GESTIÓN COMERCIAL Y

TÉCNICAS DE VENTAS
ARQ. ÁNGULO BENITES, Gunther Netzer INTEGRANTES:
• Soriano Sal y Rosas Elí
• Toledo Vergara Nickole
 RELACIONES INTERPERSONALES

SON UNA NECESIDAD PARA LOS INDIVIDUOS

COMUNICACIÓN

«Los seres humanos de todas las edades son más felices y pueden desarrollar mejor sus capacidades cuando piensan que,
tras ellos, hay una o más personas dignas de confianza que acudirán en su ayuda si surgen dificultades.» John Bowly.
 COMUNICACIÓN

NO VERBAL

VERBAL

Gracias al lenguaje, los logros a nivel del conocimiento se van acumulando y

transmitiendo de generación en generación.
Las relaciones humanas en el lugar de trabajo son una parte importante de lo que hace que un
negocio funcione.
Los empleados a menudo tienen que trabajar juntos en proyectos, comunicar ideas y
proporcionar la motivación para hacer las cosas.
 LIDERAZGO
AUTOCRÁTICO

•El líder tiene el poder absoluto sobre los demás

BUROCRÁTICO

•Quien sigue todas las reglas al pie de la letra

CARISMÁTICO

•Líder que inspira entusiasmo en sus trabajadores

Conjunto de habilidades que tiene
EMPRESARIAL
una persona para guiar a otras e
influenciarlas para que trabajen con •Líder que busca alcanzar las metas de la empresa
entusiasmo y logren de este modo
sus objetivos. NATURAL

•Líder que surge entre los empleados, que tiene la capacidad de guiarlos

TRANSACCIONAL

•Líder que se enfoca más a tareas a corto plazo

Se supone que un buen líder no es un amigo, sino un guía. Es alguien que quiere que crezcas y te superes profesionalmente y
que en ese camino aportes mejoras para la organización que integras. Un buen líder querrá que des el 100% de tu potencial
para que tú mismo compruebes cuáles son tus capacidades y para que la empresa vea la clase de trabajador que eres ¡Incluso
esto puede costarte un ascenso!
" Un vendedor ético pasa la mitad de su vida de trabajo
ganándose un prestigio. En la otra mitad, el prestigio
ganado, venderá por él “.
 ÉTICA EN LAS VENTAS
Presenta el producto de la mejor forma posible
Hacer todo aquello que prometiste hacer
Niégate a aceptar un pedido
Crea sentido de responsabilidad
Informa al cliente cuando se presenten problemas
Represéntate tu primero
Se define como de vital No trabajes en compañías a las que no respetes
importancia para las relaciones
entre Proporciona a la gerencia información tanto positiva como negativa
• Vendedor Inspira todo el respeto entre tus colegas
• Cliente
No intentes sobornar a un cliente
No olvidar las normas éticas
No menosprecies a la competencia
¿Que es lo que espera el cliente?
 Le brinde el producto que satisfaga sus necesidades
 Trato justo
 Que no se sienta engañado
GRACIAS