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Este documento trata sobre los derechos del consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Explica los artículos del Título Preliminar, incluyendo las definiciones de consumidor, los principios, políticas y derechos de los consumidores. También cubre temas como la información a los consumidores, prohibición de información falsa, integridad de precios, y protecciones para productos no originales o defectuosos.
Este documento trata sobre los derechos del consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Explica los artículos del Título Preliminar, incluyendo las definiciones de consumidor, los principios, políticas y derechos de los consumidores. También cubre temas como la información a los consumidores, prohibición de información falsa, integridad de precios, y protecciones para productos no originales o defectuosos.
Este documento trata sobre los derechos del consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Explica los artículos del Título Preliminar, incluyendo las definiciones de consumidor, los principios, políticas y derechos de los consumidores. También cubre temas como la información a los consumidores, prohibición de información falsa, integridad de precios, y protecciones para productos no originales o defectuosos.
INTRODUCCION .- TITULO PRELIMINAR.- DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES ORIENTACIONES Se recomienda al alumno reforzar con los enlaces bibliográficos e interesantes, ingresar al Foro y realizar las autoevaluaciones. TEMARIO TITULO PRELIMINAR En el T.P. encuentra las bases sobre las cuales se desarrolla el texto del Código de Protección y Defensa del consumidor. . El art. I establece las normas de protección y defensa de los consumidores instituyendo como un principio rector de la política social y económica del Estado la protección de los derechos de los consumidores, dentro del marco del art. 65° de la Constitución Política del Perú. TITULO PRELIMINAR • Respecto al Art.II , de la finalidad, es que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetría informativa. • Respecto al Art. III se refiere a que establece los momentos fundamentales en los que el consumidor podrá hacer uso de las normas establecidas por la presente ley, para defender y hacer valer sus derechos eficientemente, gracias a la protección que brinda la Constitución y a la confirmación de tal derecho, mediante la presente ley. TITULO PRELIMINAR . Respecto al Art. IV, señala definiciones, como por ejemplo: Consumidor, es la persona natural o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta un producto, ya sea un bien o un servicio, para fines personales, familiares o de su entorno social inmediato, y que las personas naturales y jurídicas pertenecientes a la categoría profesional de los pequeños empresarios son también sujetos afectados por la desigualdad informativa en la relación de consumo. TITULO PRELIMINAR
. El Art. V, se refiere a los principios que son
la base de la normativa implantada, es por ello que estos deben de ser respetados por todos.
. El Art. VI, establece las políticas públicas a
seguir, con la finalidad de que se genere una eficaz y mayor protección al consumidor o usuario. Derechos de los consumidores.- . Desde Aristóteles hasta los planteamientos iusnaturalistas de Santo Tomas, se ha determinado que la causa final del Estado es el “bien común” que constituye una verdad firme y universal que todo Estado tiende a desarrollar. . Raúl Ferrero define el bien común como el conjunto de condiciones sociales que favorecen la existencia y el desarrollo del hombre. INFORMACION A LOS CONSUMIDORES.- • La información que brinda el proveedor al consumidor es decisivo para la decisión que tome el consumidor al momento de contratar. • La protección al consumidor se basa en la asimetría de información existente entre proveedores y consumidores. PROHIBICION DE INFORMACION FALSA O QUE INDUZCA A ERROR AL CONSUMIDOR . La falta de información en los productos o publicidad engañosa es un problema muy serio que se ha generado con frecuencia en los últimos tiempos. . Información es la acción de dar noticias sobre algo, esta perjudica a los usuarios cuando no es suficiente como para que este pueda elegir libremente. . Es mucho pero cuando la información dada es falsa, debido a que cuando la información es insuficiente, indica que no estén publicitando toda la información que un consumidor debe de tener conocimiento. . Que, la información sea engañosa implica que están dando la verdadera información solo que al momento de publicitarla realizan actos de engaño para que el consumidor crea en algo que no es cierto. INTEGRIDAD DEL PRECIO.-
• Es obligación de los proveedores, informar a
los consumidores de los precios de los productos en venta, debido a que esto permite mayor libertad para una mejor elección del producto que el consumidor va a adquirir. • También, debe consignarse el precio de estos en soles incluyendo el impuesto de ley. PRODUCTOS NO ORIGINALES O CON DEFECTOS.- . La presente ley, no solo protege a los proveedores o usuarios que adquieren productos o servicios nuevos sino también, los que adquieren productos usados o defectuosos. . El proveedor se ve en la obligación de tener un comportamiento en base al principio de buena fe, por lo cual, debe informar adecuadamente acerca de las reales características al consumidor, y en especial cuando el producto tiene alguna deficiencia o defecto, usados, reconstruidos o remanufacturados. GRACIAS