Indicadores

Sistemas de Gestón - Indicadores
Indicadores de Gestión y
Cuadro de mando Integral
SG-SST
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Objetvo
Proporcionar los elementos

necesarios para el diseño,
construcción e implementación
del Sistema de Indicadores, de
manera que se garantice un
efectivo control, pero
necesariamente acompañado
de seguimiento y evaluación,
para el éxito de la gestión
Indicador
Expresión cuantitativa del

comportamiento o el desempeño
de toda una organización o una de
sus partes, cuya magnitud al ser
comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando
una desviación sobre la cual se
tomaran acciones correctivas o
preventivas según el caso.
Información que me presenta un
Indicador
En términos generales la información suministrada a través de los

indicadores debe tener los siguientes atributos:
Exactitud: La información suministrada por

los indicadores debe representar la
situación o el estado como realmente es.
Forma: Existen diversas formas de
presentación de los indicadores, que
pueden ser cualitativos o cuantitativos,
numéricos o gráficos, impresos o
visualizados, resumidos o detallados.
Realmente la forma debe ser elegida según
la situación, necesidades y habilidades de
quien los recibe o los procesa.
Indicador

Frecuencia: Es la medida de cuán a

menudo se requiere, se produce o se
analiza el indicador.
Origen: Hace referencia a si la
información que alimenta el indicador se
genera dentro o fuera de la organización.
Si es dentro determinar en que área o
dependencia. Lo fundamental es que la
fuente que la genera sea la fuente
correcta.
Indicador

Temporalidad: Los indicadores pueden hacer

mención a situaciones del pasado, actuales o
actividades o sucesos futuros.
Integralidad: Un indicador completo,
proporciona al usuario el panorama integral de
lo que necesita saber acerca de una situación
determinada.
Oportunidad: Para ser considerado oportuno
un indicador, la información por el suministrada
debe estar disponible y actualizada cuando el
usuario del indicador la requiera.
Característcas de un Indicador bien
Construido
Un indicador correctamente construido, debe tener como mínimo las

siguientes características:
Definición del Indicador: La identificación
y diferenciación de los indicadores es vital,
y su nombre o código debe ser único y
ojala muy nemotécnico y de fácil
recordación.
Interpretación: Definir claramente que se
persigue con el cálculo del indicador en
términos de su alcance y utilidad
Limite: valores máximos o mínimos que
permitan mantener al indicador en
condiciones de control y faciliten el uso de
alertas.
Decreto 1072 de 2015 Artículo 2.2.4.6.19. Indicadores del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST
Construido
Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes

características:
Método de cálculo: Fórmula matemática

para el cálculo de su valor, lo cuál implica la
identificación exacta de las variables y la
manera como ellas se relacionan.
Fuente de Información: Área, proceso,
dependencia, empresa o persona que
entrega los datos para realizar la medición.
Periodicidad: periodo de tiempo de
medición del indicador.
Construido
Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes

características:
Personas que deben conocer el resultado: A quien

se le comunica el resultado y quien puede tomar
acciones sobre el mismo.
Unidades: La manera como se expresa el valor
determinado para el indicador, esta dado por las
unidades, las cuales varían de acuerdo con las
variables que se utilicen.
Meta: Son los valores o parámetros de comparación,
del resultado obtenido en el cálculo del indicador y el
valor ideal o esperado por la organización para el
proceso o actividad medida a través del indicador.
Ficha Técnica del Indicador
Es el documento en el cual se plasman los

datos del indicador de manera
estandarizada
Se hace necesario desarrollar una

metodología única para la construcción de
los indicadores, de manera que todas y
cada una de las dependencias y/o
procesos documenten las características
de los indicadores de manera unificada,
para facilitar el manejo de la información y
su integración a los Sistemas de
Información existentes.
Ejemplo de un Indicador con todas
sus característcas
Proceso Devoluciones Definición del Indicador I-001

Interpretación Determinar
Determinar el
el tempo
tempo promedio
promedio utlizado
utlizado en
en la
la revisión
revisión yy radicación
radicación
Interpretación de documentos en el proceso de devoluciones
de documentos en el proceso de devoluciones
Limite
<= 10
Limite De 10 a 20 > 20
En
Método de Calculo Adecuado minutos /
Riesgo
minutos / Critico minutos /
cliente
<= 10 cliente
De 10 a 20 cliente
> 20
En
Método de Calculo Adecuado minutos /
Personascliente
que deben minutos /
Riesgoconocer Critico minutos /
clienteel resultadocliente
Fuente de Área de • Gerente
Información Devoluciones • Líder de Procesos
Personas que deben conocer el resultado
• Responsable del SIG
• Gerente
Fuente de
Periodicidad: Área de
Mensual • Líder de Procesos Meta
Información Devoluciones • Responsable<=del
8 minutos
SIG / cliente
Meta
Periodicidad: Mensual
<= 8 minutos / cliente
Clasificación del Indicador
Estructura: Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a recursos,
políticas y organización con que cuenta la empresa para atender las

demandas y necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo.
La política de SST
Los objetivos y metas SST.
El plan de trabajo anual
La asignación de responsabilidades
La asignación de recursos humanos, físicos, financieros
y de otra índole
La definición del método para identificar los peligros,
para evaluar y calificar los riesgos
La conformación y funcionamiento del Copasst
Los documentos que soportan el SG-SST
La existencia de un procedimiento para efectuar el
diagnóstico de las condiciones de salud de los
trabajadores
Plan para prevención y atención de emergencias en la
organización.
Plan de capacitación en Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Proceso: Medidas verificables del grado de desarrollo e implementación
del SG-SST.
Ejecución del plan de trabajo anual
Ejecución del Plan de Capacitación
Intervención de los peligros identificados y los riesgos
priorizados.
Evaluación de las condiciones de salud y de trabajo de los
trabajadores del último año.
Ejecución de las diferentes acciones preventivas, correctivas y
de mejora, incluidas las acciones generadas en las
investigaciones de los incidentes, accidentes y enfermedades
laborales, e inspecciones de seguridad.
Ejecución del cronograma de las mediciones ambientales
ocupacionales y sus resultados, si aplica.
Desarrollo de los programas de vigilancia epidemiológica
Cumplimiento de los procesos de reporte e investigación de los
incidentes, accidentes de trabajo y
enfermedades laborales.
Registro estadístico de enfermedades laborales, incidentes,
accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad.
Ejecución del plan para la prevención y atención de
emergencias.
La estrategia de conservación de los documentos.
Resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en el período
definido, teniendo como base la
programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa

o del sistema de gestión
Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables.
Cumplimiento de los objetivos en seguridad y salud en el
trabajo -SST.
Cumplimiento del plan de trabajo anual
Evaluación de las no conformidades detectadas
Evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de
mejora, incluidas las acciones generadas en las investigaciones
de los incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades
laborales, así como de las acciones generadas en las
inspecciones de seguridad.
Cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica
Evaluación de los resultados de los programas de
rehabilitación de la salud de los trabajadores.
Análisis de los registros de enfermedades laborales,
incidentes, accidentes de trabajo y ausentismo laboral por
enfermedad.
Análisis de los resultados en la implementación de las medidas
de control en los peligros identificados y los riesgos priorizados.
Evaluación del cumplimiento
Graficas de Control mas usadas
Las Gráficas de Control pueden

implementarse en cualquier tipo
de indicador, pero es
recomendable que solo sean
utilizadas para graficar
Indicadores Estratégicos, es
decir aquellos que están
orientados a suministrar
información para la Alta
Dirección de la organización
Grafica de Barras
Nos permite presentar la información de un

indicador para diferentes periodos de
tiempo, y poderla comparar con los
estándares determinados para el indicador.
Esta gráfica que tiene como limitante, que

solo se puede registrar información para un
solo tipo de indicador a la vez, lo cual
restringe el análisis, ya que en algunas
ocasiones, para el análisis de un
determinado proceso se hace necesario
tener de manera simultanea información de
más de un indicador que por sus
características se complementan.
Grafica de Radar
Es una Gráfica que nos permite presentar

información para varios indicadores de
manera simultanea y sin importar las
diferentes unidades en que estén
presentados y para varios periodos de
tiempo.
A diferencia de la Gráfica de Barras, la

GRAFICA DE RADAR, permite visualizar
varios indicadores a la vez y de esta
manera observar la correlación que exista
entre ellos en el momento de efectuarse
los cambios en su comportamiento.
Formulación, seguimiento
y análisis a los indicadores de SG-SST
Índice de Frecuencia
Es la relación entre el número de casos de accidentes de trabajo

ocurridos durante un período de tiempo y las horas hombre trabajadas
durante el mismo.
La constante K corresponde al número de horas

hombre trabajadas en el año en una empresa
de 100 trabajadores
K = 240000
INTERPRETACIÓN: la empresa presentó xxx accidentes de

trabajo en el periodo, por cada 100 trabajadores.
Índice de Severidad
Es la relación entre el número de días perdidos o cargados por
lesiones, originados por accidente de trabajo, durante un período de

tiempo y las horas hombre trabajadas durante el mismo
La constante K corresponde al número de horas

hombre trabajadas en el año en una empresa
de 100 trabajadores
K = 240000
INTERPRETACIÓN: la empresa perdió xxx días por accidentes de

trabajo en el periodo, por cada 100 trabajadores
Índice de Lesión Incapacitante
El Índice de Lesión Incapacitante, ILI por AT, como indicador relaciona el
número de accidentes de trabajo registrados que han generado incapacidad,

el número de días de incapacidad y la pérdida de capacidad laboral o muertes
que generaron dichos eventos. El ILI, como criterio de modificación de la
tarifa de cotización para el seguro de riesgos laborales, será el que se
establezca mediante reglamentación el Ministerio de la Protección Social.
INTERPRETACIÓN: este indicador no tiene unidad ni

interpretación definidas, simplemente se puede manejar
estableciendo comparaciones con el ILI de empresas del mismo
sector o en la misma empresa con dos o más periodos.
Indicadores de Enfermedad Profesional
Para evaluar el impacto de los

programas de asociados al
Sistema de Gestión de Seguridad
y Salud en el Trabajo sobre la
enfermedad profesional de
definen dos indicadores
Incidencia Prevalencia
Prevalencia
Es la proporción de casos de enfermedad laboral (nuevos

y antiguos), existentes en una población en un periodo
determinado, se recomienda llevar esta cifra de forma
anual
INTERPRETACIÓN: la empresa presentó xxx casos

reconocidos de Enfermedad Laboral hasta el año
evaluado, por cada 100 trabajadores.
Incidencia
Mide la proporción de personas que desarrollan cualquier

tipo de enfermedad laboral y se refiere al número de
casos nuevos en un periodo determinado, se recomienda
llevar esta cifra de forma anual.
INTERPRETACIÓN: durante el año evaluado, la empresa

presentó xxx casos nuevos de Enfermedad Laboral por
cada 100 trabajadores
Algunos Otros Indicadores de SST
Existen otros indicadores

relacionados con las actividades
en materia de gestión del riesgo
que realizan las empresas, que
se enfocan en el éxito de sus
acciones y que se describen
como indicadores positivos de
desempeño.
Presupuesto de gastos  Costo por examen realizado
Porcentaje de horas de  Porcentaje de comportamientos

capacitación cumplidas seguros
GRACIAS!!!

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Proporcionar los elementos

Expresión cuantitativa del

En términos generales la información suministrada a través de los

Exactitud: La información suministrada por

En términos generales la información suministrada a través de los

Frecuencia: Es la medida de cuán a

En términos generales la información suministrada a través de los

Temporalidad: Los indicadores pueden hacer

Un indicador correctamente construido, debe tener como mínimo las

Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes

Método de cálculo: Fórmula matemática

Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes

Personas que deben conocer el resultado: A quien

Es el documento en el cual se plasman los

Se hace necesario desarrollar una

Proceso Devoluciones Definición del Indicador I-001

políticas y organización con que cuenta la empresa para atender las

programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa

Las Gráficas de Control pueden

Nos permite presentar la información de un

Esta gráfica que tiene como limitante, que

Es una Gráfica que nos permite presentar

A diferencia de la Gráfica de Barras, la

Es la relación entre el número de casos de accidentes de trabajo

La constante K corresponde al número de horas

INTERPRETACIÓN: la empresa presentó xxx accidentes de

lesiones, originados por accidente de trabajo, durante un período de

La constante K corresponde al número de horas

INTERPRETACIÓN: la empresa perdió xxx días por accidentes de

número de accidentes de trabajo registrados que han generado incapacidad,

INTERPRETACIÓN: este indicador no tiene unidad ni

Para evaluar el impacto de los

Es la proporción de casos de enfermedad laboral (nuevos

INTERPRETACIÓN: la empresa presentó xxx casos

Mide la proporción de personas que desarrollan cualquier

INTERPRETACIÓN: durante el año evaluado, la empresa

Existen otros indicadores

Presupuesto de gastos  Costo por examen realizado

Porcentaje de horas de  Porcentaje de comportamientos

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