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DERECHO DEL CONSUMIDOR

Docente: Dra. ANGELICA MARIA PEÑA HOSPINAL


INTRODUCCION .- TITULO
PRELIMINAR.- DERECHOS DE LOS
CONSUMIDORES
ORIENTACIONES
Se recomienda al alumno reforzar con los
enlaces bibliográficos e interesantes,
ingresar al Foro y realizar las
autoevaluaciones.
TEMARIO
TITULO PRELIMINAR
En el T.P. encuentra las bases sobre las cuales se
desarrolla el texto del Código de Protección y
Defensa del consumidor.
. El art. I establece las normas de protección y
defensa de los consumidores instituyendo como
un principio rector de la política social y
económica del Estado la protección de los
derechos de los consumidores, dentro del marco
del art. 65° de la Constitución Política del Perú.
TITULO PRELIMINAR
• Respecto al Art.II , de la finalidad, es que los consumidores accedan a
productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y los
mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetría
informativa.
• Respecto al Art. III se refiere a que establece los momentos
fundamentales en los que el consumidor podrá hacer uso de las
normas establecidas por la presente ley, para defender y hacer valer
sus derechos eficientemente, gracias a la protección que brinda la
Constitución y a la confirmación de tal derecho, mediante la presente
ley.
TITULO PRELIMINAR
. Respecto al Art. IV, señala definiciones,
como por ejemplo: Consumidor, es la
persona natural o jurídica que adquiere,
utiliza o disfruta un producto, ya sea un bien
o un servicio, para fines personales,
familiares o de su entorno social inmediato,
y que las personas naturales y jurídicas
pertenecientes a la categoría profesional de
los pequeños empresarios son también
sujetos afectados por la desigualdad
informativa en la relación de consumo.
TITULO PRELIMINAR

. El Art. V, se refiere a los principios que son


la base de la normativa implantada, es por
ello que estos deben de ser respetados por
todos.

. El Art. VI, establece las políticas públicas a


seguir, con la finalidad de que se genere una
eficaz y mayor protección al consumidor o
usuario.
Derechos de los
consumidores.-
. Desde Aristóteles hasta los planteamientos
iusnaturalistas de Santo Tomas, se ha
determinado que la causa final del Estado es
el “bien común” que constituye una verdad
firme y universal que todo Estado tiende a
desarrollar.
. Raúl Ferrero define el bien común como
el conjunto de condiciones sociales que
favorecen la existencia y el desarrollo del
hombre.
INFORMACION A LOS
CONSUMIDORES.-
• La información que brinda el proveedor al
consumidor es decisivo para la decisión que tome
el consumidor al momento de contratar.
• La protección al consumidor se basa en la
asimetría de información existente entre
proveedores y consumidores.
PROHIBICION DE
INFORMACION FALSA O QUE
INDUZCA A ERROR AL
CONSUMIDOR
. La falta de información en los productos o publicidad engañosa es un
problema muy serio que se ha generado con frecuencia en los últimos
tiempos.
. Información es la acción de dar noticias sobre algo, esta perjudica a los
usuarios cuando no es suficiente como para que este pueda elegir
libremente.
. Es mucho pero cuando la información dada es falsa, debido a que
cuando la información es insuficiente, indica que no estén publicitando
toda la información que un consumidor debe de tener conocimiento.
. Que, la información sea engañosa implica que están dando la verdadera
información solo que al momento de publicitarla realizan actos de
engaño para que el consumidor crea en algo que no es cierto.
INTEGRIDAD DEL PRECIO.-

• Es obligación de los proveedores, informar a


los consumidores de los precios de los
productos en venta, debido a que esto
permite mayor libertad para una mejor
elección del producto que el consumidor va
a adquirir.
• También, debe consignarse el precio de
estos en soles incluyendo el impuesto de
ley.
PRODUCTOS NO ORIGINALES
O CON
DEFECTOS.-
. La presente ley, no solo protege a los proveedores o
usuarios que adquieren productos o servicios nuevos
sino también, los que adquieren productos usados o
defectuosos.
. El proveedor se ve en la obligación de tener un
comportamiento en base al principio de buena fe, por
lo cual, debe informar adecuadamente acerca de las
reales características al consumidor, y en especial
cuando el producto tiene alguna deficiencia o
defecto, usados, reconstruidos o remanufacturados.
GRACIAS