PROCESOS

2.4 DIAGRAMAS DE PROCESO (DE OPERACIONES, FLUJO, RECORRIDO ETC.).

DIAGRAMAS DE PROCESO (DE OPERACIONES, FLUJO,
RECORRIDO ETC.).

• El nombre con el que se conoce a esta herramienta es el de “Diagrama de

Flujo” .
• Un diagrama de flujo es la representación gráfica de un proceso o actividad,
de forma parcial o completa mostrando la secuencia de los pasos que se
tienen que llevar a cabo para obtener un resultado
¿ PARA QUE SIRVE?

• Ayuda a comprender el trabajo como un proceso y a identificar en qué parte

del proceso está el problema.
• Es muy importante comprender que cada paso en el proceso crea relaciones
o dependencias entre unos y otros para lograr la realización del trabajo.
Cada paso del proceso depende en uno o varios proveedores de materiales
o servicios y en algunos casos de información o recursos, los cuales deben ser:
confiables, libres de defectos, oportunos y completos.
Sus características más significativas pueden ser:
• Su capacidad de comunicación y claridad proporcionando información de un
proceso de forma ordenada y concisa y facilitando la comprensión global de dicho
proceso.
• Permite conocer cómo funciona un proceso antes de tomar una decisión sobre él. Así
mismo es un medio útil para utilizar cuando queramos mejorar un proceso.
• Su construcción se realiza mediante símbolos.
Presenta ventajas como:
• Ayuda al entendimiento del proceso a las personas que trabajan en él.
• El proceso, al ser visto de forma objetiva, las mejoras pueden ser
identificadas de forma clara.
• Muestra la función que desempeña el proceso y permite ver a los clientes y
proveedores como parte del proceso, lo que mejora la comunicación entre las
diferentes áreas de la empresa.
• Su entendimiento es el mismo para todos los empleados y esto proporciona
personas más satisfechas por que controlan su trabajo, procesos más económicos,
optimización de los recursos humanos y promueve mejores relaciones entre cliente-
proveedor entre departamentos.
• Es una herramienta útil para trabajar en equipo. Es importante que el grupo esté
liderado por una persona que erradique la influencia decisiva de alguno de sus
miembros, que tenga capacidad para resolver dudas o contestar preguntas que se
le planteen y ayude al grupo para seleccionar la información válida, desechando
aquello que no es útil.
DIAGRAMA DE RECORRIDO O DE CIRCULACIÓN

• Es un esquema de distribución de planta en un plano bi o tridimensional a escala,

que muestra dónde se realizan todas las actividades que aparecen en el DAP. La
ruta de los movimientos se señala por medio de líneas, cada actividad es
identificada y localizada en el diagrama por el símbolo correspondiente y
numerada de acuerdo con el DAP.
• Cuando se desea mostrar el movimiento de más de un material o de una persona
que interviene en el proceso en análisis sobre el mismo diagrama, cada uno puede
ser identificado por líneas de diferentes colores o de diferentes trazos.
Cabe indicar que en este diagrama se pueden hacer dos tipos de análisis:
• a) El primero, de seguimiento al hombre, donde se analizan los movimientos y
las actividades de la persona que efectúa la operación.
• b) El segundo, de seguimiento a la pieza, el cual analiza las mecanizaciones,
los movimientos y las transformaciones que sufre la materia prima.
OBJETIVOS

• El diagrama de recorrido es un anexo necesario al DAP.

Su objetivo es determinar y después, eliminar o disminuir:
• 1 Los retrocesos
• 2 Los desplazamientos
• 3 Los puntos de acumulación de tránsito.
Sirve para mejorar los métodos y actúa como guía para una distribución en planta
mejorada.