Trabajo Final

Yhael Saeed Jacinto Cruz

00284177
Universidad Anáhuac Norte
Actuaría
11/05/18
Componentes de la organización

 Me llamo Yhael Jacinto Cruz, soy un emprendedor y estoy por abrir un nuevo
negocio aquí en la Cuidad de México.
 La empresa ofrecerá servicios de consultoría económica/financiera y de
investigación de mercados dónde por medio del BIG DATA y desde una
perspectiva actuarial; generaremos modelos predictivos para maximizar la
rentabilidad, administrar las reservas de las pensiones y conocer mejor el
target de las empresas cliente.
 En nuestros días, para entender qué tan importante es el papel que juega
cuando hablamos de marketing es importante ver como el generar
estrategias para que tu producto llegue a más público hace que tus ventas
aumenten, pero no únicamente eso.
 Hoy por hoy, el marketing depende tanto de la investigación de mercados que el
valor de la información y los datos se han convertido en el valor supremo tanto de
las personas como de las propias marcas.
 De igual forma, el marketing vegetal ofrece beneficios tanto para los clientes como
para los trabajadores:
• Mejora la imagen de la empresa, y aumenta las ventas: uno de los valores que
buscamos para decidirnos por una marca es que esté orientada al mercado, y se
preocupe por ellos. Si vemos esto en la compañía, compraremos en ella.
• Compromiso social y medioambiental de las empresas: los consumidores nos
preocupamos cada vez más por el medio ambiente. Por este motivo, queremos
comprar a empresas que también se interesen. Para que, de este modo, todos
contribuyamos a un mundo mejor.
Principios éticos aplicables a nuestra empresa:

Principio de Autonomía.
 Nosotros como compañía siempre daremos a conocer todas las posibles soluciones
a la empresa cliente, para que ella de forma libre, haga una elección
correctamente informada. Y de la misma manera, la empresa deberá entregarnos
los estados financieros de años pasados y del año en curso correctamente
auditados.

Principio de No Maleficencia
 Como se usaran datos proveídos por la compañía cliente para el análisis de
información para obtener estadísticas de sus clientes, estimar sus futuras compras,
entre otras cosas; esa información no será vendida o usada para ningún otro
proceso (como Facebook) y se cuidará con la mayor confidencialidad e integridad
posible.
Algunas de los organizaciones que nos acreditan, regulan o
supervisan son:

 Comisión Nacional Bancario y de Valores. Supervisa y regula las entidades de

sistema financiero de México, entre ellas nuestra empresa por ofrecer algún tipo
de consultoría.

 Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Supervisa la solvencia de las compañías

y las sanciona administrativamente.
Ambas forman parte de la SHCP.
 Y como contamos con el distintivo de Empresa socialmente responsable,
el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) es quien nos certifica aquí en
México.
 Nuestros valores

Nuestros valores sirven de guia para alinear las acciones de todos los que colaboran
en la empresa y promover una sana convivencia en la búsqueda del cumplimiento
de nuestro propósito y por un mundo mejor.
Algunos de ellos que consideramos más importantes son:
 La honestidad y la ética son valores que ligamos con transparencia, principio de la
responsabilidad social, que nos muestran la conducta correcta que nos conduce
a cumplir normas y compromisos, así como actuar siempre por el bien común y no
de la mayoría, siendo congruente entre lo que se dice, lo que se piensa y lo que se
hace.
 Asimismo, la responsabilidad y el respeto son valores que nos enseñan a aceptar
las consecuencias de nuestros actos y rendir cuentas, al igual que explicar nuestras
acciones y el porque no se cumplió tal o cual compromiso u obligación.
 Programa “Clients first”

 Nuestro programa esta basado y enfocado en cuidar y respetar a nuestro

clientes/consumidores. Ya que son el centro de todo lo que realizamos por lo que
el trato al cliente y la privacidad de sus datos son nuestra prioridad. Algunas de
nuestras prácticas y políticas son:
 Trato justo y respetuoso de los clientes: Todos nuestro agentes deberán tratar a los
clientes de manera respetuosa y amable. Además de que implementaremos un
sistema para detectar y corregir la corrupción al igual que el trato abusivo o
agresivo de los clientes por parte del nuestro personal, aún durante los procesos
de cobranza.
 Mecanismos para resolución de quejas: Tenemos mecanismos puntuales y
responsivos para el manejo y resolución de quejas y problemas para los clientes.
 Privacidad de los datos del cliente: La privacidad de los datos de los clientes será
respetada conforme a las leyes y regulaciones. Esos datos serán utilizados
únicamente para los propósitos especificados al momento de recoger esta
información.
 Acciones para la práctica del desarrollo sustentable

 Promover transporte colectivo(carpool), varios horarios de entrada y trabajo

remotamente para ciertos empleados para evitar congestionamiento en las áreas de
entrada y reducir el número de automóviles utilizados para desplazarse.
 Programar los temporizadores a los termostatos y aires acondicionados, al igual que,
cambiar a lavabos y baños ecológicos.
 Medir los consumos de agua y energía y generación de residuos de nuestra empresa
por áreas para reducirlos en los más posible, una vez medidos e identificados, ver si es
posible tomar medidas y estimar ahorros, y después implementar los programas y
medir otra vez resultados.
 Evitar dejar la computadora encendida toda la noche.
 Cambiar a focos ahorradores y poner celdas solares.
 Acciones para la práctica del desarrollo sostenible

 Generaremos un sistema tecnológico-actuarial que sea capaz de investigar datos

y mercados de manera autónoma y generar soluciones eficientes.

Además, se generarán acciones para el cumplimiento de un Objetivo de Desarrollo

Sostenible de la ONU:
Objetivo 5. Lograr la igualdad de género y la autonomía de todas las mujeres y niñas.
 Esto se logrará, eliminando por completo la brecha salarial entre hombres y
mujeres que se desempeñen en las mismas condiciones. Incentivando a nuestras
empleadas de todas las áreas a postularse a los cargos directivos, gerenciales, etc.
que anteriormente solo habían sido ocupados por hombres, al igual que, no tener
preferencia de ningún tipo del personal que se está contratando.
Elementos que podrían generar alguna huella ambiental en
nuestra empresa:

 Transporte innecesario para ciertos empleados que pueden trabajar

remotamente varias veces a la semana. Cuando las principales emisiones de CO2
se deben al uso de vehículos motorizados que necesitan combustibles fósiles para
funcionar. Se puede usar el transporte público, bicicleta, caminar o compartir
automóvil.
 El uso de energía eléctrica en exceso debido al uso constante de computadoras,
servidores, etc. para generar modelos y estadísticas.
 Renovar aparatos constantemente, siendo inconscientes en su consumo y
renovándolos sin tratar de aumentar su vida útil.
 Generar desperdicios desmedidamente por la impresión de diversos documentos,
pólizas que no necesariamente deben ser impresos ni desechados sin reutilizar.
Infografía
 Conclusión

 Esta materia, que, si bien fue en línea, considero que estuvo bastante completa y reflejó muy
bien los aspectos de los temas más importantes, como lo son la responsabilidad social y
sustentabilidad pero también cosas un poco más técnicas en el ámbito medio ambiental y del
cambio climático. A pesar de no estos temas no fueron tan extensos como las actividades
previas, fue lo que más disfruté y comprendí.
 Opino que este tipo de materias las deberían fomentar desde pequeños, así como las materias
de ética, para poder crear conciencia de la realidad en la que hoy vivimos y el reto que se
enfrenta hoy el mundo. Todos, desde grandes empresas hasta nosotros como familia, podemos
aportar con pequeñas acciones/valores empezando desde nuestro hogar o nuestro lugar de
trabajo.
 Por otro lado, varias de las actividades de esta materia a algunas profesiones se nos
complicaban muchísimo más debido a la falta de información que existe y en varios ocasiones
se repetían porque en Actuaría, solo se conocen muy pocas empresas en los rubros de seguros y
finanzas donde se puede encontrar algún tipo de responsabilidad social.