UNIDAD DE TRAFICO

ERLANG

INTEGRANTES:

TTE. INF LUIS ROJAS QUISPE

TTE. LOG. FIDEL AGUAYO CHOQUE
EST. IVONNE SOSSA QUISBERT
ANTECEDENTES 
• En telefonía o en general en telecomunicaciones se
denomina ingeniería o gestión de tráfico a diferentes
funciones necesarias para planificar, diseñar,
proyectar, dimensionar, desarrollar y supervisar
redes de telecomunicaciones en condiciones
óptimas de acuerdo a la demanda de servicios,
márgenes de beneficios de la explotación, calidad de
la prestación y entorno regulatorio y comercial
 HISTORIA
• Agner Krarup Erlang desarrolla sus
modelos en 1909
• Hipótesis
• Las llamadas que llegan con
todas los servidores ocupados se
pierden (se enrutan por otro
sitio)
• Las llamadas que llegan con
todos los servidores ocupados
esperan en cola hasta ser
atendidas.
CONCEPTOS PREVIOS

• Hora pico (busy hour)

• Probabilidad de bloqueo
• Grado de servicio (Grade of Service o
GoS)
• Tiempo de servicio
• Tiempo de espera
CONCEPTOS PREVIOS

• Hora pico (busy hour)

• Probabilidad de bloqueo
• Grado de servicio (Grade of Service o
GoS)
• Tiempo de servicio
• Tiempo de espera
CONCEPTOS PREVIOS
Hora pico (busy hour)
• La carga que soporta un sistema varía muchísimo con base en la
hora del día y el día de la semana.
• La mayoría de los sistemas tienen fuertes cargas de ocupación
durante unas pocas horas en el día.
• El principal objetivo del dimensionamiento de recursos es asegurar
que el sistema se desempeña bien durante las horas de máxima
ocupación.
• Esto garantiza que el sistema tiene recursos adecuados para
manejar la hora pico y por ende cualquier otro tráfico ordinario.
• Por lo tanto, nuestra discusión se centrará en la atención de la
carga durante la hora más ocupada del día.
CONCEPTOS PREVIOS

• Probabilidad de bloqueo
• Ésta define la probabilidad de que a un cliente se le niegue el
servicio por falta de recursos.
• Por ejemplo, una probabilidad de bloqueo de 0.01 significa que al
1% de los clientes se les niega el servicio.
• La mayoría de las veces los cálculos de la probabilidad de bloqueo
se refieren a la hora pico únicamente.
• Ésta se puede reducir incrementando recursos en el sistema u
ofreciendo incentivos para usar los recursos en horas no pico.
CONCEPTOS PREVIOS

• Grado de servicio (Grade of Service o

GoS)
• El grado de servicio está directamente relacionado con
la probabilidad de bloqueo.
• Un alto grado de servicio garantiza al cliente una baja
probabilidad de bloqueo durante la hora pico.
• Proveer un alto grado de servicio requiere incrementar
el número de recursos en el sistema y al contrario Ud.
podría disminuir costos disminuyendo recursos, pero a
costa de desmejorar el grado de servicio.
CONCEPTOS PREVIOS
• Tiempo de servicio
• El tiempo de ocupación que toma un recurso en
satisfacer la solicitud de un usuario.
• Tiempo de espera
• Aquel que espera el cliente en una cola antes
de ser atendido si el servicio no es inmediato
QUE ES LA UNIDAD ERLANG
 
- La Unidad Erlang es un cálculo adimensional
utilizada en telefonía como una medida
estadística del volumen de tráfico.
- Recibe el nombre del ingeniero danés A. K.
Erlang, pionero de la teoría de colas.
- El tráfico de un Erlang corresponde a un
recurso (circuito, canal, etc.) utilizado de
forma continua, o dos recursos utilizados al
50%, y así sucesivamente.
ERLANG-B
MODELO “A LA PÉRDIDA”
 
 Es el modelo de Erlang (conocido como Erlang B). Asume que toda vez que
una llamada llega, y todos los recursos están ocupados, esa llamada se pierde
y debe repetirse el intento.
 Es decir, las llamadas no atendidas desaparecen, y no pasan a formar parte de
una cola de espera.
 Este modelo es aplicable, por ejemplo, a la cantidad de líneas que deben
dimensionarse entre la central pública y la central privada. Toda vez que la
totalidad de las líneas estén ocupadas, quien llama recibirá tono de ocupado y
deberá cortar para reintentar la comunicación.
ERLANG-B
La fórmula proporciona el GoS (grado de servicio) que es la
probabilidad Pb de que una nueva llamada que llega al
grupo de circuito sea rechazada debido a que todos los
servidores (circuitos) están ocupados:

donde:
• Pb es la Probabilidad de bloqueo
• m es el número de recursos tales como servidores o
circuitos en un grupo
• A = λh es la cantidad total de tráfico ofrecido en Erlangs
ERLANG-B

Esta fórmula funciona bajo las siguientes condiciones:

 La cantidad de usuarios es mucho mayor que el número de
recursos disponibles para atenderlos. En general, la fórmula da
resultados aceptables si el número de clientes es por lo menos 10
veces más grande que el número de recursos (N).
 Las solicitudes de cada cliente son independientes entre sí. Esta
fórmula no funciona si las solicitudes han sido disparadas por
algún evento común como un show de TV o un desastre natural.
 Los servicios son rechazados sólo cuando no hay recursos
disponibles.
 Cuando un cliente no se puede atender el recurso simplemente se
rechaza, no se intenta encolar las solicitudes.
 Un usuario no vuelve a intentar el servicio cuando éste es
rechazado.
 El recurso es asignado sólo a un usuario durante el tiempo de
servicio, el recurso no puede ser compartido.
ERLANG-B

Esta fórmula funciona bajo las siguientes condiciones:

 La cantidad de usuarios es mucho mayor que el número de
recursos disponibles para atenderlos. En general, la fórmula da
resultados aceptables si el número de clientes es por lo menos 10
veces más grande que el número de recursos (N).
 Las solicitudes de cada cliente son independientes entre sí. Esta
fórmula no funciona si las solicitudes han sido disparadas por
algún evento común como un show de TV o un desastre natural.
 Los servicios son rechazados sólo cuando no hay recursos
disponibles.
 Cuando un cliente no se puede atender el recurso simplemente se
rechaza, no se intenta encolar las solicitudes.
 Un usuario no vuelve a intentar el servicio cuando éste es
rechazado.
 El recurso es asignado sólo a un usuario durante el tiempo de
servicio, el recurso no puede ser compartido.
ERLANG B EXTENDIDO

 Erlang-B extendido se utiliza cuando las llamadas que

encuentran a los servidores ocupados no se pierden, si no que
se reintentan.
 Es un cálculo iterativo, en lugar de una fórmula, que agrega un
parámetro adicional, el factor de repetición, que define la
proporción de rellamadas.

 
ERLANG B EXTENDIDO
Los pasos a seguir en el proceso de cálculo son las siguientes:
1. Calcular
Pb = B (A, m)
como se indica para Erlang B.

2. Calcular el número probable de llamadas bloqueadas

Be = Apb

3. Calcular el número de rellamadas, R suponiendo un Factor de Repetición,

Rf:
R = Be*Rf

4. Calcular el nuevo tráfico ofrecido

Ai+1 = Ao + R
Donde Ao es el nivel inicial de tráfico.

5. Volver al paso 1 y repetir hasta que se obtenga un valor estable de A.

ERLANG-C
En 1918, Engset tomó el modelo de Erlang y lo modificó para que pudiera
aplicarse a situaciones en las que, cuando todos los recursos están ocupados, las
llamadas esperan hasta ser atendidas, en lugar de cortarse.
 
Este modelo se conoce como Erlang C, y sus fórmulas permiten calcular la
probabilidad de que una llamada tenga que esperar más de un cierto tiempo (T)
antes de ser atendida, en función del tráfico recibido y la cantidad de recursos
disponibles.
 
ERLANG-C
Esta fórmula calcula la probabilidad de la cola ofrecido en el tráfico, suponiendo
que las llamadas que fueron bloqueadas se quedaran en el sistema hasta que se
puedan atender. Esta fórmula es usada para determinar la cantidad de agentes o
representantes de clientes, que necesitará en un Call Center para después saber
la probabilidad en la cola.

Donde:
A es la intensidad total del tráfico ofrecido en unidades de Erlangs.
N es la cantidad de servidores [número de troncales].
PW es la probabilidad de que un cliente tenga que esperar para ser atendido.

 
ERLANG-C
Existen dos variantes de este modelo:
 
Con cola finita: Asume que la cantidad de llamadas que pueden encolarse está
limitada a una capacidad máxima, y que las que superan esa cantidad se
pierden, sin posibilidad de ser encoladas.
Con cola infinita: Asume que todas las llamadas que llegan pueden ser
encoladas, sin límite.
ANEXO
Existe calculadoras en línea para el calculo de Erlang:
Por ejemplo:
 https://www-ens.iro.umontreal.ca/~chanwyea/erlang/erlangB.html
 https://www.erlang.com/calculator/erlb/
GRACIAS………….