Gestión Gerencial

semana 9
 Administración
• Es el proceso de trabajar con gente y
recursos para alcanzar las metas
organizacionales.
• Los buenos gerentes hacen las
actividades con eficacia y eficiencia.
– Eficacia: lograr las metas organizacionales
– Eficiencia: lograr las metas con el mínimo de
recursos, utilizar el dinero, los materiales, el
tiempo y las personas de manera eficiente y
eficaz.
 Funciones de
la administración
Planeación

Organización

Integración de personal

Dirección

Control
 Niveles
administrativos
• Las actividades a las que se da
importancia y los estilos administrativos
que se siguen depende de cada
administrador “Gerente”.
• Cada estilo depende de la capacitación,
los antecedentes y la personalidad.
• Generalmente en empresas de gran
tamaño existen tres niveles de
administración.
 Niveles
administrativos

Alto
nivel

Control
Nivel
intermedio

Mandos inferiores
 Las habilidades
administrativas o gerenciales
Habilidades de
conceptuali-
Alto zación
nivel y diseño

Habilidades técnicas
Nivel
intermedio
Habilidades
humanas
Mandos inferiores
 El ambiente externo

Finalidad de
la empresa

Supervivencia a
Utilidades
largo plazo
 La empresa y su entorno
• Sistema Abierto.
• Cambios constantes y acelerados
• Labor Gerencial:
– Evitar resistencia.
• Las empresas intercambian recursos con
el entorno y dependen de él.
• El proceso global.
 Ambiente externo

Sistema político
-legal
Competencia Sistema
potencial económico

Competencia Clientes
indirecta

Variables
tecnológicas
Organización Ambiente Macroambiente
Competitivo
Competencia
Directa
Estructura de Medio ambiente
distribución y o Ecosistema
ventas

Sistema socio
cultural
 El ambiente competitivo
Estructura de
distribución y
ventas

Competencia Competencia
directa indirecta Clientes

Competencia
potencial
 Clientes
• Son aquellas personas u organizaciones
que adquieren y utilizan los productos o
servicios de la empresa.
• El objetivo de toda empresa o institución
es satisfacer las necesidades y deseos de
sus clientes u usuarios.
 Análisis ambiental:
Respuesta al ambiente y selección
• Todo gerente o administrador de cualquier
organización deben estar alerta a los
cambios del entorno, para poder
reaccionar favorablemente ante ellos.
• Esta adaptación se debe dar mediante la
búsqueda del mejor enfoque para una
situación dada.
 Análisis ambiental:
Respuesta al ambiente y selección
• Si los gerentes no comprenden la manera
en la que el ambiente influye en sus
organizaciones o no pueden identificar
oportunidades o amenazas
• Su capacidad para tomar decisiones y
ejecutar planes estará limitada.
 Análisis ambiental:
Respuesta al ambiente y selección
• La información ambiental oportuna y
precisa es decisiva para operar un
negocio.
• La información sobre el ambiente no
siempre está disponible fácilmente.
 Análisis ambiental
• Por incertidumbre ambiental se entiende
que los gerentes no tienen información
suficiente sobre el entorno.
• A medida que aumenta la incertidumbre
ambiental, los gerentes deben desarrollar
técnicas y métodos para recopilar,
seleccionar e interpretar información
acerca del ambiente.
 Análisis ambiental
• La incertidumbre se desprende de dos
factores:
– Complejidad: se refiere a la cantidad de
temas que un gerente debe atender, así
como la interconexión entre ellos.
– Dinamismo: se refiere al grado de cambio
discontinuo que se da dentro de la industria.
 ¿Cuáles son y qué consisten las
dimensiones del medio ambiente?
1. La dinámica del medio: puede ir de
extremadamente estable a muy
cambiante.
2. La complejidad del medio: califica si el
entorno tiene muchos y diferentes
elementos entre sí; o pocos elementos.
• Probamente varios pero que se pueden
agrupar en unos cuantos en virtud de que
funcionan de manera homogénea.
 ¿Cuáles son y qué consisten las
dimensiones del medio ambiente?
• Aunque en ambas dimensiones se trabaja
en un continuo, esta situación ubicará
únicamente en los extremos para
simplificar el análisis.
• Se obtienen cuatro situaciones posibles:
– Tipo I. Simple y estable
– Tipo II. Simple y dinámico
– Tipo III. Complejo y estable
– Tipo IV. Complejo y dinámico
 Tipo I. Simple y estable
• Características:
– Utilización de estructuras burocráticas y
mecanicistas.
– Llevan a cabo tareas altamente repetitivas.
– Gran perfección técnica y disminución de
costos.
– Dificultad para la percepción de posibilidades
de cambio.
– Tipo de empresa: Ensambladora de
automóviles.
 Tipo II. Simple y dinámico
• Características:
– No utilizan sistemas y procedimientos
formales y rígidos.
– Se adapta hacia el medio ambiente al poder
de compartir la visión, valores y objetivos con
los individuos que conforman la organización.
– Tiende a un enfoque humanista.
– Debido al medio ambiente simple, se
favorece la centralización.
– Tipo de empresa: Instituto de investigación.
 Tipo III. Complejo y estable
• Características:
– Utilización de estructuras burocráticas y
mecanicistas de forma mediana.
– Alta inflexibilidad hacia al cambio.
– Gran dependencia de la experiencia de los
miembros que conforman la organización.
– Fomenta una alta descentralización.
– Tipo de empresa: Compañía aseguradora.
 Tipo IV. Complejo y dinámico
• Características:
– Interacción constante en sus miembros.
– Fuerte convicción de integrantes con valores
organizacionales: marca en gran medida las
líneas de acción a seguir.
– Tiende a un enfoque de tipo humanístico.
– Fomenta la alta descentralización.
– Orienta su estructura en pequeñas unidades,
altamente adaptables a la contingencia.
– Ejemplo: Despacho de consultoría en
administración o contabilidad.