LA ASERTIVIDAD

 “La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar

directamente los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y
defender nuestros derechos, en el momento oportuno, de la forma
adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos, opiniones,
pensamientos y derechos de los demás”.
 LA ASERTIVIDAD EN LOS ESTILOS DE
COMUNICACION
 Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se sitúa en un
punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y
la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como
un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se
somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus
convicciones y defiende sus derechos.
 ESTILO AGRESIVO ESTILO ASERTIVO

 Este estilo de comunicación (el líder)  Es el estilo de comunicación eficaz que

impone la propia voluntad sin respetar in líder tiene características y las utiliza
la opinión ni los sentimientos de los conscientemente los componentes de
demás, ni piensa en que le afectara al la comunicación eficaz en el sentido
resto que lo comunica sino trata de
poner su opinión de el mismo hasta de que sea capaz de expresarse sus
humillando a las demás personas una sentimientos, ideas y opiniones,
principal característica es por la haciendo de forma que aun
mirada fija en los ojos tono de voz muy defendiendo sus propios derechos de
elevado, rapidez al hablar. los demás.

 Es un estilo de comunicación eficaz

para un líder que tiene cuando quiere
evitar mostrar sus sentimientos o
ESTILO PASIVO pensamientos que toma a ser
rechazado o incomprendido a ofrecer
a otras personas. Depreciando tus
propias opiniones y necesidades
dando un valor superior a los demás
compañeros del equipo.
 Una persona asertiva:
 Las personas asertivas conocen sus propios
derechos y los defienden, respetando a los demás,
es decir, no van a «ganar», sino a «llegar a un
acuerdo».
 Capacidad de hablar de propios gustos e
intereses. Capacidad de discrepar abiertamente.
Capacidad de pedir aclaraciones. Dice «no»
cuando hay que decirlo. Sabe aceptar errores.
 Pensamiento: Conocen y creen en unos derechos
para sí y para los demás. Sus convicciones son en
su mayoría «racionales».
 Sentimientos-emociones: Buena autoestima. No se
sienten inferiores ni superiores a los demás.
Satisfacción en las relaciones. Respeto por uno
mismo. Sensación de control emocional.
 Todo esto produce: Frenan o desarman a la
persona que les ataque. Aclaran equívocos. Los
demás se sienten respetados y valorados. La
persona asertiva suele ser considerada «buena»,
pero no «tonta».
 LA ASERTIVIDAD EN EL MUNDO
EMPRESARIAL
 En el mundo empresarial, hoy en día nos confrontamos
a varias interacciones sociales. La asertividad es una
herramienta que nos permite enfrentarnos a las
diversas situaciones que se presentan en un trabajo al
igual que en la vida personal.
 Se puede representar la asertividad como una manera
respetuosa y justa de los derechos, sentimientos e ideas
ante los demás, dejando clara la posición de manera
concisa y no olvidando el papel que nos corresponde
dentro del esquema laboral.
 Es una forma de expresión consciente, congruente,
clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender
nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o
perjudicar, actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante
típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
 Existen tres estilos básicos de comunicación distintos:
por la actitud que revelan hacia el interlocutor: pasivo,
asertivo y agresivo.
COMO SER ASERTIVO
 Examina tu conducta y determina las áreas en las que te
gustaría llegar a ser más asertivo. Pon más atención en lo
que puedes aprender a hacer de manera diferente, que en
cómo podrías cambiar el mundo.
 No confundas conducta manipuladora con asertividad
verdadera. “El fin del Entrenamiento asertivo” es llevarlo a
profundizar la experiencia y expresión de su humanidad, no
convertirte en un timador ni en un acaparador.
 La asertividad es un proceso, no un estado permanente. Así
como cambias, evolucionan las situaciones de la vida y
tendrás que hacer frente a nuevos retos y necesitarás
nuevas habilidades.
 Demuestra que escuchas: Comprendes el problema de la
otra persona, das argumentos que evidencien que has
entendido su forma de pensar y ponte en su lugar.
 Expones tus pensamientos/opinión: Es muy importante que
junto al paso anterior se muestre la opinión personal y/o
pensamientos del tema.
 Propones una solución: Sugieres una posible alternativa para
resolver el problema.
 CONSEJOS PARA MEJORAR LA
ASERTIVIDAD
 Conócete a ti mismo y a tu escala de valores. Eso te permitirá tener muy
claro que quieres hacer y qué no.
 Estar seguro de ti mismo y de que la decisión que has tomado es
correcta te ayudará a mantenerte firme.
 En las discusiones expresa cómo te sientes y por qué dando ejemplos
concretos, sin culpar y generalizar. No es lo mismo decir “Has llegado
tarde las tres últimas veces que hemos quedado y eso me hace
sentirme molesto” que decir “Estoy harto de que siempre llegues tarde”.
Aprende a escuchar al otro.
 Se consciente de tus derechos y de que luchar por ellos no te convierte
en un egoísta ni en una mala persona. Tienes derecho a decir que no e
incluso a equivocarte, enfadarte o sentirte molesto y a expresarlo,
siempre que lo hagas de una manera adecuada y sin dañar al otro.
 No dejes que tus necesidades se vean pisoteadas por ayudar a los
otros. El sacrificio sólo es positivo si lo has razonado y has llegado a la
conclusión de que en ese momento es mejor que hagas algo por la otra
persona que suponga dejar tus necesidades de lado. Si lo haces por
costumbre o por miedo al rechazo de los demás, sólo te generará
resentimiento
 RECUERDA: Ser asertivo no significa querer llevar
siempre la razón, sino expresar tus opiniones y
puntos de vista, sean estos correctos o no. Tienes
también derecho a EQUIVOCARTE.