TALLER No.

1
DESCRIPCIÓN DE MI
MODELO DE NEGOCIO
 Nombre

Empresa y a qué se dedica la empresa

Regalo: Consejo empresarial

Business Solutions to Poverty Technoserve | 2

 Creemos en el poder de la empresa privada para transformar vidas

Business Solutions to Poverty Technoserve | 3

 Incrementar
ingresos de
las empresas

Generación
de fuentes de
empleos y
crecimiento
económico en la
región de
Ayudar al Centroamérica.
empresario a
tener
crecimiento
ordenado y
sostenible

Business Solutions to Poverty Technoserve | 4

Business Solutions to Poverty TechnoServe | 5
 Proceso de capacitación

Fase 1: Talleres
Trazar plan de expansión: 2.5 meses (Septiembre - Noviembre)

Taller Asesoría 1 a 1 Taller

15 días

Business Solutions to Poverty Technoserve | 6

 Cronograma de sesiones

Fase 1: Talleres

Descripción Innovación en
de mi modelo mi modelo de Análisis
de negocio negocio financiero

1 2 3 4 5
Evaluación de Análisis
mi modelo de financiero
negocio

Business Solutions to Poverty Technoserve | 7

 Proceso de capacitación

Fase 2: Seguimiento
Seguimiento plan de expansión: 7.5 meses (Noviembre – Julio)

Talleres puntuales Networking

- Empresario
- Equipo de la empresa
Asesoría 1 a 1

Conferencias Ruedas de negocios

Apoyo para acceso a financiamiento

Business Solutions to Poverty Technoserve | 8

 Monitoreo y Evaluación

Acuerdo de confidencialidad

Firma electrónica de visita

Indicadores de la empresa

Tareas

Business Solutions to Poverty Technoserve | 9

Conferencia
Lic. Fernando Mena

Business Solutions to Poverty Technoserve | 10

¿Qué es valor?

Business Solutions to Poverty Technoserve | 11

¿Qué es valor?

Business Solutions to Poverty Technoserve | 12

¿Qué es valor?

• ¿Qué beneficio aporta mi producto o servicio?

• ¿Cuánto le cuesta a mi cliente adquirir mi producto o servicio?
• Si los beneficios superan a lo que el cliente va a pagar: ¡Éxito!
• Si lo que el cliente va a pagar supera los beneficios que obtendría:
¡Revisar el modelo de negocio!

Business Solutions to Poverty Technoserve | 13

Necesidades de una empresa
• Punto de partida para
Planificación Estratégica
• Tablero de Control
• Entender a la competencia
• Generar un portafolio de
modelos de negocio
• Innovar
• Entender a los clientes
Business Solutions to Poverty
• Alineación estratégica de la
organización
• Comunicación y Co Creación de
la Estrategia
• Analizar inversiones
• Analizar fusiones y adquisiciones
de otros negocios
• Estrategias de Salida
Technoserve | 14
Business Solutions to Poverty Technoserve | 15
 ¿Para qué sirve un modelo de negocio?

• Provee una explicación racional de como una empresa está

organizada, crea, captura y otorga valor.

• Permite identificar áreas y recursos críticos para la empresa.

• Presenta una descripción de la relación que existe entre cada uno

de los elementos de una empresa y el mercado al que se dirige.

• Permite entender por qué un cambio en algún área del negocio,

afecta a las demás.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 16

 ¿Qué me permite hacer un BMC?

•Cuestionar, modificar y
optimizar sus modelos de
negocio
•Visualizar y construir nuevos

Business Solutions to Poverty Technoserve | 17

 Empresa Mercado 12
Eficiencia Valor

3 10
5

1
2
7
6 4

11
8 9

Business Solutions to Poverty Technoserve | 18

Business Solutions to Poverty Technoserve | 19
• Venta y distribución de entradas para eventos; productos para
control de ingreso

• Fundada en Guatemala, inició operaciones en 2004

• Innovó en la venta y distribución de entradas, a través de un

sistema en la nube

• Pionera en el área de comercio electrónico, llegó a ser una de las

empresas con más ventas en línea en toda la región de CA

• Una vez establecida se expandió a El Salvador, Honduras y

Nicaragua. Intentos de expansión a Costa Rica, República
Dominicana, Brasil, Argentina, Perú y Bolivia

Business Solutions to Poverty Technoserve | 20

 Servicios

Business Solutions to Poverty Technoserve | 21

 Servicios

Business Solutions to Poverty Technoserve | 22

 Productos

Business Solutions to Poverty Technoserve | 23

 SERVICIOS PRODUCTOS

Business Solutions to Poverty Technoserve | 24

 SERVICIOS

PRODUCTOS

ATENCIÓN A VENTA
PRODUCTORES CONCIERTOS

Business Solutions to Poverty Technoserve | 25

 PRODUCTOS
ATENCIÓN A VENTA
DE CONTROL
PRODUCTORES CONCIERTOS
DE INGRESO

Business Solutions to Poverty Technoserve | 26

 1. Segmento de clientes:
CLAVE
• ¿Para quién estamos creando valor? ATENCIÓN A
• ¿Quiénes son los más vulnerables PRODUCTORES
(adoptadores tempranos)?
• ¿Qué tanto están dispuestos a pagar? VENTA
CONCIERTOS

PRODUCTORES DE EVENTOS PRODUCTOS DE

CONTROL DE
INGRESO

ASISTENTES A CONCIERTOS

ORGANIZADORES
DE EVENTOS PEQUEÑOS

* TIP: Cada segmento puede justificar

propuestas de valor, relación y canales
distintos. Manejar códigos de color distintos
para cada segmento.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 27

 2. Propuesta de valor:

• ¿Qué problema (dolor) estamos resolviendo

• ¿Qué tarea estamos facilitando?
• ¿Qué necesidad estamos cubriendo?
PERMITIMOS QUE EL PRODUCTOR SE
ENFOQUE EN SU EVENTO, AL MANEJAR
CLAVE NOSOTROS SUS INGRESOS E INVENTARIO
DE TICKETS (SEGURIDAD, CONFIANZA)
ATENCIÓN A
PRODUCTORES
PERMITIMOS A LOS ASISTENTES
VENTA
COMPRAR TICKETS DE CUALQUIER
CONCIERTOS EVENTO Y CUALQUIER LOCALIDAD, DE
UNA MANERA RÁPIDA, FÁCIL Y SEGURA
PRODUCTOS DE
CONTROL DE
INGRESO NUESTROS PRODUCTOS PERMITEN
CONTROLAR EL INGRESO A SU EVENTO
DE UNA FORMA CONFIABLE Y SEGURA.

* Ejemplos: Precio o accesibilidad, velocidad,

funcionalidad, experiencia, seguridad,
desempeño, etc.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 28

3. Relación con los clientes:

• ¿Qué tipo de relación esperan nuestros

clientes que establezcamos y
mantengamos?
• ¿Cómo integramos esta relación a nuestro
modelo de negocios?
• ¿Qué tan costosa será esta relación?

ASISTENCIA PERSONAL CLAVE

DEDICADA ATENCIÓN A
PRODUCTORES

SELF-SERVICE
VENTA
SERVICIOS AUTOMATIZADOS CONCIERTOS
ASISTENCIA PERSONAL
PRODUCTOS DE
CONTROL DE
INGRESO
ASISTENCIA PERSONAL

* Ejemplos: Asistencia personal, autoservicio,

co-creación o innovación abierta, etc.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 29

4. Canales:

• ¿A través de qué canales quieren ser alcanzados

nuestros clientes?
• ¿Cuáles funcionan mejor y son más eficientes? CLAVE
• ¿Cómo sería el proceso en fases?
• ¿Cómo se integran a las rutinas del cliente? ATENCIÓN A
PRODUCTORES

PROPIOS > DIRECTOS > FUERZA DE VENTA

VENTA
CONCIERTOS

PROPIOS
> DIRECTOS > WEB, CALL CENTER PRODUCTOS DE
>INDIRECTOS > TIENDA PROPIA CONTROL DE
INGRESO
PARTNER
>INDIRECTOS > TIENDAS &CAFÉ

PROPIOS
> DIRECTOS > FUERZA DE VENTA
> INDIRECTOS > TIENDA PROPIA

PARTNER
> INDIRECTOS > TIENDAS &CAFÉ

* Ejemplos: Comunicación, distribución, canales

digitales o análogos, intermediarios, etc.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 30

 5. Actividades clave:
CLAVE • Actividades necesarias para nuestra
ATENCIÓN A propuesta de valor.
PRODUCTORES • Llevar nuestra propuesta a los clientes.
• Mantener una relación con ellos.
VENTA
• Generar fuentes de ingreso
CONCIERTOS
CONSULTORÍA
PRODUCTOS DE
PLATAFORMA DE VENTA DE
CONTROL DE EVENTOS
INGRESO

PLATAFORMA DE COMPRA DE
EVENTOS

PRODUCCIÓN
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Ejemplos:
• Redes o plataformas: búsqueda, software,
transacción de venta, etc.
• Producción: diseño, hacer, distribuir, etc.
• Consultoría: solución de problemas,
entretenimiento, etc.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 31

 6. Recursos clave:
• Recursos clave necesitamos para nuestra
propuesta de valor.
• Llevar nuestra propuesta a los clientes.
Mantener una relación con ellos.
• Generar fuentes de ingresos.
FÍSICOS: SISTEMA DE CONTROL, RED DE DISTRO
INTELECTUALES: MARCA, ALIANZAS, BASES DE
DATOS
HUMANOS: EJECUTIVOS DE CUENTA
FINANCIEROS: SERVICIO DE MANEJO DE CUENTA

FÍSICOS: TIENDAS, SISTEMAS DE PDV

CLAVE INTELECTUAL: MARCA, SOFTWARE
ATENCIÓN A
HUMANO: PERSONAL DE VENTAS
PRODUCTORES
FÍSICOS: PRODUCCIÓN, MATERIALES E
INSUMOS
VENTA
CONCIERTOS
INTELECTUAL: ALIANZAS PROVEEDORES
HUMANO: FUERZA DE VENTAS
PRODUCTOS DE * Ejemplos: Insumos físicos, intelectuales,
CONTROL DE humanos, financieros, derechos intelectuales,
INGRESO
propiedades y patentes, etc.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 32

 7. Socios clave:
¿Quiénes son nuestros socios y proveedores
clave?¿Qué recursos clave obtenemos de
nuestros socios? ¿Qué actividades clave
realizan para nuestro negocio?
(REDUCCIÓN DE RIESGO, RECURSOS PARTICULARES)
MARCAS, EMPRESAS DE SONIDO,
ILUMINACIÓN, COLOCACIÓN,
CLAVE SEGURIDAD, BANCOS, PROCESADORES
DE TC
ATENCIÓN A
PRODUCTORES
(REDUCCIÓN DE RIESGO, RECURSOS PARTICULARES)
&CAFÉ, PROCESADORES DE TC, MANEJO
VENTA
CONCIERTOS DE EFECTIVO

PRODUCTOS DE (OPTIMIZACIÓN DE COSTOS)

CONTROL DE
INGRESO PRODUCTORES DE MATERIALES E
INSUMOS
* Ejemplos: servicios de outsourcing, proveedores que
disminuyen nuestro riesgo, proveedores que optimizan
nuestros costos, inversionistas principales, alianzas
estratégicas, influenciadores, etc.

Business Solutions to Poverty Technoserve | 33

 8. Estructura de costos:

CLAVE • ¿Cuál es el costo más importante que heredamos

del modelo de negocio?
ATENCIÓN A • ¿Cuáles recursos o actividades clave son las más
PRODUCTORES caras?
• ¿Cómo está nuestra relación costo/beneficio?

VENTA COSTOS FIJOS: RENTAS,

CONCIERTOS
SERVICIOS, ESTRUCTURA
PRODUCTOS DE ADMINISTRATIVA, ETC.
CONTROL DE
INGRESO
PERSONAL, CUIDADO DE LA RELACIÓN,
SISTEMA DE CONTROL, ESFUERZOS DE
VENTA

PERSONAL, SISTEMA WEB, CALL

CENTER, MANEJO DE EFECTIVO,
TICKETS

PERSONAL, MATERIALES, INSUMOS,

PRODUCCIÓN, VENTAS, PUBLICIDAD

Business Solutions to Poverty Technoserve | 34

 9. Fuente de ingresos:
* Ejemplos: Ingresos por puntos de venta, renta, CLAVE
pago por uso, préstamo, subscripción, etc.
ATENCIÓN A
PRODUCTORES
TIP: No todas las fuentes de ingreso son
monetarias. Ejemplo: tráfico en una página,
ratings, No. de patentes, etc. VENTA
CONCIERTOS

PATROCINIOS, VENTA DE PRODUCTOS DE

MERCADERÍA Y PROMOCIONALES CONTROL DE
INGRESO

SERVICIOS DE TAQUILLAS,
COMISIONES TC, MANEJO DE
CUENTA

FEE: CARGO POR SERVICIO

VENTA DE TICKETS, BRAZALETES,

TARJETAS PVC, ETC.

Technoserve | 35
Business Solutions to Poverty
 10. Oportunidades:

• ¿Cuáles son las oportunidades más

importantes para el negocio?

• ¿Cuáles oportunidades son claves para el

éxito de la innovación que se propone en
el proyecto de expansión?

• ¿Qué fortalezas de nuestro negocio

pueden servir para aprovechar las
oportunidades?¿Qué oportunidades
pueden mejorar nuestras debilidades?

CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA
RELACIONES ESTRATÉGICAS CLAVE
ATENCIÓN A
PRODUCTORES
NUEVAS TECNOLOGÍAS
EXPANSIÓN GEOGRÁFICA VENTA
CONCIERTOS

NUEVOS PRODUCTOS Y PRODUCTOS DE

TECNOLOGÍAS; INNOVACIÓN EN CONTROL DE
INGRESO
MATERIALES Y SEGURIDAD

Business Solutions to Poverty Technoserve | 36

 11. Amenazas:
CLAVE
• ¿Cuáles son las amenazas más importantes para
ATENCIÓN A
el negocio?
PRODUCTORES

• ¿Cuáles amenazas son de alto riesgo y pueden

comprometer el éxito de la innovación que se VENTA
propone en el proyecto de expansión? CONCIERTOS

• ¿Qué fortalezas de nuestro negocio pueden PRODUCTOS DE

servir para resistir las amenazas?¿Qué CONTROL DE
debilidades pueden potencializar las amenazas? INGRESO

DESACELERACIÓN DE LA ECONOMÍA
NUEVOS COMPETIDORES (NICHOS)

NUEVOS COMPETIDORES (NICHOS) CON

SOLUCIONES INNOVADORAS
PRODUCTOS SUSTITUTOS

COMPETIDORES BUSCAN ENTRAR CON

MEJORES PRECIOS Y MEJOR OFERTA
TECNOLÓGICA

Business Solutions to Poverty Technoserve | 37

 Misión

 El objetivo de crear una Misión es lograr acuerdo

en el objetivo que busca la organización.

 Representa ¿Dónde estamos? Y ¿Cómo

estamos? Y ¿Qué debemos hacer para lograrlo?

Business Solutions to Poverty Technoserve | 38

 12. Declaración de la misión:
• ¿Cuál es nuestra meta incambiable y nuestro propósito?

Debe incluir: ¿Qué? (Necesidades de los clientes; productos o servicios),

¿Cómo? (Actividades, tecnologías, métodos de venta), ¿A quién? (Grupo
de consumidores o clientes).

¿QUÉ?
TODOTICKET ¿CÓMO? ¿A QUIÉN?
PROVEE SERVICIOS DE MANERA ATENDIENDO A
DE MANEJO, VENTA CONFIABLE, PRODUCTORES,
Y CONTROL DE SEGURA, FÁCIL Y ASISTENTES Y
ACCESO PARA RÁPIDA ORGANIZADORES
EVENTOS

Technoserve | 39
Business Solutions to Poverty
TODOTICKET PROVEE SERVICIOS DE MANEJO, VENTA Y CONTROL DE ACCESO PARA
CRECIMIENTO DE LA
EVENTOS; DE MANERA CONFIABLE, SEGURA, FÁCIL Y RÁPIDA; ATENDIENDO A INDUSTRIA
PRODUCTORES, ASISTENTES Y ORGANIZADORES RELACIONES
ESTRATÉGICAS

NUEVAS TECNOLOGÍAS
(REDUCCIÓN DE RIESGO,
RECURSOS PARTICULARES) CONSULTORÍA ASISTENCIA PERSONAL EXPANSIÓN
MARCAS, EMPRESAS PERMITIMOS QUE EL GEOGRÁFICA
PLATAFORMA DE DEDICADA
DE SONIDO, EVENTOS
PRODUCTOR SE ENFOQUE PRODUCTORES
EN SU EVENTO, AL
ILUMINACIÓN, MANEJAR NOSOTROS SUS SELF-SERVICE DE EVENTOS
COLOCACIÓN, INGRESOS E INVENTARIO SERVICIOS
PLATAFORMA DE AUTOMATIZADOS
SEGURIDAD, BANCOS, EVENTOS DE TICKETS (SEGURIDAD, NUEVOS PRODUCTOS Y
ASISTENCIA PERSONAL
PROCESADORES DE TC CONFIANZA) TECNOLOGÍAS; INNOVACIÓN
PRODUCCIÓN EN MATERIALES Y
RESOLUCIÓN DE
ASISTENCIA SEGURIDAD
(REDUCCIÓN DE RIESGO, PROBLEMAS PERMITIMOS A LOS PERSONAL
RECURSOS PARTICULARES) ASISTENTES COMPRAR ASISTENTES A
&CAFÉ, TICKETS DE CUALQUIER
CONCIERTOS
PROCESADORES DE EVENTO Y CUALQUIER
LOCALIDAD, DE UNA
TC, MANEJO DE Físicos: Sistema de Control, Red de Distro MANERA RÁPIDA, FÁCIL Y
EFECTIVO Intelectuales: Marca, Alianzas, Bases de Datos
Humanos: Ejecutivos de Cuenta SEGURA PROPIOS > DIRECTOS >
Financieros: Servicio de Manejo de Cuenta
FUERZA DE VENTA
DESACELERACIÓN DE LA
Físicos: Tiendas, Sistemas de PDV PROPIOS ECONOMÍA
DIRECTOS > WEB, CALL CENTER
(OPTIMIZACIÓN DE Intelectual: Marca, Software INDIRECTOS > TIENDA PROPIA
ORGANIZADORES NUEVOS COMPETIDORES
Humano: Personal de Ventas NUESTROS PRODUCTOS
COSTOS) PERMITEN CONTROLAR EL (NICHOS)
PARTNER
DE EVENTOS
PRODUCTORES INGRESO A SU EVENTO DE INDIRECTOS > TIENDAS &CAFÉ
Físicos: Producción, Materiales e UNA FORMA CONFIABLE Y PEQUEÑOS
DE MATERIALES E Insumos
SEGURA.
PROPIOS
DIRECTOS > FUERZA DE VENTA
Intelectual: Alianzas proveedores INDIRECTOS > TIENDA PROPIA
INSUMOS Humano: Fuerza de Ventas NUEVOS COMPETIDORES
PARTNER
INDIRECTOS > TIENDAS &CAFÉ (NICHOS) CON SOLUCIONES
INNOVADORAS
PRODUCTOS SUSTITUTOS
COSTOS PERSONAL, PERSONAL,
FIJOS: CUIDADO DE PERSONAL, PATROCINIOS,
SISTEMA SERVICIOS DE FEE: VENTA DE
LA MATERIALE VENTA DE
RENTAS, WEB, CALL
S, INSUMOS,
TAQUILLAS,
CARGO TICKETS,
RELACIÓN, CENTER, MERCADERÍA Y COMISIONES BRAZALETES,
SERVICIOS, SISTEMA DE PRODUCCIÓ POR COMPETIDORES BUSCAN ENTRAR
MANEJO DE PROMOCIONAL TC, MANEJO TARJETAS CON MEJORES PRECIOS Y MEJOR
ESTRUCTURA CONTROL, N, VENTAS, DE CUENTA SERVICIO PVC, ETC. OFERTA TECNOLÓGICA
EFECTIVO, ES
ADMINISTRATI ESFUERZOS PUBLICIDAD
TICKETS
VA, ETC. DE VENTA

Business Solutions to Poverty Technoserve | 40

Necesidades de una empresa
• Punto de partida para
Planificación Estratégica
• Tablero de Control
• Entender a la competencia
• Generar un portafolio de
modelos de negocio
• Innovar
• Entender a los clientes
Business Solutions to Poverty
• Alineación estratégica de la
organización
• Comunicación y Co Creación de
la Estrategia
• Analizar inversiones
• Analizar fusiones y adquisiciones
de otros negocios
• Estrategias de Salida
Technoserve | 41
 ¿Qué se realizará en la asesoría uno a uno?

• Se discutirá la situación actual de la empresa a través del business

model canvas en reunión con el consultor

• Llevar Business Model Canvas

• Autodiagnóstico

• Acuerdo de confidencialidad

Business Solutions to Poverty Technoserve | 42