PRESENTACIÓN CONSULTORIA AL

EMPRESARIO 2017

CÁTEDRAS:
Consultoría empresas
Gestión por Competencias

Investigación de Operaciones y Calidad

Marketing
 PRESENTACIÓN INTEGRADA AL EMPRESARIO
INDICE TRABAJO ANEXOS TRABAJO PRESENTACIÓN AL
INTEGRADO INTEGRADO EMPRESARIO
I. LA CONSULTORÍA 1. Contexto Propuesta de Mejora 1. Bienvenida del gerente
a) Diagnóstico situación actual en del grupo y presentación
el área de mejora (por área de equipo (1 m)
mejora)
1. Contexto Consultoría b) Síntomas que elimina la
propuesta 2. Contexto Propuesta de
c) Logros esperados de la mejora
Mejora (en relación a los
síntomas) (1 m/ 2)
2. Acuerdo de Consultoría
2. Mandato de Consultoría
a) Objetivos de la mejora en
3. Objetivos de la Mejora (2
relación a: m/ 4)
 Gestión estratégica del RRHH
3. Planificación de la  Operativa/Comercial 4. Descripción de la asesoría
Consultoría  Calidad ejecutada (presentación
 Marketing Carta Gantt y
identificación de etapas)
(2 m/ 6)
3. Plan de Consultoría (Incluye Cuadro
de Mando)
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I. DESARROLLO DE LA 4. Informe de 5. Metodología
CONSULTORÍA Implementación de la intervención de
Mejora Consultoría (3/9)
1. Implementación de la
Mejora Consultoría a) Resumen ejecutivo
b) Introducción
a) Objetivos de la mejora i. Antecedentes de la mejora
6. Desarrollo de la mejora
ii.
iii.
Contexto de la mejora
Participantes en la implementación de
de consultoría(5/14)
b) Metodología intervención mejora
iv. Objetivos de la mejora
v. Metodología de implementación de
Hasta aquí Taller 1 mejora
vi. Fuentes consultadas

c) Desarrollo de la Mejora
i. Desarrollo de actividades de mejora
ii. Evidencias del la implementación de la
Hasta aquí Taller 2 mejora
iii. Hechos observados que influyeron en la
implementación de mejora (sus causas
y consecuencias)
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2. Gestión estratégica del 5.i. Alineamiento estratégico del
RRHH por Competencias 7. El alineamiento
RRHH por Competencias estratégico del RRHH
a) Introducción
a) Objetivos de la mejora i. La estructura organizacional de la
empresa
por competencias (4
b) Metodología intervención
ii. Las Tareas y funciones del RRHH de la
empresa (Descripciones de Cargos)
m/18)
i.El alineamiento estratégico del b) Alineamiento estratégico del RRHH
RRHH i. Metodología del alineamiento
estratégico del RRHH
ii. La Estrategia de la empresa
(Corporativa/Negocio)
iii. Valores Corporativos de la empresa
iv. Los Valores corporativos en el
alineamiento estratégico del RRHH por
competencias.
v. Contribución del alineamiento
estratégico del RRHH a la mejora
c) Competencias genéricas como
alineamiento estratégico del RRHH
Hasta aquí Taller 1 i. Qué son las competencias
ii. Taxonomía de las competencias
iii. Descripción de las Competencias
genéricas del RRHH
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ii. Los Perfiles de Cargo por 5.ii. Manual de Perfiles de
competencias Cargos 8. El Manual de Perfiles de
 ÍNDICE DEL MANUAL DE PERFILES DE CARGO
Cargo(4 m/22)
 INTRODUCCIÓN DEL MANUAL

 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA (Incluye Visión, Misión, Valores

Corporativos, organigrama)

 OBJETIVO(S) DEL MANUAL DE PERFILES DE CARGO

 DESARROLLO DE LOS PERFILES DE CARGO (cada uno considera lo

siguiente)

 Antecedentes relacionados con el perfil de cargo

 Ubicación en el organigrama

 Referencia a la descripción de cargos

 Referencia a las competencias del cargo

 Glosario de términos

 Referencias para la selección y evaluación de desempeño

 CONCLUSIÓN DEL MANUAL

ANEXOS:

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGO

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iii. El Manual de las
competencias de la empresa
5.iii. Manual de las 9. Manual de
Competencias de la Competencias (5 m/27)
empresa
 ÍNDICE DEL MANUAL DE PERFILES DE CARGO

I. INTRODUCCIÓN DEL MANUAL

Valores Corporativos

Metodología de formulación de las Competencias

Asignación de las Competencias a la estructura

Organizacional

II. MATRIZ DE COMPETENCIAS

III. DICCIONARIO DE LAS COMPETENCIAS

IV. APLICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS AL PROCESO DE RRHH

V. CONCLUSIÓN
Hasta aquí Taller 2 VI. ANEXOS
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INDICE TRABAJO
INTEGRADO
3) Implementación de un
Sistema Gestion Calidad
(SGC) e inventario
a) Objetivos de la mejora
b) Metodología intervención
Hasta aquí Taller 1
ANEXOS TRABAJO PRESENTACIÓN AL
INTEGRADO EMPRESARIO
6. SISTEMA GESTION CALIDAD (SGC) E 10. Contextualización de la
INVENTARIO propuesta operativa (3m
/30)
INDICE
I. Introducción.
II. Análisis de Decisiones (síntomas de
la asesorías del I semestre).
III. Análisis de Escenarios (Simulación).
a) Variables Aleatorias seleccionadas.
b) Resumen de Escenarios (Teoría de
colas y Markov).
c) Selección de Escenarios (Análisis
Decisiones).
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IV. Aplicación en el Sistema de 11. Desarrollo de la
Gestión Calidad. propuesta operativa
a) Plan de Acción. (5/35)
b) Indicadores de medición.
c) Mejora Continua.

V. PROPUESTA DE MEJORA OPERATIVA

a) Resumen del análisis de decisión
utilizado.
b) Análisis del procesos estocástico y
aplicación de la teoría de colas.
c) Mejora en el sistema de calidad o
Hasta aquí Taller 2 inventario bajo un enfoque
cuantitativo.

ANEXOS
Datos Obtenidos.
Formulario utilizado.
Método de recopilación de datos
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4. La capitalización de la 7. BENCHMARKING 12. Análisis previos para la
gestión comercial de la INDICE aplicación del proceso
empresa I. INTRODUCCION de Benchmarking (3/38)
II. Entorno externo e interno empresarial.
a) El Benchmarking
1. Análisis de modelo de diagnósticos
i. Objetivos general y específicos externos 13. Desarrollo del
del Benchmarking
ii. Metodología del
2. Análisis de modelo de diagnóstico Benchmarking (5/42)
interno
benchmarking
3. Análisis de cliente
III. Síntomas diagnóstico asesoría primer
semestre
Hasta aquí Taller 1
IV. Metodología de benchmarking en el
área comercial
V. Propuesta de mejora de acuerdo
mediante benchmarking
VI. Conclusiones
Hasta aquí Taller 2
Anexos
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INDICE TRABAJO
INTEGRADO
b) El Manual de
Producto/Servicio
i. Objetivos general y
específicos del Manual
ii. Metodología del Manual
Hasta aquí Taller 1
ANEXOS TRABAJO PRESENTACIÓN AL
INTEGRADO EMPRESARIO
8. MANUAL DE 14. Contextualización del
PRODUCTO/SERVICIO Manual de
INDICE DEL MANUAL DE Producto/Servicio (3/45)
PRODUCTO/SERVICIO
I. INTRODUCCION DEL MANUAL
II. Estructura organizacional
1. Presentación de la empresa
2. Misión
3. Visión
4. Ficha técnica
5. Organigrama con sus respectivos
responsables
III. Segmentación Y posicionamiento
de mercado
1.Identificación de variables de
Segmentación y variables de
posicionamiento de mercado
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INTEGRADO INTEGRADO EMPRESARIO
2.Desarrollo del segmentación 15. Desarrollo del Manual de
de mercado: Producto/Servicio (5/50)
• Determinación de clientes y usuarios
• Caracterización según variables
objetivas y variables psicográficas
• Perfil del cliente
3.Identificación del
posicionamiento del negocio:
• Determinación y desarrollo de los
conceptos reconocidos por los
clientes y posibles clientes.
IV. MODELO COMERCIAL
1.Determinación y desarrollo
Hasta aquí Taller 2 descriptivo de las variables
comerciales
ANEXOS: DISEÑOS, RESPONSABLES,
ETC.
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INTEGRADO INTEGRADO EMPRESARIO
III. LOGROS DEL PROCESO
DE CONSULTORÍA 9. Evidencias y acuerdos
(Reglamento Interno del grupo, 16. Evaluación de los
actas, Contrato de Consultoría impactos y logros de la
y evidencias) consultoría (3m /53)
1. Logros asociados a la
Consultoría
a) Evaluación de los 17. Recomendaciones al
impactos y logros de la Empresario (2m/55)
Consultoría (por cada
mandato)
b) Recomendaciones al
18. Finalización de la
empresario Consultoría (1/56)
FORMATOS PARA SOLUCIONES DE
CONSULTORÍA
FORMATO B: MANUAL DE PERFILES DE CARGO

MANUAL DE PERFILES DE CARGO

 ÍNDICE DEL MANUAL DE PERFILES DE CARGO

 INTRODUCCIÓN DEL MANUAL

 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA (Incluye Visión, Misión, Valores Corporativos, organigrama)

 OBJETIVO(S) DEL MANUAL DE PERFILES DE CARGO

 DESARROLLO DE LOS PERFILES DE CARGO (cada uno considera lo siguiente)

 ANTECEDENTES RELACIONADOS CON EL PERFIL DE CARGO

 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

 REFERENCIA A LA DESCRIPCIÓN DE CARGOS

 REFERENCIA A LAS COMPETENCIAS DEL CARGO

 GLOSARIO DE TÉRMINOS

 REFERENCIAS PARA LA SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

 CONCLUSIÓN DEL MANUAL

ANEXOS:

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGO

MANUALES DE LAS COMPETENCIAS

Valores Corporativos

Metodología de formulación de las Competencias

Asignación de las Competencias a la estructura Organizacional

Matriz de Competencias

Diccionario de las Competencias