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Perla Xóchitl Guzmán Becerra Marco Antonio Cuevas Vázquez

Carmen Amanecer Juárez Sosa Luz María Noriega Testa


Introducción
VISIÓN + PROCESOS + CORAJE+ PERSEVERANCIA
Dio como resultado el Mayor Imperio alimenticio del
mundo.

Ambicioso
Perseverante
Toma riesgos
Ve oportunidades de
negocio con mucha facilidad
Mc Donald’s
+ +
Dos hermanos, un puesto de comida rápida y un sueño.

Richard y Maurice McDonald revolucionaron la población de


San Bernardino (California) cuando abrieron un puesto de
hamburguesas a 10 centavos, servidas en un minuto envueltas
en un papel y sin necesidad de camareros.
Los clientes pedían su menú directamente al cocinero.
Unos años después los hermanos McDonald convirtieron su
caravana de comida ágil en un restaurante con cimientos
flanqueado por una M amarilla simulando dos grandes arcos.
Análisis FODA
(Antes de Ray Kroc)

Beneficios Peligros
Fuerzas Debilidades
Innovación: rapidez en entrega de • Falla en capacitación de personal supervisor
comida. de franquicias.
• Costos bajos (personal, menú y • Miedo a expandirse (visión corta).
Internos empaques). • Falta de perseverancia hacia adversidades.
• Implementación de mejoras
internas (cocina, orden, eficacia,
tiempos).
• Redituable.

Oportunidades Amenazas
La sociedad americana buscaba • Competencia por los negocios locales de
rapidez en la entrega de la comida. comida rápida.
• Aumentar la capacidad de • Posible quiebra del negocio (por la no
Externos producción en la cocina. aceptación del modelo por parte de los
• Extender el negocio a otros clientes).
estados de USA. • Crisis económica.
• Cambios en hábitos alimenticios.
Ray Kroc

Ray Kroc, un vendedor de máquinas de batido (sin mucho


éxito), decide visitar el establecimiento de los hermanos
McDonald tras un gran pedido de éstos de 6 u 8 batidoras.
Al conocer su restaurante, se da cuenta de la excelente
oportunidad de negocio frente a él, ya que observó
detenidamente la rapidez del servicio y la satisfacción de
los clientes al obtener sus alimentos de excelente calidad y
sin soportar tiempos prolongados de espera.
Franquiciamiento
- GASTOS
+ GANANCIAS
Enseguida vio el potencial del innovador sistema de comida rápida,
el coste era minúsculo y los clientes infinitos. Es entonces cuando
Ray Kroc propone a los hermanos McDonald's:
● Trabajar como vendedor y operador de la marca:
Vendiendo franquicias, manteniendo los estándares que ellos
habían impuesto en la calidad y servicio inicial que desarrollaron.
El éxito de McDonald’s se ha basado en el Liderazgo por diferenciación
Ya que ofrece más por el mismo precio.

Ofrecer un servicio
Opción de franquicia Rápido de
con éxito asegurado Hamburguesas,
Papas fritas y
refresco

Tiene control sobre sus franquicias ubicadas Vigilancia de calidad


Limpieza Extrema Por parte de casa
alrededor del mundo integrando cadenas de valor matriz
con proveedores, estableciendo buenas y largas
relaciones basada en el beneficio mutuo y que
consiguen mantener estándares de calidad.
Atención rápida Centro de
Y entrega Capacitación para
inmediata Sus empleados
“Nada en el mundo puede ocupar el lugar de la
persistencia. El talento no lo hará; nada es más común
que los hombres fracasados con talento. No lo hará la
genialidad; la genialidad no recompensada es casi un
proverbio. La educación no lo hará; el mundo está lleno de
reliquias educadas. Lo único necesario para triunfar y ser
exitoso es seguir intentando, e intentando, e intentando”.
– Calvin Coolidge