1.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA

LA MEZCLA DE COMUNICACIONES DE MARKETING

• Publicidad.
• Promoción de ventas.
• Relaciones públicas.
• Ventas personales.
• Marketing directo.
 COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA

Durante las últimas décadas, compañías de todo el mundo

han perfeccionado el arte del marketing masivo, es decir,
la venta de productos muy estandarizados a masas de
clientes.

El entorno cambiante de las comunicaciones:

UNA PERSPECTIVA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
PASOS PARA DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

• Identificación del público meta

• Determinación de los objetivos de la comunicación
 DISEÑO DE UN MENSAJE

• Contenido del mensaje

• Con temas humorísticos
• Canales personales de comunicación
• Influencia del rumor
• Marketing del rumor
 CANALES DE COMUNICACIÓN IMPERSONALES

• Los impresos: periódicos, revistas,

correo directo.
• Los de transmisión de señal o
electrónicos: radio, televisión.
• Los de exhibición: vallas publicitarias,
letreros, carteles.
• Online: correo electrónico, sitios Web.

Selección de la fuente del mensaje

Obtención de retroalimentación
ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO TOTAL DE PROMOCIÓN
Y LA MEZCLA DE PROMOCIÓN

Establecimiento del presupuesto total de promoción

• Método costeable
• Método del porcentaje de las ventas
• Método de la paridad competitiva
• Método de objetivo y tarea
 ESTABLECIMIENTO DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN TOTAL

Naturaleza de cada herramienta de promoción

 ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN

Estrategia de empuje

Estrategia de atracción
 INTEGRACIÓN DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN

• Analizando las tendencias internas y externas que podrían afectar la

capacidad de la organización para hacer negocios.
• Auditando los gastos de comunicación en toda la organización.
• Identificando todos los puntos de contacto para la compañía y sus
sucursales.
• Planeando las comunicaciones en equipo.
• Crear temas, ambientes y calidad compatibles en todos los medios
de comunicación.
• Crear medidas del desempeño que compartan todos los elementos
de la comunicación.
• Nombrar a un responsable de las campañas de comunicación
persuasiva de la compañía.
COMUNICACIÓN DE MARKETING CON RESPONSABILIDAD SOCIAL

Publicidad y promoción de ventas

• Como sugerir que un producto cura algo cuando en

realidad no lo hace.
• No se puede anunciar que un automóvil rinde 20km por litro
de combustible, a menos que lo haga en condiciones
típicas
• Anunciar que un pan dietético tiene menos calorías
simplemente porque sus rebanadas son más delgadas.
Ventas personales

• Los vendedores no deben mentir a los consumidores ni

confundirlos acerca de las ventajas de adquirir un
producto.
• Los vendedores no pueden ofrecer sobornos a los agentes
de compras ni a otros individuos que influyan en una venta.
• Las empresas No pueden obtener ni utilizar secretos
comerciales o técnicos de los competidores mediante
sobornos o espionaje industrial.
• Las empresas no deben desprestigiar a los competidores ni
a sus productos, ni tampoco sugerir cosas que no sean
ciertas “Difamación”.
2. PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES
PÚBLICAS
PUBLICIDAD
 ESTABLECIMIENTO DEL OBJETIVO DE PUBLICIDAD

• La publicidad informativa
• La publicidad persuasiva
• La publicidad de recordatorio
ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD
 DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

CREACION DEL MENSAJE PUBLICITARIO

• Sobre salir en la multitud

• Estrategia del mensaje
• Ejecución del mensaje
 SELECCION DE MEDIOS PUBLICITARIOS

1. Decidir el alcance, la frecuencia y el

impacto.
2. Elegir entre los principales tipos de
medios.
3. Seleccionar vehículos de
comunicación específicos.
4. Decidir el momento de presentación
en los medios.
Promoción de ventas
consiste en incentivos a corto plazo
para fomentar la compra o venta de
un producto o servicio

Publicidad ofrece razones La promoción de ventas ofrece

para comprar un producto o razones para comprarlo ahora
servicio
 Rápido crecimiento de la
promoción de ventas
Principales Factores que intervienen al rápido crecimiento

Y la promoción se
Los gerentes de producto considera una
encuentran grandes presiones herramienta eficaz
para incrementar sus ventas para generar ventas
a corto plazo
actuales

La eficiencia de la publicidad a
disminuido ante el aumento en los
costos, debido a la saturación
masiva de los medios de
comunicación
Objetivos de la promoción de
ventas:
Para desarrollar un programa de promoción de ventas:

primero debe establecer los posteriormente seleccionar las

OBJETIVOS DE PROMOCIÓN mejores herramientas para
lograr tales objetivos.

Los vendedores utilizan promociones para los consumidores con la finalidad de

incrementar sus ventas a corto plazo o ayudar a obtener una participación en
el mercado a largo plazo.

Las promociones de ventas deben ayudar a reforzar la

posición del producto y establecer relaciones con los clientes
a largo plazo
Principales herramientas de la
promoción de ventas
Herramientas de promoción para consumidores:

Las muestras: ofrecer productos

gratuitos en cantidades pequeñas, “Vainilla coke”
esta es la forma mas eficaz pero
también la más costosa

Se distribuyo más de 1.3millones

se suma los equipos de

entrega del producto

este producto estaba dirigido a consumidores adolescentes, ubicándolos en

conciertos pistas de patinaje, centros comerciales, ferias, etc.
Los cupones: Son certificados que
otorgan a sus compradores un
descuento en la compra del producto
especificado

Los fabricantes distribuyen 248 mil millones de cupones al año

los consumidores aprovechan aproximadamente 3,600

millones de ellos

Tiene un valor promedio de 82 centavos de dólar, que

representan un ahorro total de $3 MIL MILLONES

Los mercadólogos también han ideado nuevas formas para

distribuir cupones, como impresoras electrónicas de cupones
Las bonificaciones: son artículos que se
ofrecen gratuitamente o a un costo
muy bajo como incentivo para
comprar un producto

Las especialidades publicitarias:

conocidas como productos
promocionales son artículos o útiles
grabados con el nombre del
anunciante

Recompensas por ser cliente

habitual: Se brindan por el uso de
los bienes o servicios de una
compañía
Herramientas de promoción
para negociossenegocios,
emplean para generar contactos de
estimular compras, recompensar
a los clientes y motivar a los vendedores.

Las convenciones y exposiciones

comerciales: usada para promover los
productos, mostrándolos en una
exhibición comercial

pueden atraer un promedio 2400

expositores que dirigen sus productos a
un aproximado de 130,000 visitantes
Concursos de ventas: se realiza para
motivar a los vendedores con el
objetivo de mejorar su desempeño en
las ventas durante un periodo
determinado.

buscan reconocer a los

vendedores sobresalientes,
quienes reciben viajes, premios
en efectivo y otros regalos.

Concurso Nacional de Habilidades

Técnicas y de Atención al Cliente
Relaciones públicas
pretenden forjar buenas relaciones con los diversos públicos de
una compañía mediante la obtención de publicidad favorable y el
manejo o bloqueo de rumores desfavorables.

Los departamentos de relaciones

públicas desempeñan

•Fungir como agencia de prensa: Generar y publicar

información en los medios de noticias para atraer la
atención hacia el producto o servicio.

•Hacer publicidad del producto: Hacer

publicidad de productos específicos.

•Entablar relaciones con inversionistas:

Mantener relaciones con los accionistas y
otros miembros de la comunidad financiera
Principales herramientas de
las relaciones públicas
Los profesionales de las relaciones públicas utilizan varias herramientas
Las noticias. Los relacionistas encuentran o crean
noticias favorables acerca de la compañía y sus
productos

Eventos especiales, que abarcan desde

conferencias de prensa

Los materiales de identidad corporativa

El sitio Web de una empresa