Planeación estratégica

• ¿Qué es?
• Es una herramienta de
diagnostico, análisis,
reflexión y toma de
decisiones colectivas
entorno al que hacer
actual y en el camino que
deben tomar a futuro las
organizaciones e
instituciones, adecuándose
a cualquier cambio.
Modelo de
planeación
estratégica
 ¿Qué es plan?
Es un producto de proceso de planeación
que describe el diseño normativo o
esquema de algo que habrá de
realizarse.
Consiste en determinar los objetivos y
formular políticas, procedimientos y
métodos para lograrlo.
 Tipos de planes
Planes Estratégicos:
Son a largo plazo, de mas de cinco años.
Planes Tácticos:
Son a mediano plazo, de 1 a cinco años.
Planes Operativos:
Son a corto plazo, menos de un año.
 Filosofía:
La planeación estratégica es una
actitud una forma de vida; requiere
de la dedicación para actuar con
base en la observación del futuro.
Donde se va a implantar un
sistema de planeación estratégica:
a) el director o empresario tenga una actitud de
involucramiento sobre la implantación del
sistema y no tan solo se dedique a autorizar.

B) que estén conscientes que esto implica un

proceso de cambio, por razón el compromiso
del director o empresario será la chispa que
encienda entusiasmo, que contagie a todo el
personal.
 Importancia de la planeación
• Sin planes, los administradores no pueden
saber cómo organizar a los recursos.

• Sin un plan, no pueden dirigir con confianza

o esperar que otros los sigan.

Sin un plan, tienen muy pocas probabilidades

de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde
se están desviando de su camino.
Principios de la planeación estratégica

1. Factibilidad:

Lo que se planea debe ser realizable, es inoperante elaborar planes

demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograr.
La planeación debe adaptarse a la realidad.

2. Flexibilidad:
Al elaborar un plan es conveniente manejar márgenes
de holgura que permitan afrontar situaciones
imprevistas.
 3. UNIDAD Y EQUILIBRIO :
Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un
plan general y dirigirse al logro de los objetivos generales,
armónicos en cuanto al equilibrio.

4. Cambio de estrategias:
Cuando un plan se extiende en relación al tiempo (largo
plazo) será necesario rehacerlo completamente. Esto no
quiere decir que se abandonen los propósitos, sino que la
empresa tendrá que modificar los curso de acción.
 5. OBJETIVIDAD:
Los planes deben basarse en hechos reales y no en
opiniones subjetivas.

6. CUANTIFICACIÓN:
Los planes deben expresarse en cantidades, volúmenes y
porcentajes.

7. PRECISIÓN:
Los planes no deben ser vagos e inexactos sino precisos
para lo cual deberán basarse en la objetividad y la
cuantificación.
 TÉCNICAS de la planeación
 Manuales de objetivos y políticas
 Diagramas de proceso de flujo: sirven para representar
analizar o explicar un procedimiento.
 Graficas de Gantt: sirven para controlar la ejecución
simultanea de varias actividades
 Sistemas conocidos como:
a) Pert;(programa de evaluación y revisión técnica)
b) Cpm;(método critico)
Proceso de Planeación
 MISION
 Declaración breve que describe la naturaleza de
la empresa ” Razón de ser de la empresa”, a
quien va dirigido, principios y valores bajo los que
pretende funcionar

Misión :Fabricar productos innovadores de alta calidad en los 6

segmentos de su negocio:juegos,musica,peiculas,seguros,informacion,
para el mejoramiento de la vida de las personas”.

Dr. Kihara: “ la definición de la

misión de una organización obliga
ala administración a identificar el
alcance de sus productos o servicios”
 VISION
 Exposición clara que indica hacia adonde se dirige la empresa a largo plazo
y que se deberá convertir.

•Integradora
•Amplia
Características •Realizable
•Dimensión en tiempo, alargo plazo
•Global
•Realista

La Visión de SONY es expandir su posición de

Líder mundial en los mercados de productos
electrónicos para llegar a ser la Empresa con
mayor y más eficiente tecnología en la
industria, a través de la innovación y del
talento de las personas que trabajan dentro
de la Organización”
PROPOSITO
 Son aspiraciones cualitativas básicas
en el orden moral que mueve a
emprender acciones de tipo
socioeconómico

Ejemplo de Propósitos
En esta empresa nos comprometemos a:
Pagar al gobierno los impuestos justos que nos
correspondan, porque estamos convencidos, de que
es necesaria nuestra participación en el desarrollo
del país.
 PREMISAS

 Son suposiciones que se deben considerar

ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarán el
curso en que va a desarrollarse el plan.
OBJETIVOS
 Representan los resultados que la empresa
espera obtener, son fines por alcanzar,
establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse transcurrido
un tiempo específico.

Ejemplo:
Alcanzar una rentabilidad del 30% de manera anual.
Aumentar las ventas anuales un 50%.
Superar el medio millón de productos vendidos en seis meses.
Aumentar la eficiencia en la productividad en un 30% en lo que
queda del año.
Duplicar la producción en los próximos doce meses.
Abrir cinco nuevos puntos de venta en los próximos dos años.
ESTRATEGIA
 Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas
sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr
un determinado fin o misión.
 Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones
planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los
recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus
metas y objetivos de expansión y crecimiento empresarial.
POLITICAS:
Guía para orientar la acción;
criterios, lineamientos generales
a observar en la toma de
decisiones, en una empresa.
 PROGRAMAS:

 Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un determinado curso de
acción; por lo general están respaldados por presupuestos.
PROCEDIMIENTOS:
 Consiste en seguir ciertos pasos
predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su
objetivo debería ser único y de fácil identificación, cada uno con
estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos
eficiencia.
PRESUPUESTOS:

 Es un plan de operaciones y recursos de una empresa, que se

formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y
se expresa en términos monetarios.
 FUENTES DE INFORMACIÓN
Son todos aquellos medios por los que el
administrador podrá obtener información
precisa, clara, verídica y objetiva para poder
realizar el proceso de la Planeación Estratégica
de la empresa.
 FUENTES DE INFORMACIÓN
INTERNAS EXTERNAS
Son todas aquellas que se Es la información ajena
generan dentro de nuestra nosotros pero que tiene un
Organización impacto en nuestra empresa.

* Reportes de Ventas • Indicadores Económicos:

* Estados Financieros Impuestos, INPC, Inflación,
* Programas de Capacitación PIB.
* Manuales Organizacionales • Indicadores Sociales:
* Registros de Personal demografía.
 ¿Qué ES LA INVESTIGACIÓN
Proceso por medio del cual se aplica un
método científico para obtener información
relevante, objetiva y fidedigna para:
• Entender
• Verificar
• Corregir o
• Aplicar
El Conocimiento
 TIPOS DE INVESTIGACIÓN

1) Documental: es aquella que se encarga de

recopilar información por medio de documentos,
donde el investigador complementa su
investigación con el conocimiento de otros autores.

Libros, revistas, enciclopedias, periódico, folletos,

manuales etc.
 1) De Campo: Es aquella que se realiza
directamente en el medio en donde se generan
los sucesos y el fenómeno de estudio.

Observación, entrevista, encuesta,

Consiste en observar al objeto de estudio, tomar información y registrarla
para realizar un análisis.

Es un proceso fundamental de toda investigación.

Forma parte del método científico ya que, junto a la experimentación,

permite realizar la verificación empírica de los fenómenos.

La observación consiste en la medición y el registro de los hechos

observables.
PASOS QUE DEBE SEGUIR LA OBSERVACIÓN:

1. Determinar el objeto de estudio

2. Determinar el objetivo de estudio
3. Determinar la forma de registro
4. Observar cuidadosa y críticamente
5. Registrar los datos observados
6. Analizar e interpretar los datos obtenidos
7. Elaborar conclusiones
8. Presentar el informe de observación
Lic. Mario A. Flores Estrada
La entrevista es un contacto interpersonal que tiene por objeto el
acopio de testimonios orales en donde interviene el entrevistador y el
entrevistado.

De acuerdo con el propósito que persigue la entrevista podemos

distinguir:
* Hechos: se denomina entrevista documental y sirve para averiguar lo
que la persona sabe.
* Actitudes y Opiniones: sirven para averiguar lo que la persona piensa
o siente.
 ¿Cuando utilizar la entrevista?

1.- Cuando se considere necesaria la interacción con la persona.

2.- Cuando la población es pequeña y manejable.
1.- Autoridad para realizar la entrevista, o apoyo (de lideres, autoridades,
etc.) para llevarla a cabo
2.-Agudeza en la observación y análisis.
3.-Capacidad para escuchar, transcribir, seleccionar y condensar la
información obtenida.
4.-Adaptabilidad a circunstancias previstas e imprevistas.
5.-Cortesía y amabilidad al entrevistar
6.-Tacto con el entrevistado
1. Interés: que le importe al entrevistado el
tema.
2. Deseo de cooperar
3. Sinceridad
4. Información clara
5. Imparcialidad
6. Habilidad para comunicarse oralmente
7. Objetividad
 Es una técnica destinada a obtener datos de varias personas (a
diferencia de la entrevista).

 Se utiliza una serie de preguntas escritas que se entrega a los sujetos

con el fin de que estos las respondan igualmente de manera escrita.

 Es impersonal ya que en el formato de la encuesta no lleva nombre ni

otra identificación de la persona que lo responde.
1. Falta de sinceridad en las personas.
2. Tendencia a decir “si” a todo.
3. Sospecha de que la información puede revertirse en contra del
encuestado.
4. Falta de comprensión en las preguntas o en algunas palabras.
5. Influencia de la simpatía o antipatía que exista entre el
encuestado y el encuestador.