para armazenar” Integrado: Starbucks
A Starbucks Cofee, sediada em Seattle, é uma companhia que foi bem
sucedida na integração da demanda e do suprimento, provendo uma
integração de ponta a ponta.
Os benefícios do SCM para a Starbucks incluem melhor distribuição de
recursos fundamentais, redução dos custos adicionais de material,
qualidade melhorada, processamento mais rápido, controle do fluxo de
material completo no processo de produção e planejamento de alto
desempenho e obtenção integrados, permitindo maior rapidez para fazer
negócios.
 Características:
Suporte a três canais: especialidade (suporta as linhas aéreas, como
a United Airlines, e lojas de varejo), resposta direta (serve aos clientes
por mala-direta) e varejo (Proporcionam oportunidades para
alavancar a marca da companhia através de produtos inovadores);

Criou uma organização centralizada de operações da cadeia de

suprimentos que suporta cada um desses canais em vez de operar
três unidades de negócios separadas.
 Reabastecimento contínuo: a cadeia de
demanda da farmácia CVS - McKesson
A CVS é uma das empresas líderes da cadeia de varejo. Nos
últimos anos fez aquisições significativas de cadeias de farmácias,
para dispor de locais excelentes em novos mercados. A Mckesson
tem um papel fundamental da cadeia da CVS, é a maior
distribuidora de produtos farmacêuticos norte-americana.

O SCM entre a McKesson e a CVS é de varejo e diz respeito à

integração interempresarial de processo. Os objetivos dessa
integração são melhorar a sensibilidade ao cliente, fortalecer as
parcerias da cadeia de suprimentos, aprimorar a flexibilidade
organizacional e melhorar a capacidade de tomar decisões.
 Conclusão.
O correto gerenciamento de uma cadeia de valor pode se tornar um
diferencial competitivo, na medida em que colabora para a melhoria
da rentabilidade do empreendimento, por meio da identificação e
eliminação de atividades que não adicionam valor ao produto.
Assim sendo, trabalhar uma estratégia de produção considerando
como parâmetro a cadeia de valor pode se configurar na diferença
entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento, uma vez que
levam em consideração todas as etapas do processo produtivo.
Em suma, o Supply Chain Management consiste no
estabelecimento de relações de parcerias de longo prazo,
entre os componentes de uma cadeia produtiva, que
passarão a planejar estrategicamente suas atividades e
partilhar informações de modo a desenvolverem as suas
atividades logísticas de forma integrada, através e entre
suas organizações.

Com isso, melhoram o desempenho conjunto pela busca

de oportunidades, implementada em toda a cadeia, e pela
redução de custos para agregar mais valor ao cliente
final.