SUPERVISION

EFECTIVA
LINEA JERARQUICA DE LA
ORGANIZACION
 SUPERVISION
 La supervisión es una técnica
especializada que tiene como
fin fundamental utilizar los
recursos:
o Materiales
o Humano
Disponibles para cumplir con las
objetivos y metas de la
organización,
SUPERVISOR

Persona poseedora de un caudal de

conocimientos y de experiencias,
que asume la responsabilidad de
gestionar eficaz y eficientemente el
recurso humano y recursos materiales
disponibles, para alcanzar las metas y
objetivos de la organización y así
contribuir al éxito de la empresa.
 CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE UN SUPERVISOR
ALTAMENTE EFECTIVO

• Habilidades comunicacionales
• Potencial para el liderazgo
• Facilidad para establecer buenas relaciones interpersonales
• Ser organizado y ordenado
• Capaz de influir positivamente
• Capacidad para analizar, razonar y tomar decisiones
• Conocimiento y habilidades técnicas para el trabajo
• Ser proactivo, creativo y tener iniciativas
Funciones de un Supervisor
 Funciones de un Supervisor

• Evalúa la situación actual

Planificar • Establece Objetivos

• Establece estrategias

• Distribuye el trabajo

Organizar • Asigna las tares especificas

Liderar • Guiar y/o dirigir el comportamiento de los

colaboradores.
 Funciones de un Supervisor

• Evalúa el trabajo de los colaboradores

Controlar • Toma acciones correctivas.

Staffing
• Desarrolla las destrezas y habilidades de los
colaboradores.
HABILIDADES DE UN SUPERVISOR

Conceptua
les

Técnicas Humanas
 Competencias para la Supervisión

Comunicacionales Liderazgo Influir Positivamente

• Escucha Activa • Don de Mando • Dar el buen

• Habla • Persuasión Ejemplo
• Acciones • Confianza en uno • Mostrando
mismo Optimismo
• Coherente y • Exigente y poco
consistente conformista
 Competencias para la Supervisión

Toma de Conocimiento Relaciones

Decisiones del Trabajo Interpersonales
• Esperadas • Teorico • Trabajo en
• No esperadas • Practica Equipo
• Solución de • Subalternos • Asertividad
Conflictos • Empatía
 Competencias para la Supervisión

Ética Profesional y
Gestión de Cambio Relaciones
Políticas
e Innovación Interpersonales
Organizaciones
• Reacción al • Valores • Trabajo en Equipo
Cambio Personales • Asertividad
• Resistencia al • Objetivos • Empatía
Cambio Organizacionales
• Conflicto entre
O.Sociales y
Objetivos
Organizacionales
 Competencias para la Supervisión

Habilidades de
Planificación
• Planeación
• Administración del
Tiempo
• Delegar
• Empowerment
Los 7 habitos de la gente altamente
efectiva según Stephen Covey
¿Q ue es un habito?
Los siete hábitos de la gente altamente
efectiva según Stephen Covey

 Hábito 1 – Se proactivo
 Hábito 2 – Comienza con un fin en mente
 Hábito 3 – Pon primero lo primero
 Hábito 4 – Piensa Ganar / Ganar
 Hábito 5 – Busca primero entender, luego ser entendido
 Hábito 6 – Sé sinérgico
 Hábito 7 – Afila la sierra
 Hábito 1 – Ser proactivo

 Ser proactivo significa tomar la

responsabilidad por tu propia vida
ejercitar la habilidad de
seleccionar tu respuesta ante
cualquier estímulo.

 Esto implica comportarte según tu

decisión consciente, basado en
tus valores, no en las condiciones
en las que te encuentras, ni en la
forma como fue
Hábito 2 – Comienza con un fin en
mente
 Este es el hábito del liderazgo
personal, que indica la necesidad de
comenzar cada día con un claro
entendimiento de tu dirección y
destino deseados.
 Es necesario entender que todas las
cosas son creadas dos veces. Piensa
en la construcción de una casa antes
de comenzar la construcción, se
dibuja un plano (la primera creación).
Posteriormente, construyes la casa (la
segunda creación). En los negocios
ocurre igual: la primera vez, defines lo
que deseas lograr, posteriormente
diseñas todas las partes del negocio
para lograr el objetivo
 Hábito 3 – Poner primero lo primero

 En el hábito 1, aprendiste que

puedes crear tu propio
paradigma.
 En el hábito 2, descubriste los
principios básicos por los cuales
vivir y trabajar. Una vez aprendido
esto, estarás listo para poner
primero lo primero cada día, a
cada momento
Hábito 4 – Piensa Ganar / Ganar

 El hábito 4 implica que

ambas partes en un
conflicto obtienen al
menos una parte de lo
que desean
Hábito 5 – Busca primero entender,
luego ser entendido
 Este es el hábito de la
comunicación efectiva. Es
también el hábito mas
emocionante, y que puedes
poner en funcionamiento en
forma inmediata.
 La mayoría de las personas
pasan su vida aprendiendo a
comunicarse en forma
escrita o hablada, pero
tienen poco entrenamiento
en escuchar en entender.
 Hábito 6 – Se sinérgico

 Sinergia significa que el todo

es mas que la suma de sus
partes. Uno más uno igual a
dos
 El hábito de ser sinérgico
implica entonces la
cooperación creativa y el
trabajo en equipo: las
personas con mentalidad
ganar/ganar, y que
escuchen con empatía,
pueden aprovechar sus
diferencias para generar
opciones que no existían
Hábito 7 – Afila la sierra

 Es el hábito de la auto-
renovación, el
mantenimiento básico
necesario para tener los
hábitos restantes
funcionando
adecuadamente.
 La efectividad, se logra
cuando se puede
mantener el equilibrio
entre la producción y la
capacidad de
producción
Los hábitos y las relaciones con los
demás