UNIDAD V

Tecnología de la información y comunicaciones

 Panorama
• El escenario de negocios es cada vez más complejo y nuestras
empresas deben competir innovando; este marco nos obliga a
buscar nuevas herramientas que nos permitan asegurar altos
niveles de servicio al mismo tiempo que incrementar la eficiencia y
la productividad y mantener los costos controlados.
• La tecnología informática es una herramienta imprescindible para
alcanzar estos objetivos y los sistemas base que se utilizan en la
gestión logística son:
 Sistemas de información
• Sistema de Gestión de Almacenes – WMS (Warehouse
Management System)
• Sistema de Gestión de Transporte – TMS (Transportation
Management System)
• Sistema de Ruteo – RS (Routing System)
Elementos clave de un almacén
- Procesos orientados
al negocio.
- Mejores prácticas.

- Racks.
- Montacargas., - WMS.
- Equipo de - Terminales (RFID,
manejo de Código de barras).
materiales. - Impresoras.
 Warehouse Management System.

Definición:
• Es un sistema de gestión de almacén/inventario que tiene por
objeto controlar el movimiento y almacenamiento de materiales
dentro de un almacén, así como el proceso de las transacciones
asociadas, incluyendo el envío, recepción, y la recolección.
(Netlogistik,2007).
PROCESOS INVOLUCRADOS EN WMS
 El recibo puede
seguir dos
caminos:
 Seguir en el
trayecto del flujo
en el almacén,
 O seguir hacia el
cross dock y
posteriormente a
su embarque.
 Se recibe a través
de código de
barras, RFID, voz
guiada.
Para esta etapa se
cuenta con 2 aspectos
muy importantes:

 Acomodar el
producto en el
almacén.
(FIFO-FEFO-LILO)

 Selección de
ubicación.
Determinada por el
tamaño del producto,
cantidad a almacenar,
frecuencia de uso,
caducidad, etc.
Técnicas de control de
inventarios:

 PUSH (incremento)
 PULL (tamaño de
pedido Q)
Técnicas de surtido:

 Listas de surtido
 Surtido manual
mediante terminales
(escaners).
 Surtido manual
terminales RFID.
 Surtido manual
terminales de voz; luz
guiada y voz collect.
Diversas técnicas de
acomodo de la carga
dentro de las cuales se
encuentran:
 secuencia de reverse
stop,
 balanceo de tráiler
(adelante- atrás,
izquierda-derecha);
 consideraciones por
daños, amenazas, por
seguridad, revisión
por el embarcador.
2 vertientes:

 Los sistemas más

completos permiten
elaborar estadísticas
con la productividad del
personal (pallets hora
en recepción,
guardado, despacho,
bultos por hora en
picking, etc.)
 Información estadística
de la operación del
almacén (diaria y
mensual) (vacío
operativo, pallets
recibidos,
despachados, bultos
preparados, etc)
 Sistema de Gestión de Transporte
• TMS (Transportation Management System, por sus siglas en inglés) es
un aplicación desarrollada para el manejo de la operación de transporte
primario de carga en distancias interurbanas, en modalidades que
pueden ser: camión completo, carga consolidada, paquetería, carga
aérea, ferrocarril y marítimo.
• Este tipo de herramientas son importantes para administrar el proceso de
distribución y tomar decisiones de optimización del costo de la
distribución.
• Administración de la gestión de transporte
• Control de la documentación de los transportistas
• Asignación de los viajes a los transportistas
• Control de los viajes realizados
• Cálculo del precio de los viajes según las tarifas negociadas
con cada empresa de transporte
• Control de la rendición de las entregas de los transportistas
• Seguimiento de las entregas (track and trace) que puede
realizarse en forma on-line y dar visibilidad al cliente sobre el
estado de su pedido.
• Estadísticas de la gestión para la optimización de la red
(participación de cada tipo de camión utilizado, porcentaje de
llenado de los camiones, costo por kg transportado, etc.)
 Sistema de Ruteo
 Estos sistemas buscan reducir el costo de transporte
optimizando el aprovechamiento de los camiones,
maximizando la cantidad de puntos de entrega a atender y
la cantidad bultos a colocar en los mismos.
 Utilizan modelos matemáticos que consideran las
restricciones que afectan la distribución, como tiempo de
viaje, tiempo de demora en la entrega, tipo de camión que
permite la recepción del cliente y la zona donde está
ubicado, etc.
Un origen, un destino Múltiples orígenes, Un origen, varios
múltiples destinos destinos
Ruta más corta Método de transporte Método de barrido
Método de ahorros
(Clarke-Wrigth)

MÉTODOS HEURÍSTICOS
MÉTODOS CON SOPORTE EN TICS
DETERMINACION DEL MODELO
EN LINGO
SOLUCIÓN
ÓPTIMA.

Se abren 2
CEDIS:

Monterrey y
Linares
cubriendo así
todos los
clientes al
menor costo.
 ERP
Enterprise Resource Planning

Planeación de Recursos
Empresariales
• ERP es definido como planeación de recursos
empresariales, que consta de un programa de
software concebido para gestionar de forma
integrada las funciones de la empresa.

• Para SAP, principal proveedor en el mundo de ERP,

lo define como una arquitectura de software
empresarial que facilita e integra información entre
las funciones de manufactura, logística, finanzas y
recursos humanos.
Ventajas:

• La utilización de una única base de datos.

• La composición de módulos integrados e independientes entre sí.

Desventajas:

 Grandes inversiones de dinero y altos porcentajes de fracasos en

proyectos de implementación.
 La mala gestión del cambio de la cultura organizacional.
 ¿Cómo funciona un
TMS
WMS
SISTEMA DE RUTEO
LOGÍSTICA
ERP?
CREDITOS CLIENTES
CUENTAS POR COBRAR
FINANZAS Y CUENTAS POR PAGAR
INGRESOS Y EGRESOS
CONTABILIDAD CASH FLOW
CONTABILIDAD GRAL.

VENTAS Y BASE DE DATOS RECURSOS

MARKETING CENTRALIZADA HUMANOS

PRONOSTICOS DE VTAS.
CUOTAS DE VENTAS •ADMINISTRAC. DE PERSONAL.
GESTION DE PEDIDOS •PLAN DE CARRERA
PROMOCIONES DE VTA. •CONTROL HORARIO
ESTADISTICAS DE VTA. •LIQUIDAC.S Y JOR.
FACTURACION Y N.C.
COMISIONES VENDEDORES
MANUFACTURA
Y PRODUCCION
CRM
PROGRAMACION PRODUCCION PROGRAMAC. MAQ. Y EQUIPOS
GESTION MATERIALES Y M.O. GESTION ABASTECIMIENTOS
CALENDARIOS DE PRODUCCION GESTION DE INVENTARIOS

ERP - SISTEMAS DE INFORMACION

Características de un ERP
Sistemas
integrales

Sistemas Sistemas
adaptables modulares
 Sistemas Integrales

• Permiten controlar los diferentes

procesos de la compañía
entendiendo que todos los
departamentos de una empresa se
relacionan entre sí, es decir, que el
resultado de un proceso es punto
de inicio del siguiente.
 Sistemas Modulares.

• Los ERP entienden que una

empresa es un conjunto de
departamentos que se
encuentran interrelacionados por
la información que comparten y
que se genera a partir de sus
procesos.
 Sistemas Adaptables.

• Los ERP están creados para

adaptarse a la idiosincrasia de
cada empresa.

• Esto se logra por medio de la

configuración de los procesos de
acuerdo con las salidas que se
necesiten de cada uno.
 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Microsoft define al CRM como:

 Una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a

sus clientes.

 Cubre los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente.

 Facilidad para administración de la información relacionada con los

clientes y aumento de su satisfacción, reducción de costos y mejora en
la productividad debido a la automatización de actividades.

 Mejora la gestión de la SCM debido que permite conocer información

acerca de las necesidades y satisfacción de los clientes, lo cuál, puede
mejorar la estimación de la demanda.
 JUEGO
• Leer el artículo sobre “Mapa de TICS aplicadas a la cadena de
suministro”
• Listos para jugar Kahoot!